8 電子郵件個性化策略

您是否知道客戶如果遇到個性化內容就會購買產品？ 製作令人興奮且獨特的材料可以增加您的整體收入和銷售額。 個性化對於提高轉化率、參與度和客戶忠誠度具有多種好處。但是，如何在營銷計劃中使用它？我們已經為您提供了保障，所以不用擔心！

本文將介紹個性化的基礎知識、其優勢、收集電子郵件的方法以及來自知名公司的定制營銷的鼓舞人心的示例。

什麼是電子郵件個性化？

電子郵件營銷個性化使用各種客戶數據來開發定制消息。 個性化電子郵件營銷使用年齡、地理位置和購買偏好等客戶信息為每個收件人創建量身定制的通知。

個性化電子郵件最重要的組成部分是郵件正文或主題行中的收件人姓名。 借助更強大的電子郵件定制選項，您可以為買家旅程的每個階段設計高度針對性的材料。

與營銷和廣告領域的其他發展一樣，消費者偏好推動個性化電子郵件在商業中變得如此流行。 如今，客戶需要包含銷售內容的定制電子郵件。

Insider Intelligence 表示， 47% 的美國消費者希望公司的電子郵件包含折扣和優惠信息。 此外，近 60% 的消費者表示，基於他們之前的購買行為的推薦可能會說服他們購買。

客戶需要個性化的電子郵件，它們是一種重要的營銷工具，因為它們可以獲得結果。 通過提供個性化電子郵件，您的企業將在高度擁擠的電子商務市場中保持競爭力。

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為什麼電子郵件個性化很重要？

以下是電子郵件個性化至關重要的原因：

提高打開率和轉化率

當您的新聞通訊首次到達其郵箱時，您的讀者必須選擇是打開還是忽略。 如果他們覺得您的信息對他們很重要並且更願意查看，您的打開率可能會增加。

你的任務尚未完成； 您必須努力提高點擊率。 簡化的號召性用語和一致的定制體驗可以保護銷售。

例如，如果您了解他們的購買習慣，您就會轉化消費者並向他們提供合理的報價。 了解冷電子郵件應該持續多長時間才能提高打開率。

維護與客戶的關係

您可以通過向目標受眾發送定制的相關材料來與他們建立牢固的關係。 想想您每天收到的所有不相關的電子郵件營銷信息。您對這些公司有何看法？

相反，當您最喜歡的企業關注您的要求和偏好並將其反映在其營銷工作中時，您就會喜歡他們。 此外，信任——人道紐帶的關鍵組成部分之一——構成了這種關係的基礎。

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提高參與度和業務投資回報率

有針對性的電子郵件可以促進商務活動，特別是對於在線商店而言。 如果您開始向正確的客戶營銷正確的商品和服務，您將看到電子郵件營銷投資回報率的提高。

什麼可以個性化？

在電子郵件營銷中，個性化是指使用您已有的數據為特定訂閱者量身定制電子郵件活動。 它可能包括諸如他們的初始名稱、他們最近購買的商品、他們的位置、他們使用您的應用程序的頻率或各種其他數據元素等詳細信息。

個性化的概念很廣泛，並且有多個複雜程度。 簡單的電子郵件個性化策略包括在主題行中添加訂閱者的姓名，並根據收件人的性別、地理位置或其他特徵定制電子郵件的內容。

個性化您的電子郵件是一種行之有效的策略，可以提高打開率和點擊率，這可以直接影響您的投資回報率和收入。 電子郵件中的個性化主題行可將打開率提高 26%，而Rich Relevance則顯示，定制電子郵件可帶來 5.7 倍的收入。

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8 電子郵件個性化策略

您可以使用以下電子郵件策略來個性化您的電子郵件：

獲取正確的信息

如果您沒有收集合適的數據類型，個性化的堅實基礎就不會存在。這看起來很簡單，但是如何開始呢？您可以從填寫註冊表的讀者那裡收集數據。

當訂閱者訂閱您的電子郵件列表時，您可以收集他們的姓名和電子郵件地址之外的信息。

例如，您可能會請求用戶的：

• 生日
• 職業
• 地點
• 興趣

發件人姓名

發件人的姓名是您的讀者收到您的電子郵件時首先看到的內容。 簡單的邏輯表明，消息越私密越好。 那麼，這意味著什麼呢？

由於他們會覺得很奇怪，因此在向訂閱者發送電子郵件時，尤其是 B2B 公司，請勿使用通用發件人姓名。 使用特定聯繫人的姓名（例如銷售人員或客戶經理），使其看起來更加個性化。

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目標客戶角色

客戶不同； 有些人可能住在不同的地方，有其他愛好，或者可能更喜歡在晚上而不是早上接收電子郵件。

將您的消費者組織成基於角色的部門，以發送更多相關的電子郵件。 假設您的公司銷售兒童和成人服裝。 通過基於角色的用戶細分，只有購買童裝的客戶才會獲得新兒童系列的優惠。

