性別購物行為差異

請記住您所針對的性別，並對男性和女性的購物習慣做出不同的反應。 考慮這些差異，並在您的電子郵件營銷中使用它來更有效地銷售。

女性在網上​​購物的花費比男性多

女性比男性更頻繁地在網上購物，而且她們往往花更多的錢。 搜索不僅限於最初感興趣的內容，他們點擊電子商務網站的次數比男性多 30%。 這使女性成為您電子郵件營銷活動的重要目標。 女性的天性比較自發，體現在她們的網購上。網購對女性來說，是一種享受的休閒活動。 他們傾向於在晚上或週末空閒時查看電子郵件。 這是有價值的信息，在選擇合適的時間發送您的活動時很有用。在 FreshMail，我們發現女性訂閱者的電子郵件在下午 6 點到 9 點之間打開的高峰期。 值得檢查的是，相同的模式是否會在您的女性訂閱者中重複出現。

男性更熱衷於移動購物

我們可以說男性更快地採用新技術。 在移動購物中也可以看到同樣的趨勢。 作為零售商滿足性別需求的最佳方式是提供電子郵件和移動商店之間的無縫過渡。 這意味著您的網站不僅應該適應移動客戶，而且您的電子郵件活動也應該是響應式的。在此信息圖中，您可以了解如何設計響應式電子郵件。

男性多設備購物的頻率略高於女性

桌面購買仍然是電子商務的核心，但是，在線購物的多設備方式正在增長。 無論男女，男性在網上購物時都更願意使用各種設備。當您將智能手機更多地視為購買產品的工具，而不是實際購買的工具時，您可以使用您的電子郵件營銷活動並在您的客戶心中播下未來購買的種子。如果您的訂閱者從移動設備轉換為您的電子商店但隨後離開並決定稍後完成購買，那麼您將面臨越來越多的風險廢棄的手推車。

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使購物車和結帳體驗盡可能方便以避免這種情況可能還不夠。 使用自動電子郵件策略來處理廢棄的購物車。在發送廢棄購物車提醒之前不要等待超過 24 小時。 您不希望您的客戶忘記他們願意購買的物品。 如果您的第一個自動回复器沒有回复，請不要猶豫，幾天后發送您的最終報價。 包括折扣或免費送貨以及與廢棄購物車的直接鏈接。 28% 的男女都希望購物車提醒電子郵件帶有折扣代碼，因為他們沒有購買就離開的主要原因是最終價格嚇跑了他們。

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婦女正在尋找獎品

有限的促銷活動增加了計劃外、自發決定在線購買的頻率，這在女性中很常見。 女性比男性更喜歡季節性銷售、特價和最終降價。 他們是精明的儲蓄者，他們將網上購物視為一種狩獵儀式，他們可以在其中獲得獎品。 他們如此喜歡網上購物的主要原因是承諾能找到比實體店更優惠的價格和更低的價格。 這也是他們註冊接收營銷電子郵件的原因，因此他們可以成為第一個了解特別優惠的人。 在線零售商在選擇加入時經常使用這種洞察力。

Tommy Hilfiger 的時事通訊註冊

由於所有的目光都集中在獎品上，女性在網上​​購物時往往更全面，並且會同時考慮主觀信息（如客戶評論）和客觀信息（如產品功能）。 客戶評論和推薦有助於回答問題並使新女性客戶對他們的購買更有信心。 這是 Bottica 電子郵件的示例 這是一個明智的舉措，不僅在網站上而且在電子郵件營銷活動中顯示客戶評論。

女性退貨頻率更高

女孩購買更多，但她們也比男人更頻繁地退貨。 這就是為什麼將退貨政策放在網站顯眼位置很重要的原因。 在您的時事通訊頁腳中始終留出一個位置也是一種很好的做法。如果您的女性訂閱者考慮到退貨政策，他們會更願意使用您的優惠。

男性和女性在網上​​購物時都會使用社交媒體

社交媒體如今蓬勃發展，在電子商務營銷策略中佔有重要地位。 社交購物者的國家正在增長。 250 萬英國人表示，他們每天從移動設備上購物，其中最大的移動購物者也是社交媒體的重度用戶。 他們最喜歡的平台是 Snapchat（64% 在移動設備上購買）和 Instagram（56% 在移動設備上購買）。出現在最具吸引力的社交媒體平台上，並將您的電子郵件營銷工作與您的社交媒體策略相結合。 您將建立一個由在線客戶和品牌愛好者組成的敬業且忠誠的社區。 鼓勵您的社交媒體關注者加入您的電子郵件列表可以將您的臨時買家轉變為客戶。 通過在您的時事通訊中實施社交媒體按鈕並在營銷電子郵件中展示來自社交媒體的用戶生成內容，使您的策略雙向發揮作用。

顏色對兩性都有顯著影響

大多數消費者報告說，顏色是影響他們選擇日常用品的最重要因素。 這就是為什麼您必須小心為您的通訊選擇與您的信息相匹配的顏色。

• 藍色是男人和女人最喜歡的顏色。
• 男性更喜歡明亮的顏色，而女性更喜歡柔和的色調。
• 20% 的女性將棕色列為她們最不喜歡的顏色。

顏色也在您的 CTA 按鈕中起作用。 由ReallyGoodEmails 進行的這項小型調查將幫助您為下一個廣告系列選擇合適的調查。

男性往往會對基於他們過去購買的建議做出更好的反應

當您使用電子郵件營銷自動化、CRM 系統和分析時，您將擁有觸手可及的數據，以便根據訂閱者之前的購買或您網站上顯示的行為來定位您的訂閱者。您可以追加銷售和增加通過根據客戶的實際興趣向客戶發送產品推薦來獲得收入。 男性往往對此類優惠反應更強烈。看看亞馬遜上的推薦系統。 它提供了購買歷史記錄和行為數據如何使自定義頁面和營銷電子郵件成為可能的最佳示例。 您可以使用動態內容來做同樣的事情，並將您的常規電子郵件調整為不同的收件人。 他們所有人都將擁有對所有訂閱者相同的電子郵件的一部分，但動態內容將讓您生成消息的一部分，該部分消息會根據您要推薦給特定訂閱者的產品而變化。

女性想要感到特別

女人比男人更依賴自己的情感。 這就是為什麼他們想知道你的產品和你的品牌，一般來說，會讓他們感覺如何。 為了滿足女性購物者的期望，你應該把她們的需求放在第一位，提供幫助，然後展示合適的產品。女性要求真實，所以想要與她們互動的品牌必須真誠地說話。 一個針對女性的營銷活動的一個很好的例子是 Luvs Sanitize 廣告：在視頻中，你可以看到做母親很艱難，但第一個孩子肯定會讓你成為專家。 每個觀看這個地方的媽媽都會說：“是的，我就是這樣！” - 這就是與品牌建立情感聯繫的方式。針對女性的電子郵件活動不應圍繞產品功能進行，而應旨在銷售情感。

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電子郵件 TopShop，來源 Pinterest