如何進行社交媒體審核

社交媒體營銷已迅速成為大多數數字營銷活動的關鍵組成部分。 對於剛進入這個新領域的機構來說，一開始可能會不知所措。

客戶可以從創建基本的社交資料到維護多個雜亂無章的資料，範圍廣泛，而這一切都由您來解決。 在為廢棄的個人資料創建發佈時間表和針對數十個隨機站點之間，決定下一步做什麼可能需要真正的努力。

這就是為什麼儘早進行社交媒體審核如此重要的原因； 了解您的客戶擁有什麼、他們需要什麼以及下一步要做什麼。 此外，它將使您能夠確定您的社交媒體策略是成功還是失敗，以便您可以調整您的方法。

什麼是社交媒體審核？

社交媒體審計的基礎是編譯客戶的社交媒體資產，以準確評估他們的在線狀態。

在獲得完整的概覽後，下一步是決定可以改進的地方。 然後採取什麼行動來使您的在線形像出現在需要的地方。

由於每個客戶都會帶著獨特的投資組合來找您，因此了解盡可能多的信息以便繼續前進非常重要。

社交媒體審計偶爾也會作為一項服務提供，就像您期望顧問提供的服務一樣，適用於希望完全在內部執行的公司。

平衡您的支票賬戶

有數百個社交媒體渠道。 許多客戶會有幾個帳戶，並且能夠為您提供一個列表。

越少，通常情況下越簡單。 一些客戶可能已經積累了許多社交媒體帳戶，尤其是那些具有使用搜索引擎優化營銷經驗的客戶。

由於賬戶數量大且活動多樣化，這些客戶將更難審計。

平衡支票賬戶的第一步是詢問。

通常，這是您可以在客戶登記表或初次會議期間包含的內容。

獲得此列表後，您將不得不進行一些搜索。 幾乎每個客戶都有一些他們忘記的社交媒體帳戶。

在 Google 上快速搜索客戶姓名的幾個變體將有助於調出任何已被遺忘的帳戶。 （請記住將“~”搜索運算符與“Co”等字詞一起使用。搜索“~Co”將返回 Co、公司和其他變體等結果。）

如果看起來您的客戶可能有大量非活動帳戶，請使用 namechk.com 之類的網站來搜索數百個頻道以查找他們的用戶名。

找到理想的渠道

現在您知道他們已經在使用哪些社交媒體渠道，您需要弄清楚他們應該使用哪些社交媒體渠道。

一個好的經驗法則是為每個活動通道自動化三個通道。 例如，如果客戶正在積極開展 Facebook 活動，他們應該將其連接到 Twitter、Pinterest 和 Google+，以獲得最佳曝光率和工作量。

保持個人資料活躍很重要，但妥善管理您的時間也同樣重要。

選擇正確的渠道可能很棘手，尤其是在考慮人口統計和目標受眾時。 但是，一般來說，在本地運營的企業在 Facebook 上的表現更好。

民族品牌在 Twitter 上取得了更大的成功。 Pinterest 和 Instagram 非常適合擁有美觀產品的個人。

尋找新渠道需要進行調查，尤其是在社交網絡變得更加專注於利基市場的情況下。

確定社交媒體渠道有用性的一種快速方法是查看其最有影響力的人——他們是否與您的品牌保持一致？

如果真是這樣，那麼該頻道可能非常適合。 當您選擇頻道時，一定要記下一些說明您選擇它們的原因——您稍後會需要它們！

基礎知識到位了嗎？

有了當前和潛在帳戶的列表，您就可以開始了解它們的使用方式。

對於當前頻道

確定在當前渠道中做什麼比在新渠道中更難。 這主要是因為你需要在現有結構上工作，並且不可避免地需要批評客戶自己寫的東西。

確保你的筆記盡可能禮貌，或者至少專注於純粹的建設性批評。

您應該在現有渠道中尋找的東西：

所有的圖像槽都填滿​​了嗎？ 擁有個人資料照片、封面圖片和其他一些照片是個好主意。

您的企業名稱是否正確？ 本地約會會對數字營銷活動產生巨大影響，因此請確保您的個人資料名稱與所有在線資產相匹配。

他們使用自定義 URL 嗎？ 這些使將人們發送到您的社交網絡變得容易，並且對於跨媒體活動至關重要。

您的企業信息是否正確？ 準確的地址、公司電話號碼和網站至關重要。

你有擴展信息嗎？ 業務歷史、服務描述、營業時間等可以幫助您被發現。 寫得好的描述甚至可以轉化訪問者。

如果您發現缺少其中任何一項，請將其記錄下來以及需要做什麼才能完成。 當需要更改時，也要為它們寫註釋，以及應該更改它們的一些原因。

對於理想渠道

這部分比較簡單，因為您只是編譯資源列表來完成配置文件。 這些通常包括您的個人資料圖片、公司名稱、地址、電話號碼、網站和公司描述。 有些渠道提供的內容更多，因此請務必盡可能利用擴展的領域。

