如何在更高版本中創建更好的交易電子郵件

由于冠狀病毒大流行，今年秋天美國排名前 25 的大學和學院正在轉向遠程學習。 事實上，超過 50% 的大學將提供遠程學習選項。

由於即將到來的學年面對面的互動將減少，因此電子郵件溝通比以往任何時候都更加重要。

無論您是跟進申請狀態還是確認付款，交易電子郵件都是維持與學生關係不可或缺的一部分。 在本文中，我們將探討為高等教育創建有效、成功的交易電子郵件的技巧。

什麼是交易電子郵件？

交易電子郵件是響應請求而發送給個人用戶的自動消息。 也稱為觸發電子郵件，它們通過為交互提供預期更新來幫助導航流程。 交易電子郵件可以是購買或註冊的收據或確認。 他們可能會提供緊急信息，例如密碼重置詳細信息或驗證碼。 或者，它們可能只是由收件人帳戶信息的更改觸發的警報。

最近，一項研究顯示，68% 的青少年更喜歡通過電子郵件接收商務通訊。 交易電子郵件讓您的聽眾了解他們參與學校的最新情況。 這些電子郵件可以提供有關重要表格、班級變更、捐贈確認等信息。

僅僅因為這些消息是自動化的，它們就不必很糟糕。 有幾個機會可以進一步擴展您的品牌、吸引觀眾、建立信任並增加參與度。 避免發送無聊的消息，並利用這個機會動態地聯繫您的學生。

這裡有 8 個不糟糕的交易電子郵件的最佳實踐

雖然創建平淡無奇的純文本自動消息很容易，但交易電子郵件可能很有吸引力。

一些高等教育機構在有效的自動化電子郵件營銷活動方面表現出色。 您的學校也可以通過遵循這些最佳實踐來創建不糟糕的交易電子郵件而取得成功。

1.個性化您的主題行

普通人每天收到超過 121 封電子郵件。

幫助您的信息在人群中脫穎而出的一種方法是通過個性化的主題行。 它們是人們對您的信息的第一印象。 讀者根據主題行的相關性決定是否打開您的電子郵件。 通過使用收件人姓名或有關他們請求的信息的特定內容來定制此信息，您更有可能提高打開率。

西部州長大學將此自動消息發送給有興趣獲得商業學位的準學生。 主題行不僅提到了她正在尋求的具體學位，而且還暗示了她可能想要追求的新機會。 這是一個高度個性化的主題行的一個很好的例子，它誘使收件人閱讀裡面的信息。

資料來源：西部州長大學

2.使用一致的品牌

電子郵件訪問不再局限於您的辦公桌。 移動平台已成為消費者和企業最簡單的解決方案，35% 的商業專業人士在移動設備上檢索電子郵件。 這就是為什麼您的電子郵件活動必須適合移動設備的原因。

從俄克拉荷馬大學發送的交易電子郵件始終保持品牌形象。 標頭以學校的標誌性栗色創建，其文本徽標位於消息頂部。 毫無疑問，這封電子郵件來自誰。

在此之下，他們使用了一張以校園場景為特色的大圖像，這進一步有助於識別學校。 最後，在他們的信息的底部，他們包括他們的學校標誌。 當讀者滾動瀏覽電子郵件時，他們總是會看到一些學校品牌的標識符。

資料來源：俄克拉荷馬大學

3. 創建易於閱讀的內容

當用戶向大學請求跟進時，可以提供大量信息。

創建簡明扼要且易於閱讀的內容非常重要。 將內容分成更小的段落或項目符號列表有助於使信息更易於消化。 讀者將更有可能吸收基本細節並採取任何必要的行動。

南加州大學的經濟援助部門在以簡單易懂的方式呈現重要信息方面做得很好。 內容分為易於閱讀的簡短段落。 主要思想是全部大寫，以便讀者一目了然地識別相關信息。 該電子郵件包含明確的號召性用語，因此讀者確切地知道對他們的期望以及如何進行。

資料來源：南加州大學

4. 與你的聽眾相關

交易電子郵件的一大好處是用戶提供了有關他們自己的信息。 這意味著您的受眾很容易識別。 使用細節來創建有針對性、有意義並能引起讀者共鳴的信息。

當未來的亞利桑那州立大學 (ASU) 學生要求提供更多信息時，他們會自動收到招生部門的這封電子郵件。 ASU 的消息擅長識別其電子郵件收件人。 一種輕鬆愉快的語氣向他們的青少年聽眾講述，讓這所大學看起來很親切。 該信息將收件人的需求放在首位，提醒學生玩得開心，享受夏天，​​並花時間進行自我保健。

