2022 年在線銷售的 15 個關鍵電子商務網站要求

想開始在線業務？ 由於互聯網上為電子商務所有者提供的廣泛可用的工具和資源，這從未如此簡單。 另一方面，在線銷售的競爭從未如此激烈。 只有那些有知識、耐心和經驗的人才知道如何取勝。

本文探討了 2022 年最重要的電子商務網站要求。因此，您可以只關注成功的重要因素，並建立一個輝煌的數字商店。

電子商務網站要求清單

1. 快速、穩定、安全的虛擬主機

為了發布您的電子商務網站，您需要一個網絡託管服務。 網絡託管提供在互聯網上啟動、存儲和維護網站所需的任何設施。

它還負責您網站的速度、正常運行時間和安全性，這對任何電子商務商店都很重要。 我們現在將進入每個因素。

安全

由於網絡安全仍然是所有互聯網用戶最關心的問題，因此客戶需要在填寫卡片和其他有價值的個人信息以進行結賬之前感到安全。

此外，網絡瀏覽器在用戶每次進入沒有 SSL 證書的站點時都會警告用戶——這由子域“ HTTP ”顯示。 僅此一項就可以將人們從您的在線商店中嚇跑。

在店主方面，安全網站也有很多好處。 它可以保護他們免受網絡攻擊、數據竊取和許多其他不必要的風險。

穩定

如果您的商店在客戶購買時意外關閉，您將損失大量銷售額甚至聲譽。 對於電子商務而言，除非處於維護狀態，否則數字商店一直處於活動狀態至關重要。

事實上，一般來說，正常運行時間（當您的商店可以在線訪問時）至少需要 99%，而停機時間（維護、系統錯誤等時間）必須小於 1%。

速度

十多年前，亞馬遜發現每增加 100 毫秒的加載時間就會花費 1% 的銷售額。 這種洞察力在今天仍然適用，這就是亞馬遜、谷歌、Netflix、Facebook 等大型網站速度超快的原因。

由於客戶已經習慣了這些快速的體驗，他們希望其他所有網站都一樣。 谷歌建議網頁加載不超過 2 秒，這是所有電子商務商店的目標。

雖然速度性能取決於您網站的大小和技術結構，但網絡託管也起著至關重要的作用。 具有更好帶寬和 CDN 功能的託管計劃會產生更快的網頁。

因此，了解電子商務託管並選擇合適的服務將解決許多安全、性能和穩定性問題。

如果不想過多考慮這些技術問題，可以選擇 Shopify 或 BigCommerce 等 SaaS（軟件即服務）平台。 這些平台將處理與託管相關的所有事情，以便您可以更專注於銷售和產品。

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• 電子商務託管：您應該知道的一切 + 最佳選擇

2. 高響應的移動網站

響應性意味著您的在線商店可以適應許多不同的屏幕尺寸，從而為您的客戶提供像素完美的體驗，無論他們使用什麼設備。

根據 Shopify 的數據，2021 年黑色星期五網絡星期一的銷售額中有 71% 是通過移動設備完成的，而台式機銷售額僅佔 29%。

此外，僅在美國，預計到 2024 年，移動購物者的數量將達到 1.87 億。

毫無疑問，移動是所有電子商務商店的首選銷售渠道，因此必須優化移動網站以實現無縫客戶體驗。

店主需要注意細節，以確保他們的移動網頁是完美的。 例如，放大號召性用語按鈕以方便指尖觸摸或調整文本橫幅以在智能手機上完全可見。

此外，升級到 PWA（Progressive Web App）可以顯著增強移動加載頁面，實現離線購物和網絡推送通知。 因此，PWA 也是利用移動體驗的另一種好方法。

最後但並非最不重要的一點是，流暢的原生應用程序具有強大的功能，可以通過智能手機與您的客戶互動並最大化您的收入。 擁有大量 SKU 並想建立一個忠誠的常客社區？ 移動應用程序可能是答案。