在所有渠道中建立一致性

既然您已經了解了營銷材料所需的一切，那麼加強每一種材料的一致性就很重要了。 這並不意味著所有圖像和廣告都必須相同，但它們必須相似。

如果您的客戶已經有了精心設計的風格指南，那麼這一步很簡單。 如果不是，您將需要定義要在數字環境中表示的公共線程。

在可能的情況下，確保他們在不同的社交媒體渠道中使用相似的個人資料圖片，以明確您的品牌標識。

衡量有效性

你可能知道一個好的社交媒體活動是如何進行的； 常規帖子、有用的內容、社區參與等。您現在需要將客戶從他們目前所在的位置帶到他們需要的位置。

每個渠道都有其獨特的特點，但這裡有一些需要考慮的主要因素：

定期發布和外展

雖然規律性因客戶而異，但您需要確保他們在社交網絡上發佈內容。 如果他們在保持內容新鮮方面遇到困難，建議使用社交媒體調度程序或影響力較小的頻道自動化等工具。

與此相關的是，如果他們定期發帖，但內容無處可去，請指導他們如何改進。 對於 Twitter，這可能包括在帖子中旋轉流行的主題標籤，或者對於 Pinterest，這可能意味著圖像的不同佈局。

參與和互動

社交媒體除了是一個很好的潛在客戶生成工具外，還經常被用來建立品牌聲譽。 檢查您的客戶是否定期參與您的內容，如果沒有，請提出解決方案。 提高參與度的一種常見方法是使用圖片和視頻，或者提出問題。

另外，請記住客戶的響應能力。 他們的反應是否迅速而恰當？ 他們幾乎沒有反應？ 找到幫助他們掌握客戶互動的方法。

參與度和互動性較低的一個最常見原因是複製或剽竊了內容。 永遠記住，當您的內容獨一無二時，它會受到 SM 平台和觀眾的推動。 此外，在發布之前使用釋義工具使您的內容獨一無二。

他們錯過了目標嗎？

如果您的客戶做了上面列出的所有事情，但仍然沒有得到他們應得的關注怎麼辦？ 他們使用的頻道可能不匹配。

並非所有社交媒體渠道都適合所有企業，有時更換舊帳戶是最好的解決方案。

堅守底線

即使所有其他統計數據的表現都低於您的預期，如果您的主要轉化指標是成功的，也不要太擔心！ 提取對您的客戶有用的方法，確定複製結果的方法，然後找到他們可以迭代改進的方法。

創建審計報告

此時您應該有一些筆記和數據點。 剩下的就是以專業的方式組織它們。 以下是如何構建報告的簡單分解：

封面——這通常包括您的機構名稱、客戶名稱、報告名稱和編制日期。

陳述社交媒體目標——在此處說明您的客戶希望從他們的活動中獲得什麼，哪些目標是現實的，以及如何實現這些目標的簡要概述。

• 各渠道分析：細分他們目前使用和應該使用的各個渠道。 談談您發現的統計數據、需要進行哪些更改以及原因。
• 內容審核：始終對您的內容進行詳細而徹底的審核。 這將幫助您細分內容並了解受眾的興趣。

一次性行動列表——放置所有隻需要完成一次的行動項目。 諸如最初填寫帳戶描述和上傳個人資料圖片之類的事情都在這裡。

經常性活動大綱——這篇文章介紹了需要定期完成的內容。 所有關於如何處理內容、發佈時間和內容類型的註釋都應該在這裡組織。

結論：重申您的社交媒體目標以及您的客戶需要採取的“後續步驟”才能開始。

最後的話

有了您的報告，您現在就可以確定您客戶的社交媒體地址了！ 將您的報告以精心設計的 PDF 格式發送（或者更好的是，親自審閱）。 您還有其它問題麼？ 在下面發表評論！