道德企業營銷終極指南
已發表: 2023-06-2961% 的消費者在購買前會考慮公司道德和價值觀。
61%
這在您的客戶群中所佔的比例不小。
如果您是一家有道德的企業，您想知道如何才能接觸到這些人以及其他人，而不會讓您看起來只是在順應趨勢賺錢。
以下是如何通過營銷來實現這一目標。
我們將探討道德營銷實際上是什麼，分享一些企業進行道德營銷的例子（好的和壞的），並且我們將分享如何從頭開始建立道德營銷活動。
什麼是道德企業？
一個有道德的企業是這樣的企業：
- 銷售道德採購的產品或在提供服務時考慮可持續性
- 善待員工——超越法律對企業的要求
- 善待客戶，對他們透明、誠實
- 不做出任何虛假營銷聲明
- 承認自己的錯誤並努力不斷改進。
什麼是道德營銷？ （以及為什麼它對您的業務很重要）
道德營銷用於描述任何營銷活動，這些活動不僅可以推廣您的產品或服務（以道德方式生產或實施），而且還可以促進您的企業關心的環境或社會事業。
道德營銷實踐還包括對客戶誠實以及保護客戶數據和隱私。
道德原因
您在營銷中宣傳的事業很可能與您的道德商業價值觀相關。
如果您努力銷售最環保的產品，那麼您在營銷中宣傳環保事業就有意義。
也就是說，你不必堅持一個目標。 例如，如果包容性是您業務的重要價值，您可以在環保產品的同時宣傳 LGBTQ+ 事業。
您在營銷中包含的環境或社會原因應反映在您的業務實踐中，以使您的營銷和業務真正符合道德規範。
如果您在營銷中宣傳環境問題，但在業務實踐中沒有採取任何措施減少自己的浪費，那麼您的營銷可能會被認為是虛假的，這可能會導致客戶對您失去信任。
不該做什麼
當談到道德營銷時，誤導客戶是一個巨大的禁忌。
過去曾出現過這樣的情況：公司聲稱支持道德事業，但在幕後，這一點並未反映在其商業實踐或產品中，即使該企業一開始就是道德企業。
如果您訂購的產品以環保方式銷售，但到達時卻覆蓋著不可回收的塑料，那麼您自己可能就成為了這種情況的受害者。
或者，您可能因為一家企業的包容性價值觀而支持該企業，然後發現幕後的情況非常不同。
我
法師來源
選擇您的渠道
一些企業甚至決定仔細選擇營銷渠道。 例如，如果出版物或社交媒體平台的行為不道德或違背企業價值觀，他們可能會決定不在該領域推廣其產品或服務。
道德化妝品品牌 Lush 認為整個社交媒體與他們的價值觀不符，因此他們決定從社交媒體上刪除所有帳戶。
作為沐浴炸彈的發明者，我傾盡全力創造產品，幫助人們擺脫束縛、放鬆並關注自己的健康。 社交媒體平台已經成為這一目標的對立面，其算法旨在讓人們不斷滾動並阻止他們關閉和放鬆。”
– Jack Constantine，Lush 發明家兼首席數字官
現在，我們並不是說你需要如此極端，但這是一個品牌真正想要充分體現其價值觀的例子。
也就是說，如果您在行動之前進行研究，您很可能會發現您的目標受眾會對這種類型的極端主義做出良好的反應。 Lush 有著叛逆和堅持事業的歷史，因此採取這樣的立場很可能會引起目標受眾的共鳴。
離開社交媒體後，Lush 的銷售額比去年同期增長了 20%。 如果我們關注整體增長，就會發現商店銷售額下降，但電子商務銷售額有所增加。
道德營銷策略有許多不同的要素，以及道德企業營銷的不同方式。 以下是一些在企業內外體現其價值觀和事業的企業示例。
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道德商業營銷的例子
我們將討論的所有企業都是共益企業，就像曝光忍者一樣。 B Corp 是針對希望產生積極影響並改善世界的企業的認證。 它涉及對企業如何對待員工、客戶、社區和環境的全面評估。
詳細了解成為共益企業對 Exposure Ninja 意味著什麼。
簡單的商業（B2B）
Simply Business 是一家商業保險提供商，由於其積極的社會影響，自 2017 年以來一直獲得 B Corporation 認證，並連續兩次被評為《星期日泰晤士報》最佳工作公司。
那麼這如何反映在他們的營銷中呢？
因為它在 B Labs 的員工待遇和福利方面得分很高，所以讓我們看看它是否向其客戶（小企業主）推廣這一點。
登陸 Simply Business Twitter，我們可以看到它正在與“工作中的心理健康”一起開展一項活動，以強調小企業主面臨的心理健康問題，並提供小企業主可以立即使用的真正有用的建議和資源。
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它不僅關心自己員工的福祉（這反映在其共益企業得分中），而且還為其客戶提供福祉建議和支持。
