潛在客戶捕獲：它是什麼、如何將訪問者轉化為潛在客戶、最佳實踐和示例
已發表: 2023-03-29
當訪問者到達您的網站時，您如何捕獲他們並將其轉化為客戶？
營銷人員努力使用從 SEO 到 PPC 廣告和社交媒體計劃的一切手段來增加網站流量。 但是，僅靠增加流量並不能保證轉化。
如果沒有有效的潛在客戶捕獲策略，您的企業每天可能會失去數百個高質量的潛在客戶。
什麼是鉛捕獲？
潛在客戶捕獲是使用您網站上的潛在客戶捕獲表格和頁面獲取有關訪問者的信息。
在過去的 15 年裡，我們的團隊已經幫助成千上萬的企業家和企業主通過網站和表單設計優化來優化他們的潛在客戶捕獲活動。 我們主持過許多關於潛在客戶捕獲的網絡研討會和主題演講，並構建了許多內部工具來幫助我們執行有效且高效的潛在客戶捕獲策略。
本指南分享了我們在幫助超過 10 萬企業主後製定的見解和策略。 我們探索經過驗證的潛在客戶捕獲技術、方法和真實示例，以在您的網站上有效地轉換和捕獲潛在客戶。
鉛捕獲：終極指南
為什麼鉛捕獲很重要
傳統的潛在客戶捕獲形式與現代替代品
如何創建潛在客戶捕獲策略
如何構建潛在客戶捕獲表單或頁面
如何優化您的潛在客戶捕獲策略
潛在客戶捕獲策略示例
捕獲潛在客戶的主要方法有兩種：表單和頁面。
潛在客戶捕獲表是一種旨在收集潛在客戶聯繫信息的工具。 作為對數據的回報，他們會得到一些交換，可能是指南、免費試用、折扣券或免費諮詢。
潛在客戶捕獲頁面是針對特定營銷活動量身定制的登陸頁面。 潛在客戶捕獲頁面旨在提供信息，同時吸引訪問者提供他們的聯繫方式。 這些數據通常是使用潛在客戶捕獲表格收集的。
為什麼鉛捕獲很重要
由於潛在客戶捕獲允許您從潛在客戶那裡收集聯繫信息，因此企業可以使用此數據聯繫潛在客戶，告訴他們更多有關產品或服務的信息，並將潛在客戶轉化為客戶。
傳統的潛在客戶捕獲形式與現代替代品
營銷人員和小企業主經常面臨兩難境地。 潛在客戶捕獲表單中使用的字段越少，潛在客戶共享信息的摩擦就越小。 但是，字段最少的潛在客戶捕獲表單通常是質量較低的潛在客戶。
潛在客戶捕獲表單中的字段越多，潛在客戶的質量就越高。 但是較長的表格會產生很多摩擦並導致較少的線索。
傳統的頁面上潛在客戶捕獲表單仍然是許多潛在客戶生成工作的基礎。 但近年來人們越來越不願意提供個人信息。
我們將討論潛在客戶捕獲表單來幫助您制定策略，但我們也分享傳統潛在客戶捕獲表單的替代方案（如聊天機器人）。
我們剛剛通過電子郵件將信息發送給您。
如何創建潛在客戶捕獲策略
以下是您應該如何組織策略來捕獲潛在客戶：
- 確定你的目標。 最終，您要嘗試增加銷售額。 但是你需要確定你的具體目標來衡量你的努力。 例如，來自某些地理區域的潛在客戶是否更有可能成為客戶？ 如果是這樣，您需要為客戶群設定不同的目標。
- 確定您的潛在客戶捕獲報價。 這就是你吸引別人注意力的方式。 您可以專注於您的產品或創建鉛磁鐵來捕獲信息並允許您發送後續電子郵件活動來營銷您的產品和服務。
- 寫出引人注目的文案。 你的鉛磁鐵只和你的副本一樣好。
- 聚焦痛點。 您的潛在客戶標題應該解決目標受眾的痛點。
