Facebook 商店：進軍商業領域的演變和推動
已發表: 2022-09-01Facebook商店簡介：
什麼是 Facebook 商店
用戶可以在哪裡找到 Facebook 商店
賣家的成本是多少
發布的時間和地點是什麼
臉書合作夥伴
Facebook Shops 與平台上的其他產品列表選項有何不同
Shops 工具的優勢以及零售商如何利用它們
如何開始使用 Facebook 商店
Facebook 商店如何使用目錄
行業專家對 Facebook 商店的看法
結論
什麼是 Facebook 商店
Facebook Shops 是您在線商店的簡單版本，位於 Facebook 和 Instagram 應用程序中。
這項新功能允許用戶在設置 Facebook 商店後立即為 Instagram 業務頁面創建商店。 這將是一個定制的店面，商家將從他們的 Facebook Commerce Manager 管理。
零售商將能夠定製商店的佈局和顏色，以獨特的方式展示他們的產品和品牌。 通過在集合和突出顯示的瓷磚中組織產品，賣家可以匹配他們常規在線商店的外觀和感覺。
來源：shopify
Facebook 的目標是在所有 FB 應用程序中構建一致和統一的體驗——一種在每個平台和任何設備上都感覺原生的體驗。 Facebook 的目標似乎是將整個購物路徑保留在其平台內。 但實際上，只有參與 Checkout 封閉測試版的企業才能在不將購物者發送到外部網站的情況下完成銷售。 對於所有其他企業，這意味著他們的潛在客戶將被重定向到零售商的網上商店以完成購買。 至少現在。
用戶可以在哪裡找到 Facebook 商店
人們可以在企業的 Facebook 主頁或 Instagram 個人資料上找到 Facebook 商店。 也可以通過故事或廣告進行發現。 從那裡，用戶可以瀏覽完整系列、保存產品並下訂單。
未來，它還將支持通過WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct 聊天功能銷售產品。 賣家還可以在 Facebook 和 Instagram 的直播過程中對產品進行標記，以便客戶點擊後跳轉到產品訂購頁面。
賣家的成本是多少
該功能是完全免費的。 如果用戶選擇結賬選項，Facebook 會收取費用，但該選項在美國仍處於測試階段，費用金額尚未向公眾提供。
Facebook 的廣告副總裁 Dan Levy 表示，雖然該公司將在每次購買時收取“少量費用”，但真正的貨幣化將來自於推動更多的廣告。 預測是：如果企業在 Facebook 商店中發現價值，零售商最終也會希望將他們的 Facebook 活動擴展到付費廣告。
發布的時間和地點是什麼
Facebook 正在美國推出這項體驗，併計劃在未來幾個月內將其推廣到全球。
2021 年 2 月，Facebook 宣布他們已開始向加拿大和英國的人們推出 Facebook Shop。
臉書合作夥伴
作為 Facebook Shops 公告的一部分，Facebook 表示他們正在與 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube 合作。
商家將能夠使用這些第三方平台來管理他們的 Facebook 商店，以及與這些商店相關的廣告。
正如 Shopify 報告的那樣：“Facebook Shops 允許 Shopify 商家在 Facebook 和 Instagram 內控制他們的店面的定制和銷售，同時直接從 Shopify 內管理他們的產品、庫存、訂單和履行。”
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Facebook Shops 與平台上的其他產品列表選項有何不同
Facebook 擁有自己的 Marketplace 和 Facebook Shop Tab 以及一系列其他業務。 Instagram 允許用戶購買在帖子和廣告中標記的產品，去年他們推出了 Checkout 功能。
這家社交巨頭已經建立了令人印象深刻的電子商務工具庫。 但這一次，該公司的新功能——Facebook Shops——走得更遠，使企業能夠創建成熟的商店並統一所有 Facebook 應用程序的購物者體驗。
Facebook Shop Tab 真正改變了電子商務業務的遊戲規則。 但由於平台內有兩個不同的購物區（Facebook Shop 和 Facebook Marketplace），企業很難知道哪個是最佳選擇。
對於大多數企業來說，Facebook Shop 標籤是展示和銷售企業社交資料中的商品的理想選擇，而 Facebook Marketplace 與分類廣告網站 Craigslist 非常相似，可以說更多地針對希望銷售商品的個人。
這一次，Facebook 提供了定制的店面和跨應用程序，擴展了現有功能的潛力。 它為用戶提供了更多的定制機會和更個性化的體驗。
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Shops 工具的優勢以及零售商如何利用它們
商店根據您所在的位置具有不同的功能。 以下是我們認為對使用 Facebook 商店的企業有益且有趣的一些功能：
- 產品庫存定制：將產品按順序組織到不同的集合中，購物者可以按類別瀏覽產品。
- 可以上傳視頻和圖片，展示產品在使用中的外觀：很快，賣家、品牌和創作者將能夠在上線之前從他們的 Facebook 商店或目錄中標記產品。
- 與客戶溝通：購物者將能夠在頁面上向商店發送問題、獲得支持、跟踪交付等。將來，可以直接在 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 聊天中查看商家的商店並進行購買直接的。