企業對企業 (B2B) 組織可能會區分小型企業和大型企業，然後提供針對每個角色量身定制的優惠和材料。

創建個性化電子郵件內容

如果您的收件人已經閱讀了主題行，那麼您就已經成功了一半。 您可以通過一封友好且專業的電子郵件讓他們感到驚訝。

您的電子郵件應包含個性化的問候語。 有時，像“親愛的約翰”這樣簡單的內容就很有效。 在問候語後添加此人的地址、公司或其他相關信息。

在您的電子郵件中包含此信息以提供特定場合（例如生日或週年紀念日）的優惠。 在提供折扣之前，您可以先祝收件人生日快樂。 該優惠可以包括後續訂單的免費送貨或 5% 折扣的優惠券。

有效的電子郵件營銷活動的基礎是個性化文本。 電子郵件的副本應該簡潔、直接，就像其他部分一樣。 請記住，您有幾秒鐘的時間來吸引讀者的注意力，傳達您的觀點並鼓勵他們採取行動。

使用個性化主題行

主題行一直是電子郵件營銷的重要組成部分。 因此，了解如何開始寫電子郵件至關重要。 主題行應根據行業、目標人群等而有所不同。

要確定哪些最有效，您可以進行測試。 通過測試，您可以使用您收集的有關訂閱者的偏好、興趣、年齡、位置和其他因素的所有信息來更改主題行的內容。 如何結束電子郵件並留下好印象並不重要。

觸發式電子郵件

根據客戶的行為創建自動觸發的電子郵件將幫助您達到電子郵件個性化的新水平。 當他們在關鍵時刻與您互動時，他們會感到更加安全，因為他們知道自己的活動已經完成並且掌握在您有能力的手中。

每封交易電子郵件都提供了發展客戶關係的機會。 提供適當的信息和號召性用語，包括取消訂閱按鈕，以保持連接的透明度和可靠性。

使用訂閱者標籤

訂閱者標籤允許企業根據收集的數據對特定消費者進行分類，您可以使用這些數據來集中營銷工作。 例如，公司可能會標記查看其示例頁面的人員，然後要求他們致電銷售人員。

標籤的其他用途包括根據用戶經常訪問的網站、購買的東西、位置、職業或者他們是否對特定類別的商品或服務有特別興趣來識別用戶。

通過標記用戶，您可以提高電子郵件的相關性，使它們對您的用戶更有價值。 此外，它還可以幫助銷售人員調整電子郵件外展並提高銷售線索質量。

專注於重新參與

重新參與是重新激發前客戶或合格潛在客戶興趣的任何營銷策略。 一段時間沒有購買過任何商品的客戶是重新定位的絕佳候選人。 儘管喜歡你的產品，這個人也可能忘記了你的公司。 如果您向他們發送電子郵件，可能會提醒他們有多喜歡之前購買的商品，並促使他們再次購買。

或者，您可以嘗試重新吸引最近取消訂閱但尚未活躍的前訂閱者。 您可以告訴此人您最近的銷售和交易，或者通過相關的博客文章來定位他們。

針對看到商品或將商品添加到購物車但未完成交易的客戶是最常見的再互動形式之一。 在第一方 cookie 的幫助下，您可以密切關注這些潛在客戶並向他們發送後續電子郵件。 您甚至可以通過優惠券或減少運費來吸引他們。

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收集電子郵件的最佳方法

以下是收集電子郵件的最佳方法：

在您的網站上使用註冊表單

獲取電子郵件地址的最簡單方法是設計選擇加入表單，讓消費者輸入他們的電子郵件並訂閱您的電子郵件。 確保您的表單或註冊頁面易於使用，並且在開發時為用戶帶來明顯的好處。 減少字段數量並為您的表單添加一些審美趣味。 最好從潛在客戶那裡獲得更多詳細信息，但他們更有可能拒絕要求他們預先填寫大量信息的表格。

使用模態窗口、彈出窗口或疊加層

收集電子郵件地址的方法有多種，而不是依賴靜態選擇加入網站並希望訪問者能夠訪問註冊表單。 當客戶在品牌網站上完成特定操作時，可能會出現模式窗口或彈出窗口。 選擇加入彈出窗口可能會在閱讀博客文章、長時間停留在網站上或訪問特定頁面後出現。

製作一個吸引人的折扣“遊戲”

一些在線商店已經開始通過開發遊戲來激勵註冊電子郵件列表的用戶來編制電子郵件列表。 用戶在這些遊戲中“旋轉”轉輪以獲得折扣，這些遊戲通常採取幸運轉盤的形式，贏得大筆獎金的可能性往往足以獲得電子郵件地址。

使用實時聊天應用程序或聊天機器人

可能無法找到他們正在尋找的信息或產品或想要與客戶支持人員互動的客戶可以通過實時聊天功能進行交流。 在開始聊天之前，您可以請求用戶的電子郵件地址或構建一個選擇加入的 CTA，供他們在對話後點擊。

