14 個用於衡量和證明營銷效果的 Google Analytics 指標

使用這些 Google Analytics 指標並更有效地衡量營銷活動的價值。

在幫助營銷人員了解其廣告系列背後的數據和效果方面，Google Analytics 是首屈一指的。

e-intelligence 媒體負責人 Deepa Jatania 說：“它使用從不同指標編譯的數據顯示了您網站性能的完整場景。”

您可以在 Google Analytics（分析）中選擇大量指標來跟踪營銷效果。

但是，通過跟踪重要的指標，您可以做出有助於推動業務發展的重要決策。

在本文中，我們將介紹您可以使用 Google Analytics 跟踪的主要指標，您可以在其中找到它們，並討論使用 Google Analytics 跟踪營銷績效的好處。

你會學到什麼：

• 什麼是 Google Analytics（分析）中的指標
• 為什麼應該使用 Google Analytics 來跟踪指標
• 您可以使用 Google Analytics（分析）做什麼
• 您可以從 Google Analytics 獲得哪些關鍵指標

專家提示

想像一下，如果您可以在 Google Analytics 中跟踪您的潛在客戶和離線轉化的投資回報率？ 現在你可以！ 通過我們的免費指南，您將了解如何跟踪收入並按流量來源、著陸頁和位置等不同維度對其進行細分。

下載如何在 Google Analytics（分析）中解鎖營銷收入

Google Analytics 中的指標是什麼？

您可能會知道 Google Analytics（分析）中的指標是什麼，以及它的外觀。 但為了清楚起見，這裡有一個複習。

Google Analytics（分析）中的指標是一種可量化的衡量標準，用於跟踪進度並評估您的營銷成功與否。 Google Analytics 指標包括但不限於：

• 用戶
• 新用戶
• 會話
• 跳出率
• 頁面/會話
• 平均會話持續時間

將這些指標和其他指標與維度進行比較，以更詳細地了解您的營銷工作是否成功。

簡而言之，Google Analytics 中的維度是與訪問者相關的定性屬性。 瀏覽器、登錄頁面、廣告系列和渠道只是 Google Analytics（分析）中維度的幾個示例。

雖然用戶是一個重要的跟踪指標，但您可以根據特定的營銷來源來衡量您的用戶。

在上面的示例中，您可以看到自然搜索產生了 35,521 個用戶。 這很好地表明了您的 SEO 性能，並讓您了解哪些渠道正在努力推動更多流量。

為什麼要使用 Google Analytics 來跟踪指標？

“在營銷指標方面，密切關注進度的最佳方式是使用 Google Analytics，”Content Mavericks 創始人 Chris Von Wilpert 說。

對於在線企業，谷歌分析一直是衡量營銷活動的首選工具。

事實上，根據我們的調查，90% 的營銷人員認為谷歌分析是他們進行營銷衡量的首選。

但是，有了所有其他營銷分析工具，是什麼讓 Google Analytics 脫穎而出？

獲取訪問權限是免費且簡單的

大多數（如果不是全部）分析工具都需要付費或許可費。

但不是谷歌分析。

標準版 Google Analytics（分析）不收取訂閱費或月費。

這意味著中小型企業可以享受 Google Analytics 的高級功能，而無需擔心任何額外費用或設置費用。

跟踪哪些頁面最受歡迎（和不受歡迎）

登陸頁面在確保營銷活動的成功方面發揮著重要作用。

人們相信，一個好的目標網頁可以將 50% 的訪問者轉化為合格的潛在客戶。

在 Google Analytics（分析）中監控您的著陸頁可讓您跟踪有效的方法並進行調整以提高轉化率和性能。

“我們密切關注我們的前十個登陸頁面，以便我們可以看到哪些頁面吸引了流量並獲得了最多的關注。 我們確保這些頁面上的內容是高質量的、最新的，並使用成功的公式來設計我們的其他內容，”David Aylor 律師事務所首席執行官 David Aylor 說。

顯示哪些渠道帶來最多的流量和轉化

如果沒有行為數據，您將無法跟踪網站訪問者的具體活動或他們來自何處。

借助 Google Analytics，營銷人員可以獲得有關用戶如何找到您的網站並與您的網站互動的大量信息。

當您了解用戶如何與您的網站互動時，您可以做出更多以數據為依據的決策，以改善您的客戶體驗。

相關：數據驅動營銷的完整指南

Precondo 創始人兼營銷總監 Jordon Scrinko 補充說：“來源報告是 Google Analytics 中最有用的，它可以告知您網絡流量的來源。”

