什麼是營銷數據分析（+ 來自 40 多位專家的提示）
已發表: 2022-04-25獲取營銷數據分析的終極指南，其中包含見解和技巧，以幫助提高您的網絡和營銷績效。
如果您一直在尋找營銷數據分析的詳細指南，那就別無所求。
作為營銷歸因提供商，我們知道營銷數據分析對於改進您的營銷活動和取得良好結果的重要性。
因此，無論您是營銷數據分析新手、擴展您的技能還是希望更好地利用您的數據，本指南都是您開始旅程的理想場所。
在本文中，我們將討論：
- 什麼是營銷數據分析？
- 如何在營銷中使用數據？
- 營銷數據分析面臨哪些挑戰？
- 充分利用營銷數據分析的技巧
什麼是營銷數據分析？
營銷數據分析涵蓋您的網絡性能並從所有營銷來源收集數據。
“各種規模的營銷人員都使用營銷數據分析來幫助做出決策、預測結果、分析營銷活動的效果、發現市場機會等等，”Find People Fast 創始人兼數字媒體經理 Daniela Sawyer 說。
營銷數據分析並不是什麼新鮮事物。 它已經存在了一段時間。
然而，當大多數營銷人員聽到分析這個詞時，他們通常會想到跳出率、會話和頁面停留時間等指標，這些指標通常可以在傳統的網絡分析工具中找到。
但營銷數據分析不僅僅是報告網絡性能的結果。
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營銷數據分析為跟踪營銷活動的效率提供了寶貴的洞察力，這是傳統網絡分析無法單獨提供的。
通過網絡分析，營銷人員可以衡量頁面加載時間、每次訪問的頁面瀏覽量和網站停留時間等內容。 然而，通過營銷數據分析，營銷人員可以超越網絡指標並跟踪潛在客戶、銷售額和投資回報率等業務指標。
此外，“您可以使用營銷數據分析來檢查您的營銷績效，並使用結果來創建始終與您的理想客戶產生共鳴的內容，”vpnAlert 的主編 Bram Jansen 補充道。
如何在營銷中使用數據分析，為什麼它很重要？
營銷數據分析是任何成功營銷活動的支柱。
通過正確的數據分析，您可以做出數據驅動的決策，以製定營銷策略並建立收入流，從而提高公司的盈利能力。
以下是營銷數據分析可以使您的營銷策略受益並帶來更好結果的方式：
仔細觀察客戶互動和旅程
在購買您的產品或服務之前，客戶將開始他們自己獨特的旅程。
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據信，消費者在旅途中平均使用近六個接觸點，其中近 50% 的人經常使用四個以上。
今天的營銷人員依靠數據分析來更好地了解他們的客戶旅程，並建立更個性化的營銷活動來提供更好的參與體驗。
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“使用營銷分析的最佳方法之一是分析客戶趨勢和互動。 當您了解不斷變化的客戶趨勢時，重塑您的營銷策略和營銷活動變得更加容易。 您將始終準備好根據趨勢進行營銷並獲得新客戶，”Major Impact Media 的數字營銷專家 Brice Gump 說。
專家提示
跨多個渠道跟踪客戶互動可以解鎖強大的洞察力，您可以使用這些洞察力來改善您的客戶體驗和營銷工作。 下載下面的指南，了解如何遵循從意識到忠誠度的完整生命週期。
了解如何跟踪您的完整客戶旅程
更多數據以揭示行業趨勢和模式
現代營銷人員正在將更多的時間和金錢投入到數據中，以預測未來的趨勢和行為。
通過營銷數據分析，您可以識別重要趨勢並利用它們推出新的、成功的營銷策略。
“數據分析可以讓您深入了解當前的市場活動，但您也可以使用相同的數據來預測未來的客戶需求。 Wethrift 創始人兼首席執行官 Nick Drew 補充說，基於事實的明智預測為您提供了一個良好的開端。
證明營銷對收入影響的證據
營銷人員多年來一直在努力證明投資回報率，但只有少數人設法破解它。
