亞馬遜 (FBA) 的費用是否值得付出代價？

（這篇文章最後發表於 2019 年 8 月 19 日。我們已經更新了它以保證準確性和完整性。）

2019 年，亞馬遜報告稱，他們在全球範圍內交付了約 35 億個包裹。 而且，他們預計到 2021 年將交付 80% 的自有包裹。

在某些方面，亞馬遜因其著名的履行網絡而成為更多的頭條新聞。 他們不斷創新，以確保包裹盡快送到家門口。

作為亞馬遜賣家，您可能會問自己：“我應該使用 FBA 嗎？”

這篇文章解釋了 FBA 的工作原理以及在加入該計劃之前需要考慮的事項。 請記住，這並不總是適合每個人的答案！

亞馬遜物流如何運作？

為簡單起見，FBA 的工作方式是這樣的：你賣掉它，然後亞馬遜發貨。

亞馬遜著名的履行流程的詳細流程是：

1. 您將商品發送到亞馬遜以存儲在他們的履行中心。
2. 亞馬遜收到您的庫存後，您可以通過他們的跟踪系統對其進行監控。
3. 客戶從亞馬遜（或其他電子商務平台）訂購您的商品。
4. 亞馬遜挑選並包裝售出的物品。
5. 亞馬遜通過客戶選擇的方式運送您的商品，並為他們提供跟踪信息。
6. 他們為物品提供客戶服務和退貨管理。

FBA 不僅適用於在 Amazon.com 上的訂單。 您還可以使用它來完成來自您自己的電子商務網站的訂單。 對於您的所有銷售渠道，亞馬遜將您的單一複合庫存存儲在其履行中心，並在下達訂單時履行訂單。

正如預期的那樣，亞馬遜對使用他們的服務收取不同的費用。 我們將在下面詳細介紹如何計算您的成本。

儘管有這些費用，賣家為什麼要使用 FBA？

使用亞馬遜物流 (FBA) 的好處

履行是在線賣家面臨的最嚴峻挑戰之一。 有很多活動部件需要考慮，效率低下會導致高成本和諸如運送到錯誤地址等問題。

不幸的是，賣家也沒有太多犯錯的空間。 84% 的消費者表示，在一次糟糕的交付體驗後，他們不會再次使用某個品牌。

這就是為什麼許多亞馬遜賣家轉向像 FBA 這樣的程序來處理履行。 除了其他主要優勢外，您還可以滿足客戶期望並降低成本。

贏得亞馬遜購買框

所有賣家都努力贏得 Amazon Buy Box，這是保證為您贏得更多銷售的夢寐以求的銷售點。 這是客戶與他們正在尋找的產品的第一個接觸點。

眾所周知，除了亞馬遜之外，沒有人知道用於選擇誰贏得buy box的確切算法。 然而，眾所周知，免費和快速運輸是一個決定性因素。 建議亞馬遜更喜歡推薦使用亞馬遜FBA的賣家，因為他們知道準時交貨是有保證的。

一旦您擁有了 Amazon Buy Box，您就不想因為缺貨而失去它。 Payability 讓亞馬遜賣家在第二天通過他們的即時訪問計劃為他們的銷售付款。 他們還提供 Instant Advance，您可以在其中預先獲得每月亞馬遜銷售額的 75-150%。 Payability 可以與其他融資選項（例如 Amazon Lending）一起使用或代替其他融資選項。 此外，沒有信用檢查，賣家可以在短短 24 小時內獲得批准。

贏得客戶信任

通過 FBA，您可以將您的產品展示給更多尋求免費送貨的客戶。 “Fulfilled by Amazon Prime”符號代表保證交付和購物者信任的東西。

您多久在亞馬遜上選擇一種產品而不是另一種產品，因為它提供 Prime 免費一日送達服務？

降低您的運輸成本（保持更多利潤）

影響物品運輸價格的因素有很多。 您必須考慮包裹的 DIM 重量、尺寸、目的地、承運人協議、燃油附加費等。 即使對於小包裝，這些因素也會累加。

儘管有這些成本，客戶仍然期望快速和免費送貨。 這導致賣家提供免費送貨，即使他們負擔不起。 如果您不小心，運輸成本會迅速縮小您的利潤，這意味著您賺的錢更少。

這就是為什麼許多賣家外包給 FBA 等項目的原因。 您支付給他們的總費用可能比嘗試自己管理所有事情便宜。 畢竟，您不是物流專家。

客戶服務

FBA 用戶還可以使用亞馬遜廣受好評的客戶服務。 您的客戶可以在白天和晚上通過電話或電子郵件聯繫客戶支持。 您會知道他們正在接受一流的客戶服務，而且您不必花費數小時來提供服務。 相反，您可以專注於管理運營的其他部分。

