如何通過第四季度電子郵件規劃來吸引最高價值的客戶

您的第四季度電子郵件活動都準備好了嗎？ 如果沒有，您仍然有時間確定電子郵件優化。

本文探討了您可以通過以下方式來推動電子郵件程序的步驟：

• 識別您的最高價值客戶。
• 為第四季度的成功開展測試活動。
• 集成個性化和自動化。
• 2024 年有所改善。

如何識別您的最高價值客戶

不同的行業（CPG、B2C、電子商務）可能有不同的方法來確定其最高價值客戶。 但就電子郵件而言，高價值客戶是那些持續參與的客戶。 重點關注過去 30 至 60 天內參與（即打開、點擊或購買）的用戶。

然而，那些在過去 90 天參與的人形成了一個更大的群體，因此請確保您也撥入了該部分。 即使您今天進行設置並開始收集數據並運行測試，您也將有三個月的學習時間，以及幾週的假期高峰期。

您應該如何進行測試來為第四季度做好準備？

我經常被問到首先要測試的最佳內容是什麼。 我的建議是測試一切——這就是為什麼四分之一的準備並不足以真正發揮作用。

優惠和獎勵

與您的客戶或同事合作，確定他們願意提供什麼來保持盈利。 始終使用您知道有效的“控制”選項，然後測試更具侵略性和不太激進的優惠，以了解總體情況下哪種最有效。

考慮針對最高和最低價值的客戶運行這些測試，看看什麼吸引了他們。 您最有價值的收穫可能來自於激勵最低價值用戶的因素，因為他們是最難接觸到的。

發送時間優化

如果您只需確定內容和發送時間即可在沒有優惠的情況下增加銷售額，那麼您將獲得最大的榮譽。 對於後者，請使用 ESP 的發送時間優化工具（例如 Klaviyo 中的智能發送時間或 Salesforce 中的 Einstein STO）。 通過根據每個用戶的參與模式定制發送時間，這種唾手可得的成果可以極大地影響您的電子郵件參與度。

測試您的電子郵件副本

確保您正在測試主題行之外的元素。 如果您已經確定了參與細分，那麼測試副本可能是一個不錯的起點。

根據用戶的參與頻率和對您品牌的熟悉程度定制溝通。 這可能意味著為需要更多教育內容、參與度較低的用戶添加更加個性化的觸感。

您還可以為熟悉該品牌的高度參與的用戶定製文案，重點關注品牌資產和更新。 通過對內容進行分段方法開始，您​​可以深入了解與每個分段的溝通，並為測試各種電子郵件元素打開大門。

測試您的產品功能

一般內容測試到位後，請查看您的產品功能。 這可能涉及測試流行產品或如何根據參與度展示動態產品功能。 正確放置產品功能可以快速提升銷量。

您應該從哪裡開始整合個性化和自動化？

盡可能個性化您的電子郵件。 對於電子商務品牌，定制產品功能及其位置，特別是受眾感興趣的產品。 無論您屬於哪個行業，都可以根據客戶行為和偏好使用個性化。 例如，CPG 乳製品生產商可以根據過去與特定產品的接觸情況發送不同的食譜。

在自動化方面，最重要的槓桿是放棄購物車、放棄瀏覽和歡迎系列。 假期期間預計會有更多的網站訪問者和訂閱，因此請通過優惠和號召性用語來吸引他們。 制定訂閱後參與計劃。

購買後電子郵件自動化也是第四季度巨大的潛在收入驅動因素。 確保您現在正在測試購買後體驗，此時銷量較慢，以便在第四季度隨著購買量的增加提供最有效的體驗。

交叉銷售通常是一個很大的機會（如果您剛剛銷售運動鞋，請為他們提供一捆時髦的鞋帶）。 但即使您發送一封電子郵件作為感謝（包括發貨時間表），它也應該在正確的時間發出。

如果您準備好重點關注購買後電子郵件，請對客戶旅程進行基本的決策劃分。 如果人們沒有訂閱，請他們訂閱； 如果是，請進行交叉銷售。

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如何讓 2024 年變得更好？

從一月份開始計劃，真正確定第四季度的目標——包括對這次有效和無效的內容進行坦率評估。 到 2024 年第二季度和第四季度，讓您的受眾處於良好狀態，您將更好地了解各個細分市場和每個細分市場所代表的機會。

我們最成功的電子郵件客戶了解他們的高、中、低參與度細分市場，根據每個類別定制內容，並構建和測試了他們始終在線的旅程。

如此遠的計劃的另一個好處是，您可以使用幾個月的數據逐步建立和壓力測試您的訓練量和節奏。 那些在九個月內沒有進行戰略性參與並在第四季度開始對訂戶進行閃電式攻擊的品牌，其效果遠不如那些採取穩定、謹慎的方法並在此過程中進行戰略測試的品牌有效。

推動第四季度收入增長：通過測試、個性化和自動化優化電子郵件

您現在就可以通過發揮作用來改變現狀。 無論是更具戰略性的細分、個性化的產品供應、更有效的節奏還是以上所有，當購買興趣最高時，微小的變化可能會產生巨大的連鎖反應。

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