您可以從簡單的業務中學到什麼？
Simply Business 可以很容易地大喊它對員工的照顧有多好，這對品牌來說是一個很好的營銷。
但是，保險公司將其提升到了一個新的水平，利用其在關心員工福祉中學到的知識，並利用這些知識來教育小企業主照顧自己和員工。
糖果小貓（B2C）
Candy Kittens 是一家美食甜品公司，自 2023 年 10 月起獲得共益企業認證，在環境類別中得分很高。
主頁解釋了其產品如何是純素的，由真正的果汁製成，不含棕櫚油，並使用全天然色素和香料。 這些產品也是碳中和的。
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這些都是重要的聲明，但該品牌用證據支持這些聲明。
如果 Candy Kittens 聲稱所有這些道德要素是因為它“流行”，但沒有付諸實踐，那麼這可能對企業弊大於利。
它體現其道德價值觀的一種方式是在其網站上開展舉措，例如The Outlet，該公司在該網站上出售可以安全食用但已過保質期的產品，這樣就不會浪費。
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這意味著他們可以體現他們的價值觀之一（關心環境），同時也為客戶提供優惠。
他們在產品頁面上非常透明地說明為什麼這些產品打折，這樣就不會有人以虛假藉口購買它們。
你能從糖果小貓身上學到什麼？
Candy Kittens認為食物浪費是其行業中的一個問題，通過對客戶保持透明和誠實，能夠以折扣價向他們提供產品，這對客戶、環境都有好處，並且符合企業的道德價值觀。
B&M（B2B）
B&M 是一家建築諮詢公司，自 2023 年 4 月起獲得 B Corp 認證，在工人、社區和環境方面得分很高。
這反映在企業在其網站上分享的價值觀中。 通過在主菜單中包含指向企業理念和價值觀的鏈接，如果公司沒有體現這些價值觀，客戶可以要求公司承擔責任。
這些價值觀還為客戶帶來了巨大的好處。 誰不想與重視人才、協作、成長、專業知識和夥伴關係的企業合作？
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該公司定期宣傳以人為本的事業，例如為提高自殺意識而舉辦的慈善足球賽、贊助當地驕傲活動以及在傳統上以男性為主的行業慶祝國際婦女節。
B&M 很可能並不擔心因為這種立場而失去客戶，因為它希望與體現相似價值觀的其他企業合作，並且因為 B&M 在道德問題上的立場而希望與 B&M 合作。
這反映在其過去的項目中。 B&M 與許多學校合作，特別是幫助殘疾學生的項目和當地社區項目，例如幫助修復 Leas Lift 以及大型住宅、商業和醫療保健項目。
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胡桃盒 (B2C)
Butternut Box 是一家狗糧公司，自 2022 年 8 月起成為共益企業。它致力於為地球、人類和狗做得更好。
Butternut Box 為其低碳食譜和歐洲首款營養全面的素食和植物餐（針對狗）感到自豪。 每次註冊時，它還會向有需要的狗捐贈一頓飯。
那麼這些道德價值觀是如何體現在 Butternut Box 的營銷中的呢？
網站上有一個頁面詳細說明了飯菜的烹飪步驟。 這一過程的每個階段都至少體現了品牌的一種價值觀，這將幫助消費者決定這是否是適合他們的品牌。 這並不是唯一的每月狗糧訂閱，因此明確公司的價值觀和道德規範是脫穎而出的一種方式。
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例如，第 2 步解釋了產品如何對地球和狗更好——企業只從其信任的供應商那裡獲得最好的原料。
第四步探索產品如何對人類、狗和地球更好——狗更健康，食物浪費更少，顧客不會把錢浪費在他們的狗不需要吃的食物上。
生產過程透明是 Butternut Box 證明其產品符合其為狗、人類和地球帶來更好的價值觀的好方法。
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你能從胡桃盒中學到什麼？
生產過程越透明越好。 如果您對產品的生產方式或服務的執行方式提出道德主張，則需要使用易於獲取的證據來支持這一點。
Butternut Box 可以列出其產品中包含的所有特定維生素，但這會讓大多數受眾感到困惑。 相反，它以任何人都能理解的方式傳達其價值觀。
