食物銀行捐助者參與的現狀

食物銀行將熱情和想法注入到廣泛的計劃中，以幫助社區擺脫飢餓。 在 Classy，我們始終尋找創新的方式，透過提供無縫的慷慨途徑來最好地支持這些非營利組織。

與包括Feeding America在內的 60 多家食物銀行建立合作關係，幫助我們繼續了解首要任務、障礙和新想法。 這告訴我們如何塑造我們的技術來最好地支持這些非營利組織的雄心勃勃的目標。

最近，Classy 加入了RKD Group 、首都地區食物銀行和紐約市食物銀行，與 40 多個組織進行了及時對話。 我們的代表，從籌款活動副總裁、執行董事到行銷高級副總裁，討論了現代社會環境中成功的捐助者參與、聯繫和管理的定義。 我們利用這段時間探索現代組織的發展方式，以滿足不斷增長的需求。 下面，您將聽到飢餓救濟非營利組織為您的組織帶來的最重要的收穫。

我們食物銀行圓桌會議的主要收穫

1. 獲得下一代捐贈者的潛力巨大

除了尋找新方法來接觸能夠對食物銀行產生長期影響的支持者這一共同優先事項外，最新一代的捐助者也是熱門話題。 即將到來的大規模財富轉移將在未來二十年影響 Z 世代和千禧世代的捐助者，現在是建立牢固關係的最佳時機。 ¹

年輕一代必須決定哪些非營利組織最能引起他們的熱情共鳴。 這包括選擇他們是尋求新的事業還是繼續忠於他們認識的人。 與其他世代相比，這些人對各種管道的數位敏銳度更高。 從現在包括最新Threads應用程式的各種社交媒體平台到他們每天接觸的線上媒體管道，線上參與在他們的生活中無處不在。

我們的圓桌會議的與會者討論了在正確的管道上與在這些管道上脫穎而出以留下有意義的第一印象之間的微妙平衡。 製作吸引人的文案至關重要，能夠說明每筆捐贈的實際影響，以吸引人們的注意力並激發行動。 利用影片內容的個人化一面並為當地社區客製化訊息可以大大吸引合適的人加入您的食物銀行。

將好奇心轉化為捐贈

食物銀行可以利用多個接觸點來創造令人難忘的第一印象，因此了解每個接觸點如何在更好的捐贈者體驗中發揮關鍵作用至關重要。

簡介應詳細說明食物銀行為誰服務，並幫助潛在的捐贈者開始設想他們可以透過一份禮物創造的價值。 從那裡開始，捐贈頁面是組織指導人們做出捐贈多少以在那一刻產生最大影響的決策的地方。 建議的禮物金額和將結果與貨幣價值聯繫起來的影響塊等方面提供了這種清晰度。

一旦食物銀行與年輕捐贈者建立了初步聯繫，適合行動裝置的設計、現代支付選項以及捐贈網站上的簡單流程等元素就會為整體第一印像打下良好的基礎。 當您從社交應用程式等現代管道吸引捐贈者時，捐贈過程應該與他們在先前管道上獲得的體驗保持一致，以便有最好的機會看到禮物完成。

2.深思熟慮的參與可以增強忠誠度

關於幫助捐贈者了解其捐贈的價值這個主題，我們的圓桌會議討論瞭如何延續這種情緒，作為捐贈者保留策略的一部分。 為了確保每個參與點都令人難忘，重申某人對您的組織的投資的影響至關重要，以提醒他們對您的使命的價值。

關注日益增長的需求

隨著飢餓人口的增加，更加需要持續的支持。 我們聽到了一些組織直接調整食品、家庭數量和接受特定金額的個人總數等方面的方法，以創建更詳細的重複捐贈呼籲。 當人們看到有機會幫助五個家庭下週吃晚餐時，他們的聯繫更有可能得到加強，他們的捐贈模式也變得更加可靠，而不是提示一個模糊的金額。

我們很高興聽到紐約市食品銀行籌款業務副總裁戴維瓊斯 (David Jones) 講述他的非營利組織在一些方面呼籲支持者在首次捐贈後更加慷慨。 其中最引人注目的是在直效郵件招標中添加食品成本上漲的現實例子，以強調五個行政區的社區需求。 保留呼籲還可以幫助您展示受益人的生活因每次捐贈決定而改變，並為捐贈者提供一種簡單的方法，透過每月捐贈來擴大他們的支持，從而刺激持續的需求。

