在 COVID-19 爆發期間，您的非營利組織可以發送 7 封電子郵件

COVID-19（冠狀病毒）的爆發迫使非營利組織的日常運作方式發生了巨大轉變。 除了您的非營利組織可能必須在內部進行的所有更改之外，您還必須弄清楚在大流行期間維持電子郵件營銷的策略，以便您的支持者充分了解任何重大變化以及未來的發展方向。

無論您是想向您的社區更新籌款活動的變化、發送感謝信息還是簡單地問候他們，現在比以往任何時候都更重要的是，發送精心製作的電子郵件，不僅讓您的支持者了解情況，而且讓在全球事件的動盪期間，您的非營利組織的首要任務。

下面，我們展示了我們從非營利組織中看到的七種類型的響應冠狀病毒的電子郵件。 它們是您可以立即發送以激活捐助者、推動虛擬活動參與、激勵您的社區等內容的絕佳示例。

1. 及時響應

當意外事件或災難發生時，人們希望及時聽到您對初始情況的反應。 作為大流行期間電子郵件營銷的一部分，隨著圍繞該問題的新聞不斷發展，您需要伸出援手。

如果沒有對持續消息傳遞的承諾，或者如果您花費太長時間發送與及時情況相關的電子郵件，它可能會擾亂您的受眾並破壞您努力建立的信任。 他們正在向您尋求答案，所以要清楚、深思熟慮，並提供一個時間表，以便他們可以期待聽到您的更多消息。

Grassroots Soccer International 在應對冠狀病毒爆發時，立即發送了一封電子郵件，通知每個人他們將如何應對這種情況——通過優先考慮人員、影響和合作夥伴關係。 這封電子郵件的結尾是對未來通信的一般時間表的期望。

2. 感謝信

通常，您的非營利組織會在捐贈者代表您採取行動時感謝他們，例如贈送禮物、創建個人籌款頁面或進行經常性捐贈。 雖然您絕對應該保持這種做法，但感謝信息也是與整個社區建立聯繫、出現在他們的收件箱中並讓他們知道您感謝他們持續支持的好方法。

Heifer International 及時發送了以下電子郵件，承認冠狀病毒的爆發，傳達了它對他們工作的影響，並在他們面對這種情況時表達了信心和感謝，因為他們的捐助者繼續提供支持。

3. 活動更新

由于冠狀病毒大流行，許多非營利組織不得不將他們的拍賣、晚會、耐力賽等活動轉變為虛擬活動。 在進行此轉換時，無論您的活動是什麼，您的電子郵件通信都必須清晰、簡潔和信息豐富。

Walk With Sally 決定將他們的友誼碗轉變為完全虛擬的活動。 他們解釋了為什麼他們在電子郵件中進行了更改，並重申了支持者採取行動的幾種方式——通過向活動捐款、參與現場拍賣以及在社交渠道上直播時加入他們的虛擬活動.

Upaya Social Ventures 決定將他們的年度盛會轉變為完全虛擬的活動。 與 Walk with Sally 類似，他們就向虛擬活動的過渡以及支持者如何參與進行了一致而有力的溝通。 結果，他們能夠通過 200,000 美元的籌款目標，籌集到超過 280,000 美元。

4. 影響

提醒您的支持者您的使命以及他們的支持對您全年工作的重要性是一種普遍的最佳實踐，但在大流行期間維持您的電子郵件營銷絕對至關重要。 隨著冠狀病毒的爆發，傳達您的組織如何對受影響的人產生直接影響。

下面來自 Water4 的電子郵件純粹關注影響，在主題行中提出了一個嚴肅的問題：“如果你不能洗手怎麼辦？ – COVID-19 和 Water4。” 它立即引起了人們的注意，電子郵件的正文進一步解釋了在此期間缺乏用水會如何傷害社區。

然後，接下來是關於 Water4 如何發揮作用、為什麼他們的工作比以往任何時候都更重要以及今天採取行動如何進一步推進他們的使命的部分。

5.重新承諾你的原因

當籌碼下降時，您的“為什麼”就是將人們召集到您的事業中，激勵您的支持者並帶您度過困難的境地。 就像特雷弗項目向我們展示的那樣，與您的觀眾分享這種動機是有力量的。

馬上，您會注意到他們以強有力的使命宣言引領著與大流行相關的信息基調：“特雷弗項目的使命是拯救 LGBTQ 年輕人的生命，並在所有危機時刻為他們提供支持——包括對這種日益嚴重的全球流行病的焦慮、擔憂和不確定性。” 從那裡，他們詳細說明了正在採取的具體措施，既要在操作上適應大流行，又要確保他們的使命——由他們的原因驅動——仍然是首要考慮因素。

考慮如何向支持者傳達你的“原因”，以及你為適應冠狀病毒爆發而採取的行動——以及你要求支持者採取的行動——如何逐步支持它。 圍繞他們最初對您的組織充滿熱情的原因重新激發和團結您的社區。

6. 勵志信息

在任何緊急情況、災難或其他重大情況下，永遠不要忘記您是支持您的社區的力量支柱。 鼓舞人心的希望信息可以讓人們高枕無憂，同時也重新點燃他們最初支持您的非營利組織的熱情。

更重要的是，它圍繞您的使命、工作和計劃建立了一種社區意識。 這可以促進您的組織和支持者之間的信任，並幫助他們成為終身會員。

例如，將愛寫在她的手臂上 (TWLOHA) 發送了一條大膽而鼓舞人心的信息，其開頭是“恐懼不會贏”。 他們詳細說明了為什麼冠狀病毒的爆發不會阻止他們或他們的支持者繼續前進。

7. 提供資源

當您在世界重大事件、災難或意外情況的水域中航行時，您可以通過為您的社區提供資源來保持人們的注意力。 這是您可以回饋那些全年給予您的人的一種方式，它表明您在困難時期為他們服務。

例如，如果您是一家健身組織，您可以提供免費的鍛煉計劃、直播團體鍛煉或發送每日視頻靈感。 以您的非營利組織的利基為重點，開發一些可以發送給支持者的東西，幫助他們轉移注意力，同時增強您的整體社區意識。

LoveYourBrain 發送了一封電子郵件，描述了他們對瑜伽、正念和社區的承諾，並提供了虛擬程序、每日冥想課程和一個瑜伽視頻庫，任何人都可以訪問。

您的非營利組織需要在大流行期間的電子郵件營銷方法上深思熟慮和富有創意。 使用這些示例使您的信息多樣化，並在冠狀病毒爆發期間和全年不斷地向您的支持者提供相關信息、資源和機會。

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