提供可靠的數據以支持明智的決策

谷歌分析是目前世界上最流行的數字分析工具。

但它也是最可靠的解決方案之一。

在另一項調查中，我們發現 92% 的營銷人員完全信任 Google Analytics。

“我們發現來自 Google Analytics 的數據準確且值得信賴。 這些數字與我們的營銷預測一致，並反映了我們的讀者對我們內容的看法，”首席執行官兼聯合創始人 Johannes Larsson 說。

沒有任何分析工具是完美的，它們都有局限性，包括谷歌分析。

相關：谷歌分析的局限性以及如何克服它們

但是，如果實施得當，據信 Google Analytics 可以衡量超過 95% 的真正訪問者。

您可以從 Google Analytics 獲得哪些關鍵指標？

“Google Analytics 不斷發展其報告功能，某些指標對於跟踪以確定您網站上的優勢、劣勢和機會至關重要，”Trustana 營銷主管 Isabella Zhou 說。

谷歌分析中有數百個可用的指標，它們都可以衡量一些有價值的東西。

但是你應該對哪些感興趣？

為了提供幫助，我們要求營銷人員權衡並分享他們最重要的 Google Analytics（分析）指標，以衡量營銷績效。

他們是這樣說的：

• 用戶
• 會話
• 回頭客
• 頁面瀏覽量
• 每個會話的頁數
• 新頁面與返回頁面會話
• 平均頁面停留時間
• 平均會話持續時間
• 目標和事件轉化
• 每次轉化費用
• 兌換率
• 跳出率
• 入口
• 退出率
  

用戶

Major Impact Media 的數字營銷專家 Brice Gump 表示，在 Google Analytics 中，用戶指標代表“在特定時期內訪問您網站的唯一身份人數”。

相關：如何在 Google Analytics 中跟踪個人用戶

每當用戶進入您的網站並為他們分配一個唯一的匿名 ID 時，Google Analytics 都會設置一個 cookie。

跟踪用戶至關重要。 不僅適用於您的網站，也適用於您的業務。

通過監控特定訪問者的移動，您可以更好地了解哪些頁面和營銷資源在推動流量和潛在客戶方面最有用。

Fire Stick Tricks 的主編 Patrick Smith 對此表示贊同：“用戶提供有價值的數據，說明哪些頁面獲得了最多的訪問量和參與度。 它為我提供了對我的網站進行適當調整所需的數據。”

專家提示

跨多個渠道跟踪用戶交互可以解鎖強大的洞察力，您可以使用這些洞察力來改善您的客戶體驗和營銷工作。 下載我們關於如何跟踪客戶旅程的指南，並了解如何跟踪從意識到忠誠度的整個生命週期。

下載有關跟踪客戶旅程的指南

用戶指標幾乎可以在整個 Google Analytics 報告套件中訪問，因為它是自動顯示的。

但是，您可以通過導航到“受眾”>“概覽”來了解更多關於誰在與您的網站進行交互的信息。

會話

與 Google Analytics 中的用戶不同，會話的特徵是訪問您網站的總次數，包括新的和重複的交互。

例如，一個人可以使用同一設備訪問您的網站 50 次。 在這種情況下，Google Analytics 會將其記錄為一個唯一用戶和 50 個會話。

跟踪會話是關鍵，因為它們允許您評估您的營銷活動是否正在努力推動高質量的流量和潛在客戶。

事實上，在一項研究中，我們發現 43% 的企業通過跟踪會話數來確定其營銷工作的成功與否。

Tao Digital 的 SEO 主管 Nathan Bretherton 對此表示贊同：“會話可以更準確地了解有多少人點擊了頁面，以及他們在進入網站後在哪裡/做了什麼。”

如果您平均每個用戶有三個會話，那麼您很可能會很好地將用戶引導回您的網站並保持他們的參與度。

但是，如果每個用戶有 2 個或更少的會話，您可能需要花更多的時間來改進這個數字。

Fig Loans 的聯合創始人兼首席技術官 John Li 依靠會話來查看有多少用戶認為他們的網站有幫助並返回他們的服務。

“我們知道，如果我們的會話數量相對較低，我們就沒有與合適的觀眾互動，”約翰說。

回頭客

Viva Flavour 的創始人 John Bedford 說：“回頭客讓我很好地了解了該網站作為一個品牌而不是瀏覽量機器創造了多少粘性。”

