如何擴展企業電子商務：為未來增長做準備

考慮到效率和未來的增長，我們有一個警告：現在不是把東西扔到牆上看什麼能堅持下來的時候。

相反，是時候扣下安全帶做功課了。

擴展電子商務業務的第一步是為這種增長做好準備。 您應該確保已組織好數據、排列好功能並製定策略。

Business2Community 的 Nicole Blanckenberg 在這方面為我們做了一個比喻：就像房子一樣，您的電子商務業務需要一個堅實的基礎。 從那裡，您需要合適的建築材料和勞動力來完成建築項目。 只有這樣，您才能專注於“最終飾面和設計細節”。 這篇文章是關於建立這個基礎的。

Verma Media 的創始人 AJ Agrawal 談到電子商務企業需要做些什麼才能發展。 “你需要開始或保持這種勢頭來推動越來越多的銷售，”Agrawal 寫道。 “您還需要擺脫揀貨、包裝和運輸等多餘的事情，從而騰出時間。”

換句話說，在為企業級增長做準備時，有兩個方面需要解決：

• 確定並做更多有效的事情。
• 確定可以通過合作夥伴關係提高業務的哪些方面。

電子商務增長的很大一部分是關於擴展到新市場並使用戰略工具來建立您的受眾。 這裡有一些方法可以為未來的增長做準備。

盡職調查：知道如何以及在哪裡擴展

出於以下幾個原因，研究您想要擴展的位置和方式很重要。

首先，研究將幫助您確定為什麼要擴展以及在何處發展電子商務業務最有意義。 例如，擴大電子商務規模的一種更常見的方法是走向全球，或開始進行國際銷售。 但這留下了“在哪裡？”的問題。 和“為什麼？”

“在離開你的本土市場之前，重要的是要知道你為什麼要這樣做，”維維安瓦格納在電子商務時代寫道。 “這在一定程度上意味著你必須有一種感覺，你的產品會在其他地方銷售。”

其次，首先進行研究將告知您的擴展工作將是什麼樣子。 這些努力可以採取許多不同的形式。 例如，Globalization Partners 的 Peter Betts 指出，某些市場的客戶喜歡在線購買服裝，而其他市場則不喜歡。 貝茨告訴我們，研究將告知“人們喜歡在哪些全球市場在線購買哪些產品”。 另一個例子是，作為企業電子商務業務的增長並不總是意味著只堅持電子商務。 在某些情況下，這也可能意味著開設實體店並使您的銷售渠道多樣化。

《經濟時報》的 Supraja Srinivasan 報導了亞洲的幾個數字本土品牌（例如 Pepperfry 和 FirstCry）已經開始大量投資實體店“以推動其下一階段的增長”。 這一重大步驟是基於這些品牌進行的研究，以確定什麼可以同時增加收入和建立他們的品牌。

數據必須為任何戰略增長方法提供信息

DigitalCommerce360 的 Jon Brody 寫道，主要的電子商務公司通過不斷評估哪些有效哪些無效來達到他們的目標。 “從更精簡、資源密集程度較低的願景開始，並在收集有關模型中有效（或無效）部分的數據時進行調整，”布羅迪說。

此評估的很大一部分取決於您能夠分析的數據。

“由於進入電子商務領域的門檻比以往任何時候都低，對消費者的競爭正在達到頂峰，”Optimove 的 Hila Perl 告訴我們。 “無法利用其數據建立有意義、持久的客戶關係的品牌，將被競爭打敗。”

Perl 建議分析您已有的客戶數據（例如人口統計、行為模式、偏好），以在您準備擴展時推動更多相關的營銷傳播。

這一切都是關於處理數字並找到結果。 Acquire 營銷主管 Sawaram Suthar 提出了明確的建議：“重新評估您現有的業務並處理一些數字，以確保任何變化都能帶來長期利益。”

SEMrush 的 Ashley Ward 舉例說明瞭如何將客戶數據轉化為營銷機會：如果您可以確定您的受眾來自哪裡（例如社交渠道或自然搜索）以及他們如何與您的網站互動，那麼該數據可以提供信息您應該投資營銷的哪些方面。

準備數據將大大有助於增長。 簡而言之，您可以在準備成長時使用數據提出兩個關鍵問題：

• 增長的機會在哪裡？
• 企業的哪些領域需要工作？

設置商店的功能以支持大增長

在製定擴展計劃時，不要忽視商店的功能。 在此，我們不僅僅指添加到購物車按鈕或產品比較頁面等內容。 對於成長中的電子商務品牌，功能包括物理和數字空間——從頁面設計到履行選項的一切。

首先，您應該確保您的數字體驗盡可能接近實體體驗——同時又不會失去電子商務提供的便利因素。 支付網關 EMB 公司指出：“客戶更喜歡在網上購物而不是在實體店購物的一個原因是，互聯網讓他們有機會權衡自己的選擇並獲得最優惠的價格。” “他們可以快速搜索促銷和優惠券，並比較多家零售商的價格。”

當您為增長做準備時，您可以測試您的頁面功能，看看哪些功能最有效，哪些需要改進。 在 Forbes 撰稿時，Mohammad Harake 建議測試不同的定價模型、運費、帳戶創建流程、號召性用語和頁面上的視覺屬性。 測試這些頁面屬性的目標應該是使數字購物體驗盡可能有形。

但是，客戶看不到的可能與他們看到的一樣重要。 成長中的電子商務品牌還應確保其履行流程為增長做好準備。 Dotcom Distribution 的首席執行官 Maria Haggerty 稱實現是擴展電子商務業務的真正關鍵。 其中一部分是確保履行軟件到位。

“隨著業務的擴展，其可用技術需要隨之增長，”Haggerty 寫道。 “必須制定有效管理銷售增長的特殊計劃並將其整合到履行過程中。”

長期收入增長的戰略方法

處理數據、檢查商店特徵和進行研究都是可以轉化為高投資回報和長期可持續增長的策略。

然而，在沒有戰略計劃或衡量手段的情況下進行擴展並不一定會轉化為收入增長。 您必須為未來的持續增長做好準備。 找出哪些方面運作良好，哪些方面可以改進，以及您面臨哪些擴張機會。 從那裡開始，在你前進的過程中確定你的增長努力——並確保你有能力處理它。

圖片來源： rawpixel 、 Slava Bowman 、 Igor Miske