管理自動撥號器的聯邦和州法律

您是否收到不是您發起的機器人電話或機器人短信？ 這些電話被稱為自動撥號器，幾乎可以肯定是非法的。 電話推銷員通常需要您明確的書面授權，然後才能在您的手機上進行自動電話交談，如果他們不克制，他們將面臨被處以高額民事罰款的風險。

您可以提起私人訴訟，為每個不受歡迎的電話或短信尋求最高 1,500 美元的損害賠償。

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您是否有資格提出自動撥號器損害賠償？

幾乎每個人都曾接聽過自動撥打的電話。 這是一種計算機或軟件程序，能夠自動存儲和撥打電話號碼，無需人工干預。 它們被大多數電話推銷員以及一些收債組織、信用卡公司（包括保險公司）使用。

自動撥號呼叫是如何監管的？

詐騙者也利用自動撥號器。 您是否曾接到“持卡人服務”的電話，聲稱可以幫助您降低信用債務或利率？ 那是一種欺詐，一種極其頻繁的欺詐，同時也是非法的。 這在很大程度上是非法的，因為詐騙者在沒有您明確授權的情況下使用自動撥號系統進行此類呼叫。

因此，您熟悉自動撥號器，儘管您並不知道它們。 您可能還熟悉 robocalls，這個詞指的是自動呼叫，包括使用準備好的音頻消息的銷售電話。 您可能每週都會接到幾個機器人電話。 您可能沒有意識到，自動撥號器和預先錄製的語音消息受到聯邦和州法律的嚴格監管。 事實上，robocall 法規非常嚴格，您接到的大多數自動撥號電話幾乎肯定是非法的。

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什麼是自動電話撥號器？

自動撥號器是能夠在無需人工交互的情況下存儲和撥號的任何硬件或軟件。 這意味著它在法律上被稱為能夠存儲或獲取通過隨機或連續生成器聯繫的電話號碼並撥打此類號碼的設備。 正如該描述所暗示的那樣，被調用的號碼可以從一個大列表中隨機抽取，也可以按時間順序抽取。

管理自動撥號器的聯邦法律和法規

自 20 世紀 80 年代後期以來，自動撥號器使企業可以輕鬆地聯繫大量人員以推廣他們的產品。 只要有人拿起電話，他們就可以與現場代理聊天或聽到錄製的消息。

雖然這可能對企業有利，但當時沒有限制電話營銷和自動撥號器使用的規則。 美國公民隨時都被電話淹沒，這讓他們非常痛苦。 此後，TCPA 於 1991 年成立。

關於電話消費者保護法需要了解什麼？

電話消費者保護法縮寫為 TPCA，它是一項聯邦法律，通過對自動撥號器和電話推銷員的使用施加限制使美國人受益。 此外，它還促成了 2003 年全國謝絕來電登記處的建立和運作。

電話消費者保護法 (TCPA) 如何規範自動撥號器？

除非被打電話的人明確書面同意，否則不允許在聯繫手機時使用自動撥號器和準備好的消息。 短信也是如此； 根據聯邦法律，短信和語音通信的處理方式相同。

住宅電話的控制方式不同。 無論用戶是否同意，都可以自動撥打固定電話。 錄製的語音消息並非如此。 無論您使用的是手機還是固定電話，帶有預錄信息的電話營銷電話幾乎總是非法的，除非您明確同意公司通過錄製的信息給您打電話。

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如何判斷是否使用自動撥號？

這是一個很好的問題，但卻很難回答。 儘管被聯繫的用戶驗證是否使用了自動撥號器可能非常困難（如果不是不可能的話），但有一些跡象表明。 如果您在接聽電話後和人工座席接聽之前立即聽到響亮的“咔噠”聲，則很可能是使用自動撥號器撥打的電話。 另一個極好的跡像是沉默。 如果在人工座席接聽之前出現長時間停頓，這通常是使用自動撥號器撥打電話的可靠信號。

確定用電話打擾您的企業是否使用自動撥號器的最簡單方法是諮詢專家律師，然後由他對企業的活動進行調查。

我有權根據 TCPA 起訴電話推銷員嗎？

我們大多數人都對機器人電話感到惱火。 在掛斷電話之前，我們會在一瞬間無意中聽到電腦的聲音或真實代表的講話。 這是一個很好的做法。 確保在指示機器人呼叫者停止呼叫後掛斷電話，這是聯邦法律要求他們遵守的要求。 永遠不要向他們提供任何個人信息。

但是，掛斷電話後，記下一些關於通話的筆記。 記下您收到它的日期和時間、聯繫您的電話號碼、該消息是否是預先錄製的，以及您是否認為它是使用自動撥號器創建的。 因為，除了不方便之外，robocalls 可能真的很有價值。

1991 年的《電話消費者保護法》是禁止機器人電話的主要聯邦法規，它還賦予您起訴電話推銷員的權利。 那是對的。 您可以通過實施《電話消費者保護法》來提供幫助。

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有哪些類型的補償可用？

如果證明電話呼叫違反了 TCPA，則呼叫的接聽者可能會獲得 500 至 1,500 美元的賠償。 那是你放在口袋裡的錢。 如果您可以確定某人使用自動撥號器違反了聯邦法律，則每次通話或發短信最多可追回 1,500 美元。

我所在的州有自己的自動撥號法嗎？

規範自動撥號器的聯邦法律是《電話消費者保護法》。 某些州選擇制定自己的立法，進一步限制電話推銷員的運營。

大多數已經頒布了自己的機器人電話法規的州都嚴格遵守《電話消費者保護法》的要求。 在某些情況下，州和聯邦法律之間的唯一區別是民事訴訟中可以追回的金額。 一些州增加了對電話推銷員違法行為的處罰，允許私人尋求更大的損害賠償。