正如它在罐頭上所說的那樣，回訪用戶是已經訪問過您的網站並使用相同瀏覽器和設備開始額外會話的訪問者。

對於有興趣衡量訪問者和客戶滿意度的營銷人員來說，跟踪回訪用戶是一項強大的指標。

頁面瀏覽量

“我查看頁面瀏覽量以確定用戶與哪些頁面進行交互。 如果不與網站上的至少一個頁面進行交互，訪問者不會走得太遠。 您可以查看會話持續時間之類的內容，以了解它有多長，”權威吉他創始人 Lee Atherton 說。

網頁瀏覽是指在瀏覽器中加載（或重新加載）頁面。 雖然綜合瀏覽量可以向您顯示該頁面在給定時間段內被查看的次數，但單獨來看，它提供的信息很少。

如果您是博主，那麼此指標可以幫助您衡量內容營銷工作的影響。

每個會話的頁數

在 Google Analytics 中，您還可以查看用戶在會話期間查看的頁面數。

Firewire Digital 總監 Brogan Renshaw 說，每次會話的頁面數是營銷人員中的一個流行指標，因為“它可以告訴您訪問者在瀏覽您的網站時對您的內容的參與程度”。

跟踪每個會話的平均頁面數是衡量和評估訪問者和客戶體驗績效的另一種有用方法。

The Annuity Expert 的首席執行官 Shawn Plummer 對此表示贊同：“每次會話的頁面數告訴我用戶對我的博客的參與度如何，以及他們是繼續閱讀更多文章還是快速反彈。”

新頁面會話與返回頁面會話

新頁面與返回頁面會話本質上是將從未訪問過您網站的新用戶與之前訪問過您網站的用戶進行比較。

“由於我的網站有大量訪問者，我傾向於查看哪種類型的受眾喜歡我的內容。 要知道這一點，我檢查了新的和返回的頁面會話。 在這裡，我通常會查看每個受眾的流量大小，然後根據我的主要受眾群體（新的或回歸的）優化我的頁面，”Running Shoes Guru 的在線企業家 Ruggero Loda 說。

平均頁面停留時間

接下來，我們有平均頁面停留時間。

該指標主要衡量所有用戶在單個頁面上花費的時間。

頁面上的平均時間是參與度的一個很好的指標。 較高的平均時間可能表明用戶對您的內容、產品或服務感興趣。

Absolute Reg 的創始人 Jake Smith 表示同意：“通過平均頁面停留時間，我們可以確定用戶對我們頁面內容的參與程度。”

Jake 補充說：“使用這個作為衡量標準，我們可以確定訪問者在特定文章上的停留時間。 如果平均時間較短，我們可以利用它來尋找機會，通過包含視頻和其他多媒體內容來增加讀者參與度。”

平均會話持續時間

“平均會話持續時間表示每個用戶在單個會話中在您的網站上花費的平均時間。 這是至關重要的信息，因為它突出了用戶參與度，”Digital Junkies 創始人兼數字營銷策略師 Joe Brown 說。

簡而言之，Google Analytics 會衡量從用戶登陸您的網站到他們退出或在預定時間內不活動的那一刻的會話。

假設您在 SaaS 行業，並且您希望人們登陸您的圖書演示頁面以了解有關您的產品的更多信息。

用戶在 15:00 登陸您的主頁。

他們查看產品頁面，然後查看您的定價頁面。

最終，他們點擊您的演示頁面請求與您的銷售代表通話。

他們在 15:20 離開。 在這種情況下，會話持續時間為 20 分鐘。

目標和事件完成

當個人完成所需的交互（例如填寫表格、撥打電話或下載白皮書）時，就會發生目標或事件。

通過跟踪轉化，您可以確定您的營銷工作在提供潛在客戶和銷售方面的效果如何。

相關：如何在 Google Analytics（分析）中跟踪轉化

Moz 的 SEO 經理 Kavi Kardos 說：“目標和事件的完成使我們能夠將現場用戶行為與收入聯繫起來，幫助我們做出更多以 ROI 為依據的決策。”

每次轉化成本（潛在客戶）

通常，每次轉化成本是一種營銷指標，用於確定您的廣告系列在推動新潛在客戶方面的效果。

相關：每潛在客戶成本：您的營銷有效嗎？

“每次轉化的成本是另一個有價值的指標，它提供了我們為獲得真實客戶花費了多少的數據。 通過每次轉化成本，我們可以確定哪些營銷和廣告活動對轉化的推進至關重要，”Jettproof 創始人 Michelle Ebin 說。