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長期以來，營銷人員一直依靠谷歌分析來跟踪轉化和衡量營銷績效。
我們發現 90% 的營銷人員認為 Google Analytics 是他們跟踪營銷效果的首選工具。
谷歌分析和其他網絡分析工具的問題在於它們沒有關注大局。
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Google Analytics（分析）可以告訴您訪問者來自哪里以及由於廣告或廣告系列而發生的轉化，僅此而已。
孤立地講，一旦訪客轉化為潛在客戶並移交給銷售團隊，谷歌分析就不會告訴你任何關於他們的信息。
Michigan Creative 創始人兼首席執行官 Teddy Jewell 對此表示贊同：“雖然 Google Analytics（分析）可以成為衡量網站性能的絕佳工具，但它很少包含正確報告所需的所有信息。”
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但通過良好的營銷數據分析，營銷人員可以縮小差距，並根據投資回報 (ROI)、收入和每次獲取成本 (CPA) 等可操作指標更好地了解營銷的有效性。
他們可以看到他們的營銷活動如何在收入方面相互疊加，並做出更好的決策來消除浪費和最大化利潤。
營銷數據分析的主要挑戰是什麼？
雖然營銷數據分析可以為您的網絡和營銷績效提供有價值的見解，但由於以下挑戰，許多營銷人員沒有充分發揮潛力。
我們調查中的反饋各不相同，但許多受訪者將在營銷分析中從數據中提取洞察力列為第一大挑戰。
營銷數據分析的重點是提出可行的見解，以優化和改進營銷輸出。
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但是，這絕非易事。
雖然一些營銷人員成功地收集數據並應用洞察力，但仍有許多人未能審查、學習和改進他們的營銷策略。
大多數營銷人員的問題是他們試圖同時衡量所有內容。
雖然有許多指標與您的營銷成功相關，但跟踪太多，您最終會得到一堆對您的績效幾乎沒有影響的見解。
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將營銷分析與其他數據源結合起來是營銷人員發現難以克服的另一個挑戰。
根據另一項研究，47% 的營銷人員表示，在將洞察力應用於數據時，數據孤島是他們面臨的最大問題。
今天的營銷人員使用多達 13 個渠道來傳播他們的內容並將潛在客戶轉化為銷售。
營銷渠道的熱潮要求增加工具來監控、培養和管理人員，因為他們正在經歷客戶旅程階段。
但是，跨部門使用的工具越多，管理和連接數據就越困難。
專家提示
這兩個問題都可以通過閉環營銷歸因來解決。 通過閉環歸因，營銷人員可以在個人層面捕獲網站訪問者，將來自多個來源的數據存儲在單個平台中，並在客戶與您的品牌的每次互動中歸因收入。
下載閉環營銷歸因指南
有關如何充分利用營銷數據分析的提示
“一旦您知道如何分析營銷數據分析，您就會對自己的營銷績效進行非常客觀的評估，”Custom Plastics 的聯合創始人 Howard Gordan 說。
無論您是營銷分析老手還是剛剛起步，我們都可以幫助您從數據中獲得更多收益。
我們要求數據驅動的營銷人員參與並分享有關營銷數據分析的重要技巧。
通過遵循以下提示，您會發現更容易跟上您的營銷數據分析並繼續為您的業務取得更好的結果。
- 盡快開始收集數據
- 專注於更好的數據，而不是更多
- 了解您最重要的指標
- 不要害怕嘗試新工具
- 結合所有關鍵工具
- 學會相信你的數據
- 設置自定義儀表板
- 永遠不要停止學習和實驗
1. 盡快開始收集數據
“在您開展業務的那一刻開始收集數據。 在分析營銷數據時，您希望了解全局，而不是在您開始著手之後，”Nolah Mattress 的共同所有人兼首席營銷官 Stephen Light 說。
