偉大的德國：所有發件人都應該使用的德國電子郵件營銷策略

您知道德國擁有世界上最高的收件箱放置率 (IPR)嗎？

在德國，Validity 客戶發現他們的營銷電子郵件中有97%進入了訂閱者的收件箱！

就上下文而言，收件箱放置的全球基準是85% ，這意味著收件人從未看到平均六分之一的合法營銷電子郵件。 （歐洲作為一個地區，平均知識產權略高，為91% 。）

出色的交付能力意味著出色的參與度， Getresponse的以下指標清楚地說明了這種性能優勢：

德國電子郵件發件人的最佳策略

就像尊重一樣，出色的交付能力是靠贏得的——而不是強求的。

我們最近為eTail Germany訪問了柏林，並研究了推動該市場如此高績效的因素。

以下是來自所有地區的發件人應注意的德國主要策略：

了解郵箱提供商格局

在大多數市場中，郵箱提供商的份額由 Microsoft、AOL、Gmail 和雅虎（稱為 MAGY）主導。 它們佔典型電子郵件列表的80%以上。

在德國，情況截然不同——Web.de、GMX 和 T-Online 等本地 MBP 代表了近60%的電子郵件用戶，而 MAGY 的覆蓋率不到30% 。

這些德國 MBP 為負責任的電子郵件營銷人員設定了更高的標準。 雖然他們的許多指導方針與 MAGY 保持一致，但他們也設定了一系列更獨特（也更嚴格）的要求，包括：

• 遵循 M3AAWG 的電子郵件發送指南(GMX)
• 最高跳出率“平均不超過 1.5%”（T-Online）
• 收件人必須能夠分辨出使用了哪個電子郵件地址（T-Online）
• 拒絕包含“不道德”或“煽動性”內容的電子郵件 (Web.de)

德國獨有的還有Impressum法。 這使得透明度成為一項法律要求，要求品牌提供清晰可見的全面詳細信息，包括法定名稱、位置、聯繫信息、貿易登記和增值稅識別號以及董事姓名

這個來自美容產品零售商 Kiehls 的示例顯示了所需的詳細程度。

德國 MBP 還強烈推薦認證發件人聯盟(CSA) 認證。 它定義了 IP 地址的使用、同意、數據收集、設計和內容以及發送基礎設施的最低標準。 CSA 認證電子郵件服務提供商 (ESP) 而不是個人發件人，這意味著從這些平台發送的電子郵件隱含地符合預定義的最佳實踐。

使用雙重確認

德國以使用雙重選擇加入 (DOI) 方法獲得營銷許可而聞名。

雖然不是明確的法律要求，但有多個法院判決表明只有 DOI 提供絕對證據證明已提供同意。

對於像 Expondo 這樣的電子郵件營銷人員來說，使用 DOI 的好處是在許可強度和產生的參與度之間建立了明確的關係。

由於參與度更高的訂戶會花更多的錢，有什麼不喜歡的呢？

好吧，DOI 硬幣有另一面！ 20%到30%的新註冊者沒有完成這個過程。

這對列表增長有直接影響。 額外的步驟會產生額外的摩擦，而這種摩擦的部分原因可能是送達能力差——未送達的確認電子郵件意味著新訂閱者無法點擊他們的激活鏈接！

低頻

Validity MailCharts分析了德國電子郵件程序的發送配置文件。 一個典型的訂閱者每週會收到±三封電子郵件。 像運動服零售商BSTN（平均每週發送六封電子郵件）這樣的發件人是例外。

美國的零售電子郵件營銷計劃每週發送近五封電子郵件。 之前的有效性研究表明垃圾郵件投訴率此時呈指數增長。 投訴會損害發件人的聲譽和送達能力指標，這解釋了為什麼德國發件人會從較低的發送頻率中受益。

大數據產生結果（真正的 GDPR 法！）

我們之前談過 GDPR“光環效應”——將最佳實踐寫入法律（同意、透明度、選擇）如何在營銷人員和消費者之間建立更牢固的信任，從而使他們更加投入。

香水零售商道格拉斯遵循所有三個最佳實踐——翻譯內容如下：

• “在這裡更改您的個人設置”
• “在此處找到您同意的時事通訊同意書”
• “如果您想取消訂閱我們的時事通訊，請單擊此處”

德國消費者對其個人數據權利的認識高於平均水平。 尊重這種意識的公司通常會獲得基於信任和品牌忠誠度的更牢固的關係。

德國電子郵件程序的問題

上面列出的因素解釋了電子郵件營銷在德國的出色表現。 但是，來自其他國家/地區的讀者知道他們的德國同行並不完美後會鬆一口氣！ 以下是我們在分析德語電子郵件程序時觀察到的一些主要問題。

數據質量

數據質量挑戰在該地區出奇地普遍。 我們審查了 25 個德國電子郵件程序，它們加入了我們在 eTail 的一個研討會——每個程序平均每天命中 20 個垃圾郵件陷阱——指出獲取和列表衛生方面的缺陷。

似乎 DOI 近乎普遍的採用產生了一種自滿感。 德國發件人需要持續練習良好的列表質量，以避免交付能力下降和黑名單。

消息長度

非常長的電子郵件在德國很常見——也許是因為德語有很多長單詞！ 這是一個嚴重的問題，因為 Gmail 等 MBP 會截斷 HTML 大小超過 100kb 的電子郵件。

這個MailCharts電子郵件分數顯示像 Tchibo 這樣的發件人定期部署的電子郵件是這個推薦指南的兩倍多。 截斷意味著不顯示退出鏈接和“Impressum”等關鍵元素——因此發件人沒有履行法律義務。

圖片

經常使用巨大的圖像，通常作為動畫 GIF，深受 Ulla Popken 等德國發件人的歡迎。

這些對於吸引註意力和推動參與是有效的，但它們也有缺點。 大圖像可能需要很多秒才能加載，佔用了一封典型電子郵件獲得的最重要的八秒注意力。

許多基於規則的垃圾郵件過濾器測試大圖像，因此這種策略也可能會產生可傳遞性問題。

給發件人的建議

好消息是這些問題並非無法克服。

德國發件人 Westwing（ State of Email Live 的常客）使用 Validity 的發件人認證計劃來實現始終接近100%的收件箱放置率。許多德國發件人使用有效性合作夥伴 Emarsys 來部署他們的電子郵件營銷計劃，最近的一項案例研究表明，共同客戶使用我們的電子郵件優化解決方案將點擊流量增加了三分之一以上。

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