如何減少購物車遺棄

已發表: 2022-08-31

您知道購物車放棄率在 69% 左右嗎? 這適用於所有行業。

你看,大量的購物者沒有完成他們的交易。 這是電子商務企業主面臨的最常見的鬥爭之一。

如果它發生在您的電子商務商店中,您需要解決它。 因為降低您的購物車放棄率與您的營銷策略一樣重要。 是的,您的目標是將他們帶到您的網站,但您必須確保他們完成交易。

所以,如果你想知道如何,這就是我們今天要討論的......

  • 什麼是購物車遺棄,它對您的業務有何影響?
  • 放棄購物車的 3 個常見原因是什麼?
  • 如何通過 7 種簡單的方式減少購物車放棄?

您準備好降低購物車放棄率了嗎? 讓我們深潛!

什麼是購物車遺棄及其影響?

購物車遺棄及其影響

放棄購物車意味著您的潛在客戶在您的電子商務商店購物但沒有完成交易。

因此,他們將您的商品添加到購物車,但沒有完成結帳流程。 現在,這對您的電子商務商店有何影響?

  • 潛在銷售的損失。 您的購物者將商品添加到他們的購物車......但他們沒有完成交易。 這意味著您正在失去潛在的銷售。
  • 獲客成本。 您已經將時間和金錢花在營銷上,以便客戶在您的在線商店購物,但他們甚至沒有完成交易。 現在,您必須找到可以轉換的新客戶。

每個企業都會遇到這個問題,甚至是大企業。 人們總是有理由不進行交易。

這就是為什麼我們需要談論...

放棄購物車的常見原因是什麼?

放棄購物車的常見原因

購物者放棄購物車是因為...

1. 昂貴的額外費用

當他們購物並將商品添加到購物車時,他們會知道在結賬時要支付多少。

因此,如果他們發現自己為運輸、交付和其他費用支付了額外費用……他們可能會放棄購物車並去其他地方。

2、用戶體驗差

也許在他們購物時,他們很難瀏覽網站。 這也可能導致放棄購物車,尤其是對於不耐煩的顧客。

它可能是網站的速度,或影響您網站整體性能的其他問題。

3.個人原因

有時,這不是您的網站或成本。 客戶可能有其他原因不檢查他們的購物車。

這可能是想法的改變、有限的預算或他們當前需求的改變。 但即使有你無法控制的原因,你也可以做很多事情來積極主動。

我確定你在想...

如何降低購物車放棄率?

您可以採取以下措施來降低購物車放棄率。 首先,你必須...

1.簡化結帳過程

當我們在實體店購物時,有時會因為結賬時的隊伍太長而感到不耐煩。 一些顧客甚至在生氣時離開他們的購物車。

網上購物也是如此。 事實上,如果結賬過程很複雜,18% 的購物者會放棄他們的購物車。

為了減少購物車放棄,讓您的結賬過程快速方便。 越快越好。

那麼,您可以做些什麼來簡化結帳流程呢?

您可以做的一件事是擁有一個結帳頁面。 這是它通常的樣子:

(資源)

單頁結賬意味著客戶無需離開當前頁面即可完成結賬流程。 一切都在一頁上。

這是一個方便的結賬流程,因為客戶可以概覽他們在交易過程中需要填寫的詳細信息。

另一種方法是提供客人結帳選項。 為什麼? 因為如果需要創建帳戶,23% 的購物者會選擇放棄購物車。

這對您的購物者來說很方便,因為他們不必在您的電子商務商店中創建帳戶。 它使整個結帳過程更加簡單。

為了讓購物更順暢,您還可以...

2. 提供多種付款方式

靈活的支付方式讓購物者可以選擇。

如果您允許他們首選的付款方式,他們會查看他們購買的產品。 但如果不是,他們將不會進行交易。

例如,他們唯一的付款方式是通過借記卡。 但您只允許 Paypal 或 Apple Pay。 如果發生這種情況,他們可能不會從您的電子商務商店購買。

因此,請確保您提供靈活的付款方式,例如...