3.《金融時報》前所未有地呼籲勇敢提問

過去幾年，對食物銀行支持的增加引發了關於在不確定的經濟時期保持更多慷慨的討論。 通貨膨脹繼續影響食品價格，增加了對食品銀行和相關計劃的需求。 這也意味著一年前收到的禮物金額無法在今年產生同樣多的供應或影響。

與會者一致認為，比以往任何時候都更有信心和勇氣向能夠為滿足不斷增長的需求做出貢獻的捐助者索取更多資金。 這也是在食物銀行測試新事物和分享新想法以應對當前經濟狀況的好時機。

當您不確切了解經濟如何影響每位捐款者時，要求人們增加慷慨程度會讓人感到有點傷腦筋，您並不孤單。 我們的食物銀行參與者談到了當他們將這些呼籲與捐款在當時很重要的一個強有力的理由結合起來時感到的輕鬆。

願意測試

與捐助者發展關係的一部分是建立非營利組織的透明度，以了解組織的定位以及需要什麼才能產生最重大的影響。 食物銀行可以從簡單而有效的事情開始，例如為捐贈者提供支付交易費用的選擇。 例如，首都地區食物銀行的首席收入和行銷長瑪麗貝絲希利 (Mary Beth Healy) 表示，她的組織將捐助者可以承擔的費用提高到了 13%，即食品銀行食品預算的成長百分比。 願意與捐款者一起測試小元素可以開闢新的途徑來籌集更多你可能從未想到的資金，同時比完全重新構思的籌款策略所需的努力要少得多。

特異性很重要

呼籲捐贈者捐贈更多意味著要高度具體地說明能夠產生影響的捐贈金額。 值得在捐款頁面或特定活動上添加一系列高於平常的美元金額，看看可以從中獲得什麼。 許多食物銀行領導人分享了他們在點對點活動中增加個人募款頁面目標所帶來的好處，並發現他們的平均捐款總額顯著上升。

當我們進入2023 年捐贈星期二和年終捐贈季節時，現在是消除對籌款目標的任何先入為主的限制的好時機，以推動您的基本計劃。 食物銀行積極實踐這些更勇敢的呼籲的一種方法是透過捐贈頁面、群眾募資或其他專門的活動來重新籌集金錢禮物。 雖然在 COVID-19 大流行期間暫停，但各組織正在將虛擬籌款重新納入策略中，以邀請更多的線上捐款。 資金驅動也使組織能夠更靈活地實現更大的目標。

4. 信任和透明度就是一切

千禧世代，尤其是 Z 世代更傾向於向他們信任的組織捐款。 儘管如此，我們還是討論了這種信任是如何下降的。 為了解決這個問題，與捐助者分享正確的資訊至關重要，以明確資金如何轉化為影響力。

該小組一致認為，透明度和能力是信任的關鍵驅動因素。 每封電子郵件、簡訊和電話回覆都是一個機會，向捐贈者表明您的組織關心他們、了解他們以及他們的捐贈歷史，並為他們提供建立信任所需的任何好奇心的答案。

了解什麼對捐助者最重要，從而脫穎而出

人們平均每天會看到 10,000 個廣告。 這些廣告包括非營利組織的募款呼籲。 在眾多其他訊息中脫穎而出的一部分是與個人建立獨特的聯繫。 這並不一定意味著要成為他們最好的朋友，而是要成為你們共同緩解飢餓目標的投資者。 它還可能涉及在您犯錯時進行溝通，或在您需要緊急支援時實施透明度。 打破精彩片段並分享作為這個特定事業領域的組織的脆弱性對人們來說意義重大。

透過現代籌款推動食物銀行向前發展

食物銀行承擔著極為有影響力的工作，改變了許多人的生活。 隨著籌款活動隨著經濟的變化、代際捐贈模式以及比以往更多的捐贈方式而不斷發展，Classy 將在這裡為您提供支持。

我們的使命是動員世界並賦予其權力，以實現良好的開端，而您的每項使命都是透過糧食獲取來推動變革。 透過直接了解什麼會對現代食物銀行產生影響，我們可以繼續創新我們的籌款平台，幫助您提供無縫的捐贈體驗，從而帶來更大的終身價值。

文案編輯：阿亞娜朱利安

文章來源

1. “從嬰兒潮世代到千禧世代的巨大財富轉移將影響就業市場和經濟”，福布斯，2023 年 8 月 30 日訪問，https: //www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09 /the-great -財富從嬰兒潮世代轉移到千禧世代的將影響就業市場和經濟。