來自趨勢移動商務統計的見解
已發表: 2021-02-23目錄
過去幾年是移動商務（移動商務或移動商務）行業見證了前所未有的增長的時期。 根據 App Annie 的 2019 年移動狀態報告，2018 年移動用戶在購物應用上花費的總時間為180 億小時[1] ； 僅網絡星期一就產生了 20 億美元[2] ，其中一半以上來自移動設備。 這些都是有希望的統計數據，可能會推動您的業務朝著更正確的方向發展，而且還有更多來自哪裡：
移動商務綜合統計
- 79% 的智能手機用戶在過去 6 個月中使用移動設備在線購物。 [3]
- 根據 Salescycle 的數據，2021 年 56% 的在線銷售發生在移動設備上。 此外，移動端的全球電子商務在線流量是桌面端的 2.47 倍。 [4]
- 預計到 2022 年，智能手機用戶數量將達到 66 億，比上年增長 4.9%。 2023 年，全球 85% 的人氣用戶將擁有智能手機[5]
- 在 2021 年的 BFCM（黑色星期五網絡星期一）中，71% 的交易是通過手機設備進行的，而只有 29% 是在桌面設備上進行的。[6]
移動支付統計
- 到 2023 年，移動支付市場預計將達到 45.74 億美元，與 2017 年相比，複合年增長率為 33.8% [7]
- 根據 Worldpay 的 2018 年全球支付報告，到 2022 年，移動支付的使用將繼續保持其勢不可擋的增長勢頭，並成為僅次於借記卡的第二大常見支付方式。 [8]
- 隨著越來越多的移動支付應用程序（例如，Paypal、Apple Pay、Amazon Pay 等）被用於接受支付，移動支付的使用將在 2020 年至 2025 年期間繼續以 26.93% 的速度不可阻擋地增長[9]
NFC支付、二維碼等近距離移動支付越來越受歡迎。 Covid19大流行的爆發使這些類型的非接觸式支付方式更加突出。
- 正如萬事達卡在他們的調查中所揭示的那樣，他們 79% 的全球客戶出於衛生和安全目的使用非接觸式支付進行購買，這仍然是大流行後的新常態。 [10]
- 到 2023 年，全球將有 13.1 億用戶使用手機進行此類交易。 [11]
- 內幕情報顯示，到 2022 年底，46.8% 的智能手機用戶將使用近距離移動支付。 [12]
- 移動錢包的市場規模預計在 2021 年至 2027 年的 6 年間將達到 28.2% 的 CACR（複合年增長率） [ 13 ] ，到 2028 年將達到 7503 億美元[ 14 ] 。 Merchant Machine預測到2024年將有40億移動錢包用戶
就純用戶數量而言，中國科技公司以支付寶和微信稱霸全球，其次是 Apple Pay 和 PayPal。
| 公司 | 活躍用戶 | 最新數據來自 |
| 支付寶 | 13億 | 支付寶（2022 年第一季度） |
| 微信 | 12.7億 | 中國互聯網觀察（2021 年第四季度） |
| 蘋果支付 | 5.07億 | 幸運 (2020) |
| 貝寶 | 4.29億 | Statista（2022 年第一季度） |
| 三星支付 | 5100萬 | 杜松 (2018) |
| 亞馬遜支付 | 5000萬 | Evercore ISI，Investopedia（2018 年 5 月） |
| 谷歌支付 | 3900萬 | 杜松 (2018) |
僅在美國市場，Apple Pay 仍然是最受歡迎的支付應用程序，緊隨其後的是星巴克、Google Pay 和 Samsung Pay [ 15] 。 此外，在大流行期間，超過一半 (51%) 的美國人轉向非接觸式支付[16] ，而在 2016 年的數據中，美國 80% 的消費者從未使用過觸碰支付方式[17] 。
在成為首選方式數十年後，移動支付有望取代信用卡和借記卡。 當然，這不會讓您感到意外，因為移動支付具有快速、無線和輕鬆的優勢。 對於現代客戶來說，您只需要隨身攜帶一部具有 3G/4G 連接的智能手機，就可以開始使用了。
移動商務零售統計
- 到 2024 年，美國的移動購物者數量預計將超過 1.87 億[18]
- 僅在美國零售市場，移動商務預計將在 2025 年產生 7104.2 億銷售額，而 2022 年為 4314 億[ 19 ] 。
