有許多非營利性角色負責籌款。 讓更多員工參與其在線籌款策略的非營利組織在推動捐款方面更為成功。 團隊合作以最大限度地提高捐贈利益，支持您的非營利組織的使命和整體財務狀況。
通過 Classy 的 2021 年現代慈善狀況報告為您的籌款提供未來證明
平均而言，成功的非營利組織會在前 90 天內將四位用戶帶入其 Classy 平台。 與那些不利用多個用戶和功能的非營利組織相比，這些非營利組織的捐贈量和交易量增加了 84% 和 122%。
在這篇文章中，我們將探討如何在多個利益相關者自信地使用您的籌款軟件時成為一個高績效團隊。 我們將概述非營利組織組織結構的每個領域在成功的籌款策略中所起的作用，以及來自您的非營利組織不同領域的每個用戶可以通過參與獲得的價值。
為籌款成功分解您的非營利人員結構
1. 發展與籌款
您的開發和籌款團隊通常負責活動創建、支持者管理和報告。 該團隊的重點是確定和實施在線捐贈和其他籌款活動，為您的非營利組織增加可持續的收入來源。
高績效團隊將使用報告功能來衡量一段時間內的成功，並查看哪裡有改進的機會。 該團隊的成員審查籌款指標，例如：
- 哪些經常性捐贈者的信用卡即將到期，以便提前收到過期的經常性禮物
- 返回的一次性捐贈者的數量，以識別好的候選人轉換為經常性捐贈者
- 自上次捐款以來已離開一年的頂級捐助者的數量，以便與他們建立重新參與計劃
由於與籌款活動的來龍去脈有著如此密切的聯繫，該團隊的成員可以向其他部門傳授籌款的基礎知識以及他們如何支持這項工作。
2. 數據庫所有者
您團隊中的數據庫所有者確保捐款與您的客戶關係管理 (CRM) 系統（例如 Salesforce）同步。
他們使用捐贈者數據對客戶記錄進行重複數據刪除，從而確保您擁有在一個地方與捐贈者建立關係的所有信息。 他們還可以接收來自不同團隊的支付報告或其他數據，以在數據庫中進行合併和跟踪。 他們將查看有關缺失捐助者數據、地址更新和捐助者行動的指標。
高績效團隊與數據庫所有者合作，以確保一切都井井有條，可用於成功的活動和建立關係。 非營利組織如何讓數據庫所有者參與其 Classy 籌款平台的一個例子是通過 Classy Pay，我們與 Stripe 的無縫集成。
3. 營銷與設計
您的營銷和設計團隊可以領導您的每個活動的講故事工作。 他們將與開發和籌款團隊合作，制定年度活動，並將其與原創的、有影響力的故事和數據相匹配，以向潛在捐助者展示您的非營利組織的價值。
營銷和設計專家可以通過籌款平台中的功能確保您的品牌在您的活動設計和敘述中大放異彩。 通過選擇情感圖像，遵循您的非營利組織的風格指南，並考慮捐贈按鈕放置等元素，他們創建了引人注目的活動頁面和促進捐贈的宣傳材料。
高績效的營銷和設計團隊成員將有興趣跟踪捐助者參與不同活動的指標，以了解未來改進的方法。
“我們選擇了 Classy 的平台，因為我們都覺得這是一個用戶友好的平台，而且該組織本身非常符合我們的價值觀。
下載非營利組織的捐贈頁面清單
4. 志願服務和直接服務
志願者協調員和直接服務人員對您的任務有基本的經驗。 他們每天都在實施支持您的使命的服務，為其他人組織志願者活動以直接參與您的使命，並收集有關他們所執行工作的數據。
對這些團隊成員重要的指標是與您的任務的直接影響相關的指標，例如：
- 今年服務了多少人
- 公園清理活動記錄了多少志願者小時
- 您離實現服務目標還有多遠
高績效的志願者協調和直接服務團隊可以將影響故事傳遞給營銷人員，並確定值得捐助者強調的項目。 他們還可以確定開發團隊可以培養的志願者作為捐助者，並與其他團隊合作了解哪些需要志願者幫助。
“我們優先考慮捐贈者的感謝和保留，所以當我們了解活動牆功能時，我們知道這是幫助個人表達捐贈者感謝的完美方式，而且不會很困難或耗時。 我們為志願者設置了一個特定帳戶，限制他們僅訪問他們需要的內容，以便在我們的 Classy 帳戶中代表我們評論捐贈。 一位志願者甚至申請了服務補助金，因為她花時間為我們發表感謝評論。
我們的年度非營利性會議的特色是在一年的社會疏離後專門討論志願者參與。 您仍然可以註冊以觀看 2021 年協作點播的所有其他完整會議。
5. 金融
您的財務團隊負責核對捐款並提供有關收入的見解。 他們可以確保您充分利用 Classy Pay，它具有業內最低的處理率、自動信用卡更新、增強的對賬和強大的欺詐保護。
他們會對與哪些項目需要資金關注以及不受限制的資金水平如何等相關的指標感興趣。
一個高績效的財務團隊可以讓您的所有部門保持運轉，並且可以與不同的團隊合作，以了解如何為您的非營利組織的工作制定最有效的預算。
“切換到 Classy Pay 肯定是有好處的，尤其是早點而不是晚點，因為 ACH 捐贈可以幫助減少客戶流失，而且處理能力也得到了極大的提高。
6.信息技術
您的 IT 團隊幫助您最大限度地集成 Classy 平台和業務生態系統中的其他工具。 他們將確保您的技術易於使用，並且能夠支持每個團隊需要能夠做的事情以確保有效的活動。
您的 IT 團隊將有興趣跟踪有關您的系統執行情況以及整體捐助者和數據安全措施的指標。
高績效的 IT 團隊通過預防和解決圍繞您的活動和捐助者關係建立工作的技術問題，在籌款成功方面發揮著重要作用。
“我們最近從另一個在線籌款平台過渡到 Classy，這是一次了不起的體驗！ 與 Salesforce 平台上構建的其他類似產品相比，整體產品和託管包更加靈活和輕量級。
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通過利用您的團隊所扮演的各種非營利角色來優化您的籌款成功
您的非營利組織的每一位員工都在籌款成功中發揮著關鍵作用。 通過了解每個人如何融入您的團隊，您可以提高活動和捐助者關係的有效性。
準確了解您今天的籌款活動如何與成千上萬的非營利組織相提並論，以及當您讓團隊成員參與時要關注哪些差距。