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放棄購物車不是問題 - 這是一個機會。 以下是您如何使用購物車放棄電子郵件來重新吸引放棄的訪問者並最大化您的投資回報率。

放棄購物車——這是最糟糕的，不是嗎？ 我們當然無法在 Facebook 上找到它的任何粉絲頁面，而粗略的谷歌“我喜歡放棄購物車”完全沒有帶來任何相關信息。

當您的客戶放棄購物車時，您會覺得他們在取笑您——將獎品放在您的眼前，卻在最後一秒殘忍地將其搶走。 但隨著大約75% 的訪客放棄購物車，這種感覺可能變得非常熟悉。

這不僅令人沮喪，而且對您的業務來說也很昂貴。 據估計，廢棄的購物車每年對零售商來說價值 4 萬億美元。

即使你在每個零售商之間分配了這聲稱的 4 萬億美元，這對你的企業來說也是相當大的一筆現金。 但這是好的部分——如果你願意聰明一點——與你的競爭對手相比，更多的現金會流向你的銀行賬戶。

快速了解整個購物車放棄問題是值得的。 並非所有放棄購物車的人都打算首先購買。 然而，至關重要的是，他們中的相當一部分人真的在考慮購買（如果不是馬上）：Business Insider 的研究表明，63% 的廢棄購物車收入可能是可以收回的。

因此，放棄購物車不是問題——這是一個巨大的機會。 試想一下，如果你只能收回這 63% 收入的三分之一，你會一直笑到銀行。

為什麼訪問者會放棄您的網站？

在我們著眼於讓您的客戶回來之前，首先看看導致購物車放棄的原因是有意義的。 很明顯，網站訪問者理所當然地鄙視意外成本，而且正如您所料，他們傾向於只是瀏覽和購物。

除了這些相當明顯的放棄購物車的原因外，還有許多用戶體驗問題——從導航到支付問題——導致訪問者沒有購買就離開了。

那麼，除了解決其中一些用戶體驗問題並預先支付所有費用之外，您還有什麼可以做的事情來重新吸引那些放棄購物車的訪問者？

嗯，是的，有很多。 如今，有很多方法可以讓您的訪問者重新考慮將他們的購物車拋在後面，從而最大限度地提高您的投資回報率。 從首先通過個性化的退出意圖覆蓋給他們一個留在您網站上的理由，到誘使他們返回購物車放棄電子郵件。

當您點擊此博客時，首先您可能想了解電子郵件再營銷 - 所以讓我們開始吧！

購物車放棄電子郵件

廢棄的購物車電子郵件、放棄購物車的電子郵件、放棄購物車的電子郵件、電子郵件再營銷……隨心所欲地稱呼它，但電子郵件實際上是如何工作的？ 你應該使用它們嗎？

電子郵件再營銷如何運作？

最基本的，電子郵件再營銷用於向放棄購物車的用戶發送電子郵件。 這封電子郵件可能會給訪問者一個提醒或提供一個優惠，但遊戲的最終目的是讓他們有理由返回您的網站並進行轉換。

你可以用你的電子郵件做很多聰明的事情來增加轉換的可能性，從批量發送它們到使用巧妙的設計。

您應該使用購物車放棄電子郵件嗎？

結果是一個令人信服的案例。 購物車放棄電子郵件已被證明以比傳統促銷電子郵件高 19 倍的速度增加購買量。

個性化、相關內容的混合在訪問者的腦海中仍然新鮮，這意味著放棄購物車活動在重新吸引用戶方面要有效得多。

SeeWhy 的一項研究顯示，75% 的新訪客放棄時打算在某個時候返回。 考慮到這一點，提醒或鼓勵他們回來難道沒有意義嗎？

在 Yieldify，我們已經看到電子郵件再營銷為各個垂直領域的客戶帶來了最佳結果。 從化妝品行業66.2% 的開放率到家庭和花園電子商務零售商30% 的轉化率。

您的電子商務網站沒有理由不會看到這些類型的回報——購物車放棄電子郵件很可能是最大化您的營銷投資回報率的關鍵因素。

因此，我們已經向您展示了購物車放棄電子郵件的效果如何，下一步是弄清楚您應該如何使用它們。 為了幫助您入門，我們在下面快速總結了一些基本的最佳實踐。

放棄購物車電子郵件的重要提示

1. 讓它們適合移動設備

數據顯示，現在有 42% 的電子郵件是在移動設備上打開的。 這對您的電子郵件意味著一件事 - 始終確保它們是移動優化的！ 否則，超過一半的客戶幾乎無法瀏覽您的購物車放棄電子郵件。

