個人發展與表現：如何營造自我提升的環境

在公司範圍內擁有一個自我提升的環境應該是每個 CEO 的夢想。 這將創造一個創新、新鮮、創造性和自我監管的空間。 然而，儘管這一切聽起來都很好，但有很多因素可以破壞工作場所這個脆弱的環境。 雖然我在擔任 CEO 期間做了一些正確的事情，但我也從錯誤中學到了什麼會扼殺我相信我們人類都擁有的自我提升的內在本質。

您可以採取以下三個步驟來幫助促進工作環境中的自我改進。

以身作則

可能所有有效領導最重要的成分就是榜樣。 如果您對您正在積極改進的領域不向您的公司開放，您怎麼能期望創造一個開放和接受的環境？ 很多領導者認為他們不能表現出弱點，如果你不積極努力成為一個更好的人，那麼也許你不應該表現出你的弱點。 但是，如果您是一個不斷努力提高自己的人，那麼這應該是與您周圍的人共享的旅程。

這不是某種神經質、自欺欺人的心態； 實際上恰恰相反。 如果你想敞開心扉，你必須對自己的皮膚感到舒服，並願意在犯錯時接受和承認。 讓我給你舉個例子。

每個月我們都會舉行一次公司會議，最後我會在整個 97 樓發言。 我發現這是一個分享我的一些目標和正在做的事情的好地方，以及我最近克服的可能阻礙我個人進步的障礙。 我喜歡講述過去一個月發生的事情的故事，並用這些故事作為催化劑來分享我的成長。

這不是誇誇其談的地址； 這更像是，“我不知道在演講中我將如何回答這個問題”或“我前一天晚上在酒店排練時對我的演講感到非常尷尬，所以我通宵達旦並重寫了整件事。” 當我與團隊和員工會面時，我同樣會努力分享我自己的任何經驗，這些經驗可以幫助他們解決他們的情況。 通過將自己展示為一個成長中的人，而不是一個絕對可靠的權威人物，我幫助創造了一個安全的地方，讓員工不會覺得他們的領導會評判他們，或者他們的同事會在最輕微的軟弱跡象時試圖規避他們。

這也不一定總是與工作改進有關。 在 97 樓的早期，我大約超重了 50 磅，當我公開經歷我的旅程以重新控制自己的身心健康時，它確實在公司引發了一股潮流。 我們已經讓幾名員工恢復了戰斗狀態，或者達到了新的個人最佳狀態，或者解決了自身免疫問題。 當我的員工變得更好時，我為他們感到自豪，我不相信如果我們不像我們那樣開放，這是不可能的。

我們一點也不害羞。 我們彼此分享我們的血液工作以及關於我們如何改進的提示。 我們分享對補充劑的看法。 我們分享酥油茶食譜。 因此，自我提升已成為我們文化中不可或缺的一部分。 看到員工不僅在業務上有所改善，而且在身體上也感覺更好，這真是令人驚訝。 支持性工作環境是那些在員工生活的各個方面促進有益改變的環境，而不僅僅是那些直接影響底線的工作環境。

明確 KPI

當然，這並不是說底線不重要。 絕對是，但更重要的是，它可以成為衡量企業如何有效地促進自我改進的有價值的衡量標準。

在選擇 ROWE 時，我們從一個以員工上班時間或他們遵守非常重要的辦公規則的程度來判斷員工效率的環境轉變為只關注結果的環境。 這是培養自我完善環境的最佳方式，因為員工很清楚他們應該做什麼。 但是，如果您為他們制定的“結果”或 KPI 不明確，那麼這可能是一場災難，會慢慢扼殺改進的動力。

我經常提起這個，但幾年前，當我們只有不到 10 名員工時，我負責管理整個公司的工資、保險等，但我也直接監督一個部門，而我們現在的首席運營官韋恩·斯萊特 (Wayne Sleight)即將到來的員工，正在運行另一個。 他和我經常交談，他有非常明確的 KPI——不是我交給他的，而是他自己對自己職位的認識。 他的部門正在嗡嗡作響。 另一方面，我的情況恰恰相反。 我們所做的工作是一流的，但我們經常錯過最後期限，並且與客戶溝通很糟糕。 這對我來說是 100%，而且事後看來，我能夠看到我們面臨的最大問題：

我太忙了，沒時間管理這個部門。 我應該明確指定某人去做這件事，並為他們提供與韋恩相同的自由和責任感。 在此期間，我曾請過幾個不同的人來“管理”該部門，但我經常進行微觀管理和介入，但只是偶爾因為作為 CEO 被拉向太多方向。 這創造了一個不穩定、不一致的環境，有一天我會在場，然後完全離開或在另一天退房。 這也使得我對這些運行點的期望不是很清楚，因為我經常會突然介入並處理那些真正不需要我參與的任務。 有一天，跑分點的人擁有了所有王國的鑰匙，然後第二天，我會進來把它們都帶走。

這一切都是出於幫助我的員工的願望，但除了意圖之外，它淡化了 KPI，並造成了不知道如何改進的緩慢死亡。 事情變得如此不平衡，以至於我們經常不得不從公司的另一端拉錢來支付薪水。

如果您希望周圍的人有所改善，請為他們提供清晰的路線圖，無論是在結果方面，還是在職業道路方面。

給予並邀請建設性的批評

當您為員工設置了明確的 KPI 時，您可以給出明確的建設性批評。 您知道如何在他們的旅程中指導他們。 如果您的銷售人員在推銷期間精力不足，並且您知道這是完成交易的重要組成部分，那麼它就變成瞭如何改進以幫助他們完成更多交易或實現其 KPI 的對話。

我非常喜歡拉拉隊——這源於對我所做的事情充滿熱情。 通常在與員工開會後，他們會談論房間裡的能量以及會議進行得如何，這給了我一個很好的機會來與他們談論讓潛在客戶或客戶看到你的熱情是多麼重要，並且是為我的員工樹立先例並讓他們知道我希望他們對自己的工作充滿熱情的好方法。

在這些會議之後，或者在員工在場的演講之後，我會問我的員工我該如何改進。 這是因為我的員工可以成為我最好的批評者，因為他們熟悉背景。 我是否因為我說的話讓他們感到不舒服，我是否說“嗯”太多了？ 在要求員工提供反饋時，要求誠實，並確保以開放的心態接受您收到的任何批評。 當然，起初你會從那些只想站在你這邊的人那裡得到“是男人”的回答，但隨著你改善與員工的關係，這些回答會逐漸消失。 首先提出您認為需要改進的內容，然後邀請您的員工添加其他內容，並讓他們知道“是的人”的答案不會削減它。 以我的經驗，我們的女性員工更加坦率，也不害怕提出批評。

我們很幸運在97樓有一個健康的自我提升環境。 我們都在共同努力，以改善自己，不僅在我們的職業中，而且在我們的生活中。 這種關注幫助我們建立了一種遠遠超出辦公室牆壁的公司文化，並在整個商業世界中獲得突出地位。

正如我之前所說，自我提升的環境應該是每個CEO的夢想，但夢想只帶你到此為止。 另一方面，將這個夢想變成現實，現在這是一個值得為之奮鬥的目標。