The Container Store 如何使用 SMS 吸引大學生

當大學生準備搬進宿舍時，Container Store 正在使用短信和其他移動渠道來推動返校銷售。 該公司的戰略旨在以客戶喜歡的方式吸引他們，而不會讓他們不知所措。

這家全國零售商與短信平台 Vibes 合作管理該活動，其中包括短信（短信）、彩信（具有增強的多媒體創意）和移動錢包。 號召性用語包含在補充數字媒體中，包括社交媒體和搜索媒體。

這是該公司第三年使用該平台。 2022 年，他們的訂閱者數量超過 121,000 人，比上一年的名單增長了 61%。 移動端收入也比 2021 年增長了三倍。去年榜單上的企業中有一半以上今年仍保留註冊。

吸引畢業生和送禮者

今年的活動更加全面，因為它比往年更早開始——四月而不是六月。

The Container Store 數字營銷高級總監 Sydney Hamilton 表示：“我們發現，高中畢業的學生可能會錯過一個索要禮物和禮品卡的機會。” “他們正在規劃自己的宿舍以及人生的下一步。 朋友和家人正在給他們這些禮物——他們不會等到七月。”

零售商也不需要大學註冊證明或其他驗證即可註冊。 這也讓家人和朋友也可以註冊。

選擇加入和細分

想要報名參加該計劃的人發送短信“class”即可獲得 25% 折扣的促銷代碼。 他們可以將此折扣轉移到手機錢包中，以便在實體結賬時進行掃描，或將代碼應用於在線購買。

該計劃的成員還會收到與產品相關的文本。

“我們希望確保我們按照您註冊時的方式進行參與，”漢密爾頓說。 “僅僅因為您註冊了短信並不意味著您會收到我們的電子郵件。

她補充道：“每個人都有自己喜歡的不同參與方式。 我們發現，將文本分開並傳遞特定的消息可以以消費者想要的方式吸引他們。”

該活動使用細分將客戶按共同興趣分組，確保消費者不會被不相關的消息淹沒。 這些細分市場由參與度指標以及過去的購買情況決定。 例如，如果客戶不參與某個產品類別，他們就不會在未來的文本中受到這些產品的困擾。 另一方面，高參與度表明某些文本符合客戶的要求。 當他們點擊併購買時，這會增加歸因收入。

此次活動的團隊努力

除了漢密爾頓之外，還有另一位營銷人員負責管理短信活動。 此外，還有一名數字營銷人員負責管理付費搜索、有機社交和付費社交。 該團隊不斷溝通，以確保該活動具有真實和一致的感覺。

Vibes 平台的成本因公司規模和消息量而異，因此較小的組織可以根據其營銷預算和短信列表的大小開展類似於 Container Store 的活動。

智能短信的關鍵是將客戶與合適的產品相匹配。 Container Store 繼續為居住在狹小空間的大學生等人群提供更多產品。

漢密爾頓說：“每個宿舍都有一個點，我們可以幫助它變得更好、更有條理，然後再添加一些特色。” “在過去的幾年裡，特別是在今年，The Container Store 在提供不僅僅是容器專用的產品方面做得非常出色——例如，桌面風扇，或者用於珠寶和化妝品的梳妝台，甚至還有一些東西你可以像 Hydro Flask（不銹鋼瓶）一樣帶去上課。”

Container Store 的大學促銷活動將持續到九月。

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