每個電子商務所有者都應該知道這些公式
已發表: 2017-02-15電子商務是數據分析一直受到關注的行業領域之一。 正確的數據使您能夠衡量成功並比較營銷、銷售、運營和物流運營中的不同活動。
為了掌握定量業務分析，每個店主都應該熟悉最常見的行業公式，並能夠將它們應用於現實生活中的業務情況。 在本文中，我們探討了一些與（在線）零售活動相關的最重要的公式，這些公式可以幫助您進行日常運營。
一般零售公式
1.盈虧平衡分析
收支平衡 (€) = 固定成本 ÷ 毛利率百分比
收支平衡是了解您需要達到的最低銷售額或收入以支付費用（固定成本）的最常用比率。
另請閱讀：建立電子商務網站需要多少成本？
2. 貢獻保證金
邊際貢獻 = 總銷售額 - 總可變成本
為了補充盈虧平衡分析，查看邊際貢獻也很重要，它設定了可變成本未消耗的價值量，可用於覆蓋固定成本。
3. 銷售成本
COGS = 期初庫存 + 採購 - 期末庫存
這個等式為我們提供了購買和生產所售產品中使用的商品所固有的所有成本的價值。
4. 零售價
零售價 = COGS + 加價
零售價是您向客戶收取的價格的名稱。 它由您的 COGS 和應用的標記組成，其範圍取決於您的行業、產品或業務。
另請閱讀：進入 2017 年的 7 大電子商務趨勢
5. 保證金
毛利率 (%) = (零售價 - COGS) ÷ 零售價
利潤率，無論是毛利率還是利潤率百分比，都是一個值，它告訴經理公司在扣除 COGS 的直接成本後能夠保留的總銷售收入的百分比。
6. 淨銷售額
淨銷售額 = 總銷售額 - 退貨和津貼
淨銷售額對應於公司在扣除與損壞貨物、不可轉售退貨和其他折扣津貼對應的所有價值後實現的實際銷售額。
7.速動比率
速動比率 = 流動資產 - 存貨 ÷ 流動負債
速動比率是衡量公司短期流動性能力的有用指標。 這意味著它從您的當前資產和庫存中衡量您如何能夠支付流動負債。
另請閱讀：未來電子商務需要改變的 5 種方式
8、銷售周轉率
銷售額 = 淨銷售額 ÷ 零售庫存
此公式可幫助您確定公司從流動資產或庫存中產生銷售額的能力。 數字越高，公司從現有庫存中賺錢的效率越高，而低數字表明可以更有效地管理資產以產生銷售。
9. 客戶終身價值
CLV = 保證金 (€) × 留存率 (%) ÷ (1 + 折現率 (%) - 留存率 (%) )
CLV 可用於確定與某個客戶在其與貴公司的整個未來關係中相關的未來現金流的現值。 為此，我們使用平均利潤率、客戶保留率（稍後將探討）和一定的折扣率（通常在 10% 左右）。
電子商務公式
10. 轉化率
轉化率 (%) = 銷售人數 ÷ 訪客人數 × 100
轉化率是討論最多的電子商務指標。 最重要的是，轉化率是網站訪問者群體中實際向您購買商品或參與其他有意義的操作（例如在您的網站上註冊）的人的百分比。
另請閱讀：如何為您的初創公司編寫電子商務業務計劃
11. 潛在客戶生成率
潛在客戶生成 (%) = 收集的潛在客戶數量 ÷ 網站總流量 × 100
與轉化率類似，潛在客戶生成可幫助您發現潛在客戶收集策略的成功。
12. 客戶保留率
CRR（%）=（（期末客戶數-期內獲客數）÷期初客戶數）×100
客戶保留率是您從上一時期成功保留到當前時期的客戶的百分比。 這是可用於評估客戶忠誠度的指標之一。
13. 流失率
流失率 (%) = 上一期流失客戶數÷上一期初現有客戶數×100
使用流失率，您可以評估在上一個時期（可能是上一年、上季度或上個月）內停止使用您的產品的客戶的百分比。
另請閱讀：決定電子商務成功的 5 個關鍵因素
14. 平均訂單價值
AOV = 客戶總訂單價值 ÷ 客戶總訂單數
平均訂單價值是對應於平均客戶購買的價值。 該值可幫助您了解銷售額的平均值。
15. Store Coach 電子商務利潤
利潤 = 訪問者數量 × 轉化率 × 每個訂單的平均利潤
電子商務公式包括在線購物中三個最相關的值。 通過增加其中任何一個，您可以直接影響您的電子商務利潤。
16. 投資回報
投資回報率（%）=（投資收益-投資成本）÷投資成本×100
投資回報率基本上是扣除所有相關成本後交付給投資者或電子商務所有者的回報。 投資者通常會要求並使用投資回報率來確定您的業務的吸引力。
另請閱讀：在線商店營銷技巧 50 強
服務公式
17. 客戶滿意度
滿意=體驗-期望
這個服務公式告訴我們，滿意度可以通過控制客戶的體驗評估水平並扣除他們的初始期望來衡量。 這個公式對電子商務的重要性不言而喻。 正如我們之前所探討的，客戶滿意度與收入、客戶忠誠度銷售和可持續增長之間的相關性非常高。
即使我們無法完全控制客戶的期望（在他們向您購買之前），您始終可以改善客戶的體驗。
文章作者 Marta | 用戶喜歡 | 電子商務專家