如何在沒有內部 IT 部門的情況下充分利用電子商務商店

根據 Statista 的數據，2019 年全球有近 20 億在線買家，DigitalCommerce360 聲稱有 12 到 2400 萬家在線商店。

客戶的購買習慣需要零售商的在線和移動業務。

與此同時，只有 2.86% 的電子商務網站訪問者轉化為買家。 這一切都意味著電子商務所有者在競爭激烈的環境中工作，必須盡一切努力提高其網站的知名度，改善客戶體驗並提高轉化率。

這並不總是顯而易見的，但電子商務業務需要無數個月的編程、測試和優化。 這是否意味著每個電子商務所有者都需要雇用一個大型 IT 部門？

不必要。

在這篇文章中，我們將解釋如何在沒有內部 IT 團隊的情況下獲得最佳結果。

你會在這篇文章中找到什麼？

• 是否有可能在沒有內部 IT 部門的情況下運行複雜的電子商務業務？
• 第三方平台和服務的典型功能是什麼？
• 他們如何幫助您建立和優化在線商店？
• 重新設計失敗後如何獲得幫助？

電子商務企業主無需成為計算機科學家即可建立引人注目且用戶友好的在線商店。 事實上，他們很少這樣做。 較小的企業傾向於選擇外包或選擇基於雲的解決方案來為他們完成所有工作並提供現成的漂亮模板。

對於那些沒有編碼和設計技能的人來說，它通常是一個完美的選擇。 在競爭激烈的電子商務市場中，在線商店必須設計精美、外觀精美且（！）值得信賴、適合移動設備且速度快如閃電。 實現所有這些並不是在公園裡散步，它肯定需要很多人才才能讓它發揮作用。

獲得您自己的電子商務平台

幸運的是，對於那些在這些領域缺乏技能或資源的人來​​說，有許多託管和自託管平台可以幫助在幾天內建立功能齊全的在線商店，具有無數功能，包括：

• 模板
• 託管
• 通過亞馬遜、Instagram、Facebook 等進行多渠道銷售
• 移動應用
• 可定制的結賬
• 廢棄的購物車恢復
• 多種支付方式
• 分析報告
• 安全和數據保護
• 和更多

它們通常具有可擴展性，可讓您從擁有幾種產品的小型網上商店成長為擁有多種產品的電子商務巨頭，賺取數百萬歐元或美元。 最重要的是，他們提供客戶支持，有時甚至 24/7，以防萬一。 定價模式通常是即用即付的月度或年度訂閱。

使用第三方平台的另一個顯著優勢是它們有助於自動化各種任務，並使所有者和銷售人員的工作更有效率。 它們允許：

• 同步來自網站、移動應用程序、電話和任何其他方式的銷售訂單
• 將不同的付款明細轉移到一個系統
• 授權採購訂單工作流程
• 發送個性化和自動化的營銷通訊
• 發送自動客戶註冊通信

遺留軟件及其優化

在處理遺留軟件時，每次自動化都需要 IT 部門花費無數時間。 同時，也有電子商務企業主並不害怕，事實上，他們更喜歡完全控制設計、用戶體驗並在需要時進行編輯。 有時，尤其是當電子商務規模龐大且複雜時，市場上可用的解決方案無法滿足他們的需求。 在這兩種情況下，他們更喜歡擁有自己的內部 IT 部門。

然而，他們的工作並沒有隨著服務的構建甚至維護而結束。 為了獲得最佳結果，有必要不斷優化您的網站。 與此同時，許多所有者和經理聲稱他們所有的開發和用戶體驗資源都專注於維護和國際擴張，幾乎沒有時間進行改進，這些改進可能不是服務正常工作所必需的，但需要他們實現最佳結果可能。

事實上，在電子商務這樣競爭激烈的市場中，你不能只留下你的產品並寄希望於最好的。 相反，它需要花費數小時進行測試和優化。 即使是最大和最受歡迎的在線商店有時也無法做到這一點。 事實上，公司越大，應用重大編輯和改進就越困難。

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Reserved 是波蘭最受歡迎的服裝品牌之一，當他們開始與 Growcode 合作時，他們的在線商店也面臨著類似的問題。 我們一起決定嘗試 A/B 和多維測試，而不是做出根本性的改變。 不打斷他們自己處理大量項目的 IT 部門的優先事項也很重要。 幸運的是，這一切皆有可能，在短短幾週內，Reserved 將轉化率提高了 4.6%，這轉化為每月額外的 46,000 美元收入。

閱讀完整的預留案例研究以了解更多信息。

通過電子商務優化提高 CR

幸運的是，電子商務優化也可以通過第三方服務完成，就像現成的電子商務平台一樣。 企業主通常有很多關於如何發展他們的商店和增加收入的好主意。 然而，他們往往缺乏時間和資源，不僅無法測試和優化它們，而且無法處理因這些努力而產生的更高流量。 與電子商務平台類似，電子商務優化服務擁有行業領先的資源和特定技能，可保證一流的服務、專業知識和結果。 至少，當您選擇 Growcode 時。

電子商務服務在優化方面需要幫助的另一種常見情況是在對網站或移動應用程序進行重大重新設計之後不久。 在這種情況下，內部 IT 部門通常完全專注於構建和修復產品，而留給 CRO 的空間並不多。

在 Growcode，我們已經幫助重新設計後收入下降的客戶將收入提高到重新設計之前的水平之上。 領先的農業技術供應商 Grene 就是這種情況，在進行重大重新設計後，其轉化率和用戶滿意度下降了。 Growcode 找到了背後的原因和解決方案，最終導致在單個優化衝刺中轉化率提高了 11.5%。

閱讀 Grene 的案例研究，了解我們是如何做到的。

關鍵要點

簡而言之，即使沒有內部 IT 部門，也可以運行具有數千種產品和用戶的複雜電子商務平台。 該平臺本身可以從許多基於雲的電子商務提供商之一購買，例如 Shopify、Prestashop、WooCommerce、BigCommerce 等等。

也可以擁有自己的 IT 部門，並與具有額外或特定專業知識的第三方服務合作，而不會重疊兩個團隊的路線圖和優先級。

Growcode 是一個很好的例子，因為我們是 CRO（轉化率優化）方面的專家，但與其他 CRO 顧問不同的是，我們提供更全面的服務並優化網站的用戶體驗，以降低獲客成本、增加平均購買價值並增加您的每個客戶的終身利潤。 最重要的是，我們很快。 一個優化週期需要四個星期——從構思到收集和分析數據、設計、實施和測試。 它可以繞過開發路線圖，在不中斷服務和乾擾源代碼的情況下優化服務。

如果您想在不僱用（更多）開發人員的情況下改善網站的用戶體驗，請聯繫我們。 Growcode 保證減少購物車放棄、增加交叉銷售和追加銷售、增加平均訂單價值並最終增加收入和客戶滿意度。 所有這一切都在短短幾週內完成，如果您有 IT 部門，則無需任何參與。