Classy 的員工志願服務：與非營利社區建立有意義的聯繫

這是 Classy 可持續發展和利益相關者影響負責人 Tori Callahan 的客座帖子。

作為未決的認證 B 公司和承諾 1% 的成員，Classy 是一家以社會影響為中心的技術公司。 雖然根據我們的工作性質和對社會部門的投資，我們一直認為自己是一家社會企業，但我們最近正式確定了我們的利益相關者模型以及我們對每個主要利益相關者群體（客戶、團隊、財務和社區）的承諾。 其中一項投資是建立我作為可持續發展和利益相關者影響負責人的角色。

我的第一個項目是重新構想員工志願服務。 雖然我們是一位深情的員工，他們深切關心社會部門，但傳統的志願服務並不是一個特別的重點，因為員工通過他們的角色和我們對年度行業的社區投資，定期與我們的非營利客戶進行面對面的交流會議，協作，以及我們的非營利性獎項，優雅獎。

但多年來，我們見證了我們的員工在獲得與非營利組織合作的有意義機會時如何獲得能量、提高生產力並與我們的使命聯繫起來。

員工志願服務基金會

例如，每年，Classy 員工都會為過去的 Classy Awards 獲獎者組織一場全員工範圍的籌款比賽，其中頂級籌款人會進行國際旅行，訪問非營利組織並擔任志願者。 我們最近的公司點對點活動為 Grassroots Soccer 籌集了超過 75,000 美元的資金。 一個由 10 名員工組成的團隊，包括我們的首席執行官，前往南非與該組織共度一周，這是我們繼之前前往尼泊爾參加 buildOn 和烏干達參加 Days for Girls 之後的第三次旅行。 隨著基層參與的興起，我們了解我們的員工在團結起來為一個事業而團結起來時如何熱情地響應行動號召。

我們還了解到，當我們為員工組織和策劃體驗時，他們更有可能參與，而不是期望他們自己去做。 我們成功的努力之一是我們的 2019 年志願者周，在此期間，我們將員工分成小型志願者團體，並與聖地亞哥當地的非營利組織合作，花幾個小時為他們完成項目。

所有這些經驗和學習為我們建立新員工志願者計劃奠定了堅實的基礎。

Classy 的新員工志願者計劃

在構建新項目時，重要的是要考慮到 Classy 的志願服務可能看起來與我們科技公司同行的不同。 企業志願服務計劃的傳統好處包括員工敬業度、工作滿意度以及支持非營利組織或您熱衷的事業所帶來的成就感。 除此之外，我意識到 Classy 的志願者計劃可以成為推動客戶同理心的重要機制。

以真正的利益相關者模式，成功的企業志願者計劃提供了為我們三個主要利益相關者群體創造雙贏局面的大好機會。 對於現在和未來的員工來說，志願服務是對他們幸福的投資。 對於客戶而言，這是一項投資，可以讓我們的員工了解他們的需求和痛苦，並提高將這些志願者機會中的任何知識應用到我們的產品中的能力。 對於非營利社區而言，這是我們將時間和專業知識投入到他們的使命中。

因此，ClassyGives 誕生了，這是一個常青的客戶聯繫計劃，使員工能夠以有意義的方式與非營利組織互動，增加客戶同理心並加強他們與 Classy 使命的聯繫。 在 ClassyGives 中，我們全年為員工提供各種與客戶互動的機會。 其中一些包括：

• 傳統的 ClassyGives 籌款比賽，員工為 Classy 客戶籌集資金，並有機會參觀該組織並在該組織中做志願者
• ClassyGives Idea Jam，員工與 Classy 客戶配對，在一天內解決緊迫的業務問題
• ClassyGives 客戶日，我們邀請幾位客戶來展示他們的工作並參加員工主導的研討會

我們為該計劃設定了雄心勃勃的目標，利用 ​​B Corp 評估的高標準來指導我們的思考。

輸出：

• 參與的員工百分比
• 記錄的影響小時數（專門為非營利社區服務的小時數）
• 人均員工志願服務時間百分比（= X% 全職員工的 X 小時）

結果：

• 增加客戶同理心：員工清楚地了解客戶的體驗和觀點
• 提高客戶意識：員工經常發現自己經常在核心職責之外考慮客戶
• 組織客戶同理心：員工覺得他們的公司關心客戶的體驗並投資於理解他們

介紹影響時間

下一個挑戰是考慮我們如何鼓勵參與。 雖然我們之前製定了一項志願者休假 (VTO) 政策，該政策每年可提供 20 個帶薪小時，但我們傳統上看到的參與度和使用率都很低。 反饋是人們覺得這個定義過於局限，他們希望支持尋找和採購機會。

因此，我們將 VTO 重新命名為影響小時數，並將定義擴展為更具包容性。 影響時間是 Classy 員工在典型工作職責之外與客戶互動的時間。 我們添加的一些新活動示例如下：

• 參與無黨派選民參與活動（例如，擔任投票工作人員，無論薪酬如何）
• 簽署或發起社會公益或公民參與請願書（20 份請願書 = 1 小時）
• 在非營利委員會任職（您可以記錄會議時間）
• 擔任非營利組織的顧問（您可以記錄會議時間）

在任何時候，員工都有權開展自己的志願活動並招募其他人。 我們鼓勵他們利用#volunteer Slack 頻道就即將到來的機會進行溝通和協作。

反饋和未來的旅程

自從推出新的 ClassyGives 計劃以來，我們成功舉辦了一次 Idea Jam，我們將 75 名員工與 10 名非營利客戶聯繫起來，幫助他們解決緊迫的業務挑戰。 該計劃得到了員工和客戶的積極反饋。 工作人員列舉了參與的兩個最大好處是 1) 感覺他們可以為非營利組織增加有形價值，以及 2) 與客戶面對面交流。 所有客戶受訪者都表示體驗達到或超出了他們的預期，許多人評論了與 Classy 專業人士密切互動的好處。

我渴望繼續在我們的員工和客戶之間建立有意義的聯繫，並期待未來的許多學習。 如果您在公司成功推出了員工志願服務計劃，或者您有興趣加入 Classy 團隊，因為這聽起來像是您會在其中茁壯成長的環境，我們很樂意聽取您的意見。 在 classy.org/careers 查看我們的空缺職位，通過[email protected]給我發消息，或者在此處的評論中回复。