- eMarketer 估計，全球零售電子商務銷售額將達到 4.5 萬億美元，佔整體零售電子商務銷售額的 69.9%。 [ 20 ]
移動商務世界正以前所未有的速度增長。 營銷人員現在預計移動商務將成為在線購物的主要渠道，因為多達 87% 的購物者在購買前會進行在線產品搜索。
應用用戶模式統計
- 67% 的消費者下載了零售商應用程序。 [21]
- 71% 使用智能手機進行在線研究的店內購物者表示，他們的設備對他們的店內體驗變得更加重要。 [22]
- 在實體店購物時，美國 61% 的買家使用手機。 其中 55% 的人使用智能手機比較價格，46% 的人註冊折扣代碼，44% 的人查看產品評論。 [23 ]
- 41% 的客戶不介意將他們的購買歷史記錄用於個性化的 SMS 優惠，而 76% 的品牌忠實粉絲希望通過 SMS 獲得個性化的更新。 [ 24 ]
- 67% 的網上櫥窗顧客只是為了好玩，其中 77% 的顧客最終會衝動購買。 [25]
隨著移動電子商務市場份額的增長，電子商務店主讓他們的商店對各種屏幕和設備做出響應變得越來越重要。 雖然智能手機正在成為瀏覽產品的主要設備，但與平板電腦和台式機相比，它仍然無法提供足夠的轉化率。
移動搜索統計
- 移動是搜索的主要平台，48% 的買家使用智能手機開始使用搜索引擎進行搜索。 [26]
- 58% 的谷歌搜索是通過移動設備完成的。 僅在 5 年前，這個數字幾乎是這個數字的一半（34%）。 [27]
- 65% 的付費谷歌搜索結果點擊來自移動設備。 [28]
- 42% 的移動驅動品牌互動涉及谷歌搜索。 [29]
- 在移動設備上搜索某類本地商家的消費者中有 88% 會在 24 小時內致電或前往該商家。 [30]
- 60% 的消費者使用社交媒體來研究新產品和服務。 [31]
預計移動搜索將在相當長一段時間內保持相關性，因為世界需要台式機和更大類型的設備無法滿足的便利性需求。 2019 年，全球移動網站流量份額以53.29%的份額領先，比其前身高出近 10%。 這意味著您的大多數客戶現在都是基於移動設備的，因此，為了推動您的移動商務成功，您必須了解並掌握移動 SEO 實踐，以便更輕鬆地掌握 Google SERP。 [32]
最新移動商務趨勢統計
社交商務是指通過 Facebook、Instagram 或 Tik Tok 等社交網絡渠道進行銷售，預計將成為未來幾年電子商務的未來。
- 到 2025 年，通過社交商務產生的銷售額預計將增加兩倍，中國一半的買家已經參與了社交購物。 Shopify 估計，到 2022 年，49% 的品牌將致力於社交媒體的內容營銷[ 33 ] 。
儘管幾乎沒有證據表明未來幾年電子商務數字貨幣的使用量將顯著增加，但一些統計數據顯示出積極的前景。
- 全球領先的研究公司 Gartner 估計，到 2024 年，20% 的大公司將採用數字貨幣[34] 。
- 根據 blockchain.com 的數據，到 2022 年 5 月，大約有 8100 萬個數字貨幣移動錢包。 [ 36 ]
現在大多數智能手機都有虛擬助手，亞馬遜的 Alexa 智能揚聲器正變得越來越流行。 因此，越來越多的人更頻繁地使用語音在手機上搜索和購買產品也就不足為奇了。
- 27% 的人在線使用移動語音搜索[ 37 ]
- 記錄的語音搜索最多的用例是在亞太地區和發達的英語國家[38]。
- 上個月，四分之三的移動語音搜索在他們的手機上購買了東西。 [38]
- 在語音搜索用戶中，“免費送貨”、“優惠券和折扣”和“輕鬆退貨政策”是他們在線購買的前三大觸發因素。 [38]
底線
現在是移動商務的時代，而且非常關鍵。 如果您沒有在商店中實施最佳方法，那麼每天可能會損失數千美元。
例如，一家年收入高達 2000 萬美元的零售商只需將漸進式 Web 應用程序 (PWA) 的實施推遲 1 個月就會損失 140 萬美元的收入，如果他們決定推遲 6 個月實施，還會損失 680 萬美元. PWA 本質上是對企業的免費收入增長，這就是為什麼電子商務零售商目前的趨勢是在其業務中大規模採用 PWA，使其成為開發響應式、移動優先的在線商店的新方法。
推薦閱讀：什麼是 PWA？
因此，您應該始終努力跟上行業的步伐，並為自己找出哪些當前的做法最適合您的業務。 當然，您的新舉措應該牢記統計數據，而不是僅僅依靠直覺。