易趣安全嗎？ 避免詐騙的 11 個安全提示

eBay 是美國第二大最受歡迎的線上市場，僅次於亞馬遜，為線上購買和銷售商品提供了便利的平台。

但易趣安全嗎？ 您會在 eBay 上被騙嗎？

在這篇文章中，我將分享您需要了解的有關 eBay 的所有信息，包括其政策、常見騙局以及確保您安全、獲得愉快購物體驗的提示。

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易趣安全嗎？

對於買家來說，在 eBay 上購物是 100% 安全的，因為 eBay 退款保證計劃允許買家在商品未送達、有缺陷或損壞或與清單不符時獲得退款。

但是，您必須在 eBay 平台上完成整個交易才有資格。 此外，退款保證不涵蓋現金、銀行轉帳、匯票和託管服務等付款方式。

退款保證政策允許買家在以下情況下申請退款：

• 訂單沒有到達。
• 該商品在交付時已損壞、有缺陷或與商品描述不符。
• 賣家發送了錯誤的商品。
• 賣家沒有履行其規定的退貨政策。

買家可以透過調解中心聯絡賣家發起退款請求。 如果賣家未能在三個工作天內回應或提供令人滿意的解決方案，買家可以將案件升級至 eBay。

eBay 通常會在 48 小時內審查案件。 如果符合退款保證計畫標準，eBay 將提供全額退款，包括運費。

但是，eBay 退款保證不涵蓋：

• 使用現金、銀行轉帳、匯票和託管服務等不合格付款方式支付的訂單。
• 類別包括房地產、網站、數位內容(NFT)、無形商品、分類廣告、服務、旅遊門票、重型機械和機動車輛。

eBay 上的賣家對客戶的整個交易流程和產品品質負責。

整體而言，eBay對買家和賣家的安全交易負有全部責任。 為了避免買家欺詐，賣家在運送訂單時必須使用 eBay 批准的具有訂單追蹤功能的承運商。

您會在 eBay 上被騙嗎？

如果您決定在 eBay 平台之外進行交易或透過現金、支票或匯票付款，您可能會在 eBay 上遭受詐騙，就像在任何其他線上市場上一樣。

只要您在平台上支付訂單， eBay 就會免費為大多數交易提供信用卡保障和退款保證等安全措施。

作為買家，eBay 上常見的騙局有哪些？

eBay 買家可能面臨的潛在詐騙包括未送貨、貼錯標籤詐騙和空箱詐騙。

1. 貼錯標籤騙局

貼錯標籤詐騙是指賣家在將包裹傳送到買家地址時故意在運送標籤上使用錯誤的名稱。

這種策略旨在讓您相信您已經收到了別人的包裹。

該騙局的運作方式如下：

• 您收到的包裹上有錯誤的名稱。
• 為了負責任地行事，您將包裹退回郵局或運輸公司。
• 退回包裹後，包裹會被標記為“拒絕”或“已退回”，這不屬於 eBay 退款保證的保護範圍。

該條款規定，除非因賣家郵資不足而導致該商品產生額外運輸費用，否則拒絕交貨不予承保。

結果，你寄給賣家的錢就歸他們所有，而你卻沒有任何東西可以拿出來。 此外，這種情況被視為已解決的爭議，您無法留下回饋。

為了避免這種騙局，請務必檢查紙箱的追蹤號碼是否與您的訂單相符。

2. 未送貨詐騙

當付款後，賣家未能交付所購買的商品時，就會發生不送貨詐騙。

在大多數情況下， eBay 透過其退款保證計劃提供保障。 如果您購買的商品未按描述按時送達，您將獲得全額退款。

但是，此承保範圍也有例外，特別是當涉及特定類別的高價值交易時。

以下是排除在買家保護計劃之外的類別清單。

• 房地產、網站、待售企業
• 數位內容、無形商品、不可替代代幣 (NFT)，包括與 NFT 結合或附加的實體物品
• 分類廣告
• 服務
• 旅行票或優惠券
• 工業設備和重型機械
• 機動車輛，包括休閒車輛、飛機和船隻

