如何創建銷售的 Instagram 電子商務策略

Instagram 是一個銷售商品的絕佳平台，但將您的 Feed 變成商店需要的不僅僅是上傳您的商品。 要使您的 'gram 成為創收機器，您需要一個可靠的 Instagram 電子商務策略。

好消息是您不需要商業學位即可開始 - 您可以在以下 10 個步驟中找到創建可以依賴的策略所需的一切。

以下是您將要學習的內容的快速瀏覽：

評估 Instagram 是否適合您的電子商務業務

不要僅僅因為您覺得必須這樣做就創建 Instagram 電子商務策略。

Instagram 可以成為電子商務營銷的絕佳工具。 它使您能夠提高知名度並推廣您的產品，同時與您的客戶建立有意義的關係。 但它並不適合所有的企業。

在創建電子商務 Instagram 策略之前，需要考慮以下一些問題：

• Instagram 是一個主要的視覺平台——你的產品是否容易在視覺上表現出來？
• 您是否願意投資於不同類型的視覺內容，例如用於 Reels 和 IGTV 的攝影和攝像？
• 您是否已經擁有在線商店並希望增加流量？
• 你願意投入時間和精力來持續發布嗎？
• 您會分享您業務的其他方面，例如您自己、您的員工、公司文化和您的價值觀嗎？

如果您對這些問題的回答是肯定的，那麼 Instagram 可能非常適合營銷您的電子商務業務。

現在，是時候開始討論物流了。 首先查看 Instagram 的商業資格要求，看看您的產品是否符合他們的政策和社區準則。 此外，請仔細檢查您是否處於 Instagram 支持的市場中。 一旦獲得批准，就可以設置您的帳戶以充分利用 Instagram 的電子商務功能。

設置您的 Instagram 購物帳戶

Instagram 擁有眾多功能，讓人們可以輕鬆地從您的企業購買商品。 近一半的受訪者每週使用 Instagram 購物，使用 Instagram 提供的功能。 了解如何設置 Instagram 購物非常重要，這樣您才能充分利用 Instagram。

首先，請確保您的 Instagram 個人資料是企業或創作者帳戶，並且已連接到 Facebook 頁面。 接下來，設置一個 Business Manager 帳戶。 這將允許您在 Commerce Manager 中創建您的商店。

一旦您的企業帳戶準備就緒，就該開始有趣的部分了——設置您的 Instagram 商店！ 在下方查看 Instagram 的一些最新購物功能：

Instagram 店面

這一切都始於您的店面或 Instagram 商店。 您的商店是您銷售和分享品牌故事的地方。 它允許您的觀眾使用 Instagram 購物標籤來瀏覽產品和探索收藏，甚至無需離開應用程序。

您可以使用商務管理器輕鬆地將您的電子商務商店連接到 Instagram。 查看這個有用的指南，了解如何為 Instagram 購物設置產品目錄。

產品詳情頁面

產品詳細信息頁面提供有關產品目錄中項目的相關信息。 這包括定價和描述等內容。

結帳頁面

作為將人們發送到您的網站進行結賬的替代方法，Instagram 現在允許人們直接在應用程序中進行購買。 請記住，此功能僅適用於符合條件的美國企業和創作者帳戶，因此如果您不符合條件，請使用 Instagram 的其他購物功能來吸引買家訪問您的網站。

產品標籤

產品標籤可讓您直接在 Instagram 帖子和故事中突出顯示網站或目錄中的項目。 這樣，人們可以輕鬆點擊以了解更多信息或進行購買。

進入買家的腦海

如果你不知道你賣給誰，你就不能推銷你的產品。

做你的作業。 進行市場調查以確定您的目標客戶是誰以及他們的興趣是什麼。 通過確定您的目標受眾，您可以確定您為誰發帖。

一種方法是創建買家角色。 買家角色是您理想客戶的虛構形象。 如果您的產品高度專業化，您可能只需要一個，但大多數企業往往有幾個。 買家角色部分是由數據構建的，部分是通過想像一個人可能有什麼需求來讓他們想要購買你的產品。

這是 HubSpot 的一個示例：

您的買家角色應該包括人口統計信息（例如，年齡、性別、位置和收入），但更重要的是，說出您理想客戶的動機和願望。 優秀的營銷人員會同情他們的客戶。 他們的想法、感受和態度是什麼？ 試著深入他們的內心，弄清楚你的產品會為他們解決什麼問題。

