如何從零開始構建電子商務網站（2022 版）
已發表: 2021-12-29當您從頭開始構建電子商務網站時，您需要一個現代技術堆棧來處理高流量負載和一個具有可擴展電子商務項目架構的用戶友好界面。 可靠的 Web 開發供應商將根據您的業務提供個人建議和個人建議。
如果您想知道如何從頭開始構建電子商務網站，第一步是了解您的在線業務需求（以及願望）。 二是聘請專門從事定制電子商務網站開發的人才。 我們都聽說過消費者在網上訂購產品的滑稽故事，結果卻被他們收到的東西逗樂和震驚。 為您的在線商店開發電子商務網站也是如此； 聘請您能找到的最好的網絡開發公司是值得的。
一個用戶友好、技術完善的電子商務網站是在線商店成功的支柱。 從頭開始構建電子商務網站並非易事，這就是為什麼找到一家知道自己在做什麼的網絡開發公司很重要的原因。 在本博客中，我們將探討如何選擇平台以及您的軟件開發供應商應包含哪些功能，以確保您的新電子商務網站取得成功。
與電子商務營銷專家交談
為您的在線商店選擇一個平台
電子商務網站是由網站建設者從頭開始或使用 WooCommerce、Shopify 或 Magento 等平台在 Amazon、Etsy 或 eBay 等市場上構建的。 市場可以立即訪問數百萬訪問者，但競爭激烈，而擁有自己的電子商務網站可以提供更大的個性化，但需要認真努力來推動流量和銷售。
去市場
市場提供即時的基礎設施和 IT 支持。 與從頭開始構建電子商務網站相比，它們的投資較低。 著名的市場提供了龐大的客戶群，儘管它競爭激烈，並且為產品類別頁面建立了搜索引擎優化。 因為他們為數千家電子商務商店提供服務，市場不斷完善他們的產品，因此商家和客戶的體驗都很簡單，而且在很大程度上是無縫的。
創建自定義電子商務網站
從頭開始構建電子商務網站可以完全控制設計、佈局、內容、導航和功能。 最大的優勢之一是直接接觸您的客戶，從而帶來更好的客戶服務和增加的追加銷售機會。 雖然啟動和運行網站從未如此簡單，但仍有許多技術步驟需要時間來實施，例如選擇業務和域名以及託管服務（對於初學者）。 更不用說，需要強大的數字營銷策略來吸引購物者訪問您的網站。
創建適當的電子商務網站結構
無論您選擇哪種網站建設方法，您都必須擁有一個堅如磐石的網站結構，允許用戶在不到三下的點擊量內找到他們想要的內容（這是行業規範。）它還應該幫助搜索引擎理解和索引您的網站。網站有效，因此它可以在搜索引擎結果頁面（SERPS）上排名。
一個好的網站結構具有以下一些特徵：
- 產品的正確分類
- 移動友好
- 熱門產品的鏈接
- 清晰的搜索欄
- 語言選項（如有必要）
- 號召性用語將人們推向銷售頁面
- 顯示運輸選項
在線業務的技術優化
構建電子商務網站時，除了搜索引擎優化之外，技術優化的一部分是確保適當的安全性。 雖然您的企業有許多電子商務解決方案，但您必須確保選擇一個安全的平台和網絡主機以獲得最大的保護。 並非所有平台安全措施都相同甚至相同。 您將希望找到一個主機和平台組合，以提供針對常見惡意軟件和 SQL 注入的保護。
此外，您還需要 SSL 證書。 SSL 代表安全套接字層，是一種數字證書，可驗證網站的身份並啟用加密連接。 這種連接保證了交易的安全和客戶信息的安全和私密。 根據支付卡行業 (PCI)，所有電子商務網站都必須擁有一個。
為用戶添加重要功能
電子商務功能集成使在線商店和客戶都受益。 自動化減少了出錯的空間，優化了運輸履行並增加了銷售額。 以下是您的電子商務網站應具備的一些基本關鍵功能。
用戶帳戶
多接觸點訪問個人購物信息的便利性是電子商務網站可以為在線購物者提供的主要好處。 將所有活動與登錄綁定在一起，使在線商店更容易提供無縫交易和個性化體驗。 事實上，由於速度和便利性，65% 的購物者更喜歡使用客戶賬戶結賬。
對於電子商務企業，用戶帳戶以兩種方式提供價值。 首先，更容易跟踪訂單並集成評論和獎勵計劃功能。 其次，它使電子商務網站能夠更好地了解他們的目標受眾並個性化推薦和溝通，並在他們放棄購物車時重新定位他們。
