影響者營銷關係：如何改善您的結果

您是否使用影響者關係營銷來實現您的業務目標？

你知道網紅營銷：

• 擴大您的營銷範圍，並
• 提高您說服潛在客戶購買的能力？

更重要的是，將影響者關係添加到您的營銷組合中有助於建立信任。

由於消費者的信任度越來越低，您的組織需要比您的高管更受信任的影響者的幫助。 （來源：愛德曼信任晴雨表 2021）

此外，影響者關係營銷的營銷投資有望增加。

為什麼？
因為影響者關係在支持您的營銷的同時使您的品牌人性化。

不要相信我的話——看看數字！

在全球範圍內，影響者營銷在 2019 年至 2021 年的 3 年間翻了一番以上。從 2019年的 65 億美元增加到 2021 年的 138 億美元。 （來源：Statista）

在美國，網紅營銷支出將在 2021 年增長到 36.9 億美元； 到 2022 年達到 46.2 億美元。 （來源：eMarketer，2021 年 6 月）

在這種不確定的環境中，您的營銷如何才能吸引足夠的可信度來閱讀和採取行動？

影響者關係營銷可以提供幫助。

對於您的影響者關係，讓我們檢查以下三個關鍵要素：

1. 為什麼影響者關係會幫助您的業務？
2. 誰應該成為您的影響者關係的一部分？
3. 您的影響者關係計劃需要什麼策略？

影響者關係營銷：事實

營銷人員需要具有成本效益的影響者營銷。 在這個高度不信任的時期尤其如此。

根據尼爾森的數據，82% 的美國客戶信任他們認識的人的推薦，66% 的美國客戶信任在線發布的評級和評論。 這種信任是影響者關係的核心。 它因全球地區和客戶年齡而異。

根據 Burst Media via eMarketer 的數據，2014 年，影響者關係營銷計劃平均每花費 1 美元就能獲得 6.85 美元的媒體價值。 影響者營銷計劃平均產生 3.4% 的社會參與率。 注意：贏得媒體收益因產品類別而異。 此外，預計回報會隨著時間的推移而減少。

影響者營銷轉化為贏得媒體

如何使用影響者關係營銷

1.為什麼要使用影響者關係營銷？

影響者關係營銷是銷售任何產品或服務的關鍵要素。 無論您是 B2B、B2C、非營利組織還是個體經營者，都沒有關係。

客戶在決定購買什麼以及從誰那裡購買時，會依賴其他人的意見。

這不是新聞快訊。 它早於營銷。

由於人們向他們認識的有更多經驗或知識的人詢問他們的意見。 這就是今天仍有多少人找到醫生、牙醫和美髮師。 他們是我們信任的服務提供商，我們信任我們的健康和外表。 即使通過在線研究，也很難確定誰最適合您。

在缺乏可信賴資源的情況下，我們求助於群眾的智慧。

今天，影響者關係專注於思想領袖，以增強您的品牌信息。 許多思想領袖擁有大型平台，包括自有媒體和社交媒體。 因此，它們可以放大您的信息。 作為回報，有影響力的人經常尋求擴大他們的個人影響力並以現金或實物形式獲得報酬。

因此，將影響者關係營銷納入您的營銷，尤其是您的內容營銷和社交媒體，因為：

• 90% 的受訪者認為網紅營銷有效且
• 75% 的受訪者有專門的影響者關係營銷預算。 （來源：2021 年影響者營銷狀況）

從預算的角度：
影響者營銷支出從不到 10,000 美元到 500,000 美元不等。

了解影響者的影響力或影響者的受眾規模通常與其結果的強度有關。 因此，影響者的受眾越小，與個人成員的關係就越強。

2.你應該找誰來建立你的影響者關係營銷？

影響者分為三大類：客戶、員工和促銷員。

A. 客戶

客戶最容易受到他們認識的人的影響。 在購買之前的任何時候都會檢查其他客戶的體驗。 對於消費品，它可能發生在購買後，被稱為買家的後悔。

客戶首先向朋友和家人、最終用戶和買方（如果該人不是最終用戶）尋求購買意見。 然後他們會匯總買家，他們不認識的人。

此外，客戶會受到企業對待他們的方式的影響。 您的客戶體驗很重要，可能比您知道的要重要。

可行的影響者關係營銷技巧：

• 監控與您的產品相關的社交媒體上的潛在客戶和客戶活動。 這可以幫助您接觸到最好的客戶影響者。
• 讓客戶輕鬆分享造型和技巧。 想想 Instagram、Facebook 和 Pinterest。 在您的零售地點設置潛在客戶可以展示您的商品的區域。
• 聚焦使用您產品的客戶。 使用他們或您的照片。 首先獲得他們的許可，尤其是在涉及“13 歲以下”的情況下。 創建一個專注於您的客戶的常規博客專欄。 例如，Spin Sucks 的 Gini Dietrich 對其 Twitter 追隨者進行了#FollowFriday 採訪。 我喜歡這個以 Orbit Media 的 Andy Crestodina 為特色的 2012 年專欄。
  

