適應和克服：2020 年合作的亮點

我們今年協作：虛擬會議的主題是“適應和克服”。 起初，這是為了應對 COVID-19 大流行幾乎改變了我們日常生活的方方面面。 我們的團隊與非營利從業者會面，以了解您需要採取哪些措施來推進，我們利用這些見解來策劃內容，以幫助您調整戰略並在這個前所未有的時期籌集急需的資金。 因此，大部分會議內容都集中在如何適應一個在線外展、參與和籌款不再是可選而是必要的世界。

但是，COVID-19 並不是世界上唯一正在與大流行作鬥爭的流行病，我們認為在不解決反對種族不公正的起義的情況下舉辦一場專注於合作和相互支持的活動是不正確的。

因此，在我們活動的前一周，演講者更新了他們的套牌並改變了他們的談話要點，團隊找到了突出當前事件的方法，並引起人們對世界各地正在進行的運動的重要性的關注。

為了幫助促進圍繞如何適應和克服世界面臨的危機的對話，每個會議都是通過非營利組織如何應對、調整和適應當前環境的運作方式來創建的。

很快，您將有機會查看所有協作：虛擬會話的錄音，以及擴展會話庫中超過 15 個額外的獨家錄音。 我們還將發布一篇博客文章，介紹我們團隊從舉辦第一次虛擬會議中學到的東西，但現在，我們想與您分享一些見解，這些見解推動了我們的演講者和 10,000 多名與會者之間的熱情、充滿活力和激勵人心的對話.

為更美好的世界而合作的領導

我們在第 2 天舉行了開幕主題演講， “為更美好世界而合作的領導力” ，但值得等待。 在長達一小時的會議的前半部分，Classy 首席執行官兼聯合創始人 Scot Chisholm 談到了我們轉向虛擬活動以及自大流行襲擊美國以來行業必須適應的所有方式

他分享了有關舊金山芭蕾舞團等組織如何迅速採取行動調整其商業模式的鼓舞人心的故事。 在超過 60% 的賽季因 COVID-19 而停賽后，舊金山芭蕾舞團與 Classy 合作推出了一項在線關鍵救濟基金，以確保他們的員工獲得報酬並確保他們的健康福利到位，迄今為止，他們已經籌集了超過300萬美元。

我們還聽說了該行業如何在 5 月 5 日的“立即給予星期二”周圍集會，為 COVID-19 救濟籌集資金。 這些故事提醒與會者，雖然扔掉你的劇本並嘗試新事物很可怕，但這些新舉措可能會產生超出你預期的結果。 與此同時，Scot 還認識到，這些前所未有的時代給許多仍在努力克服這些挑戰的組織帶來了新的困難挑戰。

在 Scot 宣布推出 Classy for Facebook 集成並在 Connected Accounts 發布中取笑後，他歡迎達能 Wave 的前首席執行官兼主席、B Corps 運動的現任全球大使 Lorna Davis。 Scot 和 Lorna 討論了他們在過去幾個月中觀察世界演變的經歷，以及用 Lorna 的話來說，“這種病毒如何證明不平等比我們認為可能的更為強大。”

隨著討論轉向為支持 COVID-19 救援所做的令人難以置信的工作以及看到救援工作動員我們的世界所感受到的靈感，Lorna 分享說： “與往常一樣，在看似瓦礫的地方有美麗和成長。”

諸如此類的授權聲明通常伴隨著一連串的 Slack 消息，與會者引用他們最喜歡的台詞，其他人則添加表情符號反應以強調他們的同意。

這是虛擬活動的一個好處； 與會者可以在他們參加的會議期間直接回應並參與對話。 我們看到很多人分享他們的想法、反應，以及提到的支持內容或工作的鏈接。

上面的 GIF 是在開幕主題演講期間拍攝的。 您可以看到與會者如何支持彼此的想法、回答問題並分享他們的觀點。

斯科特和洛娜的談話隨後轉向承認非營利行業面臨的最大挑戰之一：競爭勝於合作的文化，以及在給定的事業或空間中只有一個贏家的想法。

“如果你可以自己做某事，那可能不值得做，”洛娜說。 但她樂觀地認為人們已經從這種想法中清醒過來。 “不僅必須讓其他人參與你的工作，而且真的很有趣！” 她後來談到了在做任何其他事情之前進行協作的重要性，並且非營利組織應該優先考慮協作，而不是將其他非營利組織視為競爭對手。 “共同創造事物的能力是如此快樂，尤其是當它是你真正關心的事情時，”洛娜說。