即使您還沒有準備好，您也會希望盡快開始收集數據。
如果您目前沒有收集有關您的營銷績效的某種數據，請停止您正在做的事情，現在就去做。
好吧，你可以先讀完這篇博客，但這是你不能忽視的優先事項。
您開始跟踪的速度越快，建立豐富的歷史和有價值數據源的速度就越快。
而且，你知道那是什麼意思嗎？
更好的智能和更快的決策過程。
2. 專注於更好的數據，而不是更多
“專注於更準確、質量更好的數據。 Senior Home Transitions 首席執行官 Patti Naiser 說，擁有更好質量的數據將導致與您未來的營銷策略相關的更準確的預測，並可以成就或破壞您的營銷。
營銷數據分析使跟踪一切成為可能。 您所需要的只是正確的工具。
雖然數據有助於更好地做出決策，但營銷人員很容易陷入僅僅為了數據而跟踪數據的陷阱。
Goodhire 人力資源高級副總裁 Tina Hawk 對此表示贊同：“團隊可以很容易地收集盡可能多的數據和細節——尤其是考慮到新技術的不斷推出。 然而，更多的數據並不一定意味著更多的理解。”
跟踪太多數據很快就會變得混亂。
您最終可能會得到一堆甚至與您的業務目標無關的見解。
FragranceX 首席客戶官 Leanna Serras 建議：“專注於幫助您預測客戶需求、痛點和偏好的數據。”
這樣，您可以推動更多數據驅動的洞察力，這些洞察力對您的營銷計劃非常寶貴，並創造更好的客戶體驗。
3. 了解您最重要的指標
“許多公司為了跟踪而跟踪指標，但可能不知道為什麼要跟踪它們。 The Annuity Expert 首席執行官 Shawn Plummer 表示，優先考慮業務成功的最重要指標。
正如跟踪質量數據至關重要一樣，了解您最重要的指標也很重要。
但是，有這麼多指標需要考慮，很難知道應該關注和改進哪些指標。
這個決定有很多內容，但考慮以下因素可以幫助簡化這個過程。
- 不要孤立地查看指標：孤立地查看指標可能會導致錯誤的判斷。 您的廣告系列可能在推動潛在客戶數量方面做得很好，但當您深入挖掘時，您可能會發現這些潛在客戶尚未準備好購買或不合格。 Convincely 首席體驗官 Gregory Yong 補充說：“如果您從表面上看單一指標，您可能無法清楚地了解您的營銷活動為何會如此執行。”
- 如有必要，包括線下指標：許多營銷人員因不跟踪線下互動而錯過了一個技巧。 “網站上的電話號碼、電子郵件、表格和許多其他聯繫方式都可以被追踪。 但是，我們經常看到企業只跟踪一個表格，而沒有其他任何東西，”Bowler Hat 的數字策略師 Marcus Miller 說。 如果您在線產生潛在客戶但通過電話或店內轉化客戶，則使用允許您監控離線互動的指標是有意義的。
- 跟踪影響您的投資回報率的指標：如果一個活動看起來很昂貴，您可以查看過去的潛在客戶生成指標並判斷它是否有助於盈利。 David Aylor Law Offices 的首席執行官 David Aylor 建議：“創建只包含與 ROI 相關的基本指標的報告，這樣您就不會想把時間和精力花在分析和增加不會帶來更多轉化機會的指標上,
專家提示
想了解更多關於營銷衡量指標的信息嗎？ 本指南將引導您完成營銷衡量、您需要跟踪的關鍵營銷指標以及如何最好地衡量它們。
下載衡量營銷的完整指南
4.不要害怕嘗試新工具
“使用一個平台，讓您的發現易於解釋。 使用智能工具來簡化您的流程並將您的原始數據轉化為強大的、可操作的見解，”PrizeRebel 首席營銷官 Jerry Han 說。
您的數據和見解的質量取決於正確的營銷分析工具。
相關：面向數據驅動營銷人員的 16 種營銷分析工具和軟件
雖然谷歌分析是分析軟件的聖杯，但它並不是唯一的孩子。
有大量的營銷分析工具旨在幫助衡量營銷的有效性。
