Magento vs Salesforce Commerce Cloud：幫助您選擇最佳的主要區別

已發表: 2022-04-07

在現有的電子商務平台中，Magento 和 Salesforce Commerce Cloud 是大中型公司最流行的兩個。 這兩個知名平台帶來了最好的技術和工具來幫助商家發展業務。 但是，選擇最好的電子商務解決方案並不容易。 如果您希望遷移到或在這些平台上開發電子商務商店，但不知道哪個最適合您的品牌，本文將為您提供指導。 我們將向您展示 Magento Commerce Cloud 和 Salesforce Commerce Cloud 之間的非常詳細的比較。

概述：什麼是 Magento 和 Salesforce 商務雲？

Magento 商務

Magento Commerce （現為 Adob​​e Commerce）是一個基於開源技術創建的電子商務平台。 它為企業配備了靈活的購物車系統，並管理其在線商店的主題、內容和功能。 此外，Magento 提供有用的營銷策略、SEO 工具和目錄管理工具。

Magento 的適應性很強，允許公司以最大的自由度構建個性化體驗。 擁有超過 300,000 家商店使用 Magento，它已成為全球最常用的電子商務平台。

此外，Magento 提供了一個名為 Magento Open Source 的免費版本，以及兩個付費版本：Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud。 但是，在被 Adob​​e 收購後，Magento 將付費版本分別更名為 Adob​​e Commerce 和 Adob​​e Commerce Cloud。 免費的（Magento 社區）成為 Magento 開源。

與免費版本相比，Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud 在數據分析、營銷、客戶體驗和內容管理方面具有更強大的內置功能。

銷售隊伍

Salesforce Commerce Cloud最初是 Demandware，是一種基於雲的服務。 它有助於融合企業通過任何渠道或設備（移動、社交、網絡和商店）與客戶互動的方式。

Salesforce 最初是一家 CRM 附加公司，但後來發展為整合電子商務解決方案。 此後，Demandware 已更名為 Salesforce Commerce Cloud，並已成為 Salesforce 的核心產品之一。 據 Builtwith 稱，現有近 11,000 個網站使用 Salesforce Commerce Cloud。

與 Demandware 一樣，Salesforce Commerce Cloud 的目標用戶是企業級商家，而不是小型企業。 有數千家公司在使用這種解決方案，即阿迪達斯、彪馬和拉科斯特，……

Magento vs Salesforce Commerce Cloud：值得注意的區別

這兩個平台都允許大中型企業在具有許多定制選項的網站上營銷和突出他們的產品。 我們將討論這兩個平台之間的一些最大區別，以幫助您確定哪個平台最適合您。

1. Magento vs Salesforce 商務雲：成本

Salesforce 商務雲

與 Magento 相比，Salesforce Commerce Cloud 更貴。 該公司以完全不同的方式提供其定價政策。 與其像 Magento 那樣分為免費版和高級版，它們的許可成本將取決於業務規模及其收入。 以下是 Salesforce Commerce Cloud 的定價計劃：

magento-vs-salesforce-商務雲

平台上提供三個計劃。 B2B 計劃每年根據每個訂單收取的佣金開具發票。 B2C 計劃每年根據商品總價值 (GMV) 支付。 詳細地說，起始包提供了快速進入市場所需的所有核心功能。 但是，當您逐步升級時，其他功能（例如，多通道支持）將變得可行。

Magento

Magento 有三個版本：Magento Open Source、Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud，現在分別是 Adob​​e Commerce 和 Adob​​e Commerce Cloud 。

另外， Magento 開源是免費的，但這並不意味著您不必支付額外費用。 Magento Open Source 提供的擴展是有限的。 因此，如果您希望您的網站滿足客戶的要求，您可能需要支付一些開發成本。 這筆支出可能是巨大的。 此外，您還需要考慮託管費用（每月 10-50 美元）和域名價格（每年 10-400 美元），這些費用可能會很快上漲。

主要功能價錢
起動機1 個站點/店面和 2 個價格手冊~1% GMV
生長5 個站點/店面和 10 個價格手冊~1 – 2% GMV
加超過 5 個站點/店面
2% 成交額

