提高籌款轉化率的 4 個技巧

在《現代慈善現狀：解構在線捐贈者之旅》中，我們的團隊研究了人們在 Classy 活動頁面上花費的時間如何影響籌款轉化率。 這包括花在登陸頁面、與媒體互動或完成結帳流程上的時間。

具體來說，在 Classy 捐贈頁面上，60% 的結賬人會在不到一分鐘的時間內完成結賬。 但是，在分析所有 Classy 活動類型（包括捐贈頁面、點對點、眾籌和活動）所花費的時間時，我們發現籌款轉化率在 4 到 5 分鐘的窗口內達到峰值。

雖然您的非營利組織應該測試什麼適用於您的特定社區及其行為，但這些數據會為您指明正確的方向，以在您的網頁上推動更高的轉化率。 它表明您必須在某人登陸您的頁面後立即吸引他們的注意力，以便立即轉換或繼續學習更多內容以最終轉換。

您的非營利組織需要在引人入勝的內容之間取得完美平衡，以吸引訪問者並增加他們結帳的可能性。 下面，我們提供了一些技巧和最佳實踐，可以幫助您的非營利組織吸引訪問者、傳播重要信息並激發行動。

定義轉換

在我們深入研究最佳實踐之前，重要的是要了解潛在支持者可以轉換的不同方式，尤其是在不同的活動類型中，以及您的非營利組織希望鼓勵哪些行動。

捐

捐贈是一次性或經常性捐贈。 這是眾籌活動和捐贈頁面上的主要行動呼籲。

募捐

支持者可以通過創建個人籌款頁面代表您的非營利組織註冊籌款。 如果您正在開展點對點活動或註冊籌款活動，這是您的主要行動號召。

購買門票

現場或虛擬的票務活動將發出號召性用語，要求支持者購買門票才能參加。

提高籌款轉化率的技巧

了解了跨 Classy 廣告系列類型轉換的不同方法後，您的組織可以開始構建和優化您的廣告系列以獲得更高的轉化率。 下面，我們將介紹您可以採取哪些步驟來增強您的活動並加強您的努力。

1.平衡你的內容

鼓勵某人在您的頁面上花費足夠的時間來支持您的事業並進行轉化，同時吸收有關您的非營利組織的適量信息，這是一種平衡行為。 此外，內容的數量還可以取決於活動類型。

例如，如果您將人們直接發送到捐贈頁面，他們可能已經打算進行捐贈。 你希望這個過程對他們來說盡可能地簡化和快速，所以他們會帶著他們的禮物繼續前進。

在結帳表格上用有關您的任務或原因的信息使它們過載是沒有意義的。 畢竟，根據《2020 年現代慈善狀況》的數據，60% 的人會在一分鐘內查看 Classy 捐贈頁面。

不要在結帳表單上包含文本段落、指向其他頁面的鏈接以及過多的自定義問題。 如果您添加不必要的信息，您可能會分心或中斷潛在捐贈者的結賬流程，並可能會失去重要的籌款收入。

對於其他活動類型——眾籌活動、點對點活動、票務活動或註冊籌款活動——人們本來就需要更多信息才能轉化。 與捐贈頁面不同，他們可能不確定是否以及如何支持您的組織。

鑑於此，這些登錄頁面需要傳播重要信息，同時還要回答某人可能遇到的潛在問題，例如：

• 關於您的任務的詳細信息
• 該活動如何為您的工作和計劃提供資金
• 捐贈的影響
• 籌款活動的激勵措施
• 如果您是合法、值得信賴的非營利組織
• 為什麼有人應該代表你籌款
• 他們如何建立個人籌款頁面
• 為什麼他們應該參加您的活動

您需要預測某人在到達您的廣告系列頁面時可能會遇到的問題和知識差距，並以易於理解的方式提供該信息。

2. 使用視頻

製作精良的視頻可以在短時間內發布大量信息，展示您的支持者在當地產生的影響，或為您的組織形象注入新的活力。

如果您發現您的頁面充滿了冗長的文字牆，請嘗試將您的副本重新想像為視頻。 此外，想想您可以藉助視頻快速解決哪些常見問題或知識空白。

作為一般經驗法則，您需要保持視頻簡短而強大。 瞄準不超過 90 到 120 秒。

最重要的是，您的視頻需要有針對性。 如果這意味著您創建了一個與您的活動直接相關的五分鐘視頻，提供有價值的信息，請嘗試並跟踪您的參與度指標，看看人們是否一直在觀看它。 如果它是與廣告系列無關的關於您的品牌的舊視頻，請跳過它。 停下來看看什麼最能幫助你號召行動。

3. 創建明確的號召性用語

確保您的行動號召語言清晰。 如果您希望某人捐款，請讓他們捐款； 不要對副本過於有創意或華麗。 這會讓您的支持者感到困惑，不知道您希望他們採取什麼行動。 這反過來又會引入他們完全放棄您的頁面的機會，因為他們不知道該怎麼做。

此外，包含太多不同的 CTA 可以將更多潛在問題添加到他們已經擁有的列表中 - 您的頁面應該回答的問題。 代表您捐款、每月捐款和籌款的 CTA 組合最終可能會阻礙他們的行動。 所有這些都增加了潛在捐助者在您的頁面上花費的時間，但這並不是有效的時間。

他們沒有了解您的使命以及它們對您的工作可能產生的影響，而是繞著圈子試圖弄清楚該做什麼。 讓你的問題簡單、直接、直接。

事實上，您可以使用上面的三個轉換桶作為強大 CTA 的起點：“捐贈”、“籌款”和“購買門票”。 如果您有專門的活動，例如專門的每月捐贈計劃，您可能希望創建一個更具體的 CTA，例如“每月捐贈”。

雖然我們的數據分析顯示，各個廣告系列的轉化率在 4 到 5 分鐘窗口內達到峰值，但這並不意味著人們在此之前不會轉化。 創建一個強大、直接的 CTA，可以幫助推動某人早日轉化。

4. 執行用戶測試

在 Classy，當我們有新功能更新或產品發佈時，我們的團隊會要求外部人員參與用戶測試。 這使我們能夠在全面向公眾發布之前評估任何更改或新版本的有效性。

將相同的測試心態帶入您自己的非營利組織，因為它與您的廣告系列頁面上的轉化率有關。 在您構建新頁面或重新優化舊頁面後，請聯繫您的網絡並尋找可以測試該頁面的個人。

旨在確保 3 到 5 人的安全，並設置一個時間，讓您可以在他們與您的頁面互動時觀察他們。 注意：

• 他們點擊什麼
• 如果他們點擊您需要他們點擊的內容
• 他們消磨時間的地方
• 他們想念什麼
• 他們與哪些媒體互動最多
• 任何混亂的領域
• 任何固定區域

當你去的時候，請他們提供關於他們對頁面的體驗的口頭反饋。 不要用引導性問題提示他們； 讓他們提供有機反應。 一直在認真記錄他們在頁面上的行為。

獲得反饋後，請相應地更新您的頁面並準備向公眾發布。 將此視為一種軟啟動，以建立對您的頁面已準備好推動轉化的信心。

無法保證在一分鐘內未完成您的捐贈結賬流程的人不會完成它。 此外，如果有人在您的廣告系列頁面上花費 4 到 5 分鐘，則不確定他們會轉化。

但是，您可以使用我們的年度報告《2020 年現代慈善現狀》中的調查結果來確保優化您的活動頁面以獲得更高的轉化率。 如果您有興趣了解更多關於在頁面上花費的時間以及完整報告中的大量其他數據點，請立即免費下載您的副本。