2022 年電子商務網站的 20 多個必備功能

如今，電子商務網站對於許多個人，尤其是公司而言，已經不再陌生。 隨著消費者需求的增加，不僅產品質量需要提高，就連電子商務網站的功能也需要關注和升級。 那麼，電子商務網站需要哪些功能呢？ 讓我們找出有用且至關重要的 20 多個電子商務網站功能。

1. 安全

關於構成電子商務的功能，安全性應該是最重要的。 由於許多用戶在這些網站上分享他們的私人信息，因此客戶數據的安全至關重要。 它不僅保證其在每個階段的完整性以確保其購買安全，而且還意味著防止客戶欺詐、黑客攻擊、網絡釣魚攻擊、惡意軟件安裝和身份盜用，同時讓他們了解正在發生的事情。

為了提高您網站的安全性，請確保它具有 SSL 證書。 對於不熟悉的人，他們確保客戶敏感信息的隱私和機密性，例如登錄密碼或支付數據； 這使得它們非常適合防止可能導致身份盜用的網絡攻擊。 此外，瀏覽器會在非安全頁面上顯示非安全通知。 此外，缺乏 SSL 證書的網站可能由於安全問題而無法打開。 除了 SSL，您應該確保您的網站是 HTTPS。 它保護用戶免受所有類型的攻擊。 更重要的是，谷歌優先考慮使用 HTTPS 的網站。

2.品牌設計

如果您想讓您的品牌與眾不同且有價值，以便人們希望與您的業務保持聯繫，那麼品牌是您電子商務網站的另一個必備功能。 由於客戶與業務沒有實際聯繫，因此他們依靠代表來判斷他們是否可以信任您的品牌。

以蘋果為例，他們使用基本而有效的策略來發展自己的品牌。 他們激發了人們的興趣，足以讓他們了解更多關於公司的信息，同時提醒他們他們的品牌代表什麼。 因此，吸引人們的注意力並讓他們感受到與品牌的聯繫至關重要。 這就是為什麼企業應該專注於品牌戰略。

3. 用戶友好性

客戶希望從電子商務網站獲得的最重要的東西之一是良好的用戶體驗。 如果客戶無法找到他們正在尋找的內容，他們將退出網站。 因此，了解客戶對您網站的期望、他們遇到的問題以及您如何有效地解決這些問題至關重要。

進行可用性測試和正確組織您的網站是了解您的受眾的好方法。 用戶友好的設計將提高客戶對您品牌的參與度和保留率。

4. 移動友好

電子商務網站功能列表中不可或缺的另一個功能是移動友好。 移動設備佔所有在線流量的一半以上，並且沒有跡象表明這種趨勢會改變。

因此，與消費者偏好、谷歌標准保持同步並將網站轉換為移動設備將顯著增加您商店的流量和收入。 如果您的網站在手機或平板電腦上的顯示效果不佳，您將失去客戶。 但是，創建適合移動設備的網站比您想像的要簡單。 對於每個希望最大化轉化率和收入的電子商務企業來說，它都是必不可少的。

5. 用戶生成的評論

電子商務網站開發的功能之一是評論。 許多用戶在進行任何購買之前都會參考現實生活中的評估。 具體來說，超過 70% 的客戶相信來自朋友和家人的客戶反饋和推薦。 這表明評論將使客戶對他們的購買充滿信心。

您的電子商務網站應包含客戶評論，以便訪問者在購買前閱讀它們。 集成此功能可增加客戶對您業務的信任，並表明您願意提供評論。

6. 願望清單

提供順暢、愉快的購物體驗將鼓勵您的客戶在您的業務上花費更多時間並稍後返回。 允許您的客戶在您的網站上建立願望清單是幫助您的網站成為購買者喜歡花時間的頂級網站之一的絕佳方法。

願望清單與購物車的不同之處在於它包含用戶可能尚未準備好購買的產品。 它包括客戶希望很快獲得的所有東西。 客戶可以使用此功能存儲東西以備日後購買。 願望清單是一項電子商務功能，可讓企業獲得有關其客戶和商品的重要客戶洞察力。 他們可以根據這些信息做出明智的決定。

7. 折扣

折扣是吸引人們注意力並讓他們立即購買的絕佳方法。 大多數消費者可能會因為害怕失去機會而受到激勵。 人們別無選擇，只能立即訂購，因為時間限制迫使他們失去省錢和獲得非凡產品的機會。

確保訪問者在商店中註意到您的報價的理想策略是創建在每個頁面上可見的頂部標題橫幅，並添加適用於產品或類別頁面的特定標籤，例如“銷售和折扣”。 此外，您還可以向他們發送電子郵件，通知他們特價和折扣，以便他們不斷更新。

8. 店內查找

擁有現有實體店的企業可能會受益於額外的功能。 它們可以包括一個店內查找選項，允許消費者步行到商店並親自查看商品。

此外，這對於那些迫不及待想要購買特定物品的人來說是有利的，因為他們可能會去商店購買產品。 它還可以讓個人在親自前往當地商店之前了解他們當地的商店是否有所需的商品。

九、相關事項

在構建電子商務網站的過程中，可以添加一個“相關項目”功能。 這是鼓勵人們從其他好物品中挑選並提高公司銷售額的好方法。

此外，這是一種有效的營銷技巧。 這不僅可以提高您的市場競爭力，還可以確保消費者的幸福感並增加其他商品的銷量。 客戶對此類功能反應積極，這揭示了很多關於如何改善網絡體驗的信息。