- 流暢而有凝聚力的體驗：如前所述，Facebook 計劃將新的 Shops 體驗引入其所有應用程序，包括 WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct。 應用程序之間的這種一致性可能會轉化為零售商更好的轉化率。
- 洞察和分析：賣家將可以訪問全面的分析來跟踪每種產品的瀏覽量、點擊量和購買量。 這簡化了管理和推廣最暢銷的庫存並組織商店以實現最佳性能。
- 將忠誠度計劃連接到 Facebook 帳戶： Facebook 正在測試解決方案，以便購物者通過啟用與現有忠誠度計劃的連接來輕鬆獲得企業獎勵。 他們還在探索幫助小型企業在 Facebook Shops 上創建、管理和展示忠誠度計劃的方法。
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如何開始使用 Facebook 商店
要添加商店，您需要擁有 Facebook 業務頁面。 您可以使用此部分列出產品並與更多客戶建立聯繫。 您的 Facebook 商店必須銷售實體商品並同意 Facebook 商家條款。
雖然任何企業都可以擁有商店，但此功能最適合商家、零售和電子商務廣告商。
可以通過手動一對一上傳、產品目錄以及某些購物車和 Facebook 之間的直接連接將產品添加到 Facebook 商店。
目前剛剛向少數美國企業推出的 Facebook 商店沒有附帶用戶手冊。 然而。 伴隨 Facebook Shops 發布的合作夥伴聲明表明，Shopify 和 Bigcommerce 商家可能只是最先開始使用新工具的人之一。
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Facebook 商店如何使用目錄
Facebook 產品目錄包含有關您要推廣的所有商品的信息，包括標題、描述、價格、圖片、可用性、數量等。 該目錄與您的主頁商店相關聯，並包含有關您的待售產品的信息。 管理目錄和庫存的工具是目錄管理器。
查看這篇文章，了解如何避免最常見的 Facebook 提要錯誤。
許多類型的廣告和商業渠道（包括商店）都可以從您的目錄中提取信息以向客戶展示商品。
當賣家將至少一種產品添加到 Facebook 頁面商店時，可以自動創建目錄。 如果零售商的目錄中已有產品，您還可以從目錄中設置主頁商店，您的產品將自動上傳到商店。
到目前為止，您可以設置多個目錄，但只有一個可以與您的 Facebook 商店關聯。 您將能夠隨時切換連接的目錄，並根據季節性、特殊場合或其他相關因素優化您的產品組合。
使用產品目錄而不是手動添加產品的主要好處是節省時間和集中您的 Facebook 商業活動。 選擇在目錄級別管理所有內容將使商家能夠更輕鬆、更快地擴展他們的 Facebook 廣告，並在他們希望出現的所有 Facebook 表面上保持凝聚力。
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行業專家對 Facebook 商店的看法
Julian Reiche - Northern Commerce 付費媒體總監 - 一家提供全方位服務的加拿大電子商務機構，是 Facebook 營銷合作夥伴計劃的一部分 - 分享了他對 Facebook 最新版本的看法：
“‘Facebook Shops’是 Facebook 進軍商業領域的演變，我們已經看到他們通過 Instagram Checkout、Facebook Commerce Manager 和 Marketplace 測試其中的組件。 推動這一趨勢的兩大力量來自數百萬仍未進行在線交易的企業以及來自亞馬遜作為完全垂直整合的電子商務存在的壓力。 對於許多企業來說，開放在線電子商務的障礙仍然很大，Facebook 知道這一點，他們擁有數百萬 SMB 的推文，但無法在線交易。
與穀歌（谷歌快遞）一樣，Facebook 正在關注亞馬遜通過讓客戶盡可能輕鬆和無摩擦地主導市場。 在這個過程中，亞馬遜正在積極地主導物流、電子商務、發現和客戶關係的整個鏈條，這實際上切斷了 Facebook 和谷歌等其他參與者。
我們知道這對 Facebook 來說是一個重要的項目，他們在開發這個項目背後引入了大量的資源，馬克扎克伯格進行了現場討論，這表明這確實是 Facebook 的一個重要關注點。 從我們的角度來看，我們認為會有一些特定的細分市場/利基市場會立即從中受益，通過分類網站或 Facebook 帖子進行銷售的企業可能會獲得最大的收益和最低的轉換成本。
對於大型企業來說，他們將不得不適應並學習如何在這個領域中發揮作用，而不是放棄自己的陣地，類似於當今品牌在亞馬遜或 eBay 上導航的方式。 話雖如此，總體而言，真正是客戶決定這是他們將轉向的購買行為，還是他們更喜歡更傳統的方法。”
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結論
大流行可能使消費者更有可能將 Facebook 和 Instagram 個人資料視為當地餐館和商店信息的首選來源。 新的購物體驗快速而無縫，因此客戶可以在 Facebook Shop 上快速發現合適的產品並完成結賬。
Facebook 預計，如果中小型企業在免費的 Page Shop 中發現價值，他們最終也會開始使用付費廣告選項。
隨著 Facebook 和其他大品牌對其戰略實施重大改變，目前尚未解決的問題是 Facebook Shops 將為那些無法將自己歸類為 SMB 的人帶來什麼。
在大流行的動盪時期，我們繼續觀察電子商務領域的新機遇。 首先是谷歌，現在是 Facebook 正試圖通過新的無成本功能和可能性來幫助小型行業。 這是在與亞馬遜的競爭中提高賭注的一種方式嗎？
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