電子郵件營銷 101：立即開始所需的一切

作為營銷人員，我們經常幻想我們想做、希望擁有或夢想執行的所有事情。 我們都有那個“夢想清單”，對吧？ 對於我們這些在具有多個地點或部門的分佈式組織中的人來說，我們敢打賭，願望清單看起來更像是海市蜃樓。 對於任何擁有完全不是真正營銷人員的團隊的人來說……事情可能會變得有些棘手。

我們談論的是特許經營、大學或餐館等特定行業的營銷人員，您的任務是管理可能對電子郵件營銷知之甚少的團隊——因為他們是特許經營所有者、部門負責人或餐館老闆。 這些人被要求戴上電子郵件營銷人員的帽子，這對他們來說可能完全陌生。 然而，他們在這種策略上的成功對他們的業務或組織至關重要。

在 Emma，我們知道您每天要處理一千項任務，而且我們以前曾幫助過像您這樣的團隊應對類似挑戰。 這就是我們創建此 101 帖子的原因——將其視為我們提供給您的一種工具，可以分發給您的團隊以實現他們的電子郵件營銷。 我們希望隨著效率的提高，您將能夠回到您的願望清單。

如何立即開始電子郵件營銷

如果您曾經收到過一封電子郵件（現在是 2019 年，所以我們猜測您可能收到過），那麼您在學習如何執行最佳電子郵件營銷的過程中領先一步。 因為如果您收到了電子郵件，那麼從接收者的角度來看，您就知道自己喜歡什麼、不喜歡什麼、是什麼誘使您打開電子郵件，以及是什麼促使您“移至垃圾箱”。 這是最好的起點； 考慮一下您使用電子郵件的體驗，並嘗試通過受眾的視角將其應用到您的廣告系列中。

接下來，按照這些步驟開始做你最好的工作，並享受它的美好時光。

制定您的目標和 KPI。

直接開始編寫您的第一封電子郵件可能很誘人，但我們鼓勵您先暫停並退後一步。 考慮您的組織或母公司的整體業務目標，並確保您的營銷目標保持一致。 然後，制定一些特定於電子郵件的目標：您想實現什麼？ 什麼目標可以幫助你成功？ 在此過程中，您將使用哪些關鍵績效指標 (KPI) 來分析和優化您的電子郵件？

也許您希望擴大您的訂閱者名單以提高您在當地市場的品牌知名度？ 或者，您可能希望跟踪從電子郵件返回到您網站的鏈接點擊次數。 這些只是您可以從 KPI 開始的幾個示例。

建立您的電子郵件列表。

現在你已經有了你的目標——太棒了！ 是時候進行最重要的步驟之一了（嗯，它們都很重要，但尤其是這一步）。 我們正在談論您的訂閱者列表。 對於大多數組織，您將擁有某種列表作為起點——您需要導入當前的客戶聯繫人（或客戶、學生、校友等）列表。 不過，在您執行此操作之前，請確保您擁有向這些人發送電子郵件的適當權限。

增加列表的其他一些方法包括：

• 提供獎勵——這可以是折扣、免費贈品、免費課程或免費開胃菜的形式——任何適用於你所在行業的促銷活動。
• 電子郵件註冊表單- 一個更常見和明顯但有效的選項是在您的網站上包含註冊表單。
• 在社交上推廣——您的社交受眾已經通過選擇關注您表現出興趣，為什麼不簡單地要求他們也註冊您的電子郵件列表呢？

如果您想了解更多構建列表的方法，請查看此網絡研討會。 如果你想買一份清單，這就是你不應該買的原因。

設置品牌最佳實踐。

對於擁有龐大品牌的高等教育營銷人員到擁有知名公司的特許營銷人員以階梯式上升——以及介於兩者之間的每個人——堅持你的品牌標準和最佳實踐是至關重要的。 與您各自的領導團隊合作，確保您的電子郵件在視覺和內容方面都能反映您的整體品牌。

某些電子郵件平台（例如 Emma HQ）可以通過允許您共享模板或設置和鎖定品牌顏色和字體的功能幫助您更輕鬆地完成此操作，因此您可以輕鬆地在所有位置或部門之間保持品牌一致性。

計劃您的內容和活動。

有趣的部分：你要發送什麼樣的內容？ 您有很多選擇，從新聞通訊到優惠、公告到邀請等等。 這裡也沒有正確或錯誤的答案。 您可以發送一個或全部發送，只要確保它們與您的目標一致，並且您有執行它們的策略和計劃。