為了保護自己，請避免購買這些未涵蓋類別的物品。 如果您在任何其他提供保護的市場中找不到該商品，請在購買前檢查買家評級。

3. 僅盒子騙局

僅盒子騙局是指賣家以極低的價格創建列表，以誘使買家在沒有進行徹底的列表審查的情況下倉促購買。

問題是，賣家在清單中明確披露，他們專門銷售該商品的盒子，而不是商品本身。

當包裹到達時，您發現賣家實際上確實向您發送了清單中指定的物品。

這種類型的騙局在二手電玩遊戲清單中很常見，賣家指定該清單僅包含手冊或盒子。

因此，您一定不要急於在網上市場上購買。 在做出決定之前，請務必花時間徹底閱讀和理解清單詳細資訊。

4. 僅照片騙局

僅照片騙局涉及欺詐性賣家發布產品圖片，但該產品的詳細資訊很少或沒有。 然而，它們在列表標題或帖子底部包含一個模糊的免責聲明，表明“僅照片” 。

僅照片騙局與僅盒子騙局類似，對於高需求或昂貴的商品尤其普遍，因為這些商品的報價好得令人難以置信。

5. 追蹤號碼詐騙

追蹤號碼詐騙是指賣家將假包裹發送到錯誤的地址，但提供真實的追蹤詳細信息，錯誤地表明已成功交付。

當買家聲稱未送貨時，詐騙者會出示有效的追蹤號碼，從而避免根據 eBay 的賣家保護計劃進行退款。

為了避免這種騙局，請與運輸公司交叉檢查並追蹤詳細資訊。 儘管承運商可能不會向您提供具體詳細信息，但他們可以驗證包裹是否已發送到其他地址。

eBay 上的賣家常見詐騙有哪些？

eBay 賣家面臨的常見詐騙包括超額付款請求、空箱索賠、平台外交易、欺詐性「未收到物品」糾紛以及不正確的退款索賠。

1. 超額付款詐騙

當買家聯絡賣家提出遠高於商品標價的價格（例如以 300 美元購買標價 150 美元的商品）時，就會發生多付款詐騙。

然後，他們用一張無法兌現的詐欺支票支付訂單。 當您意識到這是假貨時，您已經發貨了。

為了保護自己免受這種騙局的侵害，請在您確認收到付款（無論是在您的財產還是銀行帳戶中）之前避免運送物品。

為確保交易安全，請務必透過 eBay 平台接受付款，並避免接受支票作為付款方式。

2. 外部交易詐騙

當買家建議在 eBay 平台之外立即付款以結束拍賣清單時，就會發生外部交易詐騙。

平台外交易結束後，買家向 eBay 提出申訴，聲稱購買的商品有缺陷、假冒或不存在。

試圖對這些說法提出異議是行不通的，因為 eBay 的政策規定所有通訊和交易都必須在 eBay 平台上進行。

因此，永遠不要同意在 eBay 之外開展業務，即使您需要快速現金。

3. 空箱索賠騙局

空箱詐騙是指買家向 eBay 發起糾紛，聲稱賣家運送了一個空箱。

儘管 eBay 要求退貨，但詐騙者會退回一個空盒子，同時保留實際產品。

如果您以這種方式被騙，請聯絡 eBay 並對爭議提出上訴。 您將被要求提供證據，包括物品運輸的照片證明。

如果證據不充分， eBay 通常會做出有利於買家的裁決。

為了增加安全性，請拍攝每次 eBay 銷售的整個包裝和運輸過程的照片。 您也可以聯絡郵政服務以取得包裹重量資訊作為您的貨件證明。

4. 有缺陷的複製品騙局

有缺陷的複製品騙局是指買家謊稱購買的商品有缺陷，通常是為了獲得退款或更換。

例如，假設您正在銷售需求量大的二手商品（例如 iPhone），而買家下了訂單。 但你不知道的是，他們已經擁有一支一模一樣的破損或損壞的 iPhone。

當您將訂單發貨給買家時，買家聲稱您向他們發送了有缺陷的產品。

除非您能證明您運送了有效的產品，否則詐騙者將獲得退款，從而使您蒙受商品和運輸費用的損失。

為了避免這種騙局，請在發貨前記錄該物品的所有獨特詳細信息，包括序號、IMEI 號碼和任何其他唯一識別碼。

此外，拍照並仔細記錄運輸過程可以成為您辯護的重要證據。

5. PayPal「未收到物品」騙局

「PayPal「商品未收到」騙局」涉及買家謊稱未收到購買的商品，以利用 PayPal 賣家保護要求。

他們通常針對沒有大額交易交付簽名確認的賣家。

PayPal 的政策要求根據交易價值提供不同等級的交易證明。

對於 750 美元以下的交易，簡單的交付確認就足夠了，而對於超過 750 美元的交易，必須獲得簽名確認交付。

詐騙者利用了許多非商業eBay 賣家可能不知道這項要求的事實。 因此，他們故意透過 PayPal購買了一件價值超過 750 美元的商品，並謊稱從未收到過該商品。

由於沒有簽名確認交貨，賣方失去了保護。

為了防止詐騙，請定期追蹤您的貨件。 對於超過 750 美元的銷售額，請取得簽名確認以增強安全性。

6. 退款騙局

退款詐騙是指買家通常透過信用卡或 PayPal 發起交易撤銷。 這會導致除了退款費用之外，還會從賣家帳戶中提取資金。

買家提出退款相對容易，通常只需要懷疑有不當行為，就會促使銀行和 PayPal在沒有證據的情況下將錢退還給買家。

PayPal 賣家保護可保護賣家免受不合理的退款，前提是他們遵守規則。

相比之下，銀行會在退款後進行調查，如果您能證明交易的合法性，調查可能會被推翻。

請記住，如果買家要求退款並且您無法說服他們，建議發放退款以避免潛在的退款費用。

7. 地址變更詐騙

當買家請求更改國外地址並願意支付額外的運費時，就會發生地址更改詐騙。

然後，詐騙者會向您發送一封虛假的 PayPal 電子郵件，聲稱一旦獲得發貨證明，付款就會被釋放。 但實際上，沒有透過 PayPal 進行付款，如果您運送產品，那麼您就不走運了。

