ERP 評估：為您的多渠道零售業務選擇 ERP

您的業務正在增長。 您意識到您需要一個強大的後端系統（如 ERP）來管理您的流程。

有許多不同類型的 ERP 系統可用。 您如何評估最適合您的多渠道零售業務的不同 ERP 系統？

本文將幫助您選擇支持滿足客戶需求的特定多渠道零售要求的 ERP。

什麼是ERP系統？

ERP代表企業資源計劃。 這種類型的軟件自 1990 年代以來一直存在。 它從物料需求計劃開始，現在自動化所有後台功能。

ERP 軟件通過將單獨的系統集成到一個整體的信息和資源源中來工作。 它簡化了與技術、服務和人力資源相關的業務流程。 您可以購買滿足貴公司特定需求的 ERP 系統的不同模塊，例如產品開發或訂單管理。

頂級 ERP 系統包括：

• 樹液
• 甲骨文
• 智者
• Microsoft Dynamics GP、AX、SL 和 NAV
• 信息
• 網絡套件

ERP評估

多渠道零售涉及銷售渠道（全渠道）、客戶類型（B2B 與 B2C）和履行方式的交集。 所有多渠道交易都可以是銷售渠道、支付方式以及履行類型和方法的組合。

例如，B2C 客戶在店內拜訪您然後從在線庫存中將缺貨產品運送到他們家的難易程度如何？

今天的客戶想在任何地方購買、在任何地方收貨、在任何地方退貨。 您提供這種類型的客戶體驗的能力取決於您投資和實施的技術。 它需要使用支持多渠道流程的 ERP、POS 和電子商務平台。

您必須選擇支持這三個領域合併的 ERP 軟件：銷售渠道、客戶類型和履行方式。

多渠道零售商的 ERP 評估

並非所有 ERP 軟件都是為多渠道而設計的。 為了幫助您評估 ERP 系統，請關注這四個關鍵領域。 這些是重要的多渠道業務流程。

當您瀏覽此列表時，請考慮其中哪些功能對您的業務很重要，以及您正在考慮的 ERP 對它們的支持程度如何。

客戶體驗管理

零售商主要在客戶體驗上競爭。 這不再只是誰的價格最低的問題。 客戶正在從提供簡單、便捷購物體驗的零售商那裡搜索（和購買）。

為此，零售商必須支持以下功能：

• 無盡的過道——能夠顯示來自外部供應商的庫存，就好像產品保存在本地庫存中一樣。
• 忠誠度計劃——在所有銷售渠道中擴展的計劃。
• 主數據管理——這可確保每個系統都為您的每個客戶提供最新和最完整的信息。
• 實時產品可用性——購物者和員工始終能夠看到產品的正確庫存水平。
• 訂單管理– 客戶訂單的集中可見性和管理，無論他們來自哪個銷售渠道。

商品銷售、產品信息管理

產品信息是影響購買決策的不可或缺的內容。 產品信息讓客戶知道他們在購買什麼，並引導他們瀏覽您的網站。 考慮這些銷售能力：

• 產品屬性– 強大的屬性支持，有助於全面描述您的產品。
• 套件/可配置產品支持
• 批量編輯——您能否一次對價格和屬性等產品信息進行大量更改？ 這可以節省時間並確保您的產品數據更加準確。
• 多渠道渠道定價——根據銷售渠道或位置設置價格的能力。
• 矩陣產品——您的系統能否支持具有多種變化的產品，例如 3 種尺寸和 10 種顏色的 T 卹？
• 圖像管理——存儲和管理任何產品的簡單或多個圖像的能力。
• 類別管理- 能夠在每個渠道中組織和分類產品，然後在所有銷售渠道中共享這些產品。

供應鏈管理

供應鏈管理對於零售商跨多個渠道交付的能力至關重要。 對於適當的供應鏈管理，這些能力很重要。

• Dropship ——Dropshipping使“無盡通道”的概念成為可能。
• 單一庫存– 從多個庫存位置創建虛擬單一庫存的概念，用於商店補貨和訂單履行。
• 第三方物流 (3PL) – 您能否輕鬆地與您的 3PL 供應商合作？
• 供應鏈整合——通過使用電子商務交易支持的協作業務流程與供應商開展業務是否容易？

靈活性和社區參與

這些是您在評估用於多渠道零售業務的任何系統時應考慮的一般領域，尤其是您的 ERP。

• API – 強大的 API 可以讓您的 ERP 更輕鬆地與您的其他零售系統集成和交換數據。
• 生態系統——您的 ERP 是否擁有由最終用戶、用戶組、經銷商、設計師、開發人員等組成的強大生態系統來支持您？
• 架構——用於組裝決定其靈活性和容量的軟件的工具、技術和工程方法。 建立ERP的基礎是什麼？
• 多渠道領導——系統是否積極制定支持多渠道流程的戰略？ ERP 是一項巨大的投資，從長遠來看，它應該為您服務。
• 定制——您能否定制軟件以滿足您的特定業務需求？

下一步做什麼：下載我們的多渠道採購指南

我們無法為您選擇系統，但我們可以幫助您做出明智的決定。

這些要求特定於多渠道零售商。 基於這些評估 ERP 將幫助您選擇一個能夠推動您的長期增長的系統。

要獲得對這些要求的更深入解釋，請下載我們的多渠道購買指南，其中詳細說明了所有這些要求，可幫助您實施多渠道環境。 本指南可幫助您評估 ERP、POS 或電子商務系統。

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