另一方面，Adobe Commerce 和 Adob​​e Commerce Cloud 具有獨特的內置功能，並且它們的代碼默認是精簡的。 這兩種解決方案的價格政策將取決於您的年銷售額，如下所示：

magento-vs-salesforce-商務雲

2.託管

Magento 和 Salesforce Commerce Cloud 之間的另一個重要區別是它們的託管選項。 Magento 是一個本地平台，而 Salesforce Commerce 是一個基於雲的 SaaS 平台，包括託管。

Magento 還在其 Magento Commerce Cloud 服務中提供了託管服務。 儘管 Magento 的託管版本是基於雲的，但它不是 SaaS 解決方案。 託管版本由 Amazon Web Services (AWS) 提供支持。 它包括額外的性能工具以及專門的支持人員。

如果您不想管理託管基礎設施的設置、更新和維護，您可以使用 Salesforce Commerce。 Salesforce 與 Shopify 等其他系統不同，如果共享主機上的另一家商店看到流量激增，客戶可能會遇到緩慢的情況。 Salesforce 用戶不必擔心此類問題。

如果您選擇 Magento，理想的方法是將它們分配給知識淵博的雲託管服務提供商。 從長遠來看，它也可能被證明具有成本效益。

Magento vs Salesforce Commerce Cloud：擴展和插件

這兩個平台都為開發人員提供了豐富的技術文檔。 此外，它們各自的市場中有很多擴展和插件。

在擴展市場中，您可能會找到免費和付費的附加組件。 兩個平台都確認第三方開發人員提交的每個擴展都符合他們的編碼標準和開發最佳實踐。 因此，您可以對在市場上找到的擴展程序的質量充滿信心。

另一方面，Magento 在可訪問的擴展數量方面具有優勢。 它擁有龐大的用戶群和大量的解決方案合作夥伴。 因此，為不常見的用例設計的擴展數量正在增長。 Magento 的市場有超過 5,800 個免費和付費擴展，用於改進他們的營銷、結賬、履行、庫存和訂單管理。

Magento 與 Salesforce Commerce Cloud：支持

Salesforce 商務雲

作為其託管商務服務的一部分，Salesforce Commerce Cloud 提供 24/7 全天候支持。 Salesforce 的支持團隊解決的問題遠遠超出簡單的編碼錯誤，例如在繁忙的銷售期間提供幫助。 您將直接在您的商店收到所有版本升級和安全補丁更新。

Magento

Magento 提供幫助，但僅限於 Commerce 用戶。 Magento Commerce 的用戶可以聯繫技術支持人員，他們可以協助解決實施、配置和其他問題。 此外，商家將被指派一位專門的客戶經理，他將快速回複查詢。

Magento Commerce Cloud 客戶可以訪問並支持 Fastly CDN（內容交付網絡），這可能有助於創建緩存、文件壓縮、圖像優化等性能增強技術。 如果您選擇 Magento 開源，您必須聯繫 Magento 託管服務提供商。

第三方集成

Salesforce 商務雲

Salesforce Commerce Cloud 是一個 SaaS 平台，提供的定制較少。 因此，您的電子商務站點將依賴 Salesforce 來創建您想要的功能。 Salesforce Commerce Cloud 在與第三方系統的集成方面落後於 Magento。 由於 Salesforce Commerce Cloud 僅支持有限數量的第三方解決方案，因此客戶幾乎沒有其他選擇。

Magento

另一方面，Magento 有一個允許完全定制的開源框架。 您可以添加新功能、修改核心代碼以滿足您的需求，並與訓練有素的開發團隊一起創造出色的體驗。 Magento 幾乎可以與任何第三方系統交互，因此您無需更換 CX 堆棧。 ERP、CRM、支付網關、履行系統和營銷自動化技術都可以很容易地集成。

安全

Salesforce 商務雲

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Salesforce Commerce 憑藉其安全實力為自己打造了一個市場利基。 作為本地託管的解決方案（自 CRM 時代以來），該平台為您的電子商務網站提供了許多安全功能。 Salesforce Commerce 不再需要強制性的電子商務合規性，例如 PCI。

