在隱私驅動的環境中識別 B2B 和 B2C 消費者：MarTech 會議主題演講

即使隱私限制越來越多，營銷人員仍然可以獲得識別客戶和個性化通信所需的數據。 這是 MarTech 會議第一天開始的主題演講的主題之一。

“無論我們談論的是 B2B 買家還是消費者，客戶都需要您知道他們是誰，無論他們使用哪種渠道或設備與您會面，”MarTech 的編輯總監 Kim Davis 說。 “與此同時，他們希望你尊重他們的隱私。 這意味著隨著行業逐漸擺脫 cookie 跟踪，了解客戶行為和客戶旅程的其他方式變得至關重要。”

業界是否為這種隱私驅動的環境做好了準備？ 隨著谷歌現在計劃在 2024 年逐步淘汰 Chrome 中的第三方 cookie，變化正在進行中。去年，IAB 首席執行官大衛科恩稱第三方標識符的棄用是“世界上最大的慢動作火車殘骸”。

隨著隱私成為越來越重要的優先事項，以下是 B2B 和 B2C 營銷人員今天可以使用的方法。

身份解析解決方案

身份解析解決方案以準確、可擴展且符合隱私的方式跨渠道和設備集成消費者標識符，以創建持久且可尋址的個人資料。

“它符合隱私規定，因為用戶的個人資料是圍繞匿名令牌建立的，而不是姓名、電子郵件地址或電話號碼，”戴維斯說。

大多數身份解析平台都會維護身份圖，從用戶活躍的各種渠道和設備中收集數據。 身份解析平台確定性或概率性地識別用戶。

“結果應該是能夠根據興趣和行為對受眾進行細分和定位，”戴維斯說。 “對於大多數營銷目的——不是全部，但大多數——了解客戶感興趣的東西比了解他們的姓名、身高、體重、性別和家庭住址更有價值。 無論他們是在市場上尋找複雜的軟件解決方案，還是只是在尋找一副新太陽鏡，都是如此。”

深入挖掘：什麼是身份解析以及平台如何適應隱私變化？

零方數據

零方數據是用戶自願提供的與他們的興趣、偏好或意圖相關的第一方數據。

“它可以通過像三問題測驗這樣簡單的方式來收集，”戴維斯說。 “收藏可以遊戲化。”

例如，以下是在線臨時紋身銷售商 Inkbox 如何使用測驗從客戶那裡獲取零方數據。

“客戶渴望放棄並交出這些信息，以便他們可以獲得所需的幫助，獲得更好的產品和服務，”Parkin Consulting 總裁 Tim Parkin 說。 “零方數據非常龐大。 它在雷達下存在了一段時間，我們現在需要公開它並使我們的利益與客戶保持一致，以便我們能夠訪問這些零方數據。”

數據潔淨室

數據潔淨室 (DCR) 使用隱私增強技術，允許數據所有者（包括品牌和出版商）以符合隱私的方式共享第一方數據。 他們將數據解析為配置文件，同時保持該配置文件匿名。

這種新興技術需要一定程度的數據成熟度，因此並非所有組織都能跨入 DCR。 那些通常已經有 CDP 或 DMP 來管理客戶數據的公司。 此外，使用 DCR 的品牌可能會尋求諮詢公司來協助實施，而這會花費更多。

深入挖掘：數據潔淨室如何幫助保持互聯網暢通

B2B社區建設

B2B 營銷人員使用社區為志同道合的個人提供與各自領域專家交流的平台。 這使買家有動力自願提供信息以保持聯繫。

Livingston Strategies 總裁辛迪·格林格拉斯 (Cyndi Greenglass) 表示：“B2B 營銷人員已經非常聰明地試圖弄清楚如何讓人們提供他們的信息，以便他們可以自願與他們認為希望與之開展業務的個人和公司進行交流。” B2B營銷諮詢。 “公司克服 [隱私] 挑戰的一些方法是創建自己的門戶網站、自己的社區和個人提供信息的環境，這樣他們就可以在這種環境中發生任何事情時保持聯繫。”

營銷人員必須在他們的門戶中提供高質量的內容，以使社區蓬勃發展。 商人對他們的 B2B 交互提出了高標準，因為當他們作為消費者做出個人購買決定時，他們已經習慣了同類最佳的購買體驗。

“社區比以往任何時候都更重要，”格林格拉斯說。 “我們已經看到，消費者——無論他們是 B2B 購買者還是個人——在我們每天開展業務時都會將我們的人類行為帶入工作場所。”

“我堅信接近客戶，離客戶最近的人就是贏家，”Parkin 說。 “如果您不與客戶交談，就無法了解他們是誰、他們想要什麼、他們的想法和行為方式。 社區允許您這樣做。 這是你的實驗實驗室，你可以看到人們相互交流，你可以與客戶面對面交流。”

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