“Python、Groovy、SQL 和 MATLAB 只是主導分析市場的少數工具。 我們已經對其進行了調整，以使我們的基礎架構在適應不同類型的分析工具時更加靈活，”ICRFQ 營銷主管 Kevin King 說。
當談到營銷分析工具時，總是傾向於滿足於您找到的第一個選項。
但是，如果您長時間使用傳統和過時的分析工具，您最終可能會做出違背公司戰略的錯誤決策。
Fig Loans 的聯合創始人兼首席技術官 John Li 對此表示贊同：“即使您對自己的分析軟件感到滿意，您也應該始終了解該技術的新突破和發展。”
谷歌關於逐步淘汰第三方 cookie 的公告是一個很好的例子，說明為什麼您應該始終掌握最新工具並接受分析多樣性。
相關：您需要了解的有關第一方和第三方 cookie 的所有信息
依賴第三方 cookie 的分析工具將無法像以前那樣工作，並從 2023 年開始失效。
但是，對於每一個變化，都有一個解決方案。
對於許多數據驅動的營銷人員來說，對第三方 cookie 棄用的回應是採用旨在捕獲第一方數據的分析和歸因解決方案。
例如，Ruler Analytics 允許您直接在您的域上創建自己的第一方 cookie。
您可以使用第一方跟踪跟踪多個會話、活動、關鍵字和屬性線索的用戶以及將收入返回到他們的初始來源。
專家提示
想了解更多關於 Ruler 的信息嗎？ 了解 Ruler 如何跟踪您的完整客戶旅程或預訂演示，我們將向您展示 Ruler 如何自動創建第一方 cookie 來跟踪您的網站用戶，而無需第三方 cookie。
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如果您是一個不願改變的營銷人員，現在可能是重新考慮的好時機。
5. 結合所有關鍵工具
DigitalPR.com 首席執行官 Zachary Hoffman 說：“通過完全集成數據來連接您的數據源——這需要技術專長——為分析創建更全面的圖景。”
當您的營銷分析與您現有的銷售和營銷工具連接時，它會變得更加有效。
將您的營銷分析工具與您的 CRM 集成可以幫助監控您跨許多不同營銷和銷售接觸點的客戶旅程。
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您可以全面了解有效的方法，並為未來的策略提供有用的見解。
HVAC Marketing Engine 的所有者 Aaron Traub 對此表示贊同：“沒有任何平台擁有您做出明智決策所需的所有信息。 但是，當您結合來自多個戰略位置的數據集時，它可以為您提供做出最佳決策的框架。”
如果您是第一次涉足集成，In Motion Marketing 的營銷主管 Bryan Phillips 認為：“將 CRM 與 Google Analytics 相結合是一個很好的起點。”
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如果您正在尋找更高級的東西，可以使用營銷歸因數據集成和豐富您的整個工具堆棧，您可以嘗試像 Ruler 這樣的工具。
Ruler 連接您的所有應用程序，例如您的 CRM、Google Analytics 和您的廣告平台，允許您訪問有關整個買家旅程中客戶行為的詳細信息。
當潛在客戶轉化為交易時，Ruler 將收入歸因於客戶與您的品牌的每次互動，並允許您更有效地計算營銷投資回報率。
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“通過 Ruler 進行適當的跟踪有助於我們將 [收入] 直接歸因於 Google Ads 中導致查詢的關鍵字 - 因此我們可以基於此優化我們的廣告系列 - 並為我們的客戶帶來更多成功，”合作夥伴主管 Suraj 說在添加人員。
6. 學會相信你的數據
當您確信自己選擇了正確的指標和工具時，您必須學會信任您的數據。
