酒店數字營銷解決方案 - 18 種有效策略

對於任何想要保持競爭力的酒店來說，酒店數字營銷解決方案都是必不可少的。 如果您沒有強大的數字化戰略，您就無法與業內的大玩家競爭。 事實上，他們正在使用書中的每一個技巧來吸引新客戶並保持現有客戶的回頭客。

在這篇文章中，我們正在討論：

• 什麼是數字營銷，它是如何運作的？
• 為什麼數字營銷在酒店中很重要？
• 酒店管理的最佳營銷策略是什麼？

酒店營銷是一個複雜而競爭激烈的領域。 有很多不同的方式來宣傳您的酒店，但最好的策略是什麼？

我們編制了一份 18 種有效的酒店營銷策略清單，可以幫助您提高入住率和收入。

什麼是數字營銷，它是如何運作的？

數字營銷是使用數字和在線技術來推廣您的業務、產品和服務。 它包括社交媒體營銷、搜索引擎優化 (SEO)、電子郵件營銷、內容營銷和移動應用程序開發。

數字營銷通過針對具有特定興趣或需求的人定制廣告來發揮作用。 這些廣告通常顯示在網站上或通過社交媒體渠道。 目標是讓潛在客戶對您的產品或服務感興趣，以便他們訪問您的網站以了解更多信息。

為什麼數字營銷在酒店中很重要？

數字營銷可以幫助您建立品牌知名度並將自己確立為您所在行業的專家。 您可以使用互聯網創建吸引新客戶的內容，同時為現有客戶提供價值。

越來越多的旅行者轉向互聯網預訂酒店住宿，預計這一趨勢將持續下去。 這意味著如果您想在您的市場空間中具有競爭力，您需要酒店數字營銷解決方案。

什麼是酒店管理的最佳數字營銷解決方案？

1.為您的網站投資SEO

搜索引擎優化是一種強大的工具，可以幫助您提高在 Google、Yahoo 和 Bing 等搜索引擎中的排名。 通過優化您的網站，您可以增加自然流量。 這樣，當有人搜索與您的酒店業務相關的相關關鍵字時，您可以確保它排名靠前。

搜索引擎優化背後的想法是根據目標受眾想要看到或閱讀的內容創建引人入勝的內容。 要成功實現這一目標，您必須了解受眾的需求。 您還需要了解 Google 如何根據自己的算法對網站進行排名。

2. 創造出色的用戶體驗

創造出色的用戶體驗是最有效的酒店營銷解決方案之一。 您的酒店網站應該使用您的房間和設施的高質量照片。 該網站還應該有視頻，讓用戶更好地了解住在酒店的感覺。

您還應該投資一個易於使用的預訂引擎。 這將使客戶可以輕鬆地與您一起預訂住宿。 最後，確保您的網站設計和佈局是響應式的。 這將確保它們在任何設備或屏幕尺寸上都能正常工作。

3.特色客戶評論

酒店網站應始終在其主頁或網站其他位置突出顯示客戶評論。 這樣，潛在客人可以在預訂房間或參加那裡的活動之前看到其他人對酒店的評價。 這有助於為潛在客戶建立信任和信譽。 這也是改善客人整體體驗的好方法。

4. 提供忠誠度計劃

為了鼓勵回頭客，提供忠誠度計劃，每次入住時都會獎勵客人。 這很簡單——為一年內多次入住提供折扣。 或者精心設計——每次有人同時預訂至少 5 晚時，都會贈送免費住宿。 您提供的好處越多，人們就越有可能一次又一次地返回。 忠誠度計劃還可以幫助您建立您的電子郵件列表，以便以後將其用於營銷目的。

5. 讓您的網站適合移動設備

如果您想通過數字營銷努力吸引更多客戶，這是您可以做的最重要的事情之一。 您需要確保您的網站在手機上運行良好，以便人們可以從任何地方輕鬆訪問它！ 如果潛在的客人發現自己無法使用您的網站，因為它在他們的手機上無法正常運行，他們可能不會費心再次回來 - 所以請確保您的網站可以使用！

6. 提供卓越的賓客體驗

這是您的客人在訪問您的酒店時將體驗到的第一件事。 重要的是要確保他們的第一印像是積極的。 如果他們的第一次體驗很糟糕，大多數人不會給企業第二次機會。

那麼，您可以做些什麼來確保客人在您的酒店過得愉快？ 以下是一些建議：

• 提供乾淨的房間，配備舒適的床、熱水和免費無線網絡。
• 確保在前台工作的所有工作人員都很友好和樂於助人——如果可能的話，你可能想聘請能說多種語言的人來擔任這個職位。

7.優化語音搜索

語音搜索是酒店數字營銷解決方案的最新趨勢之一，如果您的網站沒有針對它進行優化，您就會錯失良機。 語音搜索使用戶能夠通過智能手機詢問有關產品、服務、位置等的問題。

例如，當您在 Google 上搜索酒店時，您只需說出您的查詢，而不是在搜索欄中輸入它。 語音搜索在千禧一代中越來越受歡迎，因為他們更喜歡說話而不是發短信或在界面中輸入查詢。

