在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶的 6 種方法

我們向營銷專業人士詢問了他們在 Google Analytics（分析）中進行潛在客戶跟踪的技巧。 繼續閱讀以查看對他們的洞察力和缺失內容的批判性分析。

78% 的營銷人員將潛在客戶作為一項關鍵營銷指標進行跟踪。 但 37% 的營銷人員表示，產生高質量的潛在客戶是他們面臨的最大挑戰之一。

那麼，在潛在客戶跟踪方面，脫節在哪裡？

對於這個博客，我們採訪過的 100% 的營銷人員表示他們使用谷歌分析（以及其他工具）來跟踪他們的潛在客戶。

繼續閱讀以了解：

• Google Analytics 中的潛在客戶是什麼
• 如何在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶來源
• 如何在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶

讓我們陷入困境。

什麼是 Google Analytics（分析）中的領先優勢？

由於它報告數據的方式，您無法在 Google Analytics 中查看潛在客戶。 由於 GA 無法跟踪 IP 地址或提供訪問者級別的分析，它會報告您的整體流量。

雖然這對於全面了解用戶如何與您的網站和登錄頁面互動非常有用，但它並不能深入了解他們的轉化方式。

專家提示
想了解更多關於在您的 Google Analytics（分析）儀表板中獲得收入的信息嗎？ 下載我們的指南並開始進行收入歸因。

在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶的困難

谷歌分析致力於突出顯示您的整體流量數據。 它不能分解單個用戶，因此它們是可識別的，因為在使用 IP 地址時存在限制。

Product Diggers 的創始人兼總編輯 Susan Melony 補充說：“不允許保存任何用戶的 IP 地址，您將無法使用 Google Analytics 逐個跟踪潛在客戶。”

為什麼應該在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶

雖然您的流量概覽很有幫助，但它只能告訴您這麼多。 會話不保證潛在客戶，潛在客戶不保證銷售。

因此，雖然密切關注用戶如何與您的網站互動很重要，但這並不意味著這些人已經或將來會轉化。

通過跟踪潛在客戶，您可以更好地了解您的網站整體轉化用戶的情況，並按渠道、活動、廣告等進行細分。

我們發現只有 23% 的營銷人員有信心 跟踪正確的 KPI。 我們還發現，使用不同轉化類型的營銷人員在跟踪這些轉化方面取得了不同程度的成功。

當 91% 的營銷人員表示潛在客戶生成是他們最重要的目標時，正確跟踪潛在客戶非常重要。 因此，讓我們進入在 Google Analytics（分析）中開始跟踪潛在客戶的最佳方法。

如何在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶

我們詢問了營銷專業人士在 Google Analytics（分析）中跟踪潛在客戶方面的見解。 根據我們的研究，我們發現了營銷人員在 Google Analytics（分析）中跟踪潛在客戶的六種關鍵方式。

最受歡迎的是創建一個目標，50% 的營銷人員表示這是他們跟踪潛在客戶的主要方式。

排在最後的是歸因，只有 2% 的營銷人員表示他們過去常常跟踪他們的潛在客戶。

注意️
我們是一個歸因工具，所以我們認為它非常重要！ 歸因實際上是大多數營銷人員錯過的技巧，因為它實際上可以幫助您將關閉的收入（不僅僅是潛在客戶）與您的營銷渠道和活動聯繫起來。 此外，它還可以將所有這些數據發送回 Google Analytics。 跳至歸因以了解更多信息。

讓我們通過我們的營銷人員的一些專家評論，逐一介紹跟踪線索的每種方法。

首先，讓我們從創建目標開始。

在 Google Analytics（分析）中創建目標

Google Analytics 中的目標允許您跟踪自定義事件，例如表單提交、下載等。

GA 中的轉化跟踪是開始使用潛在客戶跟踪的好方法。

跟踪關鍵交互

Lasting Trend – Digital Marketing Agency 的聯合創始人兼首席執行官 Tim Absalikov 說：“Google Analytics 中的目標是跟踪網站訪問者與您網站的互動的好方法。 這包括銷售交易、按鈕點擊和下載等內容。

要跟踪您的網站訪問者的互動，您需要在您的 Google Analytics（分析）帳戶中定義一個目標。 然後，當訪問者達到您的目標時，您將獲得一個轉化計數器。 通過分析 Google Analytics 指標，您可以了解您的網站訪問者執行了多少操作，以及您的網站在實現目標方面的表現如何。”