創建買家角色後，請考慮如何定制電子商務體驗以滿足他們的需求。 例如，亞馬遜商店對於每個打開它的人來說都是不同的。 如何為客戶創造更有針對性的體驗？

一種方法是針對不同的目標人群細分您的帳戶。 例如，品牌採用的一種常見策略是按位置對客戶進行細分。

以南多為例：

雖然各個帳戶的內容可能看起來相似，但您可以根據客戶所在的位置使用不同的語音、語言或優惠。

並非所有團隊都有資源來管理每個目標人群的多個帳戶。 這就是內容規劃的用武之地。您可以定制不同的內容片段來與目標受眾的不同部分進行交流。 我們將在下面進一步探討。

讓您的買家旅程毫不費力

創建出色的 Instagram 內容很重要，但問問自己：您的 Instagram 營銷工作是否轉化為電子商務商店的銷售？

為了取得成果，您需要優化買家的旅程。 想想你的 Instagram 觀眾的旅程，因為它與營銷渠道有關。

• 漏斗頂部：這是您的意識階段。 潛在客戶在首次訪問您的 Instagram 頁面時會進入您的渠道頂部。 他們可能會在他們的探索頁面上看到您的帖子，看到您的內容被轉發到他們的追隨者帳戶之一，或者在您關注他們或與他們的內容互動後訪問您的帳戶。
• 漏斗中間：這是考慮階段。 既然潛在客戶知道您的品牌並看過您的內容，他們希望與您互動以了解更多信息。 在 Instagram 上，這可能意味著關注您的帳戶、查看您的 Instagram 商店或產品目錄，或者在新產品發佈時觀看 Reel 或 Instagram 直播。
• 漏斗底部：這是轉換階段，或買家購買之前的時間點。 這意味著您已經向他們提供了他們做出決定所需的信息，並且您已經設法將他們引導至您的簡歷鏈接或 Instagram 商店的結帳頁面。

作為營銷人員，尋找機會簡化買家的旅程。 例如，您可以確保優化您的 bio 鏈接，以將人們帶到他們正在尋找的產品頁面。

我們推薦 Sked Social 在生物工具中的鏈接，Sked Link。 Sked Link 允許您通過在網絡上的任何位置添加按鈕來更好地利用您的 Instagram 個人資料鏈接。 您可以創建 Instagram 帖子圖庫，輕鬆將用戶引導至正確的產品頁面。

看看這個：

創建引起共鳴的內容

談到 Instagram 電子商務，不用說您需要發布產品圖片。 但是，如果您分享的每個帖子都是產品照片，那麼您的觀眾很快就會感到厭煩。

成功的電子商務品牌能喚起觀眾的情感或感覺。 爭取引起共鳴的內容。 做到這一點的最佳方法之一是向您的品牌展示不同的、更人性化的一面，或者提出一個能引起觀眾回應的問題。

以星巴克為例。 通過提出直接與目標受眾對話的問題，他們能夠以有趣的方式展示他們的產品，喚起有趣和冒險的情緒。

為確保您為受眾提供豐富多樣的內容，我們建議您將內容分為四個大類：

促銷帖子- 這些展示您的產品或您的電子商務商店可能提供的任何其他服務。

對話帖子——這些帖子激發您的關注者與您的企業進行對話。 您可以發起討論帖、提供贈品或舉辦比賽，讓人們對您的品牌產生興趣。

生活方式內容——此內容通過突出您的產品或品牌之外的興趣，使您的買家角色“栩栩如生”。

用戶生成的內容——這些是您將從客戶、行業影響者或其他擁護您的品牌或產品的人那裡轉發的照片。

運動服和瑜伽品牌 Lululemon 在整合不同類型的內容方面做得很好。 看看這些最近的帖子，展示了當地藝術家的特色，他們的一位大使的一段用戶生成的內容，以及一個以他們的新運動胸罩之一為特色的產品帖子：

它沒有給人以“銷售”的印象，而是展示了他們圍繞品牌建立的社區，並激勵人們通過購買他們的產品成為其中的一部分。

內容很重要。 但更重要的是與觀眾建立信任。 您可以通過持續發布來做到這一點。

確保發布一致的方法之一是使用 Instagram 調度工具。 這可確保您在 Instagram 上填充高質量的內容，以保持目標受眾的參與度。

最後，不要忘記您的購物標籤！ 當用戶點擊標籤時，它會自動將他們帶到允許他們購買該產品的頁面。 這是將潛在客戶轉化為轉化或將其帶到您的網站或銷售頁面以了解有關您的產品的更多信息的好方法。

為 Instagram 使用正確的電子商務主題標籤

愛他們或恨他們，標籤是您 Instagram 電子商務策略的重要組成部分。 使用正確的主題標籤將幫助您擴大影響力、吸引受眾、提高品牌知名度，並在 Instagram 算法中提高您的內容性能。