她甚至創造了一個在整個溝通渠道和社交媒體上共享的樂觀標語，“我們需要從快速和憤怒轉變為冷靜和好奇。”

除了相互合作之外，兩位發言者都同意非營利行業需要優先考慮跨部門合作。 Scot 提出了一個問題，我們如何使這更容易實現？ 一般公司不知道如何與非營利組織合作，反之亦然，那麼我們該如何解決呢？

洛娜的回應讓與會者爭先恐後地做筆記：

她繼續解釋說，要提升跨部門合作，您可以先問問自己誰對您的幫助最大。 無論是營利性企業、政府實體還是非營利組織，這一切都始於一個電話和一個連接，以打破那些人為的、自製的線路。

Lorna 的臨別之言圍繞著您可以採取哪些步驟來發展組織內的協作：

帶領您的團隊度過危機

在3 位經驗豐富的領導者如何讓您的團隊度過危機期間，我們還聽到了有關非營利組織領導力的切實建議。 該小組由 Lynne Gilliand Consulting 的 Lynne Gilliand 主持，其中包括 Team Rubicon 的聯合創始人兼首席執行官 Jake Wood； Carrie Hessler Radelet，Project Concern International 總裁兼首席執行官； 和大學醫院總裁兼首席執行官 Shereef Elnahal 博士。

當被問及他們對領導團隊度過危機的建議時，他們的回答都圍繞著誠實和透明的溝通。 嘉莉分享了她應對危機的三個領導原則：

1. 1. 不要等。 實時進行艱難的對話。
   2. 保持真實和脆弱。 不要讓對錯誤的恐懼阻止你出現。
   3. 深入挖掘您組織的價值觀。 通過可衡量的變化採取實際行動。

Jake 挖掘了他的軍事背景，並分享了美國陸軍框架 VUCA 如何幫助您應對混亂。 VUCA 代表：

• • 揮發性
    • 要求您具有採取行動和實現變革的願景。
  • 不確定
    • 要求你有廣泛的理解，看到不同的觀點。
  • 複雜
    • • 要求具有靈活和創造性的關鍵重點領域的清晰度。
  • 歧義
    • 要求您在決策和創建創新解決方案時具有敏捷性。

該框架與每個階段的分辨率相匹配。 他說，最終，在混亂時期，希望不能成為戰略——必須有更多。 多年來，他學會了通過建立一種在混亂中領導和指導團隊的文化來做好準備——這種文化會通過解決問題而不是遠離問題來做出反應，並且會以速度和靈活性來領導。

Elnahal 博士分享了確保危機應對中最重要的租戶得到支持所需的關鍵步驟：溝通。 由於沒有針對大流行的劇本，他堅持自己的溝通原則，提供領導混亂所需的信任、可靠性和真實性。 他列出了以下策略來解決危機中的溝通問題：

1. 1. 需要誠實和有啟發性的大眾傳播。 這有助於在您的前線建立信任。
   2. 利用市政廳或 Facebook Live 等渠道進行實時、動態的交流。 員工會因您的真誠認可而感到讚賞、聯繫和鼓勵。
   3. 物理領導存在。 只是溝通是一回事。 您還需要出現在您的團隊中，以便他們知道您在支持他們。 這也將導致在困難時期做出更好的決策。
   4. 通過提出有針對性的問題來構建反饋和迭代的溝通。
   5. 讓您在前線的人的聲音能夠暢所欲言。 甚至對媒體。

避免倦怠

Denise Kruszewski 博士在她的課程“培養力量：如何防止倦怠和在逆境中建立復原力”期間分享了非營利組織領導者如何通過富有同情心的領導來幫助支持他們的團隊。 在討論如何在團隊中建立韌性時，她提醒我們，個人韌性仍然是組織韌性的一部分。 “領導者對員工的倦怠沒有那麼關注，因為他們對自己的倦怠沒有關注，”丹尼斯說。