每種類型的活動都會幫助您實現不同的目標，例如：

• 時事通訊——傳播品牌知名度並分享關於一個主要主題的內容。
• 促銷- 推動讀者採取特定行動或回應。
• 公告——對新產品、功能、事件、機會等引起轟動。
• 邀請– 提高活動的知名度並吸引人們參加。

如果您剛剛開始使用電子郵件，請先從一種形式的內容開始，然後看看它是如何進行的！

計劃您的第一個廣告系列。

現在你已經準備好起飛了。 我們建議首先從內容開始，記住電子郵件內容應該簡短、甜美、切中要害。 我們的注意力持續時間都很短，但在電子郵件方面似乎更短。 你的讀者想知道你要說什麼，以及為什麼它對他們很重要，並且盡可能簡潔明了。

接下來，考慮您的設計以及如何使用它來提高參與度。 將您的電子郵件想像成一個倒金字塔——電子郵件中最重要的部分（視覺效果和內容）應該位於金字塔的頂部，而次要的部分則位於底部。 您的設計不僅要引人入勝，而且還應幫助引導用戶瀏覽電子郵件，就好像它是一次短途旅行一樣。 一個快速的短途旅行，如果你願意的話。

不要忘記吸引人的主題行和強大的 CTA！ 如果您不確定您的讀者是否會更多地出現在移動設備、台式機或平板電腦上，請始終首先針對最小的屏幕進行設計。

衡量成功。

您已經付出了艱苦的努力，並且您的第一個發送已發送出去-恭喜。 現在您可以開始跟踪您的發送是否成功。 如果您使用電子郵件營銷工具（如 Emma），您將自動獲得一些統計數據。 我們鼓勵您還查看網站分析工具（如 Google Analytics）的結果。 這兩種視圖都將幫助您了解人們如何與您的電子郵件和內容進行交互。

要分析的一些最重要的指標是：

• 唯一打開次數– 打開您的廣告系列的唯一訂閱者數量。
• 退回– 您的電子郵件無法送達的次數。
• 打開率– 打開您的電子郵件的所有訂閱者的百分比。
• 點擊率- 打開您的電子郵件並點擊鏈接的人的百分比。
• 退訂– 通過特定電子郵件退訂您的電子郵件列表的人的百分比。

在這裡，您需要重新審視您的 KPI，並查看哪些有效，哪些無效。 當您發送更多電子郵件時，您將能夠看到您的受眾正在參與和響應什麼，以及哪些內容可能會落入垃圾郵件或（喘不過氣的）垃圾郵件中。

測試，測試，測試

有了你第一次發送或兩次發送的所有數據和學習，你就可以開始進行測試了。 最常見的是 A/B 測試，您在其中起草兩封完全相同但具有兩個不同主題行的電子郵件。 此測試將有助於提高您的打開率，因為您可以看到哪些主題行會激發您的訂閱者採取更多行動。 您可以手動執行此操作，也可能是您的電子郵件服務平台為您提供的。

發布活動

你做到了——最困難的部分已經結束。 完成盡職調查並發送第一封電子郵件後，您就擁有了繼續前進所需的所有知識、數據和經驗。 您的指標將告訴您持續改進廣告系列所需了解的大部分內容，但我們認為您應該在每次完成後做一些事情，無論它們的效果如何。

• 重新發送：您可以將您的專門重新發送給第一次沒有打開它的人。 他們可能由於各種原因錯過了它，所以第二次機會永遠不會受到傷害。
• 清理：如果在經過多輪測試、細分和重新發送之後，您的參與度仍然很低，請不要害怕清理您的列表。 查看您的訂閱者數據並刪除任何持續不參與的個人。
• 構建：意識是一個永遠在線的項目。 完成電子郵件活動後，繼續在所有營銷渠道（社交、展示廣告、活動等）中建立品牌知名度。

包起來

如果你已經做到了這一點，那麼你就在努力做到最好的路上！ 將此資源用作您自己的複習、創意生成器，或與您的團隊和同事共享，以便他們也可以啟用並授權發送他們最好的電子郵件。 如果您在電子郵件營銷遊戲方面需要更多幫助，請聯繫我們，讓我們向您展示 Emma 如何為您服務。