退貨管理

使用 FBA 時，您的客戶也可以通過亞馬遜的在線退貨中心處理退貨。 這使他們可以在需要時方便地退回物品。 您再也不用擔心逆向物流的難度了。 對於在線賣家來說，退貨通常是一項艱鉅的任務，但對於整體成功的在線體驗很重要。

研究表明，在每年至少進行一次退貨或換貨的在線購物者中，有 60% 的人會在退貨體驗良好的情況下再次購買。

請注意，您需要為此服務支付退貨處理費。

使用亞馬遜以外的 FBA

FBA 也不僅僅適用於在亞馬遜上銷售的商品。 您還可以將 FBA 用於您自己的電子商務網站。 您的客戶可以享受靈活的運輸選項，例如一日、兩天和標準交貨時間。

處理不同渠道的履行可能既困難又昂貴。 讓亞馬遜為您處理可確保您為客戶提供最佳體驗。 無論您是否已經在亞馬遜上銷售，您都可以使您的訂購和運輸流程在您的各個渠道中保持一致。

整體客戶體驗

總體而言，FBA 可以顯著改善您的客戶體驗。 您將通過為他們提供多種運輸選項、承諾的快速交付、簡單的退貨流程以及來自亞馬遜的值得信賴的客戶服務來贏得他們的青睞。

在您的商品旁邊看到“Fulfillment by Amazon Prime”標誌對客戶有很大幫助。

了解使用亞馬遜物流 (FBA) 的成本

雖然使用 FBA 有很多好處，但您必須考慮這項服務的成本，以確定它是否適合您的業務。 亞馬遜按單位收費。

如何計算 Amazon.com 訂單的 FBA 費用

要確定您的成本，請執行以下步驟：

• 選擇您的產品是服裝還是非服裝
• 確定其產品尺寸等級（標准或超大尺寸）
• 計算其運輸重量

以下是您計算圖書費用的方法（基於 2020 年亞馬遜物流配送費用）：

首先，確定物品重量和尺寸。 在這種情況下，讓我們使用：

• 商品重量：10 盎司
• 尺寸：5.5 x 0.5 x 7.25

現在，我們可以使用亞馬遜的 FBA 配送費用圖表來計算費用估算：

1. 書是非服裝物品
2. 它的產品尺寸等級是“小標準”
3. 運輸重量為 10 盎司或更少

這意味著履行費用為 2.50 美元。 相比之下，超過 3 磅的大型標準尺寸物品將花費 5.80 美元。

然後，您添加每月庫存存儲費。 標準尺寸的庫存倉儲費為每立方英尺 0.75 美元，從 10 月到 12 月增加到每立方英尺 2.40 美元。

如何計算您的 FBA 費用多渠道訂單

如前所述，亞馬遜 FBA 可用於從您自己的網站或銷售渠道運送產品。 但是，成本將不同於在 Amazon.com 上銷售的產品。

使用上面相同的書籍示例，​​您的配送費用將為 5.69 美元（相對於 2.50 美元），以提供 2 天免費送貨。 提供次日優先發貨的費用為 12.80 美元。

需要考慮的額外 FBA 成本

配送費和倉儲費只是您的兩個主要成本。 以下情況需要額外收費：

• 標籤 -亞馬遜在每件商品上應用條形碼標籤
• 準備服務——亞馬遜按每件商品收費為您的庫存準備存儲
• 重新包裝——亞馬遜重新包裝您退回的商品以進行轉售
• 長期庫存存儲——當產品在亞馬遜倉庫中存儲超過 365 天時
• 計劃外服務——如果您的庫存在沒有適當準備或標籤的情況下到達倉庫
• 退貨處理——每當客戶退回產品時
• 移除訂單——如果您要求亞馬遜在其履行中心退回或處置您的庫存
• 超大物品——每批貨物有特殊處理費

如您所見，FBA 成本可能因您的業務和您銷售的商品類型而異。 如果您有非常大的商品、保質期較長的庫存，或者只想在假日季節使用 FBA，您將面臨額外費用。

估算您的亞馬遜 FBA 費用的資源

由於計算和理解成本的複雜性，亞馬遜確實提供了工具和資源來幫助您盡可能地預覽您的費用。 這是要查看的熱門頁面：

• 亞馬遜物流訂單的配送費用
• 多渠道訂單的履行費用
• 每月庫存倉儲費
• 完整的費用清單

您還可以使用不同的計算器，例如亞馬遜自己的 Fulfillment by Amazon 收入計算器（需要專業賣家賬戶才能使用）。 如果您只有少數產品可以比較您已經在亞馬遜上銷售的產品，則此工具非常有用。 也可以尋找免費的 FBA 批量計算器來一次檢查大量商品的價格。

請記住，亞馬遜幾乎每年都會改變他們的費用。 您要確保始終保持最新狀態並評估成本。 最新的 2020 年亞馬遜物流費用變更將於 2020 年 2 月 18 日生效。