為了建立我們自己的複原力，我們必須從正念開始。 我們如何做到這一點？ “一種進入正念的方法是暫停，”丹尼斯說。 “你可以注意到的主動停頓。 然而，在挑戰的背景下正念可能會有點不舒服。 我們需要談論這個障礙——我們避免的衝動和修復的衝動。 它有點像口香糖，你越想擺脫它，它就會變得越亂。”

除了自我工作之外，她還敦促領導者讓組織本身成為一個安全的地方，在那里人們可以體驗脆弱性並獲得積極性。 她還建議領導者必須願意重新調整對自己和他人的期望。

但是，當領導者出於某種原因離開組織時會發生什麼，他們需要確保他們的團隊得到妥善管理？ Harlem Children's Zone (HCZ) 首席執行官 Anne Williams-Isom 和即將上任的 Harlem Children's Zone 首席執行官 Kwame Owusu-Kesse 就非營利組織領導人花時間制定繼任計劃的重要性分享了見解。 HCZ 堅信，為了忠於自己的核心價值觀，他們必須無縫過渡領導層，以免破壞他們的使命、活動或文化。

繼任計劃是一場漫長的比賽。 它需要從第一天開始，並且在你在組織的整個時間裡都有意識地發生。 作為領導者，您需要讓下一代領導者一起參與其中，以便他們能夠不斷學習、提出問題並打破決策的基本原理。

“繼任計劃不是你在書中讀到的，”安妮說。 “這是關愛我們的社區，愛我們所服務的社區，並非常認真地對待這項工作，因為我們知道這個組織必須為他們服務。”

這對某些人來說是一個新話題，但在展望未來時應該優先考慮，因為正如 Kwame 所說，“如果你沒有主動準備讓某人接替你的席位，你就會讓你的組織處於危險之中。”

合作勝過競爭

另一個備受期待的會議是我們願意放棄什麼來阻止非營利性飢餓遊戲？ 著名非營利博主 (NonprofitAF) 和 Rainier Valley Corps 前執行董事 Vu Lee 和 Classy 營銷和客戶增長高級副總裁 Soraya Alexander 登錄進行虛擬爐邊聊天，深入探討了許多複雜的系統性問題正在阻礙非營利組織充分發揮其潛力。

兩人談到了一些非營利組織如何害怕“政治化”，或者因為害怕疏遠潛在的捐助者而經常面臨董事會的阻撓，以及該行業的競爭性質如何阻礙每個人。

Vu 向非營利組織的從業者提出挑戰，不要將其他非營利組織視為與他們爭奪捐助資金的威脅，而是將行業視為一個可以從彼此的成功中受益的生態系統。 他警告不要發展影子使命，你的使命不再是幫助人們，更多的是關於我們如何繼續我們的使命，一種植根於競爭力而不是對你所服務的人的同情心的心態。 索拉亞通過分享格言簡化了它，“我們應該努力讓自己破產。”

雖然激進，但這些行動已經在該行業發生。 Vu 回憶說，一個組織發出了周二的捐贈呼籲，稱“我們感謝您的捐贈，但請捐贈給我們的合作夥伴組織。” 或向有需要的組織發送 50,000 美元贈款的非營利組織。 在這樣做之後，一些組織甚至拒絕並說：“我們現在很穩定。 能否請您將其發送給另一個需要它的組織？”

他認識到這對於一個花費大量時間試圖賺錢的非營利組織來說是可怕的，尤其是當你覺得捐贈者只能捐贈這麼多的時候。 對此，他回應：

在這四天的許多會議中，都提出了合作勝於競爭的主題。 這不僅是在與有需要的組織分享贈款方面，而且還在於非營利組織可以表達他們的聲音並支持不直接屬於他們的事業的方式。

Vu 提到了一位同事的董事會如何拒絕發表聲明拒絕白人至上主義的想法，因為“[他們] 不想成為政治人物”，但正如 Julia Campbell 在她的會議上所討論的那樣，籌款的未來：我們該去哪裡大流行後的世界，“要求人們把錢放在他們的價值觀所在的地方，這是政治性的。”

朱莉婭進一步解釋說，非營利組織應該願意“支持值得支持的東西，即使它會讓其他人失望。 你做的越多，你就越能吸引合適的觀眾，從長遠來看，他們會支持你。” 這不是所有非營利組織都需要的嗎？ 不僅是一次性捐贈者或臨時支持者，而且是您事業的忠誠、終生倡導者。