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3. 用戶友好的網頁設計

UI/UX 設計會在客戶登陸您的網站的那一刻吸引他們的注意力，同時以最佳方式展示您的商品和品牌特徵。

您可能想在您的商店中做很多有創意的事情。 但是，請記住，電子商務網站設計最重要的因素是用戶友好性。

在進入細節之前，這裡有一些統計數據

• 42% 的訪問者因功能不佳而離開網站
• 38.5% 的網頁設計師認為過時的設計是高網站退出率的罪魁禍首
• 22% 的網站首次訪問者被醒目的顏色所吸引。 另一方面，如果顏色太古怪，21% 的人會離開。
• 第一次瀏覽網站時，38% 的訪問者會嘗試了解網頁佈局並找到導航鏈接。

（信用/ Hubspot）

人們之所以離開，是因為這些網站對他們來說似乎並不輕鬆，也無法滿足他們的要求。

用戶友好的設計可幫助訪問者輕鬆導航、瀏覽產品、查找信息和結帳。 此外，它還通過令人滿意的視覺呈現吸引他們。

對於現代電子商務網站，重要的是：

• 有一個簡潔的設計，看起來並不復雜
• 同時使用不太乏味和不太熟悉的討人喜歡的顏色。
• 清晰的佈局不會讓人混淆以了解其功能和易於查找的導航菜單。

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4. 強大的操作系統

可靠的庫存和訂單管理系統可為您節省大量手動任務時間，讓您充滿信心地經營數字商店。

以庫存為例，您的電子商務網站的後端可以管理庫存和多個倉庫，批量導入目錄和客戶信息，計算每個位置的稅率，提醒低庫存產品等。

同時，對於訂單管理，它可以創建和打印發票/裝箱單，發送訂單電子郵件通知，讓您輕鬆跟踪每個訂單。

Magento、Shopify 或 Wix 等所有流行的電子商務平台都具有強大的庫存和訂單管理功能，儘管它們提供的功能可能彼此不同。

如果您打算同時經營多個在線商店，Magento 可能是一個不錯的選擇。

如果您計劃代銷或開始 POD 業務，具有大量支持擴展和低啟動成本的 Shopify 似乎更合適。

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5.快速結帳流程

每 10 名顧客中就有 7 人將他們的購物車丟棄。 這意味著 70% 的客戶沒有完成他們打算購買的交易。

最突出的原因之一是複雜的結帳過程。

許多購買決定是衝動的，消費者在有心情時購買。 與此同時，冗長的結賬會破壞他們的耐心和購買動力。

順利結賬可以在客戶仍然興奮購買時立即付款，從而最大限度地提高銷售潛力。

對於電子商務網站，以下是結帳頁面需要完成的一些基本操作。

• 考慮為懶惰創建帳戶的客戶進行社交登錄
• 使用一頁結帳而不是多步結帳

• 顯示透明、實時的運費，避免增加隱藏成本
• 與您所在國家/地區的常見支付網關集成

6.透明的品牌信息頁面

對於一個電子商務網站，主頁、類別頁面和產品頁面是最重要的——它們誇耀你的產品非常棒。

但是，重要的是不要忽略其他信息頁面，例如：

• 關於我們
• 常問問題
• 條款和政策
• 尺碼指南
• 聯繫我們
• 退貨政策

每個頁面都有自己的用途。 雖然關於我們可以讓您表達您的品牌特徵並激發您的客戶購買，但退貨政策可以讓他們準確了解如果他們想要退貨並避免不必要的糾紛會發生什麼。

但是，一般而言，這些頁面為客戶提供了有用的信息，這些信息可能會影響他們的購買決定，展示您的周到程度並提高您商店的聲譽。

因此，請確保您編寫了引人入勝且有用的信息頁面

