如何擴展企業電子商務：管理高峰流量時間

您最有可能來到這裡，因為您的電子商務業務正在實現規模化。 現在是您開始考慮戰略性和有效地發展業務的時候了。 在本次對話的第一部分，我們介紹了一些為長期增長做準備的具體方法。 但你不能止步於此。 您的品牌是否具備處理高容量、高峰電子商務流量的能力？

不斷增長的電子商務業務意味著您的商店有更多的流量，特別是在黑色星期五和情人節前一周這樣的高峰時段。 管理企業規模的流量比管理小品牌更具挑戰性。

在最近對基礎設施和運營領導者進行的一項調查中，88% 的受訪者表示關鍵服務器停機一小時給他們造成的損失超過 300,000 美元，40% 的受訪者表示他們的成本總計為 100 萬美元。 簡而言之，隨著您的成長，學習管理高峰交通時間至關重要。

即使是一些最大的品牌有時也難以跟上流量。 例如，沃爾瑪的網站在黑色星期五的購物高峰時段將每件商品都顯示為缺貨。 即使需求不會使您的商店陷入停頓，高峰流量也會減慢加載時間。 緩慢的加載時間成本轉換。 Portent的一項研究發現，最高的電子商務轉化率發生在加載時間在 0-2 秒之間的頁面上。 但是，每增加一秒的加載時間，網站轉化率就會下降約 4.42%。

如果您準備充分，您的網站就不必遭受同樣的命運。 以下是在您擴展企業電子商務業務時管理高峰流量時間的三個技巧。

使用可以處理增加的流量的服務器

對於電子商務網站，服務器是一切的基礎。 如果您的服務器功率不足，您的網站可能會在流量高峰期陷入困境甚至崩潰。

這裡有幾件事要介紹：

• 探索動態縮放的選項。
• 測試您網站的性能。
• 通過選擇可擴展的軟件解決方案和集成系統來考慮其他性能元素。

首先，您應該經常測試您的網站性能。

測試頁面速度是衡量您的網站是否準備好應對流量高峰的一個很好的指標。 儘管如此，您仍需要進一步深入研究。 不要在主頁和主要登錄頁面停止測試。 在這個評估中要徹底。 測試號召性用語、特定的轉化路徑和產品頁面。

然後，探索您在需要時擴展服務器容量的選項。

一些服務器可以在必要時通過自動觀察您網站的流量趨勢來創建更多容量。 對於面臨可變流量水平的電子商務網站，自動縮放或動態縮放是一個不錯的選擇。 一個靈活的託管計劃可以在高流量命中增加您的可用服務器資源時垂直擴展，然後在高峰結束後恢復到您的典型使用量。 對於自託管商店，這意味著構建可擴展的架構。

雖然大型零售商在大型購物活動中仍然會遇到麻煩，但大多數人已經從他們的規模錯誤中吸取了教訓。 不要因為基本擴展不可用而成為崩潰的電子商務網站之一。

尋找可擴展的軟件解決方案

雖然性能測試很重要，但在準備網站以應對旺季流量高峰時，頁面速度並不是唯一的考慮因素。 正如Disruptive Advertising的 Ana Gotter所說，“您的網站可能看起來很棒，但它的功能如何？”

這個問題涉及到您商店的整個後端，從 CMS 到服務器。 簡而言之，處理增加的流量也與您的內容和管理方式有很大關係。 Akamai Technologies 行業營銷總監Chris Wraight指出，頁面速度並不是影響用戶體驗或跳出率的唯一因素。 獲得轉化意味著從頭到尾的一流客戶體驗。

“提供針對台式機和移動設備優化的視覺內容以及應對安全威脅將幫助您在假日購物季及以後增加流量並提高轉化率。”

為了處理購物體驗的這些方面，您需要一個可以隨您的業務擴展的電子商務軟件解決方案（和連接的內容管理系統）。 該軟件必須能夠應對 CMS、網站流量等方面的新壓力。 缺乏可擴展性和速度是重新構建電子商務商店的主要原因之一。

當您為您的商店投資可擴展的軟件解決方案時（或根據您不斷增長的需求決定重新構建平台），不要忘記移動對於性能的重要性。 移動商務的市場份額持續增長。 2021 年，零售移動電子商務銷售額達到 3593.2 億美元，比 2020 年增長 15.2%。更驚人的是，到 2025 年，移動銷售額可能翻一番，達到 7282.8 億美元，占美國零售電子商務銷售額的 44.2%。

在 COVID-19 大流行期間，全渠道購物增加，因此您的商店需要能夠處理不斷增加的移動流量，並且正確的電子商務解決方案應考慮到這一需求。

考慮您的系統集成

到目前為止，這些技巧與在流量增加時保持網站快速響應有關。 但高峰流量不僅僅意味著訪問者湧入您的電子商務網站。 這也意味著增加銷售額、客戶支持需求、訂單履行、交易等等。

當您擁有支持業務不同部分的不同平台時，這很快就會變得不堪重負。

集成您的電子商務系統不僅可以讓您在交通高峰期保持生計； 它還可以幫助您跨渠道更有效地發展。 通過集成為您商店的後端系統構建靈活性，從而創建一個真正可擴展的環境。

例如，福布斯的Alexander Pirinsky寫道，將企業資源規劃系統與您的電子商務堆棧集成有兩個顯著的好處：

• 集成您的操作和數據流，這對於高峰流量尤為重要。
• 然後，ERP 可以首先處理所有內容，除了呈現給購物者的內容。

該系統可讓您在使用電子商務軟件的同時展現強大的公眾形象，同時在後端保持強大、有條理的系統。

在準備處理電子商務的高峰流量時，集成軟件和系統可能不是您首先關心的問題。 不過，隨著您繼續擴展電子商務業務，這應該是一個主要考慮因素。

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