一個好的經驗法則是嘗試使用各種主題標籤，並始終確保它們與您共享的內容相關。 我們建議結合使用趨勢、利基和品牌標籤以獲得最佳效果。

查看我們的電子商務十大最佳 Instagram 主題標籤指南。

您還可以使用產品特定的主題標籤。 這些將允許買家通過單擊主題標籤的頁面來查看特定產品的內容。 GoPro 在這里為 GoPro HERO 9 執行此操作：

獎勵用戶生成的內容

沒有什麼內容比用戶生成的有機內容更有效。 用戶生成的內容因其真實性而無與倫比——您應該始終尋求從您的關注者那裡重新發佈內容​​。 這可以包括在故事帖子中突出正面評價或重新發佈滿意的客戶對您的產品贊不絕口的視頻。

注意並識別生成此內容的關注者。 這會鼓勵其他人也這樣做，並擴展您的有機內容庫。

查看 15 個大品牌使用用戶生成內容並成功將其應用於他們的廣告系列的示例。

用戶生成內容的較小實例（例如正面評論）也可以作為您產品的主要驗證器。 不要害怕在您的帖子中向您的受眾提問，例如他們最喜歡哪種產品，或者到目前為止他們對該產品的體驗如何。 許多人在網上和評論部分尋找產品評論——這是讓這些評論很容易找到的好方法。

圍繞您的品牌建立在線社區

Instagram 具有大多數社交媒體平台所沒有的功能：圍繞您的品牌創建社區的能力。 為此，您需要找到相關的行業影響者和您業務的頂級粉絲。

人們不會在一夜之間成為粉絲。 就像所有關係一樣，品牌關係必須培養和維護。 Instagram 是一個社交平台，這意味著參與和對話很重要。 每天分配時間與您的關注者互動。 您可以將這段時間花在回复帖子的評論或回复 DM 上。 如果您的電子商務商店從 Instagram 獲得大量銷售或查詢，請考慮將您的客戶服務團隊整合到您的社交媒體工作中。

除了直接參與之外，建立社區意識的最佳方式是邀請人們參與。 向他們展示幕後外觀，或者讓他們通過故事中的投票在兩種不同的產品之間進行選擇。 詢問他們對新產品的看法，或者他們如何將您的產品融入日常生活。

例如，Etsy 與他們的創意社區交談，詢問他們覺得最放鬆的創意項目是什麼：

您在 Instagram 上建立社區的工作越多，您就越能吸引正在尋找您銷售的產品類型的買家類型。

掌握分析數據

我們對此再怎麼強調都不為過：在 Instagram 上查看您的見解和分析。 這些數字（除了您的銷售數字）將告訴您您的策略是否有效。 他們可以告訴您您的帖子是否出現在正確的受眾群體面前，以及哪些類型的內容最受歡迎。

Instagram 的有機投資回報率很難衡量。 由於 Instagram 不允許大多數帖子上的可點擊鏈接，因此您需要依靠關注者、喜歡、評論和生物點擊中的鏈接等指標來評估您的 Instagram 電子商務策略是否有效。

Shopify 的 Aaron Orendorff 鼓勵您考慮這些與您的 Instagram 營銷渠道相關的指標：

• 漏斗頂部：追隨者和喜歡
• 漏斗中部：評論、保存、分享（即參與度）
• 漏斗底部：通過 UTM 或生物工具中的獨特鏈接對您的生物進行鏈接跟踪

這些指標共同告訴您 Instagram 電子商務策略的健康狀況以及可以改進的地方。

正在尋找能夠完成所有這些以及更多工作的分析工具？ 查看 Sked 的分析，了解為 Instagram 量身定制的強大報告。

優化、優化、優化

你已經檢查了你的分析。 現在是時候應用從您分析的指標中學到的知識了。

您的帖子是否獲得了很多參與，但並未轉化為生物鏈接點擊或銷售？ 也許您在您的提要帖子中使用了商店標籤，但忘記將它們添加到您的故事中。 沒有人是完美的。 總是有改進和調整的機會。

回到您的買家旅程，看看您是否可以簡化流程。 分解漏斗的每個階段，並清楚地確定您通過 Instagram 採取哪些步驟來吸引客戶。

如果您獲得過多的漏斗頂部操作，請處理您的 CTA 並優化您的生物鏈接。 如果您的參與度很高，但追隨者增長不多，請考慮開展影響者活動以提高對您產品的認識。

嘗試在每個漏斗階段提出三到五個可以改進的想法。 這可確保您不斷學習和改進。

您的 Instagram 電子商務策略應不斷發展。 提高電子商務銷售額的最佳方法是保持敏捷並嘗試新事物。 Instagram 會不斷更新其購物功能，因此請確保您及時了解最新消息和工具，以最大程度地取得成功。

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