2. 明確定價

意外的成本是客戶一開始就放棄的主要原因，所以不要重複犯同樣的錯誤。 您的定價（包括運費和退貨）必須在您的電子郵件中明確說明。 如果您提供折扣，請將其應用於購物籃，以提高價格吸引您的客戶。

3. 完美時間

從半小時到一天，零售商喜歡玩弄他們的電子郵件再營銷的時間，看看什麼最有效。 結果表明，通常越早發送電子郵件越好。

但是不要把它當作福音，測試什麼對你的品牌有效。 接近放棄時間的電子郵件通常會起作用，因為它們在客戶心中是新鮮的。 然而，對於更昂貴的物品，他們可能需要更長的時間來考慮購買。

您的時間安排也可能取決於您打算發送多少封電子郵件，這將我們帶到下一點……

4.發送多封電子郵件

不要忘記，放棄籃子的訪客本質上是熱情的線索——因此請相應地對待他們。 一系列滴灌電子郵件是培養訪問者並幫助他們進入漏斗的好方法。

發送多封電子郵件有效：發送第二封購物車放棄電子郵件已被證明可以帶來 54% 的收入提升。

注意如果您以滴漏順序發送您的購物車放棄電子郵件，請不要在最後一封電子郵件之前提供您的獎勵。 您可以通過推送其他內容（例如簡單的提醒）或強調我們的 USP 來預先轉換您的潛在客戶。 通過將激勵措施（例如 10% 的折扣或免費送貨）留到最後，除非您真的需要，否則您不會削減利潤。

5. 合理檢查您的主題行

您的打開率將在很大程度上取決於您的購物車放棄電子郵件主題行。 這裡並不真正需要模棱兩可或“聰明”的主題行。

忠於您品牌的語氣，但無論您是發送提醒、煽動緊迫性還是提供激勵，都要非常清楚電子郵件包含的內容。

6.光滑的設計

您廢棄的購物車電子郵件的成功很大程度上取決於它們的設計和佈局。 這裡有幾個關鍵提示。

使電子郵件設計與您的用戶對您的品牌的期望保持一致，並在一般情況下在線購買：

• 結合您的網站品牌。
• 顯示訪問者添加到購物車的產品或訪問者感興趣的產品。
• 使電子郵件看起來像結帳頁面。
• 使任何滴灌電子郵件序列在外觀和感覺上保持一致。

您的購物車放棄電子郵件確實應該是訪問者現場體驗的延續。 在可用性方面，請確保直接通過電子郵件進行購買盡可能簡單。 這意味著鏈接到您的結帳頁面，如果您提供一個，自動將折扣添加到您的現場購物車。

7. 歡迎您的用戶回到現場

同樣，這一切都與一致性有關，並為您的客戶提供跨渠道的一致客戶體驗。

通過將您的電子郵件再營銷與現場再營銷聯繫起來，您可以創建全方位的客戶體驗。 本質上，您可以根據訪問者在瀏覽時以及在他們離開目標電子郵件時的現場行為來定位訪問者。

當您的用戶通過電子郵件再營銷返回您的網站時，您可以通過與電子郵件內容相關的消息歡迎他們回到現場，並將他們直接帶到他們想去的地方。 通過創建這個連貫的循環，我們已經看到客戶與僅使用現場覆蓋相比將轉化率提高了 13% 。

獎金提示

稀缺性和緊迫性——稀缺性是一種自古就有的心理銷售原則。 我們都更有可能購買即將用完的東西。 將此應用於您的電子郵件再營銷，以激發緊迫感並讓您的客戶害怕錯過。

激勵措施——放棄購物車活動的 10% 折扣讓 Yieldify 的客戶（領先的家居和花園品牌）獲得了 30% 的轉化率。 如果您不想損害您的利潤，推動現有的相關優惠或您品牌的 USP。 但是，諸如折扣或免費送貨之類的激勵措施通常會大大提高轉化率。

社交證明——88% 的消費者信任在線評論和個人推荐一樣多，90% 的消費者在訪問企業之前閱讀在線評論。 為我們的客戶做腿部工作，並在您的電子郵件中通過客戶推薦和評論提供一些社會證明。

總結一下…

首先，您將大量時間和金錢投入到為您的網站獲取流量中……然後您花費無數時間優化您的現場體驗……不要讓購物車遺棄破壞您所有的辛勤工作。

試著改變你的觀點，把它看作一個機會，而不是一個問題。 通過使用購物車放棄電子郵件和其他購物車放棄解決方案來重新吸引並轉換一小部分離開您網站的訪問者，您可以最大限度地提高投資回報率並打破您的收入目標。