為了避免這種騙局，請務必將商品運送到原始發票中指定的地址，並驗證您從 Paypal 收到的所有電子郵件。

8. 回饋勒索騙局

eBay 上的回饋勒索行為涉及買家使用負面回饋或較低的賣家評級作為槓桿，以獲得超出最初列出的優惠。

例如，買家可能會威脅要發表負面評論，除非您承擔退貨運費，特別是如果清單中沒有提及免費退貨。

如果您遇到反饋勒索詐騙，只需舉報該人，因為 eBay 針對此類情況制定了「反饋勒索政策」。

在 eBay 使用金融卡安全嗎？

在 eBay 上使用金融卡通常是一種安全的做法，前提是您在訪問互聯網時保持安全且無病毒的設備。

eBay 使用業界標準256 位元加密來保護所有線上交易。

eBay 買家和賣家的安全提示

為了確保 eBay 的安全，買家和賣家都應在 eBay 平台上進行所有交易，在購買前仔細閱讀產品說明並檢查客戶回饋和賣家評級。

1. 始終在 eBay 平台上進行交易

如果有人鼓勵您在 eBay 之外出售或購買，請務必小心。 節省 eBay 費用可能很誘人，但 eBay 買家保護將不適用，您將無法免受詐騙。

此外，這種做法違反了 eBay 的服務條款，並可能導致暫停。

2.仔細閱讀產品說明

一些賣家採用欺騙手段來欺騙 eBay 用戶購買不符合他們期望的商品。

例如，考慮以下清單：

標題: GoPro Hero 12 Black 出售（超低價）

描述：以其他地方價格一半的價格購買這款 GoPro Hero 12 Black 盒子。

賣家將產品描述為 GoPro Hero 12，但實際上它只是一個空盒子。 請務必仔細閱讀說明，尤其是當價格看起來太低時。

3.如有任何問題請聯絡賣家

如果您有任何產品疑問，請使用 eBay 的訊息系統聯絡賣家。

信譽良好的 eBay 賣家應該熟悉商品、及時回覆並隨時提供優質的客戶服務。

4.閱讀 eBay 客戶回饋

過去的買家和賣家都可以對彼此的 eBay 帳戶提供回饋。

在 eBay 上購買或出售之前，請務必檢查正面回饋評級的百分比，作為評估過程的一部分。

5.查看賣家的評級

eBay 為每個賣家提供一個評分，顯示在他們的名字旁邊。 避免從 eBay 上評分低於 95% 的賣家購買。

6. 始終使用 PayPal

透過 PayPal 付款具有多種優勢，包括 PayPal 賣家保護、eBay 退款保證，以及在交易過程中出現任何問題時向兩家公司提出爭議的能力。

但是，如果您想要其他付款方式，請查看我的關於如何在不使用 PayPal 的情況下在 eBay 上銷售的指南。

7. 撰寫詳細的產品描述

如果您是賣家，請撰寫詳細的產品描述，其中包含您所銷售產品的多張照片。 這有助於避免買家混淆並防止「商品與描述不符」的索賠。

有時，您會遇到騙子，他們會使用該產品並在較長時間後要求退款。

為防止這種情況發生，請確保在產品說明中明確指定退貨政策。

8. 檢查運輸費用

在 eBay 上購買時，請檢查運費，因為有些賣家可能提供較低的產品價格，但運費過高。

這種策略有時被用作吸引買家的行銷策略。

9. 檢查退貨政策

如果您購買的商品不符合您的期望並需要退貨，請警惕可能試圖操縱退貨政策的賣家。

一些賣家可能會謊稱退貨請求超出了 7 天退貨期限。 然而， eBay 保證自預計交貨日期起 30 天。