相關：如何在 Google Analytics（分析）中設置轉化跟踪

檢查您的轉化率

OLIPOP 的電子商務經理 Melanie Bedwell 補充說：“在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶是我們公司用來尋找新客戶的一種簡單而有效的工具。 在您做任何其他事情之前，請設置您的目標和轉換。 對於您的目標，您可以從四個類別中進行選擇：目標或 URL、事件、在站點上花費的持續時間或時間，以及每個會話的頁面。 就個人而言，我們希望看到客戶在我們的網站上花費了多長時間。 例如，如果他們花費的時間超過一分鐘，他們很可能對我們的產品感興趣，並試圖了解更多信息或註冊我們的月度訂閱。 一旦你設定了目標，你就可以跟踪你的轉化率，它實際上告訴你是否正在轉換你的潛在客戶。 如果每個企業都想將潛在客戶轉化為客戶，就應該使用 Google Analytics。”

相關：如何在 Google Analytics（分析）中計算並為目標分配價值

Analytive 創始人 Tyler Brooks 的建議是：“這聽起來很簡單，但就去做吧！ 即使跟踪 *一些* 潛在客戶數據也會讓您在競爭中遙遙領先。 大多數人沒有設定目標（或正確設定目標），這意味著您沒有良好的數據來經營您的業務。”

將您的 CRM 連接到 Google Analytics

您在哪裡跟踪和培養潛在客戶？ CRM 通常是一個很好的起點。 請記住，如果您只處理少量潛在客戶，您也可以使用 Google 表格。

相關：如何在 Google 表格中跟踪潛在客戶

獲取潛在客戶源數據

Longhouse Media 的首席增長顧問 Keenan Beavis 建議說：“在 Google Analytics 中監控潛在客戶的最有效且經過時間考驗的技術是使用高級 CRM 應用程序來管理表單數據。 這意味著為您的 CRM 提供比潛在客戶數據更多的數據，並在網站表單中創建許多自定義字段。 谷歌分析數據可以幫助您的 CRM 軟件更多地了解每個潛在客戶。

您的 CRM 平台將決定您如何將兩者聯繫起來。 如果您使用 HubSpot CRM（它是免費的！），那麼只需很少的編碼經驗就可以輕鬆完成此操作。 另一方面，其他 CRM 平台可能需要開發人員的幫助。”

Love Sew 的首席執行官 Patrick Crane 補充說：“將您的 CRM 工具與 Google Analytics 集成將有助於大幅改進您的潛在客戶跟踪和優化技術。 這種配對為您提供了潛在潛在客戶旅程的全面且個性化的快照。 當與來自 Google Analytics 的潛在客戶數據相結合時，通過 CRM 工具收集的數據將使您能夠更好地了解每個站點訪問者如何與站點交互和在站點周圍移動。 從這些見解中，您可以找出最合格的潛在客戶在您的網站上採取的行動。 然後，您可以確定每個潛在客戶旅程的每個階段的最佳行動方案，以將這些合格的潛在客戶轉化為實際的銷售轉化。

相關：如何集成您的 CRM 和 Google Analytics

但請記住，CRM 集成只會通過表單提交進行。

跟踪潛在客戶表單數據

正如 TheraPlatform 營銷總監 Alex Rector 所解釋的那樣：“使用一流的 CRM 程序來處理通過表單獲得的數據並將其過濾為潛在客戶是在 Google Analytics 中跟踪潛在客戶的最有效且經過時間考驗的方法。 這意味著除了潛在客戶數據之外，還需要為您的 CRM 提供大量附加數據，並在網站表單中生成多個自定義字段。 但是，由於在 Google Analytics 中獲取的信息，您的 CRM 軟件將更了解每個潛在客戶。”

注意️
跟踪表格很重要，但我們從之前分享的數據中知道，營銷人員在跟踪表格方面的掙扎最少。 您的 CRM 將無法充分跟踪實時聊天會話、電話呼叫等。 因此，最好了解如何充分跟踪這些轉化類型。

創建感謝頁面並跟踪用戶

跟踪表單提交的另一種方法是使用感謝頁面。 如果您使用感謝頁面（確保它沒有被編入索引，因此它不會出現在 Google 搜索結果中），那麼您可以了解人們是如何登陸該頁面的。

Concord 首席營銷官 Caroline Hoy 同意，“您的感謝頁面可以讓您更好地關注您的潛在客戶，並確保他們不僅是網站訪問者，而且是採取行動的人。”