>> 閱讀更多：如何編寫電子商務退貨政策？

7. 對 SEO 友好的網頁

SEO（搜索引擎優化）是在 Google 和 Bing 等搜索引擎上找到您的電子商務網站的做法。

就像任何香腸供應商希望他們的卡車在最擁擠的地方讓許多人看到一樣，您希望您的電子商務商店出現在搜索引擎的第一個結果頁面上以獲得最多的網站流量。

顯然，您不需要出現在每個搜索結果頁面上，但如果您的網站存在於特定於您的產品的搜索查詢的結果列表中，那將是理想的選擇。

2019 年的一項研究發現，52.3% 的網站流量來自自然搜索結果，68% 的在線體驗始於搜索引擎。

由於像谷歌這樣的搜索引擎是買家尋找和研究產品的可靠來源，一個對 SEO 友好的電子商務網站可以吸引許多潛在客戶。

猜猜什麼更好？ 搜索引擎優化需要很少甚至沒有成本。

為此，您必須學習不同的標準以在搜索引擎上獲得良好的排名，調整您的網站內容，並相應地進行一些技術定制。

>> 閱讀更多：適合初學者的最佳電子商務 SEO 實踐

8、銷售渠道整合順暢

將您的在線網站與實體店連接起來，可以統一庫存和訂單數據，並充分利用客戶體驗。

例如，在實體店購物時，買家可以掃描二維碼瀏覽實體店在線網站中的產品信息，並使用電子郵件中發送的優惠券進行購買。

此外，從 Facebook、Instagram 等社交媒體到亞馬遜等市場，擴展您的銷售渠道會增加您在網上被發現的機會，這意味著更多的收入。

許多憑藉其獨特的產品線而獲得成功的 Shopify 商店都與亞馬遜集成以接觸更多潛在客戶。 此外，使用 Instagram 廣告將用戶吸引到電子商務網站也是增加銷售額的常用策略。

像這樣的全渠道體驗可以提高客戶滿意度、培養品牌忠誠度、簡化運營、統一數據源並促進銷售。

此外，自大流行以來，消費者已轉向在線購買。 即使在 Covid-19 之後，當消費者將同時利用數字和實體購物時，這種趨勢預計將持續下去。

9. 產品評論

除了價格方面的考慮，顧客在購買他們以前沒有購買過的品牌的產品之前也會有很多疑慮。 如果您銷售電子產品或家具等高價值產品，情況尤其如此。

到目前為止，產品評論是打破這一障礙並增強新客戶購買信心的最有說服力的方法。 人們故意轉向評論以尋找信任和信息。 另一方面，如果一個網站的評論很少或沒有，他們會質疑該品牌的可靠性，並且在很多情況下最終不會購買。

出於這個原因，任何電子商務新手都應該努力收集評論和推薦。

10.個性化產品推薦

個性化實踐不是隨機顯示產品推薦，而是基於各種數據來源，例如客戶瀏覽歷史記錄和您網站的實時暢銷書來推廣產品。 這些建議更貼近每個客戶的具體需求，從而增加銷售機會。

它已被證明是有效的追加銷售和交叉銷售策略。 事實上，亞馬遜 35% 的收入僅來自個性化推薦。

>> 閱讀更多：個性化產品推薦 - 最佳示例

11. 低運費

亞馬遜、阿里巴巴等大型電子商務網站利用其先進的履行系統提供免費送貨服務是很常見的。 糟糕的是，消費者已經習慣了免費送貨，以至於他們非常認真地對待它。 如果沒有免費送貨優惠，61% 的客戶“有可能”停止購買。

另一方面，預算有限的小企業無法像大公司那樣提供免費送貨服務。 挑戰在於使其盡可能負擔得起，同時仍保持運輸質量。

以下是一些建議：

• 如果客戶的訂單價值達到特定閾值，則提供免費送貨
• 增加跨地點的庫存以縮短運輸距離
• 由於運輸成本取決於您包裹的尺寸和重量，因此請查看訂單歷史記錄以了解您經常一次發送多少產品並找出您訂單中最常見的包裹尺寸。 這將幫助您找到最適合您品牌產品的運輸箱類型。

