如何在 2023 年開始推薦朋友計劃？

最具成本效益的營銷策略之一是推薦營銷，這就是讓現有客戶向新客戶推廣您的業務。

我們編制了一份令人驚嘆的清單，列出了市場上最好的推薦朋友計劃創意。 我們還將為您提供有關您應該使用哪種類型的推薦朋友軟件、應該提供哪些激勵措施以及應該針對哪些現有客戶進行推薦朋友計劃的提示。

準備好潛水了嗎？

什麼是推薦朋友計劃？

推薦計劃，有時也稱為“推薦朋友”計劃，是許多頂級電子商務公司用來激勵現有客戶向家人和朋友推廣品牌及其產品的營銷策略。

推薦朋友計劃是一種有目的的系統方法，可以鼓勵客戶推薦您的公司。 推薦計劃，也稱為口碑營銷，獎勵現有客戶的分享並激勵新客戶嘗試您的品牌。

客戶將獲得推薦獎金，例如免費現金、大幅折扣或一個月的免費服務。 雖然公司有初始成本，但推薦計劃通過從現有客戶群中創造忠誠客戶來顯著提高長期收入。

如果您不確定為什麼應該有推薦朋友計劃或如何管理它，請考慮最大的電子商務品牌如何運行他們的推薦朋友計劃以及他們獲得的結果。

在開始之前，讓我們回顧一下推薦計劃的基礎知識。

如何通過 5 個步驟創建推薦朋友計劃？

一個成功的推薦朋友活動涉及一些預先存在的組成部分——特別是優秀的產品或服務以及大量滿意的客戶。

如果你有這些，你可以開始組織你的推薦朋友活動。

遵循這些推薦的做法來啟動和維持成功的推薦朋友活動：

1 –設定你的目標。

考慮一下您打算從這個推薦朋友計劃中獲得什麼。 您的目標是否更側重於收入和增長？ 你想在組合中加入保留嗎？ 您是否在需要高度信任的領域工作？

一旦你決定了你的目標並明確定義了它們，接下來的階段應該是顯而易見的。

2 –確定您的激勵措施。

推薦計劃有兩種類型：激勵計劃和非激勵計劃。 在此階段，您應該對您的聯繫人進行分類並決定哪些人可以收到特定的優惠。

不要忘記推薦； 確保他們也從安排中得到一些東西。 以 Airbnb 為例：當客戶推薦朋友時，他們會獲得 20 美元的信用額度——而當消費者首次註冊時，他們會獲得特定金額的首次旅行信用額度。

3 –建立跟踪系統

無論您的公司規模如何，跟踪都是必要的（儘管如果您的組織擁有龐大的消費者基礎，則更為重要）。 這確保不會忽略任何細節——尤其是對於推薦賬戶。 您應該跟踪以下內容：

• 誰介紹了他們。
• 他們是從哪裡轉介的。
• 無論他們是否轉換。
• 您打算如何培養和跟進他們？

如果您還沒有投資 CRM（客戶關係管理）系統，那麼現在是開始的絕佳時機！ 跟踪客戶關係是客戶成功的關鍵組成部分——個性化每個帳戶或關係的能力使每個客戶都感覺像是您客戶群中的一個獨特成員。

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4 –列出您現有的客戶來源

您滿意的客戶、朋友和家人是您的推薦來源。 他們是您最熱心的支持者，也是任何推薦營銷計劃的命脈。 列出所有這些協會以及如何联系他們。

5 –研究推薦如何進入您的業務。

一個很好的起點是找出推薦人到達您公司的地點和方式——或者他們是否到達。

此時，您應該參與營銷、銷售管理和支持——負責建立客戶關係的任何人——並評估他們通常如何處理推薦。 這將顯示您當前的位置。

您還應該知道當前客戶的價值。 與監控和管理入職計劃所花費的時間相比，您需要多少推薦才能實現收支平衡？ 推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶高 16%。 因此，值得進行數學計算，以確定您可以從推薦中賺取多少，並相應地調整您的營銷預算。

最有效的 5 種推薦朋友推廣理念

獎勵是推薦營銷成功的一個重要方面。 您應該為加入您的推薦朋友計劃的客戶提供什麼樣的激勵？ 最好的推薦獎勵是那些對您的客戶既有吸引力又有益的獎勵。

我們編制了十個最佳推薦朋友營銷理念的列表，通常稱為推薦獎金和應用它們的推薦朋友計劃示例。 繼續閱讀以了解如何在您自己的推薦計劃中實施其中的一些想法。

1 –推薦競賽

競賽是另一種吸引客戶參與您的推薦朋友活動的技術。 與任何其他競賽一樣，當獎品是高價值、需求量大的產品或服務時，這種方式非常有效。 例如，最新的智能手機、即將舉行的活動或音樂會的門票，甚至是新業務的權利。