- 提供有價值的東西作為回報。 鉛磁鐵是無效的，除非伴隨著對目標觀眾有價值的東西。 訪問者在看到不感興趣的報價時，很少會被迫透露他們的聯繫信息。 成功的潛在客戶捕獲表格必須伴隨吸引訪問者註意力的有吸引力的報價。 折扣是增加轉化率和潛在客戶的最有效策略。 訪客很樂意向您提供他們的聯繫信息，以換取驚人的折扣，例如首次購買可享受 10% 或 20% 的折扣。 以下是鼓勵您的客戶填寫表單字段的額外獎勵：電子書、禮物、免費網絡研討會或視頻、免費試用或演示。
- 設計潛在客戶捕獲頁面或表單。 您的潛在客戶捕獲登陸頁面或表格向網站訪問者展示您的潛在客戶磁鐵。 您還可以將潛在客戶捕獲表格放在電子郵件通訊或社交媒體平台中。
- 創建後續電子郵件活動。 有針對性的跟進可以幫助您留住現有客戶並獲得新客戶。 在他們使用潛在客戶捕獲表格註冊後，通過電子郵件向潛在客戶發送愉快的提醒，徵求反饋或提醒他們下一步。
- 監控和調整您的潛在客戶捕獲頁面、表格和後續活動。 您可能會發現某些頁面或表單的性能優於其他頁面或表單，或者是特定受眾的理想選擇。 修改您的表單、執行 A/B 測試並調整表單、頁面和電子郵件活動以優化轉化。
如何構建潛在客戶捕獲表單或頁面
這是設計線索捕獲表單的指南，可以順利培養您的線索。
創建潛在客戶生成工具有兩種選擇：使用預製的彈出窗口或表單製作工具，或者從頭開始創建。
1.選擇模板
使用模板可以簡化設計潛在客戶捕獲表單的過程。 這將幫助您節省時間，而不必從頭開始。 但是模板並不是唯一的，因此使用模板的一個缺點是它們看起來像許多其他企業的潛在客戶捕獲表單。 不過，大多數都是可定制的。
模板可從各種表單構建器獲得，具體取決於您的內容平台。
2.個性化您的彈出窗口
確保彈出窗口反映您品牌的價值和基調。 確保您的彈出窗口和表單與您公司的視覺標識相匹配。
3. 將表單與 CRM 集成
將您的潛在客戶捕獲表單連接到 CRM。 CRM（客戶關係管理系統）可幫助您跟踪和分析您與客戶和潛在客戶的互動。 您可以使用專門的 CRM 或像 Google 表格這樣簡單的東西。
4. 寫一個引人注目的 CTA
號召性用語 (CTA) 是任何潛在客戶生成策略中最關鍵的組成部分，用於通過銷售渠道吸引受眾。
強烈的號召性用語可以提高潛在客戶捕獲表的有效性。 通過將出色的文案寫作與引人注目的號召性用語 CTA 相結合，最大限度地提高潛在客戶捕獲表單的有效性。
5. A/B 測試並優化您的潛在客戶捕獲表單
A/B 測試或拆分測試向您的訪問者展示您的潛在客戶捕獲表單的不同版本。 通過衡量和評估每個表單的性能，您可以優化潛在客戶捕獲表單的內容，以確保它能轉化盡可能多的訪問者。
目標是確定哪種變體最適合指定的轉化目標。
在測試單個變量（例如 CTA 或表單字段）時，實驗效果很好。 這允許得出推論。
要收集盡可能多的潛在客戶，您必須不斷地對您的潛在客戶捕獲表單進行 A/B 測試，以發現哪種方式能帶來最好的結果。 一次更改彈出窗口的各個方面，以觀察哪些修改會產生更好的結果。
A/B 測試您的標題、號召性用語和報價以獲得最佳轉化率。
如何優化您的潛在客戶捕獲表單或頁面
使用多步表單
多步驟表單分為幾個查看段。 這是一種消除表單疲勞並使多字段表單對訪問者不那麼嚇人的簡單方法。