要計算每次轉化的成本，您只需將總營銷支出除以新潛在客戶的總數。

雖然這個指標提供了一些價值，但每次轉化的成本只能帶您到此為止。

轉化並不能保證收入。

因此，請始終注意，您對每次轉化或潛在客戶的投資可能永遠不會帶來收入。

專家提示

想要超越跟踪轉化和潛在客戶？ 最好的方法是專注於全渠道跟踪，閉環營銷歸因可以提供幫助。 閉環歸因消除了繁瑣的工作，並自動將您的封閉收入與您的營銷渠道、活動、關鍵字等聯繫起來。

下載閉環歸因指南以開始使用

兌換率

簡而言之，轉化率是轉化次數除以訪問者總數。 例如，假設您的網站接待了 100 位訪問者並產生了 10 個潛在客戶。 在這種情況下，轉化率為 10%。

“監控轉化率對於跟踪和優化買家的旅程是不可或缺的，”Nolah Mattress 的共同所有人兼首席營銷官 Stephen Light 說。

Stephen 補充說：“借助 Google Analytics，營銷人員可以通過勾選“標記為轉化”選項將“事件”標記為轉化衡量標準。 該指標可以更輕鬆地跟踪轉化、衡量目標是否實現，甚至可以預測轉化率，所有這些對營銷團隊來說都是非常有用的數據。”

在討論這個主題時，我們對 14 個行業的轉化率進行了研究。 下圖顯示了每個行業的平均轉化率。

如您所見，所有行業的性能各不相同。 很明顯，銷售高價值產品和服務的行業平均轉化率較低。 在 Google Analytics（分析）中跟踪您的轉化率時要記住的一點。

專家提示

想了解更多關於這項研究的信息嗎？ 獲取您的轉換基準報告副本，跟踪哪些渠道的轉換率最高，並評估您的表單和通話率如何與競爭對手相媲美。

下載轉化基準報告

跳出率

跳出率跟踪用戶是否導航到您的網站并快速離開而沒有執行諸如單擊鏈接或填寫表格之類的操作。

它的計算方法是單頁訪問總數除以網站的總條目數。

從本質上講，您網站的跳出率越低越好。

Convincely 的首席體驗官 Gregory Yong 表示，高跳出率“可能表明您的網站優化不佳，誤導了用戶，或者根本無法滿足他們的需求。”

如果您的跳出率很高，Gregory 建議對您的網站訪問者進行細分以確定問題的根本原因。

“你可能會發現使用特定瀏覽器的人的跳出率可能比其他人高。 有了這些信息，您可以糾正問題並改善整體用戶體驗，”Gregory 補充道。

入口

“入口衡量用戶訪問您網站的入口點，”Groundbreaker 的聯合創始人兼營銷主管 Ed Cravo 說。

簡單地說，入口讓您可以看到用戶在到達您的站點時登陸的第一頁。 他們可以告訴您哪些頁面在訪問者的旅程開始時表現最好。

不幸的是，GA4 已經取消了入口，但它們仍然可以在 Universal Analytics 資產中使用。

退出率

退出率是指訪問者從特定頁面離開您網站的次數的指標。

退出率可以讓您深入了解人們在您的網站上的行為，並幫助您了解訪問者決定離開的原因。

“我們查看退出率，可以具體查看哪些頁面可能會掉球。 在這些頁面上，我們創建了更好的號召性用語並調整了我們的內容，”The Patel Firm 創始人 Minesh Patel 補充道。

我們從這份關於 Google Analytics（分析）指標的指南中學到了什麼？

你有它，我們在谷歌分析中的頂級指標列表。

雖然這些指標對於了解網站效率非常有用，但它們與收入驅動的結果無關。

收入幾乎是所有企業的命脈。

跟踪顯示您對更廣泛的公司目標的影響的指標也很重要。

像 Ruler 這樣的營銷分析工具可以輕鬆地將營銷和收入之間的主題聯繫起來。

在跟踪訪問和轉化等傳統指標的同時，Ruler 可以讓您更清楚地了解您的客戶旅程。

Ruler 在訪問者級別跟踪用戶，允許您將交易和收入與跨多個渠道、廣告和關鍵字生成它們的營銷接觸點進行匹配。

相關：如何使用 Ruler Analytics 查看完整的客戶旅程

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