從勘探到關閉：銷售和營銷技術

已發表: 2023-03-31

銷售和營銷技術正在迅速發展，每天都會公佈新的發展。很難跟上該領域的最新趨勢，因此這裡有一份關於銷售和營銷技術發生的 12 項重大變化的綜合指南。

我們將研究一切，從可以更輕鬆地識別新線索的勘探工具，到幫助團隊更快完成交易的自動關閉流程。

發放團隊

銷售和營銷團隊越來越分散，團隊成員遍布世界各地。技術可以讓團隊無論身在何處都能安全地保持聯繫，從而幫助彌合這一差距。

Zoom 和 Skype 等虛擬會議軟件可以讓不同地點的同事之間進行實時協作。

此外，Slack 等基於雲的通信工具允許銷售代表快速輕鬆地相互發送消息，而無需在同一個房間內。最後，像 Asana 或 Trello 這樣的項目管理應用程序讓團隊能夠了解誰在處理什麼任務，確保每個人都在同一頁面上。

分析

數據已成為任何銷售和營銷策略的重要組成部分。通過分析購買歷史、在線行為和人口統計等客戶數據，團隊可以深入了解客戶偏好和購買習慣。

然後，這些數據可用於識別趨勢並開發針對每個客戶的個人需求量身定制的有針對性的活動。 Tableau 等分析工具可以輕鬆可視化這些數據，以便營銷人員可以快速消化海量數據集中的關鍵信息。

銷售支持

銷售支持技術使銷售代表可以更輕鬆地訪問他們在客戶對話期間所需的信息。人工智能驅動的聊天機器人可以自動回答常見問題，讓銷售代表騰出時間專注於更複雜的任務。

此外，諸如測驗或計算器之類的交互式內容可以通過有趣的內容吸引潛在客戶，同時還可以收集有價值的潛在客戶數據。最後，移動應用程序使銷售代表無論身在何處都能快速訪問重要的客戶信息。

社交銷售

社交媒體已成為銷售和營銷團隊必不可少的工具。 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等平台使團隊能夠在更個性化的層面上與潛在客戶互動。

通過利用社交網絡的力量，銷售代表甚至可以在推銷之前與潛在客戶實時聯繫並建立關係。此外，他們可以使用高級監控工具來跟踪客戶互動並相應地調整他們的外展策略。社交銷售還有助於收集有關競爭對手的情報並了解最新的行業趨勢。

鉛勘探

人工智能 (AI) 正在改變銷售團隊識別和定位潛在客戶的方式。 AI 驅動的工具可以搜索無數數據源、分析客戶資料並建議適合特定資料的潛在客戶。

這使銷售團隊可以快速將有前途的潛在客戶歸零，從而減少手動研究潛在客戶所花費的時間。此外，基於 AI 的線索評分可幫助營銷人員確定最有可能產生積極結果的“熱門”線索，從而確定其外展工作的優先順序。

然後，自動化的培養活動可以幫助在整個銷售週期中保持這些潛在客戶的參與。總而言之，人工智能為企業提供了一種有效的方式來尋找高質量的潛在客戶並將他們進一步推向漏斗。

個性化

今天的買家期望根據他們的需求和興趣量身定制的個性化內容。如果銷售代表想吸引潛在買家，他們需要能夠根據客戶偏好或購買歷史快速定制他們的消息。

人工智能驅動的個性化工具可以通過分析客戶資料並推薦最有可能引起他們共鳴的定制內容來提供幫助。營銷人員還可以使用自動化來大規模提供個性化電子郵件、網絡體驗和其他通信。

自動化

自動化是擴大銷售和營銷力度的關鍵。電子郵件自動化、潛在客戶培養活動、聊天機器人和分析儀表板等工具可以幫助團隊在日常任務上節省時間並更輕鬆地保持井井有條。

此外，自動化可用於簡化工作流程並確保不同渠道之間的一致性。這使銷售代表能夠專注於更具戰略意義的任務，同時仍能提供高質量的服務。

移動優化

隨著移動設備變得越來越普遍，銷售和營銷團隊也需要針對更小的屏幕優化內容。適合移動設備的網站和電子郵件對於隨時隨地吸引客戶以及為他們提供無縫的客戶體驗（無論使用何種設備）至關重要。