多步驟表格的轉換率比標準表格高 87%。
當然，這並不意味著您可以全權處理您的表單字段； 表達的清晰和簡潔仍然是最重要的。
如果從多個領域收集信息是至關重要的，那麼多步表單是可行的方法。
當您需要時使用多步表單：
- 獲取有關潛在客戶的大量信息和數據以驗證他們的資格
- 在不關閉潛在客戶的情況下對潛在客戶進行資格認證，從而在客戶旅程中造成不必要的摩擦
- 只轉換那些真正對您的報價感興趣的人
始終從最關鍵的信息開始，例如電子郵件地址或電話號碼。 考慮將非必要信息設為可選。 如果有人放棄了表格，您仍然可以獲取基本信息。
使用聊天機器人替代表單
產生潛在客戶的聊天機器人為在您的網站上收集潛在客戶開闢了一個新渠道。
通常用於客戶支持的聊天機器人可以幫助營銷和銷售工具。 它們允許訪問者在潛在客戶捕獲表單或信息收集頁面上快速獲得問題的答案，從而幫助簡化潛在客戶捕獲過程。
以下是使用聊天機器人產生潛在客戶的一些優勢：
- 全天候捕獲線索
- 更好的客戶體驗
- 鉛資質
- 改善互動和參與
與潛在客戶捕獲表單不同，您可以將聊天機器人與實時聊天集成在一起。 更重要的是，聊天機器人可以在將線索傳遞給人工聊天代理之前確定線索是否合格。 這使您的銷售人員可以專注於尋找更有可能促成銷售的線索。
引入遊戲化
使用遊戲化來激勵您的客戶返回。 這可以通過贏得獎品、折扣券或獲得獨特材料的機會來實現。
請記住，讓用戶體驗具有娛樂性和獎勵性是遊戲化成功的關鍵。 如果遊戲化組件感覺像是一件苦差事或令人惱火，它可能會適得其反並讓客戶失望。
僅包括必要的表單字段
詢問有關潛在客戶捕獲表格的大量信息很誘人。 但這是個壞主意，因為人們會放棄長表格。
考慮您需要了解的有關潛在客戶的信息，以決定是否值得跟進。 在創建潛在客戶捕獲表單或頁面時使用答案。
保持潛在客戶捕獲表格或頁面簡潔明了。 您擁有的表單字段越多，人們填寫的可能性就越小。
您還可以使用信息性字段標籤讓訪問者知道您想要什麼信息。 這減少了摩擦並增加了訪問者完成表格的可能性。
在收集必要信息和提供積極的用戶體驗之間取得平衡。
包括您的隱私政策
在表單底部包含一個指向您的隱私政策的鏈接，或者作為一個單獨的字段供人們在輸入信息之前進行檢查。
提交表單後發送電子郵件
感謝客戶填寫表格並確認已收到他們的信息。 這有助於與領導建立信任和關係。
詢問潛在客戶是否有疑問或需要有關您的產品或服務的更多信息。 這可能會幫助您確定阻礙他們成為客戶的任何障礙。
良好的潛在客戶捕獲表格示例
1.富勒的翻轉
Fuller's Flips 的引導生成彈出窗口出色地展示了其服務的價值。
之前和之後的照片展示了他們的視頻課程可能產生的結果。
他們同時為訂戶宣傳獲得獨家銷售權。
2 . 是的請健康
請記住，真實的人會查看您的彈出窗口。
Yes Please Health 通過創建彈出表單的方式理解這一點。
該表格使用一個快樂的人舉起商品的生動形象來激發潛在買家對報價的興奮和興趣。
他們還很好地協調了圖像風格與彈出窗口的背景。
最後，他們使用機智、引人入勝的內容來吸引讀者。
使用本文分享的技術、最佳實踐、策略和見解來創建強大的潛在客戶捕獲表單或登錄頁面，以更快地發展您的業務。