12. 與數字廣告服務集成

大多數電子商務品牌依靠一些付費服務（即 Facebook 廣告、谷歌廣告等）來吸引更多潛在客戶到他們的數字商店。

雖然像 SEO 或博客這樣的有機內容營銷工作需要時間來發展（至少 6 個月才能看到任何明顯的好處），但廣告提供了一種更快的方式來接觸您的受眾並產生銷售。

將您的電子商務商店與廣告工具連接起來是收集客戶現場數據、學習和提供更有針對性的廣告的必要條件。

但是，數字廣告可能非常昂貴，如果新手電子商務所有者不知道如何進行有效的廣告活動，他們將浪費大量資金而沒有任何好處。

對於初學者來說，以低廉的廣告成本推動巨大的銷售是很困難的。 因此，許多電子商務品牌在開始滾動時並不以轉化為目標。 相反，他們專注於試驗廣告平台，並利用它們更好地了解他們的市場和消費者。 一旦他們知道什麼有效，什麼無效，就可以更輕鬆地開展轉化活動。

13. 與電子郵件營銷工具集成

除了獲得新客戶外，培養現有客戶並將他們轉變為常客應該是每個電子商務品牌的首要任務。

雖然從廣告到促銷再到產品評論，要讓人們第一次購買可能需要付出很多努力，但一旦他們已經喜歡您的產品和服務，就更容易鼓勵他們再次購買。

發送帶有個性化產品推薦、促銷通知和其他引人入勝的內容的電子商務電子郵件可以建立客戶關係並完美轉化。

從統計上講，每在電子郵件營銷上花費 1 美元，您就可以獲得 37 美元的收入。 一般來說，專業的電子商務營銷人員希望電子郵件營銷能夠產生至少 30% 的品牌收入。

將您的電子商務網站與電子郵件營銷工具集成是第一步。 此外，您可能需要一些有創意的彈出窗口來為您的網站收集一份不錯的客戶電子郵件列表以開始使用。

>> 查看更多：電子商務個性化電子郵件

14. 博客

博客是一種有效的內容營銷渠道，可以吸引新訪客並將他們變成忠實的買家。 它有助於顯著提高 SEO 知名度，這意味著更多客戶會找到您的電子商務網站。

此外，通過為您的用戶提供有用的提示、評論、說明和娛樂內容，您可以讓客戶回到您的網站並建立品牌忠誠度。

建立一個有用的博客可能需要時間和精力，但它可以完全免費。 博客是從頭開始建立成功的電子商務網站的好方法，只需要知識和創造力。 對於小企業來說尤其如此，因為投資廣告或其他付費營銷工具的成本可能很高。

15.報告+分析工具

報告對於衡量您的網站如何執行以決定下一步行動至關重要。

除了收入和銷售的產品數量外，還有其他指標值得了解。 例如，銷售轉化率、網站流量、電子郵件選擇率、平均客戶價值和購物車放棄率。

您可能使用的任何流行的電子商務平台都可以提供某種分析和數據。 例如，Magento 提供有關銷售、稅收、廢棄購物車、瀏覽次數最多的產品等的報告。

在所有分析工具中，谷歌分析是最常見的。 谷歌分析有助於衡量 SEO 性能、了解不同的客戶來源、您的最佳瀏覽網頁等。

隨著業務的增長，您可以與更多數據工具集成，以利用 AI 和大數據分析來更深入地了解您的客戶洞察力。

交給你了！

這些是在 2022 年啟動一個成功的電子商務網站的基本要求。我們權衡了許多因素來合併列表。 希望它可以幫助您為您的電子商務計劃獲得一些深刻的見解。

其中很多都包含在流行的電子商務平台提供的套餐計劃中。

>> 還可以找到：

• Magento 開源功能列表
• 如何在 2022 年制定電子商務商業計劃？