如何制定達到目標的 B2C 電子郵件營銷策略

您是希望重振電子郵件營銷策略的企業對消費者 (B2C) 行業嗎？ 你來對地方了。 在製定 B2C 電子郵件營銷策略時，您應該記住幾件事（例如您直接與消費者交談這一事實）。

在本指南中，我們不僅將討論用於數字營銷的不同 B2C 業務模型，還將討論如何根據電子郵件營銷策略定制這些模型以最好地覆蓋目標受眾。

讓我們開始吧。

了解 5 種基本的 B2C 商業模式

2019 年第二季度，美國零售電子商務銷售額接近 1462 億美元。 這占美國所有電子商務零售額的 10% 以上

資料來源：Statista

隨著在線銷售額的持續增長，B2C 營銷團隊建立在線形象和強大的電子郵件營銷策略比以往任何時候都更加重要。

要製定能夠實現您所尋找的結果的戰略，您必須首先了解五種基本的 B2C 數字業務模型。

1. 直銷商

最常見的 B2C 商業模式被稱為直銷商模式。 在這種模式下，零售商使用他們的在線商店向消費者提供商品，從而可以輕鬆地在家中舒適地訂購產品。

資料來源：耐克

2. 網絡中介

這些是不擁有任何產品的在線商店或服務提供商，而是充當“中間人”並將買家和賣家聯繫在一起。 這些商業模式的旅遊業已經成熟——想想：Trivago 和 Expedia。 他們實際上並不擁有列出的酒店，他們幫助購物者找到滿足他們個人需求的最優惠價格。

3. 基於社區

這些是在流行的社交媒體網站（包括 Facebook）上找到的商店。 通過這種模式，您可以通過社交媒體營銷來接觸您的客戶群，而不必銷售任何東西（例如在 Facebook Marketplace 中）。 這會引導人們到您的電子郵件通訊註冊或您品牌的網站進行從查看者到消費者的轉換。

4. 收費

收費模式是需要付費才能訪問封閉內容的網站。 Sling、Direct TV 和 Netflix 等企業都向尋求傳統有線電視替代品的觀眾提供優質內容。 他們可能會提供免費試用，但在促銷期結束後，消費者最終會支付月費以繼續訪問。

資料來源：Netflix

5、基於廣告的B2C

第五種 B2C 商業模式是基於廣告的。 此模型使用免費內容來吸引目標受眾對您的網站或電子郵件註冊表單的興趣。 這是許多 B2C 電子郵件營銷策略開始的地方。 為什麼？ 因為人們想在購買之前了解您的價值。 免費內容通常是展示您的專業知識的最佳方式——向人們展示您有他們尋求的答案。 現在，您如何將這些免費內容提供給目標受眾？ 電子郵件營銷。

為什麼 B2C 營銷人員需要電子郵件營銷

出於多種原因，構建或改進您的 B2C 電子郵件營銷策略至關重要。 首先，它是投資回報率之王，每花費 1 美元平均可帶來 38 美元；其次，這是您的消費者在接收促銷和教育內容時更喜歡的一種溝通方式。

想一想：預計 2019 年美國每月使用電子郵件上網的人數將增長到 90.9%。這甚至不佔每天使用電子郵件的總人數。

資料來源：Statista

您可以看到設置和運行電子郵件營銷策略的重要性，以便您可以接觸到這些潛在的受眾。

電子郵件營銷的重點是在他們最常去的地方接觸到您的受眾。 一些營銷人員會告訴您，社交媒體是消費者所在的地方（這可能對某些人有效），但數據的說法不同：72% 的人更喜歡通過電子郵件接收促銷內容，而只有 17% 的人更喜歡通過社交媒體接收促銷內容媒體。

您在 B2C 電子郵件營銷策略中需要的 3 個最佳實踐

快到 2020 年了，這意味著大多數 B2C 營銷團隊都有某種電子郵件營銷策略。 因此，與其引導您完成創建 B2C 電子郵件營銷策略的步驟，不如讓我們談談修改您當前的策略。