雖然你的直覺在某些情況下會很好地為你服務，但它並不總是有所有的答案。
做出衝動和情緒化的決定有時會讓你走上錯誤的道路，讓你損失很多錢。
數據使您能夠超越任何偏見或情緒影響。
然而，作為人類，我們痴迷於依賴我們的能力。
SEO Growth Partners 創始人兼首席執行官喬伊·蘭達佐 (Joey Randazzo) 說：“我曾與數十名過於依賴假設而非數據的營銷人員合作過。”
在我們的調查中，我們發現 72% 的營銷人員將他們的大部分營銷決策基於營銷分析中的數據。
FindThisBest 的首席財務官亞歷克斯·威廉姆斯認為，“在分析營銷數據時，沒有直覺的地方。
亞歷克斯補充說：您根本不能對您的營銷計劃進行賭博，因為這通常會導致時間和資源的浪費。 最強大的營銷人員總是那些基於可靠數據而不是直覺做出決策的人。”
雖然越來越多的營銷人員正在迅速加入數據驅動的潮流，但許多人對過於依賴數據持懷疑態度。
Authority Guitar 的創始人 Lee Atterton 告訴我們，他們“大部分營銷決策都基於數據，但在創意方面則嚴重依賴直覺。”
Lee 補充說：“數據是一種很好的方式來告知你的決策過程，而直覺會告訴你為什麼，讓你有信心嘗試一些自發和新鮮的事情。
7.設置自定義儀表板
“最大化您的營銷數據分析的一個技巧是在您使用的任何軟件上設置定制的儀表板，”Fincer.com 的首席執行官 Johannes Larsson 說。 這將讓您只查看與您相關的信息並過濾掉其餘信息，從而節省您的時間。”
最好的分析儀表板是在考慮目標受眾的情況下構建的。
大多數（如果不是全部）公司將在營銷部門之外擁有關鍵的利益相關者，他們會為關鍵的業務和營銷決策做出貢獻。
Textel 創始人兼首席執行官 James Diel 說：“這些利益相關者需要了解您帶給他們的數據，以便他們做出明智的決策。”
為了向關鍵利益相關者提供關鍵見解和建議，大多數營銷人員將採用報告和數據可視化技術。
Biking KnowHow 的 Rohan Kadam 贊同道：“我想充分利用數據的第一條建議是使用數據可視化來識別數據中的趨勢和模式，並在此基礎上做出可行的決策。”
Vineyard Senior Living 的創始合夥人兼高級副總裁 Amanda Stewart 最近投資了一個數字報告平台，該平台每周自動發送有關營銷績效的儀表板。
“這些儀表板可以連接無限的數據源，並與以前的性能進行快速比較——這使得在我們繁忙的日程中查看/解釋報告更加高效，”Amanda 補充道。
8. 永遠不要停止審查和試驗
“數據分析可以幫助你有效地改變你的營銷方式，讓你跟上實現目標的步伐。 另一方面，您從分析工具中獲得的數據只有在正確的情況下才會對您的營銷計劃產生影響，”MCS Rental Scooter 的 SEO 經理 Daniel Foley 說。
隨著您的業務增長和變化，您的營銷目標和定位也應該如此。
每當您更改目標時，您都必須檢查您的指標是否仍然相關。
丹尼爾同意：“你需要確保定期審查你的數據收集方法。 不斷修改是實現長期營銷目標的關鍵。”
準備好充分利用您的營銷數據分析了嗎？
營銷數據分析是您成功的必要條件，但它需要始終如一的專注實踐和學習。
Messaged.com 的 CEO Dan Ni 對此表示贊同：“作為一個必須每天進行營銷分析的人，我可以保證它有一個學習曲線。 一旦您了解什麼對您最有利，您就會更容易理解分析。”
但是，我們希望我們的提示和技巧列表能激勵您嘗試一下。
如果您需要一個營銷數據分析工具來幫助您協調您的營銷堆棧並與其他應用程序一起工作，您應該考慮使用 Ruler。
如果您將 Ruler 集成到您的營銷堆棧中，我們有一個博客向您展示您可以學習的所有內容。 或者，您也可以預訂 Ruler 的演示，親眼看看它的實際應用。
