Jen Bergren：聚焦專家

在這個新系列中，我們更深入地探討了專家貢獻者的故事。 為了清晰和長度，本次採訪經過編輯。

Jen Bergren 自 2022 年 5 月以來一直為我們分解 HubSpot 版本。作為 HubSpot RevOps 和 WebOps 機構的運營主管以及 HubSpot 學院的教師，她是用每個人都能理解的語言解釋 HubSpot 創新的理想人選。

我們與她談論了她的 Martech 之旅。

問：您的出發點與營銷技術有一段距離，對嗎？

A：是的，我的第一份職業是平面設計。 這是印刷圖形設計——就像日報、周刊、目錄。 這確實是快節奏、高價值的工作，所以有很多緊迫的期限、大量的內容管理、模板的使用、審批流程。 回想起來，對於擁有藝術學位的人來說，這是很多機會，但我確實在這些領域蓬勃發展。 按時、按預算完成工作。

Q：為什麼轉行攝影？

答：在從事這些設計工作時，我與攝影師一起工作，這讓我對攝影產生了興趣，所以我的第二個職業是開始攝影業務。 我真的很喜歡學習商業和營銷，因為這對來自藝術背景的我來說是一個全新的世界。 幾年後，我在考慮我的下一步職業發展，認為回到學校攻讀MBA對我個人來說是一個不錯的選擇，只是為了幫助我在職業生涯的下一步邁得更快。 另外，我真的很喜歡學習。

問：市場營銷專業的 MBA。

答：是的。 我真的很喜歡營銷，尤其是內容創作。 研究生畢業後，我開始在一家機構工作，當時該機構被稱為首席營銷技術官，現在被稱為 Remotish。 我的工作是建立業務的運營基礎。 我首先擔任面向客戶的角色，因此幫助客戶進行營銷運營和營銷技術。 最終，我們轉向 RevOps。 這是我們已經在做的事情，但我們知道有一個詞可以形容它——因為我們在整個客戶旅程中幫助營銷團隊、銷售團隊、服務團隊。

問：回顧過去，從藝術到營銷和商業的轉變感覺是有機的嗎？

答：感覺很自然，因為我仍在為網站創建圖形，例如為博客文章使用照片進行操作。 這是一個非常自然的轉變。

問：您如何描述 RevOps？

答：這是一個將所有面向收入的團隊聯繫在一起的團隊。 我們在 2020 年左右轉向 RevOps，我對此進行了認真的研究。 2020 年，我在網上找不到太多好的研究——到處都是相互矛盾的信息——所以我開始採訪人們，並決定將這項研究變成一本書，我真的想在今年完成這本書！

關於 RevOps 的很多信息都來自工具公司——我們將把一切都與工具有關——我想，不，它是關於人員和流程的，然後也許是幫助這些事情的工具。

問：HubSpot 是如何進入你的生活的？

答：我在讀研究生時曾在另一家機構實習過。 他們的一個客戶是一家公關公司，也做了一些營銷，使用 HubSpot 進行博客和社交媒體，所以我開始學習 HubSpot，進入 HubSpot 學院並加入當地的 HubSpot 用戶組。 就這樣，我遇到了未來的老闆，並最終加入了 HubSpot 機構。

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問：您是否在 Remotish或 HubSpot上使用其他解決方案？

答：這就是我們所做的一切。 所有 HubSpot，所有時間。 對於競爭解決方案，我設立了一個推薦合作夥伴。

問：是否有另一個宇宙讓您成為 Marketo 冠軍或 Pardot 人？

答：我想如果我第一次接觸 CRM 或營銷自動化平台是 Marketo 或 Pardot，我就會參與到那個世界和那些團體中……是的，這是可能的。

問：您不是 HubSpot 員工，那麼您與 HubSpot 學院有何联系？

A：這實際上是一個志願者的機會。 我與人共同創建並共同教授 HubSpot 學院訓練營，這是一門為期六週的課程——我們現在正處於其中。 新兵訓練營設有兩名教練，以便分工。

問：您完全是自僱人士嗎？

答：我確實有一份兼職工作，負責在西部州長大學對畢業生營銷論文進行評分。

問：您在營銷自動化和 CRM 領域關注哪些趨勢？

答：嗯，我對 HubSpot 世界非常了解，所以這可能是 HubSpot 的事情，但將更多的東西整合到一個平台上，而不是擁有 10,000 個點解決方案。 此外，縮小規模並優化現有的東西，而不是購買一堆新東西。