使用離線轉化跟踪優化您的 Google Ads 廣告系列

使用 Google Ads 離線轉化跟踪將您的 PPC 廣告系列與您在現實世界中轉化的潛在客戶和銷售聯繫起來。

如果您宣傳服務或銷售高價值產品，您會知道廣告並不總是直接導致在線轉化，例如實時聊天或表單填寫。

相反，您的廣告會讓您的訪問者踏上一段旅程，從而導致電話、面對面會議或線下活動。

從您的網站捕獲 Web 表單提交和電子商務銷售並在 Google Analytics 中跟踪每個潛在客戶或購買作為轉換相對容易。

您不必費力地找出您的營銷策略是否正在推動潛在客戶或銷售。

另一方面，電話和離線轉換並不那麼簡單。

一旦用戶拿起電話或進行店內訪問，數字踪跡就會丟失。 而且，營銷人員想知道他們的活動在推動新業務方面的效果如何。

事實上，我們發現 31% 的營銷人員表示線下轉化跟踪是他們最大的潛在客戶生成障礙之一。

對於付費營銷人員來說，這尤其令人擔憂，因為您需要證明您的努力正在推動廣告支出的回報。

對我們來說幸運的是，近年來，Facebook 和 Google Ads 等廣告平台推出了新的分析跟踪工具，以幫助將數字營銷活動與現實世界中發生的轉化聯繫起來。

在本文中，我們將通過討論以下主題來關注 Google 離線轉化：

• 什麼是 Google Ads 中的離線轉化跟踪
• 如何設置 Google Ads 轉化跟踪
• 如何將離線轉化數據導入 Google Ads
• Google Ads 中離線轉化跟踪的限制

專家提示

您是否會從其他在線來源撥打電話？ 將您的在線潛在客戶與您的線下銷售聯繫起來，並了解哪些營銷渠道、活動和廣告為您的公司帶來了最多的收入。

離線轉化跟踪的完整指南

什麼是線下轉化？

離線轉化是您的目標受眾在收到營銷電子郵件、看到在線廣告或訪問您的網站後所期望的操作。 離線操作可能包括但不限於：

• 正在打電話
• 發起實時聊天查詢
• 參加面對面的會議
• 在店內參觀或購買產品
• 出現在活動會議上

人們可以採取許多其他離線轉化操作，但這應該讓您了解離線轉化的樣子。

什麼是 Google Ads 中的離線轉化跟踪

Google Ads 中的離線轉化跟踪是一種功能強大的解決方案，可讓您從 CRM 等其他工具導入轉化。

它本質上可以讓您了解哪些活動最有效地推動潛在客戶和線下銷售。

您可以通過兩種方式在 Google Ads 中跟踪離線轉化：

• 將離線轉化直接導入您的 Google Ads
• 通話轉化

在 Google Ads 中導入離線轉化數據

當訪問者點擊您的一個廣告時，Google 會生成一個唯一的 Google Click ID。

一旦訪問者在您的網站上填寫了表格，他們的表格詳細信息（姓名、電子郵件地址或電話號碼）就會連同他們的 GCLID 一起傳遞到您的 CRM 或電子表格中。

相關：什麼是 Google Ads 中的 GCLID 自動標記以及如何使用它

一旦您的銷售團隊離線完成交易，您就可以通過電子表格或文件傳輸將該數據上傳到 Google Ads，從而將離線轉化與生成它們的廣告系列、廣告和關鍵字進行匹配。

假設您有一家律師事務所並提供免費的法律建議。

如果訪問者通過廣告點擊進入您的著陸頁並填寫表格以獲取免費建議，他們的 GCLID 將通過隱藏字段捕獲並存儲在您的 CRM 中。

他們走進辦公室並討論潛在的索賠。

您將此人與 CRM 中的聯繫人匹配。 案例已結案，GCLID 已上傳到 Google Ads，您可以在 Google Ads 界面中查看離線轉化。

在 Google Ads 中設置離線轉化目標

1. 創建您的離線轉化操作很簡單，您只需按照這些簡單的步驟操作即可。 轉到“測量”並選擇“轉換”。

2. 點擊“ +新的轉化操作”。

3.選擇選項“導入”

4. 您現在應該看到四個選項。 對於此示例，我們將選擇“其他數據源”。 我們很快就會開始跟踪致電轉化，現在，我們將專注於“跟踪點擊轉化”