10. 常見問題

網上購買的一個缺點是缺乏適當的銷售協助。 人們通常會經常詢問物品和品牌。 但是，由於它是一個電子商務網站，他們無法直接與商家溝通，這可能會促使他們拒絕購買。

不過，您可以通過在每個產品頁面上包含常見問題解答部分來調整此設置。 您還可以限制產品描述中的文字，並在常見問題解答部分將其替換為有關產品和品牌的更廣泛信息。 這為消費者提供了更大的靈活性，並通過允許他們直接跳到他們的問題來改善他們的閱讀體驗。

11. 社會證明

即使您的產品有完美的照片、描述和物有所值，如果沒有與您的客戶建立信任，它仍然可能不會產生銷售。 幸運的是，社交媒體允許您與全球許多客戶互動，從而為您的業務贏得信任和支持。 Instagram、Facebook、Snapchat 和其他流行的社交媒體網站可以幫助您與客戶建立聯繫並增加有機銷售。 允許您的客戶將他們的社交資料鏈接到該網站將鼓勵他們更輕鬆地在社交媒體上分享商品，從而增加銷售額。

此外，這是提高品牌參與度的更好策略，而不是不斷促使您的客戶向您購買。 相信您的品牌的人會想向其他人介紹您和您的產品，這可以幫助您在可能創造更多潛在客戶的平台上提高知名度。

12. 高級支付選項

在您的網站上提供各種付款方式，為您的客戶提供更多選擇。

通過允許個人鏈接他們的眾多賬戶，例如銀行賬戶、電子錢包、稍後付款錢包、信用卡、借記卡等，他們的購物體驗將得到進一步優化，並消除了結賬過程中所需的步驟。 此外，如果您不提供特定的付款方式，請向您的用戶解釋原因。 從一開始就對您的消費者誠實和透明！

13. 運輸信息

如果您的客戶充分了解運輸成本，他們可以做出更準確的決定，而不是讓網站失望。 您可能會根據郵政編碼提供運費計算器。

許多物流解決方案提供商都有自己的 API 和插件，您可以使用它們來提高客戶成本計算的透明度。 此外，通知您的消費者預計交貨日期是確保客戶滿意的一種更方便的技術。

14.聯繫頁面

為了在您的客戶和您的品牌之間建立信任，請向他們展示在出現問題時與您聯繫的直接方式。 特別是，快速響應客戶查詢的電子商務網站通常會產生更多的收入和潛在客戶。

您可以包括電子郵件、實時聊天、電話支持、地圖和社交媒體連接，以確保您的客戶可以立即與您聯繫並尋求幫助。

15. 退貨政策

與私人政策一樣，創建適當的退貨政策並將其上傳到您的電子商務網站。

人們應該意識到退貨的限制。 為不預期退貨的產品添加更換條款。 正確制定的退貨政策將幫助您的客戶信任您的業務。

16. 綜合產品信息

在電子商務平台上購物已成為標準。 然而，許多顧客仍然猶豫從小商人那裡購買東西。 因此，擁有完整的產品描述至關重要，包括顏色、尺寸、品牌名稱、材料、內容等。

還應該有高質量的產品圖片和視頻。 此外，詳盡的產品描述有助於搜索引擎了解材料並在搜索結果中排名靠前。

17. 搜索欄

快速有效的搜索欄是電子商務網站的必備功能。 大多數人生活忙碌，沒有時間花數小時在線搜索產品。

因此，您應該有一個搜索欄，為他們提供最好的建議。 集成並不斷增強為用戶提供最佳結果的搜索欄。

18. 快速加載

頁面速度也會顯著影響訪問者在您的業務上花費的金額。 例如，如果客戶必須等待太久或看到加載緩慢的頁面，您幾乎肯定會失去潛在客戶和購買。

因此，花時間和精力來了解您的網站是如何運作的至關重要。 通常用於評估電子商務速度的參數包括跳出率、轉換率和客戶忠誠度信息，這些參數可以深入了解該領域需要更改的地方。

19. 報告工具

報告功能是電子商務網站開發的功能之一。 借助此功能，企業可以輕鬆了解訂單數量、新客戶與回頭客、暢銷產品和最常用的折扣代碼等。

除了概覽指標外，報告功能還將按日期範圍和數量報告特定的銷售額。

20. 稀缺策略

稀缺性被定義為供應不足或短缺的狀態。 將此原則用作營銷方法會產生一種緊迫感，通常稱為 FOMO。 如果他們不立即購買產品，他們將失去唯一的機會！

稀缺策略是為客戶提供所需激勵的最成功方法之一。 為了產生一種緊迫感，讓他們覺得你的提議是一次機會！

21. 實時聊天

今天幾乎每個電子商務網站都採用稱為實時聊天的客戶端通信機制。 通常，有效集成的實時聊天可改善您的客戶服務和聲譽。 換句話說，客戶應該相信你可以解決他們所有的問題。

此外，他們應該相信你會在需要時隨時為他們提供幫助。 此外，您將能夠更深入地理解您的客戶，甚至能夠預測並為遲早會出現的未提出問題做好準備。

包起來

通過投入時間、研究電子商務網站示例並緊跟當前網站設計趨勢，可以實現結構良好且用戶友好的網站。 作為電子商務企業主，您可能會遇到一些阻礙客戶按下購買按鈕的障礙。 儘管如此，適當的電子商務網站功能將幫助您消除這些障礙並為您的訪問者創造便捷的購物體驗。