如何評估公關的投資報酬率

數位公關是全面成長行銷策略的重要組成部分。 健康的公共關係活動可以為您的品牌建立信譽。

但您如何知道您的數位公關活動是否有效？ 您可以衡量什麼結果？ 您應該設定哪些 KPI？

如果您曾經難以評估公關工作的 ROI（投資報酬率），那麼您並不孤單。 一個受過良好教育、擁有最新知識、工具和技術的成長行銷人員也許能夠衡量你的公關是否有效（如果無效，需要進行哪些調整才能回到正軌）。 但是，有些方面您可以自行發現。

什麼是數位公關？

很難衡量你不理解的東西。 那麼，什麼是數位公關呢？ 數位公關活動包括有目的地獲得媒體報道的線上策略。

這可能是在《富比士》或《企業家》等媒體上提及您的資源之一。 它也可能是利基行業出版物中提及的品牌，或是在播客中的客串。 這種策略性的、無償的投放被成長型行銷人員稱為贏得媒體。 需要明確的是，您可以製造一個值得提及的內​​容（例如同意共同主持播客節目或撰寫帶有署名的客座文章）。 然而，只有當您這樣做而不報銷時，它才被視為“賺取”。

免費媒體投放的結果是更好的品牌知名度和信任度。 當消費者看到可靠的第三方來源提到您時，您在消費者中的聲譽就會提高。 這可以培養消費者的信任，並告訴您的目標受眾，您的公司是解決他們痛點的可行解決方案。

持續數位公關的需要

公關推廣不是一次性的。 隨著時間的推移，它需要保持一致。 當您透過各種出版物和媒體的不同見解收集各種提及時，它會發出多方面的信息，表明您的品牌不僅僅是曇花一現。 它是一個可持續且值得信賴的來源，其答案可以隨著時間的推移保持其價值。

當您的團隊和成長行銷合作夥伴尋求保持數位公關資訊的連續性和相關性時，它需要持續的投資、努力和創造力。 與任何持續的業務支出一樣，重要的是要知道您的公關策略正在獲得回報。

問題是，如何量化公關的投資報酬率？

評估公關的投資報酬率

行銷通常有一個明顯的指標。 您透過搜尋引擎優化獲得流量。 按點擊付費 (PPC) 行銷很容易計算。 您可以衡量電子郵件的 CTR（點擊率）。

當談到公關時，許多人自然地將活動與推薦聯繫起來。 他們想知道每次提及他們產生了多少潛在客戶。 然而，這不是數位公關的目標，如果這就是你希望的結果，你會非常失望。 推薦往往與聯盟行銷和影響者行銷等事物聯繫更緊密，您可以在其中輕鬆追蹤每次發生的事件。

那麼，當談到公共關係時，你可以透過什麼來衡量數位公關活動的成功或失敗呢？ 提出可行的 KPI 的關鍵是記住這裡的目標：建立可信度。 從某種意義上說，第三方願意使用您的品牌作為某些事物的正面例子這一事實是無價的。

至少，它的價值讓人感覺難以估量。 但事實是，有一些微妙的方法可以更好地了解您的公關信譽所產生的價值。 以下是您可以用來衡量公關投資報酬率的四個基準和指標：

1. 提高可信度

第一個是衡量數位公關所產生的品牌知名度的直接方法。 人們認可您的品牌嗎？

當然，我們並不是在談論任何人。 如果您的朋友或同事在您的徽標彈出時知道您的徽標，那就太好了。 但這沒有太大意義。

您想知道您的目標受眾是否認可您是誰以及您提供的價值。 消費者和投資者知道你是誰嗎？ 當您在行業對話中被提及時，您會得到積極的回應嗎？ 答案可以幫助您衡量您的公關是否有效。

2. 改進排名

有效的數位公關可以增強您品牌的行業特定元素。 它會在您的重要領域的業務中引起轟動。

如果做得好，這應該會提高您對品牌搜尋字詞的排名。 例如，一個著名的馬場應該在搜尋「騎馬課程」時出現在更高的位置。

當您從事數位公關時，請查看您是否對更多品牌術語進行排名並在 SERP 中顯示更多。 這是一個很好的指標，表明事情正在發揮作用。

3. 一致的提及

最重要的指標之一是衡量您提及的一致性。 您在網路上被提及的頻率和數量是多少？

要理解這一點，你需要參與媒體監控。 這類似於監控您的線上聲譽。

然而，在這種情況下，您不僅僅是回顧互聯網一般如何談論您。 您正在尋找一致的正面訊息（其中大部分來自您發起的有意的公關嘗試）。

4.更有力的行銷資料

確保優化每個 PR 提及的投資回報率的另一種方法是在發布後最大化提及。 您可以透過以下方式執行此操作：

• 在您的網站上建立一個「如所見」欄，其中包含提及的連結。
• 在公司社群媒體和平台上分享提及。
• 使用“查看我最近的提及”開頭文字連結到電子郵件簽名中的提及。
• 編寫要在部落格上發布的提及的摘要現場預覽，然後將其連結到原始帖子。

透過衡量一致性、可信度和排名等指標，您可以對數位公關工作的有效性（或缺乏有效性）獲得相對具體的見解。 此外，投資於深思熟慮、有針對性和高效的內容再利用，可以確保您有最好的選擇，使每項數位公關工作都發揮作用。

用數據支持公關活動

成長行銷是一項數據驅動的活動。 它力求盡可能消除「直覺」。

對於公關這樣的事情，很難量化您的公共關係活動在任何特定時刻的有效性或無效性。 然而，透過衡量提及的一致性，透過免費的成長行銷技術最大化每次提及，以及投資正確的數位公關合作夥伴，您可以創建一個可衡量的指標來衡量您的公關成功。