無頭商務：您需要知道的一切

無頭商務是一種不容忽視的電子商務趨勢。

越來越多的大型電子商務零售商正在利用與任何店面分開的“解耦”後端系統來簡化真正的全渠道戰略。

亞馬遜通過各種渠道進行銷售，包括在其瀏覽器網站、應用程序、虛擬助手（如 Dash 和 Echo）、智能手錶等上進行銷售，這是該策略如何有效發揮作用的最引人注目的例子。

通過選擇無頭商務，您可以對店面進行閃電般的快速更改，而不會影響任何後端流程。 例如，亞馬遜每 11.7 秒更新一次其商店。

Headless Commerce 還允許您快速優化店面，通過多種渠道進行銷售，並減少更新產品信息所需的時間和資源。

在本文中，您將了解有關無頭電子商務及其如何影響您的商店的所有信息。

你會在這篇文章中找到什麼？

什麼是無頭商務？
無頭商務如何運作？
Headless Commerce 與傳統電子商務有何不同？
為什麼無頭商務很重要？
無頭商務的主要好處是什麼？
無頭商務的缺點是什麼？
如何開始使用無頭商務：5 個步驟
前 3 名無頭商務平台
電子商務的無頭未來

聽起來不錯？ 讓我們深入了解。

什麼是無頭商務？

術語“無頭商務”是指沒有附加店面的電子商務“後端”。

傳統的電子商務商店有兩個部分： “底層”管理系統，它存儲有關您的產品、訂單、庫存等信息，以及前端店面，用戶訪問您的商店時會看到它。 無頭商務系統本質上是一個獨立的電子商務管理系統。

“傳統”電子商務系統通常包括眾多商務引擎和與“記錄系統”的單獨集成。 （來源）
您可能想知道，“到底為什麼要將店面與後端分開？ ”

有幾個重要的原因。 其中最主要的是簡化的全渠道銷售、更快的測試和實施以及跨渠道一致的客戶體驗。

Headless 商務系統旨在與一系列前端系統兼容：桌面和移動站點、第三方平台（如 Amazon 和 Instagram）、語音助手（如 Amazon Echo）等。

無頭商務還允許零售商從一個單一的中央平台管理所有庫存和訂單。 這顯著減少了執行多渠道更新所需的時間，同時改善了整體用戶體驗。

無頭商務如何運作？

Headless Commerce主要通過使用 API 來運作。

零售商構建或利用大量與無頭商務平台提供的 API 集成的店面。

無頭商務平台還“連接”到電子商務基礎設施的其他重要部分，如 ERP、CRM、PIM、會計軟件等。 這創建了無縫的信息流，不需要跨眾多電子商務平台輸入單獨的數據或更新。

無頭商務平台通過 API 與店面通信，並依賴存儲在“記錄系統”中的信息。 （來源）

由於所有數據本質上都是“集中”的，因此無論何時進行更新，都無需更改跨眾多電子商務平台的記錄。

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Headless Commerce 與傳統電子商務有何不同？

無頭商務在許多重要方面與傳統電子商務不同。

過去，客戶主要通過桌面網站購買。 現在，他們改變了自己的習慣。 在線購物者在 Instagram、亞馬遜、應用程序、智能手機、語音助手等上購買。

管理多個渠道可能是零售商的一大難題。 使用“傳統”商務平台很難提供一致的體驗，總會導致不同平台之間的定價、庫存、內容、折扣等脫節。

無頭商務平台通過 API 與店面通信，並依賴存儲在“記錄系統”中的信息。 （來源）
從客戶體驗的角度來看，無頭商務很重要，因為它通過跨平台標準化信息來迎合這種日益流行的全渠道方法。

更重要的是，客戶旅程在傳統電子商務中有些孤立。 客戶應該在同一平台上選擇和購買產品。

然而，通過無頭商務，客戶可以在應用程序上將產品添加到他們的購物車，並立即在網上商店、虛擬助手甚至社交媒體上可用。

為什麼無頭商務很重要？

無頭商務之所以重要，主要有兩個原因。

首先，無頭商務有可能顯著減少與管理多個電子商務渠道相關的員工時間和資源。

其次，無頭商務使零售商能夠快速且經濟高效地進入新市場和渠道。

從本質上講，無頭商務允許您將核心運營系統——供應鏈管理、客戶管理、財務管理等——集中在一個屋簷下。 此外，無頭商務使您能夠將客戶接觸點連接到此核心運營架構，而無需任何代碼交叉，從而使您能夠快速進行更改。

還值得注意的是，選擇無頭解決方案通常會使零售商能夠“外包”各種流程，例如PCI 合規性、服務器管理和欺詐保護。

Headless 商務解決方案是獨一無二的，因為它們是託管的 SaaS 解決方案，旨在迎合大型企業（正在轉向 Headless 商務解決方案的主要市場）。 這對於希望簡化運營的零售商來說非常重要。

無頭商務的主要好處是什麼？

以下是無頭商務的主要好處的簡要概述：

• 全渠道管理– Headless Commerce 允許您向任何渠道提供產品列表、促銷、內容（如博客文章和視頻）、評論等，而無需管理多個數據庫和 CRM 後端。 這是無頭商務的重要好處之一。 它允許您將內容交付到多個渠道，而無需管理單獨的平台。
• 設計靈活性– 因為後端與前端分離，所以您使用哪種框架來設計店面並不重要。 這意味著您有更多的開發人員可供選擇，而不是需要了解特定電子商務平台（如 Magento 或 Shopify）的人，從而為無頭商務系統的設計提供了一個關鍵的成本要素。
• 掌控客戶旅程——因為前端與後端是分開的，設計人員不受後端考慮的限制。 這允許完全控制用戶體驗。 店面的每個方面都可以定制。

