將您的內容映射到買家旅程

已發表: 2022-11-21

如果您是數字營銷人員，那麼您很可能做過一些內容營銷。然而，內容營銷不僅僅是簡單地寫下您的品牌、產品和服務。通過正確的策略，內容營銷是一種流行且強大的方式，可以將您的信息傳達給受眾，建立關係和信任，並說服人們參與您的品牌、網站、產品或服務。

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然而，內容營銷也有一個壓倒性的方面。您可能正在處理多種內容類型，例如博客文章、電子書、時事通訊、白皮書、視頻、案例研究等，並且想知道將它們放在哪裡。第一個問題是哪種類型的內容最適合您的受眾；什麼會與他們建立聯繫、吸引他們並激發他們成為客戶？

通過觀察人們如何隨著時間的推移與您的品牌建立關係（稱為買家旅程），可以預測最適合您公司的材料類型。一旦你更好地理解了這一點，就可以更容易地確定哪些內容對每個階段的人最有幫助。了解內容的目標後，您就可以開始計劃如何創建和格式化白皮書，以在買家旅程的各個階段使用。

什麼是買家之旅？

了解要使用的正確內容類型可能非常複雜。但是，一旦您更好地了解如何在您的內容策略中運用買家旅程概念，您就可以顯著提高數字營銷的成功率。

買家旅程指的是一個框架，該框架列出了某人經歷的各個步驟，從發現他們遇到的問題，研究問題，到最終購買將解決問題的產品或服務。

買家旅程分為三個主要階段。這些都是：

在意識階段，潛在客戶通常會處理一個問題。他們可能意識到這對他們來說是令人沮喪的，但不確定它是否是獨一無二的或者究竟是什麼導致了它。這通常是某人可能會搜索問題症狀的階段，他們必須更好地了解問題背後的原因。

在這個階段，人們通常還沒有準備好被賣給。但是，任何可以幫助他們更好地理解他們的問題的來源都可能會受到歡迎。這是通過提供有助於人們了解他們正在處理的信息的信息來讓人們了解您的品牌的理想時機。做到這一點的最好方法是弄清楚他們正在使用哪些搜索查詢，並圍繞它優化有用的內容。

在此階段，潛在客戶現在可以更好地了解是什麼導致了他們的問題。他們可能已經開始研究和尋找可供他們使用的不同解決方案。他們如何以及在何處進行這些搜索將取決於他們在意識階段收到的信息類型。

大多數買家在此階段仍未完全準備好進行購買，但他們可能願意嘗試一下。此階段是推送產品演示、開始免費試用或提供面向解決方案的內容（如電子書）的絕佳機會。

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Decision Buyer Journey

最後階段是決策階段，潛在客戶現在可以選擇可能是正確解決方案的產品或服務。他們很清楚他們在解決方案中尋找什麼，並且正在尋找能夠滿足他們所有要求的東西。此階段結束後，買家可能會進行購買。

在決策階段，您的主要目標是說服潛在客戶購買您的產品或服務，而不是競爭對手提供的產品或服務。您為此階段創建的內容應該深入介紹您的解決方案的好處，並提供大量明確的證據證明它是一個理想的解決方案。例如，此階段是案例研究的不錯選擇，您可以在其中展示您的產品或服務如何幫助其他人解決類似問題。

對於您創建的每個內容資產，無論是網頁、視頻、案例研究、博客文章、電子書還是其他任何內容，主要步驟是確定它在整個買家旅程中的位置，以及它的有效性將通過這些階段移動潛在客戶。這樣做可以讓您識別漏斗中可能存在的任何內容差距，並根據最適合的位置優化您的內容。

內容審核是實現這一目標的最佳方式。此過程的主要目標是幫助您更全面地了解當前正在運行的內容、它的表現如何、您為接下來的幾周和幾個月計劃了什麼樣的內容，以及預計效果如何履行。

將內容映射到買家旅程可以讓您更有效地通過銷售渠道吸引訪問者。您可以通過在適當的時間向他們展示他們需要的內容來做到這一點，讓他們更容易採取進行購買所需的後續步驟。

一旦您確定了每條內容在買家旅程中的位置，下一步就是確保這些資產發揮應有的作用。為此，您需要確定可衡量的目標。這些可能包括：

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一旦您了解了購買者的旅程以及您的內容如何適應每個階段，就可以更輕鬆地根據在特定階段對客戶的價值來規劃哪些內容屬於哪裡。