我們知道他們的目標是增加興趣並推動應用程序。 然而，他們將他們的服務作為有益的活動來展示，這將幫助讀者學習、成長和成功。 通過這種方式，亞利桑那州立大學贏得了信任，為未來的關係奠定了基礎，並增加了帶來更多學費的可能性。

資料來源：非常好的電子郵件

5. 尋求反饋

與觀眾建立聯繫的一種有效方式是通過徵求他們的意見來表明你重視他們。 當您授權他們幫助決策時，您就表明他們的參與很重要。 你也讓他們覺得他們的經歷對你的學校很重要。

使用事務性電子郵件尋求用戶反饋，以幫助改進事件、流程和用戶體驗。

體育賽事結束後，阿肯色大學體育系分發了一封交易電子郵件，以感謝與會者的支持。 這封電子郵件還回顧了比賽——附有分數——並邀請人們完成一項關於他們的活動體驗的調查。 與其他購買機會的鏈接增加了觀眾參與的可能性並創造了動態的交流體驗。

資料來源：阿肯色大學

6.提供客戶服務元素

好的交易電子郵件的另一個要素是關注客戶服務的內容。

導航更高版本的管理流程可能是一種令人困惑的體驗。 提供有用更新並為學生問題提供渠道的消息有助於減輕挫敗感。

考慮包括與系主任或學生團體領袖的直接鏈接，這可能是對學生有用的資源。 以客戶服務為中心的信息有助於建立品牌忠誠度並吸引更多學生註冊。

Azusa Pacific University (APU) 戲劇藝術係自動將這封電子郵件發送給嘗試參加他們的項目的表演者。 這是為了讓他們隨時了解他們的試鏡狀態。 APU 更進一步，提供了學生可以聯繫以獲取更多信息的聯繫人列表。 電子郵件地址的直接鏈接使客戶服務元素對讀者來說是一個簡單的步驟。 這使流程變得透明，從而建立信任並使答案看起來很容易獲得。

資料來源：阿蘇薩太平洋大學

7. 優化移動端

不再嚴格從計算機訪問電子郵件。 移動平台是人們在外出時保持聯繫的常用方式。 事實上，35% 的人通過移動設備訪問電子郵件。 此外，去年 46% 的電子郵件是在移動設備上打開的。

確保您的電子郵件中包含的任何圖像都是可擴展的，因此它們通過時不會失真。 確認所有文本的格式都適合各種屏幕尺寸。 您不希望收件人因為移動設備上的字符被截斷而錯過重要信息。

中央學院的這封後續電子郵件已針對移動設備進行了優化。 無論收件人在哪裡訪問此郵件，他們都會知道他們的貢獻已收到。 他們還將隨時了解大學範圍內籌款活動的財務更新。

資料來源：中央學院

8.包括社交媒體鏈接

社交媒體是提高參與度和學生互動的好方法。 它還有助於建立您的品牌。 那裡的內容是高度可共享的，因此它是傳播有關您的大學的信息的有效平台。

在您的交易電子郵件中，請務必包含指向您機構社交媒體頁面的鏈接。 這為您的聽眾提供了更多與您的學校聯繫並提高對您的計劃的認識的方式。

安提阿學院校友會在其交易電子郵件的底部包含指向其主要社交媒體平台的鏈接。 這有多種用途：這不僅有助於校友與學校保持聯繫，而且還鼓勵人們分享他們在這個特定的虛擬校友活動中的經歷的照片和視頻。 這建立了社區，提高了校友的忠誠度，並有助於傳播有關學校的信息。

資料來源：安提阿學院

包起來

高等教育事務性電子郵件是與學生團體溝通的一個重要方面。 在創建時考慮到以下元素，它們特別有效：

• 個性化您的主題行

• 使用一致的品牌

• 創建易於閱讀的內容

• 與您的觀眾相關

• 尋求反饋

• 提供客戶服務元素

• 針對移動設備進行優化

• 包括社交媒體鏈接

通過遵循這些最佳實踐，交易電子郵件可以成為提高參與度、增強品牌忠誠度和增加收入的一種方式。

我們專注於有效的自動化電子郵件營銷——我們可以幫助您的高等教育機構。 今天就聯繫我們。