無論是技術性的還是關係性的，用戶帳戶都為與購物者的許多互動體驗提供了機會。 此外，許多電子商務網站提供社交登錄，允許消費者使用來自社交網站或 Gmail 的憑據登錄第三方網站，而不是專門為該電子商務網站創建新的登錄。 它還可以在移動設備上實現無摩擦的註冊過程。
當電子商務商店擁有正確的數據時，它可以針對特定的受眾群體定制促銷活動。 例如，如果您經營一家在線酒類商店，並且發現來自芝加哥的 25 至 40 歲的女性和男性是您電子商務網站上最活躍的用戶，您可以為每個組運行兩個單獨的廣告活動。 這樣，您就可以有效地優化您的營銷預算和策略。
願望清單
根據 Oberlo 的說法，“願望清單允許購物者創建他們想要購買的產品的個性化集合，並將它們保存在他們的用戶帳戶中以供將來參考……願望清單表明客戶對產品感興趣，但沒有立即購買的意圖。” 它們對電子商務企業及其消費者是互惠互利的，因為它們為客戶提供了一種方便的方式來提醒自己產品，同時幫助商家衡量產品興趣。
願望清單推動銷售、參與和保留，使其成為任何電子商務業務的強大工具。 谷歌指出，40% 的消費者認為，如果零售商為他們提供願望清單，以保存他們感興趣的商品並可以在以後購買，他們的購物體驗會更好。 如果客戶選擇接收電子郵件通知，這些潛在客戶可能會參與滴灌營銷活動。
由於缺乏庫存而失去客戶在電子商務商店中表現不佳，並且願望清單通過電子郵件或應用內通知通過簡單的缺貨警報解決了這一問題。 它們也是提醒客戶注意銷售的好方法，並將他們拉回營銷渠道，鼓勵他們完成購買。 從願望清單收集的數據也可用於您的營銷策略，以確定哪些商品更有可能產生更高的銷售額。
帶有願望清單的電子商務網站的一些最佳實踐包括：
- 將願望清單選項放在產品頁面上的可見位置
- 添加和刪除項目時簡單直觀的使用
- 確認項目已添加到列表中
- 不強迫客戶註冊只是為了在他們的願望清單中添加一些東西
購物車
在線購物車的主要目的是跟踪和維護用戶選擇的所有產品以完成在線業務的購買。 很少遇到不推薦此功能的電子商務網站建設者，因為它服務於大多數消費者的購買習慣。
購物車維護並記錄買家選擇從在線商店購買的所有產品。 精心設計的電子商務網站讓消費者可以選擇產品、修改他們的購買選項，並在買家旅程中繼續前進。 如果您想在您的在線商店中輕鬆有效地銷售產品，您的網站應該集成此電子商務功能。
大多數電子商務平台（如 Shopify 或 WooCommerce）都提供自己的購物車，如果您在預算範圍內建立在線商店，則可以消除額外的 UI 和網頁設計成本。 憑藉其即插即用選項，無需編碼知識或專業知識即可建立整個商店。 只需確保您選擇的任何平台都符合 PCI-DSS，這意味著它符合支付卡行業數據安全標準。
此外，電子商務網站有兩種類型的購物車； 託管購物車和許可購物車。 第一個由負責維護和升級的第三方提供，而第二個提供更大的靈活性； 但是，前期成本較高，電子商務網站開發過程需要動手專業知識。
訂單歷史
正如標題所暗示的，訂單歷史是客戶訂單的完整記錄。 它包括運輸、交付和付款詳細信息。 但是，不要將其與“訂單狀態”混淆，後者顯示訂單的處理階段，即活動、待處理、已處理等。客戶訂單歷史概覽可以幫助您根據他們的購買和潛在需求個性化購物體驗，從而帶來更高的客戶生命週期價值。
如果您從頭開始構建電子商務網站，您將需要集成訂單管理系統 (OMS)，該系統可在訂單旅程的每個步驟中提供自動化和集成。 作為在線商店，您需要在每個渠道中大規模提供一致的客戶體驗。 使用 OMS 系統，您可以管理來自多個銷售渠道的電子商務商店訂單。 完善的 OMS 將促進服務提供商之間的自動化並在單個界面中聚合數據。
由於零售數據通過多層銷售渠道傳播，因此電子商務網站需要強大的運營基礎設施。 隨著電子商務行業越來越多的企業採用多渠道零售，對訂單管理系統的需求變得至關重要。 事實上，62% 的零售商將人工流程管理中的人為錯誤列為庫存和履行問題的根本原因，而這可以通過 OMS 輕鬆解決。
付款方式