使用您的博客收集電子郵件

從很可能購買您的品牌的潛在客戶那裡收集電子郵件地址的一個好方法是通過有趣、權威的博客內容。 大多數博客平台都可以簡單輕鬆地在博客文章和主頁上添加選擇加入表單，從而向訪問者承諾更多他們以前閱讀過的高質量內容。

八達通客戶管理系統

Octopus CRM 具有強大的個性化功能，是用於在 LinkedIn 上開發潛在客戶的一站式LinkedIn 自動化解決方案。 使用其工具，您可以創建消息序列並批量發送它們。 如果您對受眾進行細分並使用其 LinkedIn 抓取工具進行電子郵件提取，您的 LinkedIn 營銷活動將會更加有效。

營銷自動化和個性化

任何想要在 B2B 營銷中取得成功的品牌都必須了解營銷自動化和個性化領域正在不斷發展。 選擇可以擴展和改變的平台來滿足不斷變化的營銷行業需求至關重要。

在開始尋找新的自動化之前，請詳細列出您將來需要的營銷工具以及未來幾個月的目標。 您選擇平台來滿足當前需求並為未來做好準備的能力將取決於您對目標的了解程度。 發現最好的電子郵件自動化工具並為您的企業選擇一款。

確保您的平台提供以下個性化功能，這些功能可以結合起來形成全渠道營銷策略，以滿足緊急需求：

• 電子郵件營銷
• 聊天機器人
• 短信
• 網絡推送通知
• 促進複雜的目標細分
• 使用豐富的數據報告來分析績效

此外，您可以使用 Octopus CRM LinkedIn 潛在客戶生成工具來自動化您的日常任務。 發送自動消息可幫助您快速與潛在客戶建立聯繫並發展您的業務。

另請閱讀：為什麼您需要 Octopus CRM 來開發潛在客戶

有效的個性化電子郵件示例

以下是電子郵件個性化的最佳示例：

胸圍 T 卹

為了更好地服務其外國客戶，BustedTees 的營銷部門製定了一項計劃來個性化其電子郵件程序。 首先，它將電子郵件分為基於時區的部分，並大致同時發送給所有訂閱者。

對於每個訂閱者，他們使用電子郵件打開率的歷史數據創建了自定義的發送時間。 因此，客戶現在可以在最方便的時間收到每日電子郵件。

通過使用此過程，BustedTees 發現了在漏斗的每個階段擴展和合併定制的機會。 該團隊通過實施個人運輸時間提高了運營效率。

在這種個性化工作的幫助下，他們的電子郵件收入一夜之間提高了8% ，電子郵件總回复率提高了 17%，點擊率提高了 11%，點擊後網站參與度提高了 7.6%。 結果，他們發現瞭如何使用定制的電子郵件分發來增加網站的訂閱者數量。

轉化渠道的每個階段——從電子郵件設計到網站上的用戶體驗，從結賬到購買後溝通——都受到了他們個性化專業知識的應用。

亞馬遜

亞馬遜根據通過分析用戶行為獲得的數據為客戶提供量身定制的相關產品列表，以增加銷量。

此外，他們還尋求客戶對這些列表的意見，通過考慮他們的偏好並賦予他們對他們從企業中感知和聽到的內容的權力來進一步改進它們。 通過這樣做，他們可以專注於他們相信會吸引客戶的商品。

亞馬遜在顧客過去購買過商品後顯示產品推薦，這是一個重要的戰略組成部分。 為了防止產品轉換或退貨，他們非常小心，不要影響客戶的心態。

到到網

TripAdvisor 網站根據用戶的搜索歷史提供優惠和建議，消除了假期計劃的壓力。

例如，當有人在線搜索飛往特定地點的航班時，帶有合理住宿優惠的個性化 TripAdvisor 廣告就會出現在搜索結果中。

在定制 TripAdvisor 的廣告時，會考慮多個因素，包括飛往目的地的航班和消費者提供的信息。

他們還採用定制營銷來提高客戶轉化率和連接率，並提供實惠的酒店價格。

語法

客戶可以了解如何在各種設備上使用 Grammarly，充分利用每項服務，並在 Grammarly 發出的歡迎電子郵件中設置新聞通訊和更新的關鍵選項。

因此，Grammarly 的歡迎電子郵件既可以作為訂閱通知，也可以作為幫助消費者取得成功的指南。

Grammarly 在每週的寫作更新中利用生產力數據來提高用戶參與度。 這封電子郵件包含具有遊戲化風格的富有洞察力的信息，例如寫作次數、生產力、詞彙量和語氣報告。

它還強調了客戶從該網站獲得的價值，同時提供量身定制的令人興奮的體驗。 最終，這激勵人們繼續使用它。

另請閱讀：您應該處理的電子郵件營銷統計數據

結論

電子郵件為您提供所有流行數字營銷策略中最強大的功能或定制功能，包括社交媒體營銷和搜索引擎優化 (SEO)。 如果您有能力細分受眾，有針對性的體驗將提高客戶保留率。