如何在銷售和營銷中使用 HubSpot 的 AI 工具

HubSpot 一直在推出新的生成式人工智能功能。 該公司推出了兩款人工智能驅動的工具：Content Assistant 和 ChatSpot，以“幫助客戶節省時間，同時與受眾建立更好的聯繫”。 在這裡，我們將深入探討 Content Assistant，並解釋如何充分利用 ChatSpot。

• 內容助手簡化了營銷和銷售團隊的內容創建。 它建議博客標題、生成帖子大綱、為各種平台編寫內容並將內容營銷工作流程整合到一處。 截至撰寫本文時，它正處於公開測試階段。
• ChatSpot是一種基於聊天的工具，它使用自然語言（而不是代碼或技術專業知識）來幫助您執行常見任務，例如將聯繫人添加到 CRM、創建自定義報告和起草個性化銷售電子郵件。 該工具旨在使 HubSpot 的軟件更具交互性和用戶友好性。

使用 HubSpot 的 AI 內容助手

HubSpot 的內容助手和 ChatGPT 之間的顯著區別是其行級和段落級文本生成。 HubSpot 不會讓您一次生成整個博客（這往往最多只能生成通用的衍生內容），而是迫使您以較小的部分生成它們。

這要求您更清楚自己想要的內容類型，從而獲得更高質量的內容和結果。

那麼如何使用 HubSpot 的內容助手呢？

• 寫電子郵件。 無論您是尋找潛在客戶還是設置電子郵件工作流程，速度都比以往更快。 根據您想要共享的內容髮送電子郵件或合併用戶數據，以幫助大規模個性化外展電子郵件。
• 收件箱幫助。 對話收件箱中的人工智能助手剛剛作為公開測試版發布。 它可以幫助您管理和回复客戶消息，非常適合解決常見問題。
• 撰寫社交帖子。 起草有趣的社交帖子並添加主題標籤或表情符號。
• 產生博客想法。 快速獲取您所在行業或利基市場中的主題想法列表。
• 創建引人注目的 CTA 。 為該網絡研討會撰寫引人入勝的號召性用語（為了獲得最佳結果，請嘗試詢問選項列表）。
• 段落生成。 無論是登陸頁面的銷售文案還是博客文章的正文部分，都可以在不受作者阻礙的情況下完成。

為了充分利用內容助手而要問自己的問題

內容生成是新鮮且令人興奮的，但不要專注於您發現的前幾件事。 為了使您的組織更加高效和有效，您需要開始進行一些創造性的思考。 充分了解如何應用這些工具（即使需要比您想要的更多的前期工作）。

• 我最常創建哪些類型的內容（博客、社交帖子、電子郵件）可以通過 Content Assistant 進行簡化？
• 我當前的內容創建工作流程中有哪些重複的基於文本的任務可以自動化？
• 我在內容創建過程中陷入了哪些困境？ 內容助手在哪裡可以幫助我克服寫作障礙或為內容主題產生新的想法？
• 如何使用內容助手為我的受眾創建更加個性化的內容？
• 內容助手能否幫助我提高內容質量，同時節省時間？ （這是否可以騰出更多時間進行研究或清理句子結構和拼寫錯誤）。
• 如何利用內容助手創建更具吸引力的 CTA 或營銷電子郵件？

使用ChatSpot

ChatSpot 最初是 HubSpot 首席技術官 Dharmesh Shah 的一個熱情項目。 它旨在改進日常工作流程、提供獨特的見解和個性化交互，使其成為營銷和銷售團隊的強大工具。 它使用戶能夠像人而不是機器一樣與 HubSpot 交談。

雖然 ChatSpot 對任何使用該平台的人都有幫助，但它使 HubSpot 對於中級用戶來說尤其容易，他們了解他們想從 HubSpot 獲得什麼類型的東西，但並不總是知道實現它的確切流程。 或者他們知道流程但不想經歷麻煩。

對於營銷和銷售團隊來說，ChatSpot 可以改變遊戲規則。 就是這樣：

• 簡化外展工作。 借助 ChatSpot，您可以快速查明關鍵的推廣機會。
• 富有洞察力的數據觸手可及。 詢問諸如“給我一份我所在州員工人數少於 100 人的所有公司的清單”，瞧！ ChatSpot 提供您所需的見解。
• SEO 變得簡單。 通過尋找關鍵字、分析短語或了解競爭對手的行為來提高您的排名。 該工具可以降低人們所犯的與人工智能相關的 SEO 常見錯誤的風險。
• CRM 任務得到簡化。 添加聯繫人、創建任務、記下筆記——所有這些都使用自然語言。 您的銷售團隊甚至可以自動將電話與交易關聯起來。
• 定制人工智能支持：ChatSpot 了解您的目標並根據您的需求定制每次交互。 這就像擁有一個個性化的人工智能夥伴來幫助您制定營銷和銷售策略。

為了充分利用 ChatSpot 需要問自己的問題

與內容生成一樣，ChatSpot 的全部潛力只有在您真正開始使用它時才會顯現出來。 當您嘗試不同的事情並了解其工作原理時，請考慮以下一些事項：

• 我可以使用 ChatSpot 自動執行哪些日常任務（添加聯繫人、創建任務、註釋）？
• ChatSpot 在哪裡可以幫助我更深入地了解公司數據，否則這些數據需要花費大量時間來收集和分析？
• 如何最好地利用 ChatSpot 的 SEO 工具來提高我的內容可見性並節省關鍵字研究和競爭對手分析的時間？
• 如何使用 ChatSpot 與客戶創建更加個性化的互動？
• ChatSpot 在哪裡可以幫助我更有效地瀏覽我的待辦事項列表？
• 如何使用 ChatSpot 加速我的銷售勘探流程？

鼓勵組織採用人工智能

MOps 領導者有機會在其組織內推動 Content Assistant 和 ChatSpot 等 AI 工具的採用。

以下是一些推動團隊使用人工智能並提高流程生產力的技巧：

• 製作操作方法視頻。 製作一些 Loom 快速視頻，展示如何使用這些工具。 將復雜的流程分解為可管理的步驟，向團隊成員展示如何使用工具完成特定任務。
• 尋找精通技術的開拓者。 有喜歡嘗試新技術的人嗎？ 首先讓他們上船。 一旦他們開始看到好處，他們就會很高興地向團隊展示如何從這些工具中獲得更多收益。
• 繼續提供支持。 不要只是設置它然後忘記它。 繼續檢查、提供幫助並讓每個人了解新功能的最新情況。 這一切都是為了讓這些工具成為團隊日常工作的一部分。
• 設定一些基本規則：對於大多數營銷人員來說，這是不言而喻的，但深入研究人工智能可能需要您標準化這些工具的使用方式和時間。 如果人們開始將整個大腦外包給算法，事情就會迅速走下坡路。

人工智能不僅僅意味著更快地工作和提高輸出。 這是關於更聰明地工作，並利用新的時間變得更有目的性和戰略性。

“我為什麼要發送這封電子郵件？ 我真的需要這個工作流程嗎？ 我為誰寫這篇博文？ 這對他們有什麼好處？ 這將如何推動我們實現我們的目標？”

僅僅為了提高產量而加入人工智能潮流並不是一個好的策略。 我們必須確保這些閃亮的新人工智能工具幫助我們實現組織目標，而不是擴大我們製造垃圾和記錄不值得的流程的能力。

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