5. 為您的轉化操作命名。 給它起一個你會記住的名字。

6. Google Ads 允許您分配值，以便您可以根據收入衡量廣告的效果。 您有三個選項可供選擇：為每次轉化使用相同的價值、為每次轉化使用不同的價值以及不為此轉化操作使用價值。

這些價值期權是什麼意思？

每次轉化使用相同的值。 這 允許您在每次執行操作時分配相同的值，如果您只銷售一種類型的產品，這很有用。 只需輸入每筆銷售的價值，就可以開始了。

為每次轉化使用不同的值。 Google 可讓您跟踪特定交易的轉化價值，並幫助您更好地了解投資回報率 (ROI)。 如果您以不同的價格銷售多種產品，這是理想的選擇，因為此選項會為每個記錄的轉化分配一個唯一值。 為此，您需要修改網站上的代碼。 您可以通過 Google 幫助中心獲得有關如何執行此操作的更多信息。

不要為此轉化操作使用價值。 還有一個選項可以在不指定貨幣價值的情況下跟踪轉化。 對於大多數轉化，不建議這樣做，因為值可以幫助您衡量投資回報率。 如果您選擇此選項，那麼每次有人完成轉化時，Google Ads 都會分配“0”。

7. 接下來，您需要選擇每次點擊或互動要計算的轉化次數。 您可以選擇“每個”或“一個”。 如果您銷售產品，最好的選擇是堅持第一種選擇，因為每次購買都會提供某種形式的價值。 如果您的目標是吸引潛在客戶，那麼我們建議您堅持使用第二種選擇。 如果同一個人多次填寫表格，您將不會獲得兩倍的價值。

8. 現在，是時候選擇您的點擊轉化窗口了。 Google Ads 中的默認值為 30 天，但您最多可以延長 90 天。 您選擇的轉化窗口取決於您的商業模式和平均銷售週期的長度。

注意：我們有完整的歸因建模指南，可幫助您為轉化跟踪選擇合適的模型。

9. 最後，您需要設置歸因模型。 簡而言之，歸因模型是一個規則或一組規則，用於確定您的 Google Ads 如何將功勞用於轉化和銷售。 Google Ads 提供以下歸因模型：數據驅動、最終點擊、首次點擊、線性、時間衰減和基於位置。 您可以導入自己的外部歸因。 你可以在這裡了解更多。

要使轉化跟踪正常工作，您需要在導入轉化數據之前完成以下步驟。

• 打開您的網站和潛在客戶跟踪系統。
• 下載適當的導入模板並確保列名和您的交易數據格式正確。
• 如果您的服務器重定向廣告點擊，請驗證 Google Click ID (GCLID) URL 參數是否已傳遞到您的著陸頁。
  

將您的離線轉化數據導入 Google Ads

現在您已設置離線轉化操作，您需要按照以下說明準備和導入轉化數據。

1. 在“測量”下，單擊“轉換”。

2. 在左側菜單中，點擊“上傳”。

3. 點擊加號按鈕和“查看模板”。

4. 找到“點擊轉化”的模板，選擇模板格式進行下載。

您需要遵守一些上傳電子表格的準則。

此外，如果您導入的任何轉化發生在點擊後的一天內，Google Ads 可能無法記錄它們。 我們建議您在配置模板時仔細閱讀來自 Google Ads 的指南。

設置好模板後，返回 Google Ads，然後選擇“來源”。

您可以決定是否要手動上傳文件或創建計劃以定期上傳您在線保存的文件，即 Google 表格。

按照說明進行操作，如果設置正確，您將能夠在 Google Ads 中看到您的轉化以及您的傳統指標。

在 Google Ads 中將通話作為轉化進行跟踪

您還可以在 Google Ads 信息中心中將通話作為轉化進行跟踪。

在用戶點擊移動電話附加信息或撥打桌面廣告中的號碼後，可以衡量來電次數。

對於以電話開始的轉化，您需要一個 Google 轉接電話號碼，以便您可以在 Google Ads 中導入您的致電轉化。

您無需跟踪 GCLID，而是跟踪呼叫者的號碼和呼叫時間。

當來電產生轉化時，數據會上傳到 Google Ads，讓您可以將來電轉化與廣告活動和關鍵字聯繫起來。

1. 這次不使用導入，而是點擊“電話”。 有三個選項可供選擇，但出於本示例的目的，我們將使用“呼叫您網站上的電話號碼”。

2. 通過填寫必填字段來創建您的操作。 您可以恢復到較早的分步指南以尋求幫助。

3. 在“電話號碼”下，您需要輸入您的 Google 轉接。 然後，您需要輸入要跟踪的電話號碼。

4. 接下來，輸入通話需要持續的最短時長（以秒為單位）才能算作一次轉化。

5. 現在您已經創建了一個轉化操作，您需要設置標籤以添加到您的網站。 有三個選項可供選擇。 Google 提供了有關如何設置和安裝標籤的完整指南，您可以在此處找到。