在比賽中包括次要獎項是個好主意。 一些客戶可能無法獲得大獎，因此向接下來的 20-50 名客戶提供安慰獎（即禮品卡、折扣、贓物、預付信用卡）可能是鼓勵推薦的好方法。

考慮為有大量參與者的推薦朋友計劃創建不同的獎勵類別。 擁有最多社交媒體份額的客戶或有影響力的人、擁有給定產品推薦次數最多的客戶等都可以獲得獎勵。

（您也可以組織一次抽獎活動，每次成功的推薦都會為客戶贏得一個贏得大獎的機會。）但是，我們發現推薦朋友競賽在激勵客戶進行推薦方面更有效。）

2 –獨家會員資格

通過為帶來最多推薦的客戶提供獨家優惠來改進您的推薦朋友計劃。 邀請這些精選客戶加入享有獨家特權的獨傢俱樂部，例如提前獲得商店優惠、免費商品或 VIP 活動邀請。

如果您銷售數字產品，您可以通過在有限的時間內提供高級插件或優先客戶幫助來增強排他性。

Morning Brew 的時事通訊是帶有獨家獎品的推薦朋友促銷活動的一個例子。 當訂閱者收到特定數量的推薦時，他們將被自動添加到公司的高級週日通訊列表中——免費。

3-分層推薦獎勵

分層推薦朋友計劃為每次成功推薦提供更多獎品。 這表明參與推薦朋友計劃最多的客戶更有可能受益最多。

這種分層激勵策略也可以應用於折扣。 例如，您的朋友推薦計劃可以為客戶發送的前五次推薦提供 20% 的折扣，隨後每次推薦可享受 40% 的折扣。

4 –商店積分或訂閱積分

基於信用的推薦朋友計劃對銷售軟件、課程或電子書等數字產品的公司特別有利。 根據您的產品，它甚至可能不會花費您任何費用。

想要省錢的客戶將被吸引到商店或訂閱積分，這將鼓勵他們繼續從您的公司購買。

這種形式的獎勵也很便宜，因為積分適用於整個購買的一部分。

許多數字企業的運營或產品中已經包含了成本。 然而，商店積分對客戶來說仍然非常有價值。

5 –季節性活動

季節性營銷始終是吸引新客戶的有效方法。 您可以宣傳可年復一年使用的季節性促銷、年度銷售和長期交易。 而且，如果您定期執行這些工作，您的客戶將全年期待它們。

許多大型假期的支出增加，使其成為以驚人的交易或折扣吸引客戶注意力的理想選擇。 如果你做得好，你的客戶會全年期待你的季節性廣告——他們會告訴他們的朋友。

只要您的信息是明確的，並且您在季節或假期之前提前宣傳即將到來的活動，季節性活動可能適用於任何產品或服務品牌。

推薦朋友有用嗎？

Dropbox、Uber、Airbnb 和 Tesla 提供的成功的客戶推薦朋友計劃表明，只要您堅持最佳實踐，答案就是肯定的。

正確執行的推薦朋友活動（帶朋友活動）可以增加口碑、加速客戶獲取並鼓勵客戶忠誠度——這要歸功於社會證明。

這些數字展示了推薦營銷技術的有效性：

• 90% 的人相信朋友、家人和同行的品牌推薦，但只有三分之一的人相信廣告（根據尼爾森）
• 據麥肯錫稱，20-50% 的買家在購買時主要受到口碑的影響。
• 根據奧美和谷歌的一項研究，口碑對整體消費者有 74% 的影響。

結論

推薦朋友活動是最有效的營銷策略之一。 這是向現有客戶展示您對他們的欣賞程度的好方法，同時為您的業務創建可靠的新推薦來源。

如您所見，這些推薦計劃中的大多數都是可擴展的，並且可以隨著您的業務輕鬆增長。 您獲得的推薦越多，您就越有可能將您的業務提升到一個新的水平。

如果您需要更多宣傳創意，請查看我們關於成功推薦朋友計劃的最佳實踐的帖子。

準備好開始您自己的推薦朋友計劃了嗎？