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曝光忍者（B2B）
Exposure Ninja 的團隊最近獲得了 B Corp 認證。 這對我們來說似乎是很自然的事情，因為我們一直以道德的方式經營業務，而且我們知道，追求共益企業認證只會幫助我們改善已經建立的基礎。
當談到客戶時：
- 我們對營銷活動的執行情況始終保持透明，並且我們的客戶始終可以訪問數據。
- 根據過去的數據，我們誠實地了解我們的活動可以取得的成果。 我們很樂觀，但我們將始終保持現實，並使用客戶可以理解的語言傳達可以實現的目標。
- 在為我們自己或我們的客戶選擇圖像和語言時，我們會謹慎地對代表性不足的社區保持包容性和敏感度。
- 我們對不同領域的供應商進行審查，以確保他們沒有做任何狡猾或不正當的事情，並確保他們在業務中擁有良好的道德標準並致力於解決環境問題。
當談到員工時：
- 我們有非常清晰的薪酬審查，並且整個企業的薪酬都是透明的
- 我們定期衡量我們的多樣性和包容性，並採取措施改進這一點
- 我們確保向所有員工支付高於生活工資的工資，並在最高收入者和最低收入者之間建立負責任的差異
- 我們提供健康補貼以及涵蓋員工家屬的員工援助計劃。
- 我們還有很好的病假政策以及慷慨的產假和陪產假政策。
當涉及到業務之外時：
- 我們每年都會舉辦一個輔導計劃，幫助任何年齡段的新晉營銷人員培養營銷技能並設定目標，以幫助他們在計劃結束後實現自給自足。
- 我們向慈善機構捐款，這些捐款均經過我們團隊的徹底審查並由 Exposure Ninja 員工建議。 我們還為員工的慈善事業提供等額捐款。
您可以在本文中詳細了解成為共益企業對 Exposure Ninja 意味著什麼。
與往常一樣，除了從根本上講道德的企業之外，一些品牌也希望將道德視為一種趨勢。 以下是如何不進行“道德”營銷的方法。
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“道德”商業營銷的壞例子
我們想以此作為本節的序言：有時品牌一開始的初衷是好的，但在過程中卻迷失了方向。
如果您開展的營銷活動失敗，可能會對您的業務造成巨大損害，但只要您努力做得更好，這可能還不是結束。
釀酒狗
啤酒品牌 Brewdog 以其顛覆性而聞名，並已建立了客戶群。
成為叛逆者。
為小人物挺身而出，以不同的方式做事。
但是，隨著公司的發展，似乎必須做出決定來縮減規模。 以至於它失去了 B 型企業的認證。
哎喲。
Brewdog 開展了多次營銷活動，但在道德上都沒有達到目標。 最近的一次活動是一場“抗議”卡塔爾舉辦世界杯的活動。
該活動是針對世界杯的。 但是，並不反對在英國各地的酒吧里展示世界杯。
儘管如此，Brewdog 確實發表了反對世界杯的重要聲明，並將其酒吧中所有 Lost Lager 銷售利潤的 100% 捐獻出來……但該活動仍然平淡無奇。
BrewDog 似乎害怕貫徹自己的信念，這意味著抗議感覺空洞。
圖片來源
該品牌的理由是：“人們仍然會觀看比賽，因此讓他們有機會觀看比賽，既可以提高認識，又可以籌集資金，同時推動積極的變革，這是值得的。 ”
百威淡啤
另一個啤酒品牌百威淡啤 (Bud Light) 最近與跨性別影響者迪倫·馬爾瓦尼 (Dylan Mulvaney) 合作開展了一場活動。 作為此次合作的一部分，百威淡啤向迪倫贈送了一罐印有她頭像的百威淡啤，併計劃推出以驕傲為主題的罐裝，以慶祝六月的驕傲月。
Dylan Mulvaney 在 Instagram 上擁有 180 萬粉絲
結果，反對 LGBTQ+ 群體的人們決定抵制該品牌……有些人甚至喝了罐裝百威淡啤。
這些人中的許多人上傳了自己用其他啤酒代替百威淡啤的視頻，他們沒有意識到也有自己的驕傲舉措。 但這是另一天的故事了。
那麼百威淡啤失敗在哪裡呢？
他們為這次活動發表了一份含糊的道歉聲明，首席執行官表示“我們從來沒有打算參與分裂人們的討論，”聲明繼續說道。 “我們的使命是通過啤酒將人們聚集在一起。”
如果你想表明立場，有時你確實需要從事分裂人們的工作。
這份聲明感覺就像 Bud Light 在說：“我們原以為我們可以通過這次驕傲活動以及與 TikTok 最受歡迎的影響者之一合作賺一大筆錢，但我們擔心我們可能會賠錢，所以我們又回來兜售了。” ”
問題是，自從這次活動發起和道歉以來，百威淡啤一直在虧損，因為他們疏遠了反 LGBTQ+ 人士和 LGBTQ+ 群體。
大眾清潔柴油