B2C 和 B2B 電子郵件營銷策略有何不同？ B2C 依賴於根據每位讀者的需求量身定制的個性化消息（是的，個性化對於任何電子郵件營銷策略都至關重要）。 B2C 直接與消費者對話，需要您了解他們中的每一個人，以便為他們提供高度個性化的產品建議。

以寵物零售商 Chewy 的這個例子為例。

來源：非常好的電子郵件

Chewy 花時間專門針對每位讀者的需求創建電子郵件。 他們根據用戶以前的購買歷史對產品進行個性化推薦。

那麼，您如何通過電子郵件營銷為您的消費者提供最多的服務？ 通過在您的策略改造期間牢記以下 B2C 電子郵件營銷最佳實踐。

1. 從一開始就收集正確的數據

要向訂閱者提供相關內容，您需要正確的信息。 這是您的營銷團隊採用的最簡單的做法，將為您帶來一些最高的回報。

當您的用戶註冊您的電子郵件通訊和優惠時，請確保您了解他們。 這就像要求用戶在註冊過程中選擇他們不同的興趣一樣簡單。 如果您銷售鞋子，您的初始註冊表可能如下所示：

• 名稱

• 電子郵件

• 最喜歡的鞋子款式：

  • 運動的

  • 隨意的

  • 專業的

  • 考究的

如果您不確定要立即詢問個人信息，請考慮在您的初始歡迎電子郵件系列中包含首選項更新電子郵件。

來源：非常好的電子郵件

如果您的品牌更先進一點並且擁有必要的資源，那麼可以考慮開發一個用戶偏好中心。 這是您網站上的登陸頁面，讓您的讀者可以詳細了解他們的偏好，確保您擁有向每個人發送最相關信息所需的一切。

來源：活動監視器

2. 針對移動設備進行優化

僅在美國，近 96% 的人口擁有某種類型的手機，其中 81% 擁有智能手機。 人們花一個小時坐在桌面上查看收件箱的日子可能已經一去不復返了。

這些數字證明營銷團隊應該專注於移動友好和響應式電子郵件設計，而不是桌面設計。 這些比您想像的更容易實現 - 如果您有一個高質量的電子郵件營銷工具可供您使用。

來源：活動監視器

許多營銷工具為您提供可定制的響應模板，為您完成所有艱苦的工作。 您的工作歸結為將不同的電子郵件組件拖放到您想要的位置。 如果您已經精通電子郵件編碼，許多這些電子郵件營銷工具都提供了編碼能力。

鑑於移動用戶的統計數據，響應式電子郵件對於任何 B2C 電子郵件營銷策略都是必不可少的。 是的，這可能需要更多的工作，但回報將是非常值得的。

3. 吸引讀者的情緒

雖然 B2B 電子郵件營銷人員專注於提出合乎邏輯的觀點以說服目標受眾進行購買，但您的 B2C 消費者更多地依賴情感而非邏輯。 這意味著您需要吸引觀眾的情緒。

現在，我們不會告訴您只寫激動人心或悲傷的電子郵件。 相反，使用來自那些方便的個人偏好調查的數據（請參閱：提示一）。 一旦您知道您的消費者正在尋找什麼，您就可以更好地設計與他們產生共鳴的信息。

使用 B2C 電子郵件營銷策略定位的一些典型“感覺”包括：

• 害怕錯過/緊急

• 靈感/引人注目

• 幸福

• 需要成為“理想的/最好的”

以床墊品牌 Leesa 為例。 他們告訴讀者他們的購買如何“有所作為”，從而滿足他們成為運動一部分的願望。

來源：非常好的電子郵件

以下來自 Haband 的消息是另一個很好的例子。 他們已經利用了他們的讀者害怕錯過免費送貨公告的恐懼。

資料來源：研磨

包起來

在修改您的 B2C 電子郵件營銷策略時，請確保您滿足了受眾的需求。 為此，請牢記以下 3 個重要的最佳實踐：

• 從一開始就收集正確的訂閱者數據

• 發揮讀者的情感方面，而不是他們的邏輯方面

• 針對移動用戶優化您的設計

尋找電子郵件營銷策略的技巧？ 查看我們關於製定 B2B 電子郵件營銷策略的指南，以幫助您實現目標。