  旋轉糟透了#FollowFriday 專欄聚光燈安迪·克雷斯托迪納

• 向客戶詢問他們最喜歡的使用您的產品的技巧。 聚焦您的客戶並向潛在客戶提供他們在您的博客上尋求的信息。

B. 員工

將員工用作影響者時，請小心行事。

跳過你的 CEO 和其他高管。

坦率地說，根據多年的愛德曼信任晴雨表報告，他們在您的客戶中沒有可信度。 增加信任的最佳員工影響者選擇是您的技術專家。 他們幫助開發您的產品並了解如何使它們正常工作。 通常，這些是前線幫助入職和客戶成功的人。 而且，這是個好消息！

不幸的是，他們通常很難參與您的營銷計劃。 這是我被問到的最常見的問題之一，尤其是 B2B 營銷人員。

例如，GE 的專業內容創作者會採訪內部專家，以聚焦超出內部溝通範圍的故事。 這比基本公關更能提升員工並吸引對 GE 的關注。

但在大公司內部培養影響者也有其弊端，因為這些思想領袖，如前 SAP 的邁克爾布倫納和前谷歌的馬特卡茨，在離開他們建立基地的公司後往往會保留他們的影響力。

可行的影響者關係營銷技巧：

• 讓員工更容易做出貢獻。 讓員工以任何格式（文本、音頻或視頻）創建內容。 向他們保證，您將提供編輯和性感，以使他們的信息大放異彩。 允許他們就最終版本提供意見。 讓他們控制自己的公眾形象。
• 幫助提高員工在同行中的知名度。 每個人都有自我。 提高他們在同行中的地位，比如其他技術專家或教授。 了解如何幫助他們實現目標。
• 獲得高管支持。 要求他們的經理將這個影響者 c0 創建的內容作為他們工作描述的一部分。

C. 發起人

發起人包括影響您潛在受眾的廣泛個人。 這包括教授、行業專家、名人等。

那麼你如何補償你的影響者呢？

• 大約十分之七的美國影響者的大部分收入來自品牌合作和
• 不到十分之一的人獲得大部分收入來自會員鏈接和促銷代碼。

不要忘記從影響者的角度考慮 WIIFM（對我有什麼好處）。

作為影響者關係營銷的一部分，您可能需要支持他們的受眾增長、提供產品或向他們付款。 在這種情況下，請確保您了解任何相關的 FTC 法規和/或知識產權。 獲得法律意見很有用。 （注意：我們不是律師！）

但也要記住跟踪影響者關係營銷計劃的投資回報率（或投資回報率）。 大約三分之二的其他營銷人員這樣做。 （來源：2021 年影響者營銷狀況）

可行的影響者關係營銷技巧：

• 隨著時間的推移與影響者建立關係。 預付款。 閱讀他們所寫和分享的內容。 在可能的情況下，指定員工特定的影響者跟隨。 當你有機會時，在現實生活中遇到他們。
• 詢問客戶他們關注哪些影響者。 為什麼要猜？ 讓您的員工找出答案。

3.在開始影響者關係計劃之前，您應該了解什麼？

在選擇與之合作的影響者時，請評估他們與您的業務產品相關的背景、影響範圍和可操作性。 因此，請選擇那些讓潛在客戶感到舒適並願意信任的人。 沒有這些，影響者將無法實現您的目標。

為此，創建一個營銷角色來選擇關鍵影響者並與他們一起開發內容和社交媒體營銷。 需要評估的因素包括：

• 個性。 您希望影響者在您的購買過程中扮演什麼角色？
• 利基。 影響者權威的重點是什麼，這些與您的產品有什麼關係？ 檢查影響者活躍的特定主題。
• 平台：影響者的影響力在哪裡？ 它是否僅限於特定的社交網絡或媒體實體？

考慮使用第三方影響者關係營銷平台。 他們提供的服務包括：

• 影響者發現，
• 活動自動化和報告，
• 欺詐和虛假追隨者分析，
• 影響者付款，
• 轉化歸因，以及
• 付費放大。

請記住——影響者關係營銷不會在一夜之間發生。 您需要尋找、審查並與有影響力的人建立關係。 這很像約會——不是每個有影響力的人都會受到你的觀眾的歡迎。

可行的影響者關係營銷技巧：

• 在開始您的影響者營銷計劃之前，制定社交媒體指南。 還要記錄其他類型的客戶參與的協議。

影響者關係營銷結論

營銷人員需要有影響力的關係營銷來增加信任和影響力，以吸引觀眾的注意力和相關活動。

隨著包括內容營銷和社交媒體營銷在內的數字營銷的成熟，營銷人員越來越難以獲得他們的信息來突破噪音。

企業發現自己使用高質量的內容和相同的策略與同行競爭。 結果，沒有人的內容或社交媒體突破。

就客戶而言，他們越來越不信任企業和政府。 消費者 BS 探測器始終處於高度戒備狀態。

如果你單幹，你的營銷就不會祈禱被人看到。

來自可信來源以外的任何人的消息都很難清除以吸引客戶的注意力。

這就是影響者為您清除障礙提供額外動力的地方。

它們提供了將您的內容推入受眾考慮範圍的可信度。
更好的是，影響者可以說服您的潛在客戶採取行動。

快樂營銷，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的總裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

編者註：本文最初發表於 2017 年 2 月 17 日，標題為《為什麼現在需要影響者關係營銷》。 它於 2021 年 9 月 6 日用新信息進行了廣泛更新和重寫。

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