如有疑問，請務必向 eBay 提出爭議，以保護您作為買家的權利。

10.相信你的直覺

如果您發現一筆交易好得令人難以置信，那麼它很可能是真的。 相信你的直覺。

例如，如果您發現某件商品的價格比網站上類似商品的價格低 80%，您應該向賣家詢問差異或完全避免該商品。

11. 維護交付和運輸記錄

保留您所有的 eBay 交易收據以及交貨和運輸費用的綜合記錄。

這些文件可在發生糾紛時作為證據，特別是與可能謊稱未收到物品的詐騙者打交道時。

在 eBay Motor 購買車輛時的安全提示

• 價格比較：在 eBay 上購買汽車之前，先比較第三方網站上類似車輛的價格，以確定交易是否合理。
• 警惕藉口：如果賣家猶豫是否允許車輛檢查或提供歷史報告，這是一個危險信號。 信譽良好的賣家通常會遵守。
• 小心虛假電子郵件：留意賣家假裝提供車輛相關文件的詐騙電子郵件。 在線驗證此類電子郵件的合法性並進行查詢以確認其真實性。
• 了解您的權利：eBay 和 PayPal 不保護車輛銷售。 研究車輛的常見問題、檢查並在需要時請機械師參與。
• 避免有風險的付款：避免使用西聯匯款、速匯金和託管服務等付款方式。 如果您使用現金付款，請扣留資金，直至完成所有必要的檢查。
• 諮詢 eBay 支援論壇：如有疑問，請從 eBay 社群論壇尋求建議，其中成員可以為安全交易提供寶貴的指導。

如何知道 eBay 賣家是否值得信賴？

如果 eBay 賣家在 eBay 上進行了至少 100 筆交易並獲得 95% 或更高的正面回饋評級，則該賣家是值得信賴的。

1. 訂單履行量

雖然賣家可能擁有 100% 完美的回饋評級，但他們所履行的訂單數量也起著重要作用。

例如，賣家只需完成兩個訂單即可獲得 100% 的回饋評級。

因此，請選擇擁有至少 100 個訂單的豐富記錄的賣家。 他們往往比評級有限的賣家提供更可靠的體驗。

2. 回饋的新近程度

即使賣家的整體評分很高，也要檢查最近的評論。

關注過去六個月的回饋，以獲得與您當前交易相關的見解。

3. 具體回饋詳情

注意與您感興趣的產品相符的關鍵字和具體回饋細節。

賣家通常銷售多種產品，因此搜尋特定於產品的回饋比一般賣家回饋更有用。

使用「搜尋賣家回饋」選項來找出相關評論。

4. 百分比和星級

eBay 在兩個層面上計算回饋分數：

• 百分比評級
• 彩色星級

百分比評級（滿分 100 分）反映了正向回饋與總回饋的比率。 例如，擁有 20 個正面評分和 0 個負面評分的用戶將獲得 100% 的評分。

星級評定以彩色星星表示，與回饋分數相關，分數越高表示可信度越高。 您可以在賣家名稱旁邊找到小星星圖示。

eBay 星級評定係統的工作原理如下：

您應該從 eBay 購買還是出售？

eBay 提供了一個方便的平台來購買和銷售新的和二手的物品。 從 eBay 購物通常是安全的，這就是為什麼超過 30% 的美國行動用戶使用 eBay 應用程式。

如果您是買家，您應該警惕潛在的詐騙。 使用本文中提供的提示來降低風險。 請記住，如果一項交易看起來好得令人難以置信，那麼它通常就是真的。

此外，在 eBay 上出售物品也是整理房屋的有效方法。

如果您是賣家，請考慮使用 eBay，尤其是當您經營在其他地方很難找到的收藏品、電子產品、汽車用品和配件時。

在 eBay 上銷售的要求很少，您可以在舒適的家中以最少的庫存開始銷售。