作為一名非營利性數字營銷專家，Julia 的會議最初將側重於根據 COVID-19 調整籌款策略的戰術方法。 但她以誠實的免責聲明開始了活動，鑑於當前事件和“黑人的命也是命”運動，她在最後一刻對內容進行了更改。

雖然會議超出了行動項目清單，但她確實分享了與會者可以用來告知他們在大流行後向前發展的戰略的切實步驟。

1. 1. 停止等待一切恢復正常。 新的現實看起來非常不同，但通過不適帶來了機會。 這一次代表了該行業的真正反映點。 “這對我們作為個人和組織意味著什麼，我們從這裡走向何方？ 我們需要去哪裡？ 我們怎麼去那裡？”
   2. 花點時間。 籌款人是計劃者和行動導向的。 但是，如果我們讓事情展開並等待發現可持續的行動方案呢？ 這需要時間來處理和深思熟慮。 這並不意味著把你的頭埋在沙子裡，而是更加故意。
   3. 教育自己和他人。 擁抱不舒服，想辦法改善自己，並為自己配備工具來進行艱難的對話。 “是的，你會說錯話，你會感到愚蠢，你會感到羞恥。 讓我們一起度過難關，因為這是我們學習和成長的方式。 如果有人第一次沒有做到 100% 正確，讓我們給予支持。”
   4. 悲傷的過去，但釋放它。 放下你在 2020 年前的生活，去擁擠的辦公室或超市是正常的。 相反，向前看並問自己，“我們想要出現的新故事是什麼？”
   5. 做艱苦的工作。 “沒有人會拍拍你的肩膀說，好吧，你現在就帶頭吧。 由我們負責，成為有遠見的人並執行我們的想法。” 扔掉你的宣傳日曆，但不要停止與你的支持者交流。 詢問捐贈者他們想听到、學習什麼以及您可以如何提供幫助。 當有人向您捐款時，您的非營利組織反映了他們的價值觀和道德規範，以及您在當前事件中採取的行動。
   6. 創建政策。 進行艱難的對話。 確保每個人都感到安全和被聽到。 查看您的企業贊助商、支持者、社區，並問問自己他們是否真正符合您的非營利組織的價值觀。
   7. 願意摸索和改進。 “沒有人第一次就做好了，但如果你有機會真正變得更好而不傷害別人，你會接受嗎？”
   8. 呼籲組織說他們相信某事，但沒有實施它。 業界談論公平，但許多非營利專業人士沒有獲得公平的生活工資或帶薪育兒假。 許多人依靠無薪實習，這讓富裕的學生或應屆畢業生參與一項事業，因為他們負擔得起無薪工作。

“我們不會恢復正常，我們要去另一邊”

“我希望你能想一想擁有一份能讓你有所作為的工作是什麼感覺。 即使在最艱難的日子裡，它本質上也是非常快樂的。” 這就是瓊·加里在周五下午開始備受期待的閉幕主題演講的方式。 Joan 是 Joan Garry Consulting 的負責人，也是非營利領導力實驗室的創始人。 她是國際公認的非營利部門擁護者，也是美國一些最大組織的首席執行官備受追捧的執行教練。

1997 年，瓊擔任 GLAAD 的執行董事八年。 當她開始在 GLAAD 工作時，該組織在銀行有 360 美元，有 18 人在工資單上，還有近 300,000 美元的債務。 八年後，當她離開 GLAAD 時，該組織的收入預算為 800 萬美元，並建立了 150 萬美元的現金儲備。 憑藉這次克服逆境的經歷，她以樂觀、活力和動力的情感震撼結束了我們的虛擬會議。

在這四天裡，我們聽到許多演講者分享了有關如何首先戴上自己的氧氣面罩、自己裝滿杯子、照顧好自己以真正以身作則的習語。 下面的屏幕截圖來自工作機會特別工作組的首席執行官 Caryn York，在她的會議“流行病和革命：現在不是安全的時候”之後的一次閒聊中。

同樣，瓊的主題演講側重於如何成為一個不擇手段的有動力的非營利專業人士是一把雙刃劍。 “在過去的四個月裡，你一直處於一種可怕的、腎上腺素驅動的超速狀態，而且你已經做了任何需要的事情，”瓊說。 “現在是艱難愛情的時候了。 做任何事情都是不可持續的。 無論如何，你都不會到達另一邊。”

