如何使用BaaS解決跨境電商問題

全球市場為 DTC 品牌提供了大量機會。 然而，進入這些市場並非沒有特定的跨境電子商務挑戰。

其中最主要的是進入外國市場所帶來的令人困惑的法律法​​規網絡。 公司可能會花費數月時間陷入其中。

不過，也不必如此。 第三方 BaaS 專家可以幫助電子商務品牌快速成功地進入新市場，避免以下所有陷阱。

市場准入規定

為了開始在國際市場上銷售，有很多障礙需要克服，這意味著從一開始就會出現問題。

首先，電子商務品牌需要確保他們擁有在新市場開始運營的合法權利。 Ecomdash 的團隊表示，這可能意味著營業執照或其他形式的文件。

這些許可義務因國家/地區而異，因此與了解每個主要市場需求的 BaaS 提供商合作是值得的。 這不僅僅是知道您需要哪些法律文件的情況。 申請也可能冗長而復雜，一個錯誤可能會使市場進入延遲數月。

NatWest 的 Nick Pedersen 說，您還需要檢查潛在的版權侵權問題。 通常情況下，這些受到逐個國家的保護，但它們可以在歐盟等貿易集團中受到保護。 至少，您需要與可以執行自由操作搜索的公司合作。

一旦您確立了合法的銷售權利，您就需要清楚地了解在每個市場中您可以做什麼和不可以做什麼。 TradeGecko 的團隊指出，如果您想合法銷售，每個國家/地區也有自己的貿易標準和法規，您需要遵守這些標準和法規。 滿足此類法規至關重要。

他們寫道：“如果在您嘗試擴張的國家/地區未能滿足合規性法規，不僅會阻礙您的擴張計劃，還會在您的祖國增加額外成本。”

交付過程

Internet Retailer、BlueSnap 和 Kount 2019 年的一項研究發現，對於希望進入外國電子商務市場的美國零售商而言，最大的挑戰之一是貨幣和支付處理。

更複雜的問題是：不同市場的消費者偏好的支付方式大不相同。 該研究指出：“例如，德國消費者經常在交貨時為在線訂單付款，而中國消費者經常使用稱為支付寶的支付方式進行網上購物，許多巴西人喜歡 Boleto Bancario。”

如果用外幣收款還不夠困難，消費者法規可能會使事情變得更加棘手。

以歐盟為例。 2019 年，歐盟委員會推出了一項強客戶身份驗證裁決，以對在線交易進行更嚴格的身份驗證。 Euromonitor International 全球數字消費者研究高級主管米歇爾·埃文斯 (Michelle Evans) 表示，此舉是一項更廣泛舉措的一部分，該舉措正在改變歐洲人的在線支付方式。

“根據 SCA 的裁決，商家、銀行和支付處理商必須對超過 30 歐元的電子交易實施雙因素驗證，”埃文斯寫道。 “未來的此類交易將需要三種身份驗證方法中的兩種，包括個人身份識別（例如指紋）、消費者擁有的東西（例如智能手機）或消費者知道的東西（例如密碼）。”

稅收和匯款

Red Stag Fulfillment 的 Jake Rheude 寫道，然後是了解您需要向客戶徵收哪些稅款的問題。 “例如，對英國的銷售必須在價格中包含該國的增值稅。 這與美國相反，美國許多州不允許零售商列出包含銷售稅的價格。”

那不是全部。 有些國家/地區會在您運送超過一定數量的訂單時收取關稅，而有些國家/地區則需要海關表格。 當你在你經營的每個國家/地區進行銷售時，你需要準確地確定你需要做什麼。

Vtex 的 Rafael Campos 寫道，巴西的稅收制度就是一個很好的例子。 “來自另一個國家的人幾乎不可能完全了解它的功能，因為它總是在變化。”

We Make Websites 聯合創始人亞歷克斯·奧伯恩 (Alex O'Byrne) 指出，這不是您在進行過程中或在銷售了數千次之後就能弄清楚的事情。 如果您想避免政府的巨額罰款，則不會。

這就是第三方 BaaS 公司的用武之地。通過將員工的專業知識與行業領先的軟件相結合，這些服務提供商可以提供電子商務品牌在國外市場成功銷售所需的一切。 數字平台可用於處理任何貨幣的交易，而專家可以就可以徵收的必要稅款提出建議。

履行、運輸和退貨訂單

Payoneer 的 Richard Gilbert 表示，電子商務品牌在國際運輸方面可能面臨許多監管障礙。 “您不僅必須考慮運送到不同國家/地區的物流，而且每個國家/地區的成本、關稅和關稅也可能存在重大差異，這最終會大大降低您的利潤。”

MotionPoint 聯合創始人查克懷特曼寫道，遵守每個國家的進口法規和關稅至關重要。 但是，了解您自己政府的出口法律和關稅也很重要。 在某些情況下，您將不被允許將某些產品運送到某些國家/地區。 在其他情況下，關稅可能太高以至於變得無利可圖。

DTC 品牌還需要遵守有關產品退貨的國家/地區特定法規。 消費者在不同國家擁有不同的法定權利，並且通常有圍繞在線購買的具體規定。

除了了解規則外，您還需要能夠在特定於國家/地區的退貨政策中闡明它們。 E2M Solutions 總裁兼創始人 Manish Dudharejia 指出，這是使國際逆向物流盡可能簡單的關鍵之一。 它也將有助於改善客戶體驗。

數據安全和隱私法

對於在線業務，數據安全至關重要。 就像稅收和關稅一樣，每個國家都有不同的數據安全法，您必須遵守。

UNCTAD Global Cyber​​law Tracker 的研究發現，超過四分之三 (77%) 的國家製定了在線交易法，一半以上 (58%) 制定了隱私法，72% 制定了網絡犯罪法。

確保您的網站和營銷符合您經營所在的每個國家/地區的數據安全法。以歐盟為例。 GDPR 法規要求網站在使用 cookie 跟踪用戶行為之前徵得許可，即使這些網站不在歐盟境內。

這些法律也一直在變化。 這是一項挑戰，但必須及時了解您經營所在的每個國家/地區的每項新法規和修訂法規。 即使是最好的內部法律團隊也很難跟踪歐盟或澳大利亞如何更新其數據安全法。

謹慎選擇您的國際合作夥伴

Massive Alliance 的 Tom Popomaronis 寫道，無論您選擇與第三方合作，都必須盡職盡責。

與會計師事務所或營銷機構合作是一回事； 與供應商合作完全是另一回事，他們將幫助您的企業在國際習俗和法規的迷宮中導航。

因此，請檢查提供者是否有經過驗證的記錄，詢問推薦人並確保他們可以提供。

圖片來源： Ben White 、 Sharon McCutcheon 、 Markus Spiske