Magento

Magento 也以其安全性而聞名。 每次版本升級時，該平台都會改進其安全功能，並向仍在使用早期版本的零售商發送修復程序以確保其安全。

Magento 的其他安全功能包括 SHA-256（安全散列算法 256）密碼加密，可防止您的業務受到字典攻擊、Signifyd（欺詐檢測系統）和 SSL 認證。

Magento 中的安全掃描工具允許您控制安全狀態、解決問題並跟踪過去的安全報告。 您可以運行超過 21,000 次安全測試並收到有關如何修復失敗測試的反饋。

人工智能驅動的個性化

Salesforce 商務雲

Salesforce 創建了 Einstein——一種近年來流行的人工智能工具。 它用於產品推薦、預測排序、客戶洞察和高級站點搜索建議。

愛因斯坦從兩個來源獲得他的信息：

  • 由客戶提供的共享數據庫。
  • 記錄消費者的瀏覽活動，實時更新購物者的預測模型，為購物者確定最相關的體驗。

愛因斯坦可以使用這些數據來幫助商家構建比以往更智能的業務：

  • 發現知識：讓每個商家快速訪問智能信息，以更好地了解您的客戶。
  • 預測結果：愛因斯坦利用數據根據客戶的習慣預測他們的行為，例如哪些銷售線索和機會將轉化為收入，哪些渠道、內容、商品、消息傳遞，甚至消費者會響應的時間。
  • 進一步步驟的建議：在學習過程之後，愛因斯坦將為您的員工和消費者提供正確的建議。 您的團隊會接受追加銷售、交叉銷售和減少人員流失的建議等方面的建議。
  • 自動化工作流程：然後，Einstein 可以出於分析原因收集和記錄重要的客戶數據，並通過 AI 聊天機器人為消費者提供按需服務。

Magento

Adobe Sensei 為 Magento Commerce 中的內置產品建議工具提供支持。 最先進的人工智能為一組機器學習算法提供支持，這些算法自動監控買家行為，以提供有意義的產品親和力。 人工智能提供四種建議：

  • 基於購物者：根據每個訪問者的瀏覽、觀看和購買歷史推薦商品。 這些產品被廣泛稱為“為您推薦”。
  • 基於內容相似性的推薦：根據當前頁面活動或以前的訪問者行為推薦與項目相似的項目。
  • Item-based：這種建議是基於與某個產品在同一瀏覽會話中看到或購買的產品，基本類型有以下三種：
    • 看了這個，看到了：項目通常在與所選項目相同的會話中被查看。
    • 我看到了這個併購買了那個：經常在瀏覽給定項目的同一會話中購買的項目。
    • 買了這個，買了那個：顧客經常用指定的物品購買的物品。
  • 上下文流行度：將趨勢、觀看次數最多、購買次數最多和添加到購物籃商品中的次數最多。

>>> 另請閱讀：為什麼 Adob​​e Commerce 是 B2B 電子商務商家的強大解決方案

結論

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簡而言之，Salesforce Commerce Cloud 和 Magento 在某種程度上是相似的。 後者在客戶服務方面優於前者，儘管 Magento 仍然擁有一個充滿活力的用戶社區來支持其客戶。 由於其開源性質，Magento Commerce 在定制方面優於 Salesforce Commerce Cloud。 如果您需要大量定制，Magento Commerce 就是其中之一。 另一方面，如果您不想花太多時間維護基礎架構，Salesforce Commerce Cloud 是一個很好的選擇。

如果您希望擴展或重建您的電子商務網站，您可以考慮 Salesforce Commerce Cloud 和 Magento，因為它們是最好的電子商務平台。 但是，如果您做不到，請來找我們。 我們 – Magesolution是世界領先的 Web 開發公司之一，我們可以為您提供Magento 網站開發服務……以及Salesforce 解決方案，如按需定制、遷移、支持和維護等。現在就聯繫我們吧！