  • 借記卡
  • 信用卡
  • 貝寶
  • 蘋果支付
  • 電子錢包
  • 亞馬遜支付

正如我所提到的,您需要為您的客戶提供方便。 給他們選擇,這樣他們就可以選擇對他們有用的東西。

你還需要...

3. 給你的客戶一個很好的交易

如果您有一筆好交易,您的客戶將完成交易。 我這是什麼意思?

簡單...折扣、獨家優惠或捆綁! 如果他們發現結賬時節省了更多錢,他們將繼續完成與您的交易。

反正誰不想省錢? 這就是為什麼您可以通過以下方式為客戶提供優惠:

  • 有閃購
  • 贈送贈品
  • 達到閾值時提供折扣
  • 打折的附加項目
  • 有限的優惠券代碼
  • 根據購物車中的物品個人推薦的物品

... 和更多! 這些只是您的客戶無法抗拒的一些優惠! 如果你給他們一個很好的交易,你可以減少你的在線購物車放棄!

為了讓它變得更好,你應該...

4. 營造緊迫感

想像一下……您的客戶正在購物,然後他們開始考慮是否購買。

因此,您的在線購物者放棄了他們的購物車。 他們認為他們下次會購買這些產品......老實說,他們可能會忘記回來完成購物。

這就是為什麼你需要創造一種緊迫感。 如何? 您可以使用以下詞語或 CTA:

  • 現在
  • 有限的
  • 僅有的
  • 匆忙

這些話強調您的報價或產品不會持續很長時間。 這樣,您的客戶就會覺得需要立即購買。

這是降低購物車放棄率的另一種方法! 但是,如果他們忘記了購物車中的產品怎麼辦?

5. 發送電子郵件通知

提醒您的客戶他們忘記檢查購物車中的產品並沒有錯。

這樣做會讓他們想起他們添加到購物車中的一些產品。 你也可以加入一些緊迫感,比如這個......

這封電子郵件讓我想起了我添加到購物車中的產品。 但最重要的是,它說,“搶在別人之前抓住它!”

當然,我購買這些產品是因為它們的庫存量很低。 您的客戶也可能會這樣做。

因此,請向他們發送後續消息。 如果您以緊迫感提醒他們留下的產品,您可以增加銷售額並降低購物車放棄率。

另一種方法是......

6. 避免隱性成本

每個人都喜歡驚喜......但沒有驚喜費用。 正如我上面所說,客戶知道他們的產品總量是多少。

當他們進入結帳頁面並看到它比他們預期的要高得多時,他們可能會放棄他們的購物車。

你怎麼能避免這種情況? 您可以從對額外費用(例如稅費和運費)保持透明開始。 或者事先讓他們知道他們需要支付額外費用才能導入訂單。

只是不要以高昂的額外成本讓他們感到驚訝。 但是為了讓他們的日子過得更好...

7.提供免費送貨

您也可以提供免費送貨服務!

如果您的利潤率不允許您這樣做,您可以讓他們選擇他們喜歡的交付程序。

如果他們更喜歡需要更長時間且費用更低的快遞,讓他們選擇。 如果他們想盡快收到訂單,您可以說明額外費用。

那麼,您如何提供免費送貨服務?

如果客戶達到一定數量,您可以這樣做。 這是您的客戶避免高額運輸成本的一種方法。

通過這樣做,您還增加了電子商務商店的平均訂單價值。 這對您的業務很重要。

您覺得這些提示有用嗎?

讓您的客戶無縫進行在線購物,以降低購物車放棄率!

減少網上商店的購物車遺棄並非易事。 您需要不時增強您的網站,以確保您的客戶可以無縫購物。

網上購物不同於實體購物。 越來越多的客戶選擇便利。 所以,它變成了一個挑戰。

您可以通過深入了解您的業務來增強上述提示。 了解放棄購物車的根源是什麼。 了解您的客戶。

誰是您的目標客戶,您可以提供什麼來吸引他們? 如何加強他們的品牌忠誠度? 如何與客戶建立真正的關係?

了解這些將幫助您降低購物車放棄率,因為您不關注臨時解決方案。

要了解有關放棄購物車的更多信息,您可以閱讀...

降低電子商務商店購物車放棄率的最全面指南!