Joan 鼓勵與會者將“正常”這個詞從他們的詞彙表中剔除，並停止思考“當我們恢復正常”時情況會如何，因為：

“當我們到達另一邊時，你需要放棄不惜一切代價的想法，”瓊說。 “現在是有意識地領導的時候了。 你不應該把目光放在生存的另一邊，你需要茁壯成長。 蓬勃發展的非營利組織將專注，擁有強大的參與社區，嘗試新事物並與董事會合作。”

瓊然後分享了你現在可以做的五件事來有意識地領導。

1. 練習說不以適應它。 當你不惜一切代價時，一切都會感到緊迫——這是不可能的。 確定您的優勢以及您的組織最需要工作的地方。
2. 吹牛問。 你的工作真的很重要。 今天它和以往一樣重要，甚至更重要。 “對於那些說‘我們只做藝術……’的組織，別說了！ 藝術、音樂、文化——你告訴我我們在這個世界上不需要音樂。” 吹噓你的工作，你的成就，並為你的影響感到自豪。 不要害怕分享要求以保持您的工作可見。 “[當你分享一個問題並吹噓你的影響力時]也許你可以幫助其他人看到一個機會，看看他們可以幫助修復的世界。 你的要求是一份禮物。”
3. 擁抱創造力。 在過去的幾個月裡，非營利組織一直很英勇，並將繼續如此。 你完成你所做的事情的方法之一是重寫腳本。 通過嘗試新事物并快速行動，你突然間完成了被認為不可能的事情，而且你在一周內就做到了。 “當我們到達另一邊時，你需要記住，四處走動並承諾在那里花更多時間是多麼棒。 擁抱一種可以進行試點的文化。 飛行員並不總是成功，但他們是創新的關鍵。”
4. 發展你的大使軍隊。 是時候在您的組織中建立一種講故事的文化了。 你的董事會成員應該有你提供給他們的故事。 您的組織將需要盡可能多的敬業人員，他們需要充分準備好邀請人們了解更多信息並為您的事業做更多事情。
5. 建立對您的目的地的興奮。 很多人處於危機之中。 你急需錢。 想一想，就像您正在與年幼的孩子一起進行公路旅行。 他們在爭吵、抱怨或提問。 與其告訴他們保持安靜，不如問他們到達目的地時最興奮的是什麼？

“突然之間，談話從爭吵變成了‘我們到了嗎？ 這就是您需要與利益相關者一起做的事情。 現在。 與其要求幫助把你從溝裡挖出來，不如畫一幅畫，描繪另一邊可能發生的事情。 當你到達另一邊時可以產生的那種影響。

考慮將您的請求設置為框架，而不是“拯救我”，而是作為橋樑。 如果你說“我想去那裡”，捐贈者或志願者會同意。 讓他們成為你的橋樑。 如果你這樣做，他們會問，我們到了嗎？ 他們可能只是願意幫助你更快地到達那裡。”

閉幕主講人 Joan Garry、Classy 聯合創始人兼首席影響官 Pat Walsh 和司儀 Elizabeth Pun 以微笑和歡呼結束了協作。

展望未來

正如我們的聯合創始人 Pat Walsh 在閉幕主題演講中所分享的那樣，協作：虛擬會議對整個 Classy 團隊來說是一種全新的體驗。 3 月初，我們的團隊權衡了過渡到虛擬活動的利弊。 世界各地的會議一一推遲或取消。 我們知道會有一個學習曲線，幾乎沒有時間進行調整。 我們的首要任務是在保持安全的同時出現在我們的社區中，這導致我們決定舉辦一場完全虛擬的活動，但沒有人預料到這將是我們迄今為止規模最大、最具吸引力的活動。

但它是。 來自 Classy 的所有人，感謝您參加我們的第一次虛擬會議。 我們不想與世界上任何其他觀眾一起做這件事。 我們不斷為我們的非營利合作夥伴的影響以及我們改變世界變得更美好的集體能力而感到謙卑。 感謝您在參加此虛擬活動時表現出的靈活性、適應的意願以及克服困難的動力。

我們期待著明年以某種身份再次舉辦協作會議。 訪問 https://collaborative.classy.org 並註冊成為第一個獲取我們 2021 年活動詳細信息的人。