下一個示例展示了對客戶撒謊不僅會導致強烈反對或收入下降，還可能導致法律問題。
大眾汽車在全球超過 1100 萬輛汽車上安裝了軟件，可以檢測車輛何時進行排放測試。 當汽車進行測試時，該設備將切換到測試模式，該模式產生的排放量比正常駕駛條件下的排放量要少。
“更少”是指在正常駕駛時，汽車排放的氮氧化物污染物比美國允許的排放量多 40 倍。
至少大眾承認了這個錯誤，大眾美國公司老闆邁克爾·霍恩說“我們完全搞砸了”，該公司“辜負了客戶和公眾的信任”。 ”
H&M 意識標籤
早在 2018 年，就有消息稱 H&M 的“Conscious”系列服裝僅含有少量回收材料，並且在所有產品線中，H&M 僅使用 0.7% 的回收材料。
Conscious 系列於 2010 年推出，以綠色標籤和可持續發展承諾為特色……根據上述統計數據，這些是具有誤導性的。
幸運的是，H&M 似乎已經從錯誤中吸取了教訓，並正在努力倡導可持續發展。 H&M 網站包含可持續發展部分，分享衣物保養指南，並在一些商店提供服裝租賃服務。
如何開展道德營銷活動
您可能想知道道德營銷活動與任何其他營銷活動有何不同，答案是它從一開始就考慮了道德元素。 您在競選活動中所做的很多事情都是相同的，但您可能必須考慮一些與過去不同的領域。
從你的價值觀開始
通過決定您想要傳達哪些價值觀來開始您的活動。 您可能希望一次專注於一項事業，而不是嘗試一次做所有事情，或者您可能會找到一種在競選活動中共同體現您的價值觀的方法。
例如，如果您的企業重視有色人種和 LGBTQ 人群，那麼您可以為每個人開展單獨的營銷活動，或者圍繞包容性開展營銷活動。
這也不必局限於一項活動。 您可以將包容性主題納入您運行的每個營銷活動中。
例如，剃須刀品牌 Estrid 在其所有營銷活動中倡導多樣性，而不僅僅是特定的活動，但它可能決定開展特定的活動來提升個別社區或個人的水平。
Estrid的Instagram截圖
進行第一手研究
如果您想開展一場倡導道德事業的運動，請確保進行第一手研究。
如果您的活動重點針對某個社區，那麼請與您企業內部和外部的該社區進行交流。 確保社區在您的企業內也得到良好對待。
如果您的活動重點關注可持續發展，請與該領域的專家交談，並確保您自己的企業正在尋找可持續發展的方法。
道德活動和決策需要的不僅僅是快速的谷歌。 它們需要基於第一手經驗和經過充分研究的事實。
否則，就會出現裂紋，消費者不會相信您的真實性。
檢查您現有的內容
在發起道德活動之前，請檢查您現有的內容。
如果您在新的活動中建議讀者重複使用產品，同時在網站上的舊操作指南中提倡大量使用一次性塑料，那麼這看起來不太好。
如果您的廣告系列專注於特定產品，請確保您的目標網頁與您的信息相匹配。 如果您宣傳您的產品是符合道德採購和生產的，那麼您應該將其包含在您的產品頁面上。
如果您要促進提供服務的員工隊伍的多樣性，那麼您的服務頁面上的圖像應該反映這一點。
一致性是關鍵。
檢查您的頻道
在開展道德營銷活動時，這是一個經常被忽視的步驟，但考慮您想要宣傳信息的平台非常重要。
例如，由於 Twitter 上仇恨言論的增加，Ben and Jerry's 最近決定停止在 Twitter 上投放付費廣告。
圖片來源
您可以選擇不使用某些社交媒體平台。 您甚至可能會停止積極嘗試在不符合您道德的出版物中發表文章。 您甚至可以將 Google 展示廣告系列中的某些出版物列入黑名單。
測試您的消息傳遞
最後，在開展道德營銷活動之前，您應該與受其影響的人一起測試您的信息傳遞。 如果您正在開展有關多樣性的活動，請與您所包含的一個或多個社區一起測試最終產品，即使該社區的成員參與了該活動。
如果您正在開展有關可持續發展的活動，請與可持續慈善機構討論您的道德活動是否真的符合道德。
期望為人們在這裡的時間付錢。 他們畢竟是人類。
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道德商業營銷——下一步該做什麼
請記住，如果您是一家真正有道德的企業，那麼您需要先準備好許多要素，然後才能開展真正的活動。
- 只有在您的企業中倡導心理健康，您才能開展以心理健康為重點的活動。
- 只有滿足多元化客戶的需求，您才能開展包容性營銷活動。
- 只有當您的產品和服務具有可持續性時，您才能開展環保活動。
但是，如果您具備這些條件，那麼開展道德營銷活動將變得輕而易舉。
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