使用亞馬遜物流的缺點

儘管亞馬遜是世界上最先進的履行流程之一，但他們的 FBA 服務仍然對賣家有一些，有時是未意識到的不利因素。 在註冊服務之前，請務必考慮這些困難。

混合商品

亞馬遜混合將來自不同賣家的合格產品組合起來，由亞馬遜處理和發貨。 作為賣家，它可以節省您的時間和精力，否則您將花費在您的每件商品上貼上 FBA 批准的標籤或支付亞馬遜為您做這件事的費用。 它還允許亞馬遜從其全國范圍內的任何一家工廠運送產品，以最快的速度將商品送到買家手中，這就是他們如此高效的原因。

您無需提供標籤，只需使用商品的條形碼，即可根據商品 ID 將您的商品與其他賣家合併。 然後，亞馬遜可以戰略性地存儲和運送具有相同產品 ID 的商品，以確保最快的運送時間。

例如，俄亥俄州的買家從科羅拉多州的賣家那裡選擇產品。 如果亞馬遜的系統發現印第安納州賣家提供的相同產品，而該賣家的產品位於更近的配送中心，他們會將印第安納州賣家的商品運送給買家。 科羅拉多賣家當然仍然得到銷售。

既然所有的項目都是一樣的，那麼潛在的問題是什麼？

因此，對賣家來說，產品質量控制變得非常困難。 已經引用的場景是，當客戶收到假冒或損壞的商品代替賣家發送給亞馬遜的真品時，賣家被迫關閉商店、收到負面評論甚至面臨法律訴訟。

這不是賣家的錯，但他們仍然面臨著嚴重的後果。 要了解更多關於混合過程的信息，請閱讀亞馬遜商家混合的利弊。

請注意：默認情況下，您的賣家賬戶設置為使用製造商條形碼來跟踪您的庫存。 因此，您的商品將與其他使用製造商條形碼的賣家的相同商品混在一起。 如果您不想混合您的產品，則必須手動更改您的亞馬遜條形碼偏好。

銷售稅合規

FBA 的另一個問題是銷售稅合規性。 作為賣家，您需要在有銷售稅關係的州收取銷售稅，即您的業務與存儲待售庫存等州相關聯。 這意味著賣家要在亞馬遜運營中心存儲庫存的州繳納銷售稅。

以前，亞馬遜並不總是對賣家的庫存所在倉庫保持透明。 但是，您現在可以在賣家賬戶的亞馬遜配送報告中找到此信息。 它位於報告 > 履行 > 庫存事件詳細信息下。

在過去的幾年裡，亞馬遜現在還在大多數設有亞馬遜物流中心的州代表賣家收取銷售稅。

但是，在不要求亞馬遜代表賣家收取銷售稅的州，賣家仍需要確保他們符合銷售稅規定。 您可以在此處查看每個州及其對您的亞馬遜業務的意義。

長期倉儲費和庫存管理

隨著 FBA 的發展，履行中心內的空間變得更有價值。 如果您的庫存在貨架上的停留時間超過 365 天或在假期等旺季期間，亞馬遜向您收取更多費用也就不足為奇了。

如果您的物品有很長的保質期，或者您通常有陳舊的庫存，那麼您需要支付相當多的租金來存放物品，特別是如果它不會出售。 當這些庫存對您的底線造成太大負擔時，也很難監控。 如果您有數千件商品，則很難跟踪您擁有多少庫存以及需要削減哪些庫存。

準備裝運物品

雖然亞馬遜會為您處理整個履行過程，但他們只有在掌握庫存後才會這樣做。 賣家可能很難準備好他們的商品並將其運送到亞馬遜的履行中心。

您必須預測您認為要銷售的商品，然後必須正確標記並將它們運送到亞馬遜。 將您的產品運送到正確的倉庫需要更多的時間、計劃和成本。 如果您要發送數千種產品，那就更加困難了。

亞馬遜 FBA的替代品

如果您不喜歡使用 FBA，那麼還有一些值得花時間比較的替代品。

有關 FBA 替代品的深入分析，請查看我們的文章 3rd Party Fulfillment Services: Fulfillment by Amazon (FBA) Alternatives。

您還可以考慮將履行流程的不同部分自動化的解決方案。 通過集成您的電子商務、市場、ERP 和 FBA 等 3PL 提供商，您可以自動化訂單管理、托運和退貨管理等流程。

FBA 是否值得為您的企業付出代價？

僅僅因為亞馬遜物流被許多第三方賣家使用，並不意味著它適合您的業務。

您必須評估其主要優勢，例如 2 天發貨和輕鬆退貨與其服務費。 賣家還必須考慮一些與混合和銷售稅合規性相關的問題。

對於某些人來說，是否使用 FBA 可能是一個艱難的選擇。 如果您確定 FBA 適合您，請詳細了解如何將 FBA 與您的其他零售系統（如 ERP、POS 和網上商店）更緊密地集成。