無頭商務既有挑戰也有缺點，也有好處。 （來源）

• 快速更新– Headless Commerce 允許您以傳統電子商務方法所需的一小部分時間跨多個店面進行更新。 例如，當您可以從一個平台管理庫存、折扣、內容、優惠券代碼等時，實施多渠道營銷策略要容易得多。 這種庫存管理系統的集中性也使得開設國際商店變得容易。
• 更大的優化潛力——無外設商務使您能夠在一個地方跨不同渠道收集所有測試基礎設施。 此外，優化測試往往特定於前端或後端流程，例如新頁面設計或 CTA（前端），或新的運輸定價（後端）。 因為測試人員不需要考慮任何前端對後端的影響（反之亦然），所以運行測試和實現結果要容易得多。
• 大量集成– 由於無頭商務通過 API 系統運行，因此可以與幾乎所有第三方工具集成。

無頭商務的缺點是什麼？

作為零售商，在過渡到新系統可能帶來的任何節省的背景下，評估與無頭商務相關的成本增加總是很重要的。 在絕大多數情況下，選擇無頭平台更有效。

以下是無頭商務的主要缺點：

• 高昂的設置成本——由於無頭商務平台不附帶店面或相關應用程序，零售商通常需要聘請設計師從頭開始建立店面。 此外，更新和故障排除需要由開發團隊（可能在內部）進行。 毫無疑問，如果您實施無頭商務解決方案，您將需要一個專門的團隊。
• Headless 商務平台往往很昂貴——因為Headless 商務解決方案需要相當複雜的軟件，它們往往比開箱即用的電子商務解決方案貴得多。
• 流程可以跨越多個部門——因為無頭商務系統通常運行起來更複雜，而且前端設計和後端開發之間有明顯的區別，測試和實施更新和更改通常可能涉及多個部門，這可能會增加以前簡單的流程的時間.

如何開始使用無頭商務：5 個步驟

如果您已準備好開始使用無頭商務，請記住以下幾個要點：

1. 認識到無頭商務需要專門的編碼技能

在實施無頭商務解決方案之前，您需要具備一組特定的內部技能。 如果沒有合適的團隊，您就不太可能有效地實施和管理新平台。

無頭商務需要專門的開發和設計技能。 確保您在過渡之前擁有合適的團隊。

2. 確定目標渠道

您將與自己的店面一起定位哪些渠道？ 亞馬遜、語音搜索、社交媒體、應用程序？

同樣，您能否與現有的 ERP、CRM、OMS（訂單管理解決方案）和金融基礎設施集成？

了解您的目標渠道以及您需要連接到哪些核心系統至關重要。 然後，您可以確保您選擇的無頭商務平台具有為其提供服務的功能。

3. 選擇無頭商務平台

有許多無頭商務平台可供選擇，每個平台都有自己獨特的優勢組合。 Magento、BigCommerce 和 Shopify 等大公司提供無頭解決方案。 但鮮為人知的供應商，如 Core DNA，也有值得探索的產品。

下面總結了最好的三個無頭商務平台。

4. 實現無頭架構

過渡到無頭商務系統可能需要對現有電子商務架構的大部分進行大修。 您需要將來自不同系統（庫存、定價、內容等）的數據傳輸和整理到一個中央數據庫，同時還需要集成核心系統，以便它們能夠與您的新平台進行通信。

在繼續前進之前，確保您對新架構的外觀有一個清晰的概述。 您還需要選擇前端 (API) 並選擇“構建與購買”的位置（前端解決方案可以開箱即用）。

5. 建立持續的流程和測試

許多流程需要在內部進行。 其他人不會。 無論哪種情況，無頭商務都需要重新評估現有的操作程序。

例如，優化團隊需要與後端開發人員溝通的可能性較小。 同樣，負責更新信息的人員不需要與特定渠道的部門（如社交媒體）保持一致。

從長遠來看，未能明確溝通和部門自治的新界限可能會產生災難性的後果。 不要忽視這個關鍵任務。

前 3 名無頭商務平台

渴望過渡到無頭系統？

雖然某些平台（如 Magento）可以定制用作無頭系統，但以下是提供專用無頭包的主要公司：

1. BigCommerce

BigCommerce 是首批支持無頭商務的大型電子商務平台之一。 其專用解決方案提供了一組強大的 API，可用於自定義和第三方前端店面。

一切都通過一個控制面板進行管理。 它與一系列 CMS 和框架兼容，包括 WordPress、Drupal、Bloomreach 等。

2. 核心 DNA

Core DNA 是一個鮮為人知但受人尊敬的品牌，它提供了一個強大的無頭商務平台。 簡單直觀的中央儀表板允許跨一系列渠道進行內容編輯、產品管理和視覺設計。

Core DNA 是一個託管解決方案，負責處理一系列後端安全和開發任務。

3. Shopify 加

Shopify 是電子商務領域的知名企業之一，除了其完全託管的前端解決方案外，現在還提供無頭商務包。

Shopify 的主要優勢之一是它為您提供了一組 SDK，用於使用 Shopify 框架跨各種接觸點構建自定義店面。

電子商務的無頭未來

許多專家預測電子商務的未來將是無頭的。 很容易看出原因。 無頭商務具有獨特的優勢，可以迎合快節奏的全渠道電子商務世界。

Headless 平台還為零售商提供了一系列好處，從簡化的產品管理到閃電般的快速測試，否則他們將無法獲得這些好處。

如果您不想被拋在後面，那麼為無頭交易做好準備非常重要。 最初的過渡可能既費時又費錢。 但從長遠來看，對於廣大零售商來說，這絕對是一件輕而易舉的事情。 不要害怕探索無頭解決方案的可能性。

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