此外，移動應用程序可以幫助代表在離開辦公室時保持聯繫。通過跟上移動趨勢，營銷人員可以確保他們無論身在何處都能始終擁有受眾。

遊戲化

遊戲化是一種越來越流行的方式，它通過讓平凡的任務變得更有趣來吸引和激勵銷售代表。通過排行榜和其他成就跟踪工具，銷售經理可以為達到特定里程碑提供禮品卡或特殊獎勵等獎勵。

這不僅有助於提高士氣，還可以讓銷售代表保持工作積極性。此外，遊戲化可以幫助管理者識別表現最好的人，以便他們得到適當的獎勵。

視頻內容

隨著視頻消費的持續增長，營銷人員需要使用這種格式來吸引潛在客戶。視頻內容在銷售過程中特別有價值，因為它能夠以引人入勝的方式傳達複雜的概念。

借助屏幕錄製和實時流媒體等現代工具，創建視頻內容從未如此簡單或更具成本效益。此外，將視頻集成到電子郵件和其他客戶接觸點有助於讓買家在整個購買過程中保持參與。

分析

營銷人員如果想在當今的競爭環境中取得成功，就需要訪問可操作的數據。分析儀表板可以為銷售團隊提供洞察力，例如客戶人口統計、購買行為和績效指標。

借助這些數據，銷售代表可以確定改進機會並瞄準市場中利潤最高的部分。此外，分析還可以幫助管理人員更有效地分配資源並跟踪一段時間內的進度。

客戶關係管理 (CRM)

CRM 工具對於以有組織的方式跟踪客戶信息至關重要。通過創建一個集中式平台，將所有客戶互動集中在一個地方，銷售代表可以在需要時快速訪問重要數據，例如過去的購買或聯繫信息。

這消除了手動搜索多個來源的需要，從而節省了時間並全面提高了效率。

人工智能 (AI)

人工智能正在迅速成為銷售和營銷領域的遊戲規則改變者。通過利用人工智能，營銷人員可以深入了解客戶行為，否則很難或不可能獲得這些信息。這可能包括諸如分析過去的購買和推薦最有可能引起他們共鳴的定制內容之類的事情。

AI 還可用於自動執行日常任務，例如編寫電子郵件或安排會議，這有助於代表節省時間並專注於更具戰略意義的計劃。借助正確的工具和策略，團隊可以利用 AI 的力量來取得更好的結果並在競爭中保持領先地位。

區塊鏈

區塊鏈正在改變銷售和營銷團隊與客戶互動的方式。它允許安全、不可變的數據存儲，從而使客戶數據更可靠且更易於管理。

此外，區塊鏈可以幫助減少欺詐並提高買賣雙方之間的透明度。通過實施區塊鏈技術，公司可以確保他們始終能夠訪問準確的客戶信息，同時為交易提供安全的環境。

增強現實 (AR)

增強現實是銷售和營銷技術的最新創新。借助 AR，營銷人員可以為客戶創造身臨其境的數字體驗，幫助他們更好地理解複雜的產品或服務。

通過利用這項技術，團隊可以提供更具吸引力的客戶旅程，從而提高轉化率。此外，AR 通過提供其他地方無法提供的獨特體驗，使公司能夠在競爭中脫穎而出。

結論

通過這 12 項重大變革，銷售和營銷團隊現在配備了在當今競爭環境中取得成功所需的必要工具和策略。

從利用自動化技術到通過增強現實創造身臨其境的客戶體驗，這些進步徹底改變了公司與買家互動的方式，並幫助他們在競爭中保持領先地位。

隨著技術的不斷發展，團隊必須確保他們正在利用最新的創新，以保持競爭力並取得更好的結果。