儘管統計數據各不相同，但大多數消費者更喜歡允許他們通過借記卡或信用卡付款的購買流程。 除此之外，還有電子錢包、加密貨幣、匯款和預付卡。 您選擇的付款方式類型取決於您是使用成熟的電子商務網站平台提供商還是與經驗豐富的網絡開發專家合作，以及您的消費者是一次性付款還是定期付款。
一次性付款
在需要時購買的產品或服務屬於一次性付款類別。 這些是諸如新電器、大型家具物品或不定期購買的零售產品之類的東西。 對於這些付款，更安全的選擇更好，例如即時電子轉帳、信用卡和電子錢包。
定期付款
每週的餐包、訂閱和租金被歸類為經常性付款。 對於這些，最好提供不太容易受到身份欺詐或信用卡到期的其他選項。 直接借記付款往往效果最好，並且還減少了客戶不公平地選擇退出合同或根本不付款的機會。
除了支付選項之外，您最好實施支付網關技術。 這授權了買賣雙方之間的資金轉移，實質上允許您的電子商務網站從客戶的銀行請求他們購買的產品或服務的資金。 只有獲得批准後，付款才會安全地轉移到您的銀行，從而提供 PCI 合規性和防止欺詐的安全層。
船運
對於客戶來說，運輸過程似乎很簡單，但對於商家來說，在線銷售就有點複雜了。 通常，電子商務網站可以在插件或自定義電子商務網站擴展的支持下管理庫存和訂單完成、協助運輸標籤以及自動化客戶跟踪和交付電子郵件。 但是，如果有履行團隊、托運人或需要移動的大量庫存，這將變得更加複雜。
71% 的購物者期望具有成本效益和快速交付，並且通過合適的合作夥伴，運輸可以負擔得起且高效。 從統一費率到加急、免費和實時的承運商選項，決定為您的電子商務網站使用哪種運輸策略可能具有挑戰性。 一種常見的運輸業務模式是為滿足最低總額的訂單提供免費送貨服務，並為特定價格範圍內的訂單提供統一費率。
例如，您可以為 50 美元以下的訂單提供統一運費，為 60 美元以上的訂單提供免費送貨服務，這樣可以鼓勵客戶將更多商品添加到購物車中，從而促進銷售。 作為更大的在線營銷策略的一部分，您還可以考慮採用一種創新的在線銷售方式，在有限的時間內提供免費送貨服務。
計算每種產品的運輸成本將有助於確定最有效的運輸方式。 通常，使用第三方運輸軟件可以為與承運人協商更好的運費提供價值，提供用戶友好的界面和集成自動化，可以幫助電子商務企業在整個運輸跟踪過程中與客戶溝通。
評論
近 71% 的在線購物者在做出購買決定之前會閱讀 1 到 6 條客戶評論。 截至 2021 年，美國有超過 2.3 億的數字買家，預計每年至少增長 1%。 客戶評論已成為創建社會證明不可或缺的一部分。 正如企業家克里斯安德森所說：“你的品牌不是你所說的那樣——它是谷歌所說的那樣。”
然而，對於許多消費者來說，選擇的負擔是壓倒性的。 如果沒有評論，他們就沒有基準來幫助確定哪種產品或服務是最好的。 出於這個原因，優秀的電子商務網站建設者總是將評論功能集成到電子商務平台中。 在您的電子商務網站上進行服務或產品評論可以提高客戶的信任度、忠誠度和品牌信譽。
無論您是從頭開始構建電子商務網站還是進入市場，您總是希望簡化客戶的審核過程。 在整個產品交付後要求快速評分（滿分五分），或要求對不同產品和服務功能進行三到四個評分，可為業務增長提供有價值的反饋。 如果他們想說更多，您還可以讓他們選擇留下更詳細的文本評論。
評論的另一個被忽視的好處是它們促進了搜索引擎優化 (SEO)。 當客戶留下產品或服務評論時，他們會為電子商務網站提供相關且獨特的內容，這些內容可以被搜索引擎索引和排名。 因此，您應該確保您的評論明顯顯示在您的電子商務網站和社交媒體平台上，以提升您的個人資料。 值得一提的是全球電子商務網站 Shein，它擁有出色的評論橫幅。
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建立在線業務需要雄心、時間、專業知識和資金。 希望此博客為如何從頭開始構建電子商務網站提供了寶貴的見解。 就像建造房屋一樣，您希望從堅實的基礎開始，以便隨著業務的增長而擴展。 正如商人菲爾克羅斯比所說：“第一次做對總是更便宜。”
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