6. 將代碼安裝到網站後，您需要點擊廣告並檢查您的電話號碼是否正確顯示。

Google Ads 中的離線轉化跟踪有哪些限制

Google Ads 離線轉化跟踪使營銷人員可以將功勞分配給在現實世界中推動轉化的廣告系列、廣告和關鍵字，但它並不完美。

無法確定潛在客戶的質量

特別是，呼叫轉換是根據最短呼叫持續時間觸發的。

這意味著，Google Ads 不會為您提供確定電話潛在客戶質量的選項。

不僅如此，當有人使用 Google 轉接號碼致電您的企業時，它會自動歸類為潛在客戶。

產生潛在客戶很好，但如果他們不轉化為收入，這並不意味著什麼。

僅僅提供原始數據並稱其為成功是不夠的。 關鍵字、廣告和活動都會產生不同的每個潛在客戶收入和生命週期價值。

大多數領導者都希望獲得有關其業務表現以及他們的投資是否獲得良好回報的頂級數據。

如果您想要更多預算來擴展您的廣告活動，您需要做的不僅僅是報告“潛在客戶數量”。 你必須證明你的廣告努力與公司的目標和目標是同步的。

專家提示

閉環歸因是調整營銷和收入數據的好方法。 它會自動將您的封閉收入與您的營銷渠道、活動、關鍵字等聯繫起來，讓您更準確地展示您的投資回報率。

下載閉環歸因指南以開始使用

Google Ads 獨有的呼叫轉接

呼叫轉接僅限於 Google Ads 流量。

因此，如果呼叫是由其他來源（例如 SEO 或社交媒體）生成的，您將無法跟踪您的 PPC 活動是否有助於離線轉化。

大多數企業將 Google Ads 用作更廣泛的營銷組合的一部分。

如果 Google Ads 在漏斗頂部發揮了重要作用，那麼您的廣告系列很可能沒有歸因。

這就是 Ruler 等工具可以幫助您了解整個客戶旅程的地方。

相關：如何使用 Ruler 查看完整的客戶旅程

Ruler 不僅可以告訴您哪些 PPC 活動產生了最多的離線轉化，例如 Google Ads，還可以識別您的潛在客戶用來查找您的產品和服務的所有其他渠道。

Ruler 通過多個會話、流量來源和關鍵字跟踪每個匿名訪問者，讓您更深入地了解您的客戶旅程。

每當訪問者通過電話離線轉換為潛在客戶時，Ruler 都會將他們的數字接觸點與其轉換詳細信息聯繫起來。

Ruler 中捕獲的客戶旅程和轉化數據隨後會發送到您的 CRM，使您能夠確定哪些潛在客戶來源最成功地推動了您的業務的線下轉化。

Ruler 的營銷歸因解決方案允許您分析整個銷售週期的影響。

一旦機會轉化為收入，Ruler 會將您的離線轉化和收入數據推送回您的 Google Ads 和分析工具。

這種連接性使您可以根據收入衡量廣告活動的影響，並優化您的績效以獲得更高的投資回報率。

️ 下載離線轉化跟踪指南，了解它如何關閉在線潛在客戶和離線轉化之間的循環。

想要更多地了解您的線下潛在客戶和銷售情況？

Google Ads 非常適合提供您的離線轉化的總體概覽。

儘管有很多功能可以讓您將功勞分配給推動線下轉化的廣告系列，但僅靠 Google Ads 還不足以證明您的投資回報率。

為了優化您的廣告活動以獲得更多收入，您需要一個可以將您的離線轉化與在線營銷活動聯繫起來的解決方案。

Ruler 的離線轉化跟踪簡化並自動化了流程，將您的訪問者、潛在客戶和銷售數據無縫連接到 Google Ads 中的廣告系列、廣告和關鍵字。

將 Ruler 與您的網站、CRM 和 Google Ads 集成後，您將在整個客戶購買週期中解鎖強大的數據。

您可以在 Google Ads 中創建多個轉化目標，確定哪些廣告最有利可圖，並根據其對收入的影響優化廣告系列。

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