EV Cable 董事總經理 Gavin Johnson 補充說：“寫得好的感謝信可能會在很多方面幫助您的公司。 它驗證您的潛在客戶已經完成了一項活動，例如從您的網站下載免費贈品。 同時，這是一個向讀者宣傳您的時事通訊或其他後續步驟的機會。 首先，我填寫潛在客戶生成表格，根據需要設置/修改 Google Analytics 目標，並創建一個定制的感謝頁面。 選擇轉換的人將被發送到此頁面。 完成此操作後，Google Analytics（分析）開始記錄，我們可以看到哪些渠道為我們帶來了最多的流量、轉化和潛在客戶。 該訪問者是一個有價值的線索，因為他們只能通過在您的網站上填寫表格才能訪問這些頁面。 我使用目標來跟踪有多少人訪問了感謝頁面。

對於初學者來說，當有人在您的網站上提交表單時生成感謝頁面是監控潛在客戶的絕佳方法。 您指示 Google Analytics 跟踪每次有人訪問您的感謝頁面時，您就離開了！”

創建 Google 跟踪代碼管理器並設置事件

Google 跟踪代碼管理器是跟踪您網站上的關鍵操作的另一種好方法。

專家提示
想要準確了解如何跟踪您的表單提交？ 閱讀我們的表單提交跟踪指南並學習三種簡單的方法。

Boostability 的 SEO 經理 Maja Teagle 說：“我們通過在 Google Tag Manager 中創建事件和目標目標（標籤和触發器）來跟踪 SEO 線索，例如電話點擊、表單提交、感謝或確認頁面訪問以及與 CTA 的互動. 我們的 Google Analytics 帳戶已連接到我們的 Google Tag Manager 帳戶，因此信息被傳輸到我們可以更深入地分析它的地方。

“它讓我們深入了解人們如何與我們的網頁和 CTA 互動，此外，我們可以測試不同的潛在客戶生成和 CTA 策略，看看參與度和轉化率是根據我們的更新提高還是降低。

它提高了整體的透明度，因此我們可以更有效地制定戰略並為業務帶來更好的結果。”

使用跟踪的 URL

理想情況下，您應該在營銷活動和渠道中使用跟踪的 URL。 但它們對於了解用戶如何參與和轉換特別有用。

Product Diggers 的創始人兼總編輯 Susan Melony 說：“將跟踪 URL 視為可以添加到原始 URL 的標籤。 它就像一個標準的 URL，除了末尾有一個文本字符串作為我們的標籤。 當附加到 URL 的末尾時，這行文本稱為 UTM（Urchin 跟踪模塊）代碼或 UTM 參數，當您的源 URL 被點擊時，它可以幫助分解您的網站訪問者的來源。

您可以使用 Google 的 URL Builder 等免費工具來創建定制的廣告系列 URL。

因為您可以使用活動跟踪代碼或跟踪 URL 詳細衡量整個活動的效果，所以您可以獲得有關營銷工作的重要見解。”

注意️
請記住，如果您的網站上沒有電子商務功能，那麼跟踪的 URL 將無法向您顯示太多信息。 如果您將跟踪的 URL 與目標結合起來，那麼您將能夠深入了解廣告系列頁面如何推動某些轉化。

設置歸因

營銷歸因是一種工具，可用於將匿名網站會話鏈接到 CRM 中已轉換的潛在客戶。

Longhouse Media 的首席增長顧問 Keenan Beavis 說：“不允許存儲 IP 地址，因此您將無法使用 Google Analytics 單獨跟踪潛在客戶。 將您的 CRM 與 Google Analytics 相結合可以幫助您更好地了解訪問者如何瀏覽您的網站並與之互動。 它還可以幫助您提供閉環數據。 閉環報告允許您將 Google Analytics（分析）數據與 CRM 數據進行比較，從而跟踪從潛在客戶到客戶的潛在客戶。 使用這些數據，您可以評估您的銷售和營銷績效。”

請記住，Ruler Analytics 等營銷歸因工具使用閉環歸因，這意味著您可以將匿名網站會話連接到潛在客戶，然後連接到收入。

它還允許您輕鬆跟踪表單、電話、實時聊天對話等轉換類型。

包起來

我們發現 78% 的營銷人員將潛在客戶作為一項關鍵營銷指標進行跟踪。 只有 64% 的營銷人員跟踪收入。

這是一個相當大的差距。 雖然潛在客戶跟踪很重要，但了解您的營銷如何影響收入更為重要。

不確定如何開始進行收入歸因？ 你不是一個人。 但是，通過將其轉換為營銷歸因，您可以減少支出並增加投資回報率和廣告支出回報率等指標。 這意味著以更低的成本進行更多的銷售，您還想要什麼？！

閱讀 Ruler 如何將您的已完成銷售收入歸因於您的營銷。 或者確切地了解為什麼您的營銷堆棧中需要像 Ruler 這樣的工具。