8.利用谷歌廣告

Google Ads 是宣傳酒店品牌的絕佳方式。 它可用於為您的網站或應用增加流量，允許您設置自己的預算，並且僅在人們點擊您的廣告時付費。 如果客人決定他們想要更多關於您提供的服務的信息，他們無需直接與您聯繫就可以得到它——這將有助於確保沒有人失望。

9.獎勵直接預訂

通過其網站提供直接預訂的酒店比不提供直接預訂的酒店更具優勢。 如果人們直接在您的網站上預訂，則可以通過折扣或特別優惠（例如免費早餐券或免費班車服務）獎勵他們。 這將鼓勵他們將來直接在您的網站上預訂。 他們不必使用 Expedia 或 Booking.com（收取佣金）等第三方網站。

10. 入住後向酒店客人發送個性化電子郵件

個性化的電子郵件可以讓您的酒店客人感到特別。 他們也是讓他們想再次和你在一起的好方法。 您可以用來創建個性化電子郵件的一些策略包括：

• 在電子郵件的主題行中使用客人的姓名
• 將您的消息稱為“親愛的”或“嗨”，然後是他們的姓名，以及他們的逗留日期和逗留時間（例如，“親愛的莎拉史密斯”、“嗨莎拉！”）
• 在他們逗留後立即發送這些消息

11. 建立強大的社交媒體形象

社交媒體也是接觸潛在客人並使他們與您的內容互動的最佳酒店營銷解決方案之一。 以下是建立強大社交媒體形象的一些技巧：

• 在 Facebook、Twitter 或 Instagram 等社交媒體平台上發布有關您酒店的定期更新。
• 當人們在網上對您發表評論或給您發消息時，快速響應——他們想知道自己的聲音被聽到了！
• 分享顧客在您的酒店逗留期間玩得開心的照片——這肯定會讓其他人也想預訂他們的！

12. 在預訂旺季投入更多資金

酒店預訂高峰期包括暑假或寒假。 因此，在這段時間內分配更多資源來在線推廣您的酒店並推動比平時更多的預訂是有意義的。

您可以通過使用重定向廣告和動態產品廣告等高級廣告技術來做到這一點。 因此，請增加您的廣告預算並測試不同的平台，以確保您在正確的時間接觸到正確的受眾。

13.提供實時聊天服務

這是改善酒店客戶服務並鼓勵客戶再次向您預訂的最簡單方法之一。 實時聊天窗口允許訪問者獲得問題的答案，而無需等待員工或銷售人員的回复。 您還可以使用實時聊天作為收集客人需求和興趣信息的一種方式，以便您可以相應地調整未來的營銷工作。

14. 使用谷歌分析來跟踪訪問者的行為和轉化

您還應該考慮使用 Google Analytics 作為您的酒店營銷解決方案之一。 Google Analytics 是一款免費軟件，可監控流量來源並跟踪您網站或博客上的訪問者行為。 它提供了有關訪問者來自何處以及他們如何找到您的網站的詳細信息。

它還可以讓您知道他們訪問了哪些頁面以及他們在那裡做了什麼。 這些數據可以幫助您確定需要改進的領域。 可能是某些頁面不適用於移動用戶。 可能還有一些關鍵字比其他關鍵字帶來更多的流量。

15. 利用行業特定數據保持競爭力

酒店行業是一個競爭激烈的行業，如果您想保持領先地位，那麼您需要關注您所在行業的最新數據。 及時了解最新的行業趨勢非常重要，包括當地市場正在發生的事情。 可以做到這一點，以及影響旅行需求的國家和全球事件。

您可以使用此信息來預測需求並向客人提供相關產品和服務。

16.管理您的在線聲譽

互聯網永遠不會忘記——尤其是在評論方面！ 您酒店的數字聲譽應該得到密切管理，因為它直接影響人們在線和離線對您品牌的看法。

為了跟上競爭，請定期監控您的聲譽。 當負面評論彈出時，您應該迅速做出反應，這樣您就可以在負面看法傳播得太遠之前扭轉它。

17. 個性化會議和活動空間以吸引利基群體

在酒店數字營銷解決方案方面，有幾種方法可以達到特定的利基市場。 一種方法是定制會議和活動空間，以吸引女性或年輕專業人士等特定受眾。

這可以通過配色方案、裝飾、照明甚至家具放置來實現（例如，在大廳放置沙髮用於社交聚會）。

18. 密切關注你的競爭對手

酒店數字營銷解決方案都是為了保持領先地位。 僅僅在社交媒體上發佈內容是不夠的。 您還必須了解您的競爭對手在做什麼，並了解他們如何接觸到他們的受眾。

如果您沒有對競爭對手進行分析，請先研究您所在地區的頂級酒店。 然後，您可以分析他們的社交媒體帳戶、博客文章和網站內容。

查看他們網站上的分析，了解他們所涵蓋的主題、他們推廣的內容類型以及他們的追隨者是誰。

結論

酒店數字營銷解決方案對於酒店的成功至關重要。 通過定位正確的受眾並在正確的時間提供正確的內容，您可以增加預訂量和收入，同時提高客戶滿意度。

使用這 18 種策略來提高您的在線形象並吸引更多客人光臨。